家校沟通的策略及技巧之欧阳化创编.docx

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家校沟通的策略及技巧之欧阳化创编

家校沟通的策略及技巧

时间：

2021.02.06

创作：

欧阳化

做好家校沟通直接关系到学校教育的成败，学生的健康成长。

如何做好家校沟通工作，对于班主任来说，的确是个难题。

一个班级四十多个学生，八十多个家长，所谓众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。

因此，要求我们班主任去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。

如何进行有效的家校沟通呢？

我在这方面做了一些大胆的尝试。

一、  运用现代信息技术进行联络

现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷，如电子邮件、网络论坛、班级主页等。

1、利用电话促进家校沟通

这是最方便、最普遍的一种联络方式。

如果能够善用，这一条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。

在给家长打电话时，我会注意到以下几方面：

（1）多赞美，少批评。

孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。

所以，我会多多表扬孩子的优点、成就，例如：

“这孩子长得很可爱”“孩子挺聪明的”“小家伙非常机灵、反应很快”“孩子可关心集体啦”，家长在听了这些好话后，自然就比较听得进去孩子的其他缺点，自然就会接受老师的一些意见和建议。

（2）注意电话中的语辞和声调。

电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何？

我都会控制自己的情绪。

至始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。

（3）发挥语言艺术的魅力。

在家校交流中，难免会谈到孩子的缺点，一般我会避实就虚，不马上切入正题，而是待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。

2、利用网络促进家校沟通

作为家长，谁不关心自己小孩在学校的一举一动？

而家长想知道小孩的“详情”，必须从老师的口中才能具体得知。

给老师拨个电话吧，白天怕老师在上课不敢贸然打，晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”，一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。

在这样的情况下，网络是一种很好的联系方式，在班建立班级QQ群，在QQ群的群空间里大家发发讨论帖，把孩子们在学校的表现写在讨论帖里，使家长能及时了解孩子们在学校的表现。

家长有什么教育问题上的困扰，也及时地提出，老师和家长共同探讨交流。

在群空间里家长也更能及时了解孩子在学校的各项表现。

二、适时进行家访

家访既是教师的一种教育手段，更是教师在教育教学中的一种感情投资，它可以加固家庭、学校之间的桥梁，缩短教师和家长的距离，拉紧教师、学生、家长间的关系，促进学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。

        根据不同目的和内容，我家访主要有以下几种方式：

1、沟通式。

即学生在校内发生的事情及时和家长沟通，以共同商量教育措施。

如：

学生犯了错误，需要和家长沟通，我先做让学生本人主动和家长讲，然后再和家长见面沟通。

考虑到家长在得知孩子在学校里“闯祸”了，往往会忐忑不安，在刚与家长见面时，我先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。

此时再与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。

2、谈心式。

班主任和每位学生的家长都应是知心朋友，经常交流，征求意见。

有时我与家长谈班级管理，请家长提出意见和建议；有时与家长谈学生本人的身体、智力、学习成绩、兴趣与爱好等解，以便实施有的放矢的教育。

有时与家长谈教育规律，共同探索科学的教育方法。

在交谈中逐渐了解家长的性格特征、文化素质、教育水平与手段、家庭生活状况等，以便全面分析影响学生身心发展的因素。

3、相助式。

即学生本人或家庭出现什么矛盾对学生构成影响时，我会及时进行家庭走访，及时帮助解决问题。

三、精心组织好家长会

组织家长会是家校教育过程中的必要环节，是班主任同家长沟通，凝聚教育合力的主要方式之一。

学校通过家长会，向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划，并向家长提出教育的具体要求，听取家长的意见，共同研究改进工作，从而协调学校教育与家庭教育的关系；家长通过家长会，不仅能了解到自己子女的学习成绩、思想表现，还能了解子女所在班级其他学生的成绩与表现等，从而能更客观地了解自己子女发展水平在集体中的位置。

这是对学生施以教育不可缺少的信息。

因此，组织好家长会是不容忽视的。

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 四、设立家长开放日，与家长共同探讨学生发展大计。

在指定的日期，组织家长到学校听课，针对老师的教课提出建设性的意见和建议，用以指导教学。

在具体的家校沟通过程中，应注意哪些策略呢？

（一）、电话：

用电话沟通，多半应该是一些小事情，同时应该以积极地表扬为主，因为在电话里只能通过语气语调来判断对方的态度，所以很容易引起误会，反倒会起到副作用。

       打电话应该注意的问题：

1、要用礼貌用语，语气要柔和。

我们很多老师说话语气太生硬，这应该是职业病，总是很烦躁的感觉。

让家长有一种法院传票的感觉。

有人说，打电话时对方会通过语调语气看到你的脸。

所以要学会着微笑着打电话。

　   2、要询问家长是否方便接电话。

应该是"你说话方便吗？

关于某某有件事我想和你谈谈"。

       3、不要长篇大论，不给家长说话的余地。

尽量长话短说。

如果解决不了，就约请家长见面。

   4、要注意告诉家长实情，"孩子出事了，你来学校一趟"，这一句话家长神情恍惚，来了一看，手刮破点皮。

如果真的出现大问题，也要讲事情，对结果要轻描淡写。

有人认为不说严重了，家长不重视。

　　5、遇到不配合的家长，要有耐心，应该说"您没时间，您什么时候有时间，那我再找时间打给您"，而不是"反正我和你说了，你自己看着办吧。

"

