市场营销学生用复习资料及答案讲课讲稿.docx
《市场营销学生用复习资料及答案讲课讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学生用复习资料及答案讲课讲稿.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
市场营销学生用复习资料及答案讲课讲稿
复习题一
一、单项选择题（错选、多选或未选均无分）
1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．客户观念
2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）
A．权力和公共关系B．权力和政府力量
C．广告和公共关系D．公共关系和政策
3．企业通过收购或兼并若于原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
这种新业务方法属于（）
A．后向一体化B．前向一体化
C．水平一体化D．多元一体化
4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）
A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术
B．营销战术等同于营销战略
C．只考虑营销战术
D．营销战术不能对经营产生创意
5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）
A．黄色地带B．红色地带
C．绿色地带D．白色地带
6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为（）
A．观察法B．实验法
C．调查法D．专家估计法
7．协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（）．
A．供应商B．商人中间商
C．代理中间商D．辅助商
8．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
银行、保险、证券、信托属于（）
A金融公众B．媒体公众
C．政府公众D．一般公众
9．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（）
A．消费者市场B．生产者市场
C．中间商市场D．政府市场
10．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）
A．文化因素B．社会因素
C．个人因素D．心理因素
11．产业市场的需求是（）
A无弹性B．富有弹性
C．引申需求D．弹性无穷大
12．使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做（）
A．采购人B．供应人
C．政府采购机构D．招标代理机构
13．马斯洛认为人类最高层次的需要是（）
A．生理需要B．自我实现的需要
C．安全需要D．社会需要
14．识别竞争者的两个方面是（）
A．产业和市场B．市场和市场细分
C．产业和产品细分D．产品细分和产业细分
15．市场挑战者最间接的进攻战略是（）
A．正面进攻B．侧翼进攻
C．包围进攻D．迂回进攻
16．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（）
A．．地理细分B．人口细分
C．心理细分D．行为细分
17．将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的
市场战略称为（）
A．超细分战略B．反细分市场战略
C．市场定位战略D．地理细分战略
18．将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（）
A．产品特色定位B．使用者定位
C．使用场合定位D．竞争者定位
19．在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（）
A．非耐用品B．耐用品
C．服务D．附加产品
20．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（）
A．品牌名称B．品牌标志
C．商标D．品牌利益
21．在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）
A．产品延伸策略B．产品差异化策略
C．扩大产品组合策略D．多品牌策略
22．需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。
高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（）
A．需求收入弹性大B．需求收入弹性小
C．需求收入无弹性D．需求弹性系数永远为负值
23．根据统计的总销售收入（销售额）和统计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法是（）
A．目标定价法B．成本加成定价法
C．认知价值定价法D．差别定价法
24．制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（）
A．密集分销B．选择分销
C．独家分销D．多重分销
25．推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）
A．产品策略B．拉式策略
C．推式策略D．渠道策略
26．在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（）
A．广告B．销售促进
C．非人员推销D．人员推销
27．企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（）
A．销售利润率B．资产收益率
C．净资产收益率D．资产周转率
28．企业最主要的社会责任是（）
A．保护消费者权益B．遵守法律规范
C．承担对于所处环境的社会义务D．制定合理的价格以谋求暴利
二、多项选择题（错选、多选、少选或未选均无分）
29．企业选择目标市场时可以考虑的策略有（）
A．市场集中化B．选择专业化
C．产品专业化D．市场专业化
E．市场全面化
30．市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（）
A．阵地防御B．侧翼防御’
C．反击防御D．运动防御
E．收缩防御
31．企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（）
A．横向延伸B．纵向延伸
C．向下延伸D．向上延伸
E．双向延伸
32．生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（）
A．竞争B．合作
C．合伙D．分销规划
E．躲避
33．整合营销传播的效果表现为（）
A．传播工具整合化B．传播效果最优化
C．交易费用最低化D．沟通效果最佳化
E．宣传效果最大化
三、名词解释题
34．市场营销组合：
市场营销组合即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
35．直接重购：
直接重购即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
四、简答题
36．新产品开发过程是由哪些阶段构成的?