 　  6、遇到比你还啰嗦的家长，一定要明确打电话的目的，而且时刻要将谈话引回到关键问题上，礼貌地制止家长谈论其他的无关问题。

不能由着家长的思维，天南海北漫无边际地说。

到最后撂下电话，我要说什么了？

忘了没说。

回过头来家长还纳闷，老师为什么给我打电话啊。

这就是无效工作。

（二）、家访、约见

        我们经常会因为学生的问题家访或约见家长，那么与家长会谈应该怎么做，才能起到预期的效果那？

      与家长会谈的七大策略

（1）要摆事实，不要讲观点

　　在跟家长谈话时，要记住一点，要摆事实，而不要讲观点。

要拿出关于学生成绩和行为的具体事例，而不要直接使用形容词，给学生贴标签。

比如，不说"孩子数学不好"，而说"上周我们学习某个知识，孩子感到有困难，没有交作业"。

任何时候都不要泛泛而谈，空下结论，而要为家长提供具体事例。

（2）表示出对孩子的真正关心

一定要向家长询问孩子的特长、兴趣和成就，比如，孩子在家里的日常起居，在家负责哪些家务，怎样处理家庭作业，在家里是怎么玩的，有什么令人欣喜的好事，面临着哪些挑战，等等。

对进一步了解孩子表示出真正的兴趣，获取有助于加深你对孩子了解的信息。

（3）把负面信息做成"夹心面包"如果你要告诉家长一些负面信息，一定要把负面信息做成"夹心面包"。

也就是说，一开始说一些正面、积极的信息，然后再说负面信息，最后再以正面信息来结尾。

（4）使用"积极聆听"技巧

一定要使用"积极聆听"技巧。

积极地聆听家长，对家长表达的感受要抱以同理心，尽可能地感同身受。

比如：

"我知道，你对孩子在课堂上没有获得更多的关注感到失望。

""看得出你对这件事情感觉很气愤"这表示出你真的在尽力理解家长的想法，然而这并不意味着你就同意他们的观点。

对于那些心中有怨气和怒火的家长，使用"积极聆听"技巧尤其有效。

 通过类似这样的"积极聆听"，你便能成功地搭建起跟家长沟通的桥梁，这对于家长会来说是至关重要的。

     （5）不要对家长发号施令

　　为家长提供两三条他们可以在家实施的有助于孩子成长的具体建议。

不要让他们感到这是命令，而要让他们感到这是在其他孩子身上起过作用的经验。

不要对家长使用"你应该"、"你必须"这样的字眼，而要以邀请的口气为他们提供具体的建议。

"邀请"家长参与到问题的解决中来，比"告诉"他们应该怎么做，或不应该怎么做要强得多。

比如：

通过我们今天的谈话，我在想，你和孩子是否能够每晚多花10分钟在背单词上？

 　（6）给家长充足的说话时间

给家长充足的说话时间，认真聆听家长的话。

鼓励家长提问，回答家长的问题要真诚，得体，不失机智。

如果你心里紧张，你就会不停地说话，这样会占据很多时间，甚至会占据90%的时间。

最好让你和家长的说话时间各占一半。

（7）时时寻找共识在讨论你跟孩子之间的问题时，要避免情绪化，更要避免跟家长争辩。

记住，你的目的是争取家长跟你一起解决问题。

在跟家长讨论孩子的困难时，一定要尽量做到公正、坦诚，而不是指责。

　在会谈中，教师应时时寻找共识，力争找到双方意见一致的解决办法。

比如，你可以对家长说：

"我理解你们对罗斯的担心。

让我们看看能否一起来为之想办法。

"

　然后把你和家长的意见融合在一起，形成一个可行的行动方案。

你还可以为家长复印一些他们或许用得上的材料，如社区服务机构的信息、家庭作业帮助热线或网站、社区私人辅导信息，等等。

　2、教师在家长会谈时的七大谈话禁忌教师在跟家长谈话的过程中，一定要当心一些话题陷阱。

经验丰富的教师一般都知道，有些话题是永远都不宜在会谈上出现的，这包括：

（1）把孩子跟别的孩子进行比较。

（2）给孩子贴心理学标签，用精神分析法对孩子进行诊断和治疗。

这个障碍那个障碍的。

   （3）使用教育界的行话或术语。

　（4）谈论其他教师。

   （5）因孩子的不良行为而怪罪家长。

   （6）对孩子无法改变的特质和家长很难控制的因素大做文章。

　　3、与家长会谈应该注意的一些细节　　   

（1）不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。

（2）如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。

   （3）学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。

   （4）谈话尽量做到一对一，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。

（三）、家校联系本

 　家校联系本传递的是一份责任，一份爱心，一份成功。

每个孩子都希望老师看到自己的长处，看到自己的进步，更希望老师把这些进步告诉同学、家长，而作为家长，又有谁不想听老师对自己孩子真诚赞美那？

记得有位语言学家曾经说过"要赞美一个母亲，您只需赞美她的孩子就可以了。

"所以我们要在肯定中提出要求，在要求中透着我们的赏识。

    （四）、家长会

     与个别家长或者个别情况下沟通要掌握如下技巧；要以柔克刚，以静制动。

搬把椅子请坐，倒杯茶请喝，消消气，慢慢来。

最重要的是，教师一定要沉得住气，时时保持超然、客观的态度，特别是当家长激动起来的时候。

要降低你的音量，不要跟家长一起咆哮。

多使用客套话，并想办法让他们冷静下来。

     比如：

我理解你的担忧。

我能理解你是怎样获得这个印象的。

我知道这给你添麻烦了。

我们一起来想办法帮助你的孩子。

我想更好的办法或许是……总之，教师要把焦点集中在孩子身上，让他们知道，你对他们的担心很重视，并愿意跟他们一起努力帮助他们的孩子。

张晓雪

时间：

2021.02.06

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