新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。
37．产品组合定价策略的主要形式有哪些?
产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价。
38．建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作?
（1）明确要求所有经理都成为消费者导向型经理；
（2）建立强有力的市场营销队伍；
（3）获取各界指导和帮助；
（4）改变企业奖励制度；
（5）雇用市场营销专家；
（6）加强企业内部培训；
（7）建立现代化的市场营销计划制度；
（8）建立年度市场营销评奖制度；
（9）将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业
39．简述网络营销的特点。
（1）网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息；
（2）网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求；
（3）网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化；
（47）网络营销使企业与顾客的地位发生了变化；
（5）网络营销使顾客以较低的价格获取产品；
（6）网络营销使消费者购物更理智；
（7）网络营销需要先进的信息技术作后盾。
复习题一参考答案及解析
一、l．D【解析】：
本题考查推销观念、市场营销观念与客户观念最终目标的区别。
推销观念的最终目标是：
通过增加销售量，实现利润增长。
市场营销观念的最终目标是：
通过客户满意，实现利润增长。
客户观念的最终目标是：
通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。
答案为D。
2．A【解析】：
市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。
另外，还包括权力（Power）与公共关系（PublicRelations）。
答案为A。
3．A【解析】：
本题考查后向一体化的概念，属识记内容。
答案为A。
4．A【解析】：
按照逆向营销这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术。
然后再把该战术发展成为战略。
换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。
答案为A。
5．C【解析】：
本题考查多因素投资组合矩阵图中的绿色地带。
这个地带的行业吸引力大。
业务力量强。
答案为C。
6．A【解析】：
本题考查观察法的概念。
观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。
答案为A。
7．C【解析】：
市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。
其中协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商是指代理中间商，如经济人、制造商代表等。
答案为C。
8．A【解析】：
公众包括金融公众，如银行、投资公司等；媒体公众，如报纸、杂志、广播、电视等；政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构；市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等；地方公众，如企业附近的居民群众、地方官员等；一般公众，即一般群众；企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。
答案为A。
9．B【解析】：
本题考查生产者市场的概念。
它又叫产业市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务。
以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。
答案为8。
10．B【解析】：
消费者购买行为主要受文化因素（文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（参照群体、家庭、社会角色和地位等）、个人因素（职业、经济状况、生活方式、个性等）、心理因素（动机、知觉、学习、信念和态度等）的影响。
答案为B。
11．C【解析】：
本题考查产业市场需求的特点。
产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求是波动的需求。
答案为C。
12．A【解析】：
本题考查采购人的概念，属识记内容。
答案为A。
13．B【解析】：
马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。
答案为B。
14．A【解析】：
识别竞争者的关键是从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。
答案为A。
15．D【解析】：
本题考查进攻战略中的迂回进攻。
这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。
答案为D。
16．D【解析】：
本题考查行为细分的概念，即企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
答案为D。
17．B【解析】：
本题考查反细分市场战略的概念，属识记内容。
答案为B。
18．B【解析】：
使用者定位是指把产品引导给某一特定顾客群体，如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。
因此答案为B。
19．B【解析】：
耐用品是指正常情况下能多次使用的有形物品。
答案为B^
20．A【解析】：
品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。
品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分了晶牌标志是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。
答案为A。
21．C【解析】：
本题考查产品组合的优化和调整。
其中可选择策略有：
扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸；产品大类现代化，其中扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度．前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。
答案为C。
22．A【解析】：
需求收入弹性大的产品，意味着消费者货币收入的增加导致该产品的需求量有更大幅度的增加，一般来说，高档食品、耐用消费品、娱乐支出的情况是这样的，反之，则为需求收入弹性小的产品，如生活必需品支出的情况。
答案为A^
23．A【解析】：
本题考查目标定价法的概念，为识记内容。
答案为A。
24．B【解析】：
本题考查选择分销的概念，为识记内容。
答案为B。
25．C【解析】：
推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。
答案为C。
26．C【解析】：
产品类型是影响促销组合策略的因素之一。
广告是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。
销售促进在这两类市场上具有同等重要的地位。
答案为8。
27．B【解析】：
本题考查资产收益率的概念。
资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。
答案为B。
28．A【解析】：
保护消费者权益是企业的主要社会责任。
具体来说，它要求企业为广大消费者提供品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。
答案为A。
二、29．ABCDE【解析】：
企业选择目标市场时可以考虑的策略有：
市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化和市场全面化。
答案为ABCDE。
30．ABCDE【解析】：
市场主导者为保护自身产品的市场占有率，可选择的市场防御战略有六种：
阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御以及收缩防御。
答案为ABCDE。
31．CDE【解析】：
本题考查产品延伸的主要方式，即向下延伸、向上延伸、双向延伸。
答案为CDE.
32．BCD【解析】：
生产者在处理其与经销商的关系时，所采用的方法有三种：
合作、合伙和分销规划。
答案为BCD。
33．ABC【解析】：
整合营销传播的效果有：
传播工具整合化，传播效果最优化，交易费用最低化。
答案为ABC。
复习题2
一、单项选择题
夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（ ）
A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求
2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）
A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
3．在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）
A．问号类战略业务单位 B．明星类战略业务单位
C．现金牛类战备业务单位 D．狗类战备业务单位
4．山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ ）
A．集团多角化 B．同心多角化 C．水平多角化 D．关联多角化
5．同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫（ ）
A．市场营销近视 B．超细分战略 C．反细分战略 D．多数谬误
6．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（ ）
A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分
7．市场营销管理者采取一系列行动，使实际市营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。
这种行为称为（ ）
A．年度计划控制 B．赢利能力控制 C．效率控制 D．战略控制
8．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ ）
A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者
9．高机会和高威胁的业务属于（ ）
A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务
10．王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ ）
A．习惯性购买行为 B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为 D．复杂购买行为
11．某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。
这种实验设计是（ ）
A．简单时间序列实验 B．重复时间序列实验
C．前后控制组分析 D．阶乘设计
12．为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（ ）
A．企业潜量 B．市场需求 C．销售配额 D．市场潜量
13．在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（ ）
A．专家意见法 B．市场试验法 C．时间序列分析法 D．直线趋势法
14．企业选择复用包装决策的目的是（ ）
A．节约成本 B．方便顾客购买和使用
C．通过给消费者额外利益而扩大产品的销售
D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
15．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）
A．集中决策 B．收缩决策 C．快速掠取决策 D．产品改良决策
16．相对于电视机而言，纯平彩色电视机属于（ ）
A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．仿制产品
17．在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（ ）
A．互补品 B．选购品 C．条件品 D．替代品
18．某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于（ ）
A．现金折扣 B．数量折扣 C．条件品 D．替代品
19．有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（ ）
A．直接销售 B．购货服务 C．自动售货 D．直复营销
20．一般说来，批发商最主要的类型的是：
（ ）
A．经纪人 B．商人批发商 C．代理商 D．制造商代表
21．某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大的网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。
这种方法被称为（ ）
A．重心法 B．最大运量法 C．最小运距法 D．最小运费法
22．不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是（ ）
A．广告 B．销售促进 C．宣传 D．人员推销
23．在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（ ）
A．展露的频率 B．展露的送达率 C．展露的影响 D．加权展露数
24．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（ ）
A．公关性 B．针对性 C．灵活性 D．复杂性
25．企业为了使预期的销售定额是以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是
（ ）
A．奖金 B．旅游 C．佣金 D．销售竞赛
26．在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（ ）
A．能有效协调各种市场营销职能 B．注重整体观念
C．能避免权责不清和多头领导的矛盾 D．产品经理能获得足够的权威
27．从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（ ）
A．顾客忠诚度 B．顾客选择性 C．顾客渗透率 D．价格选择性
28．有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（ ）
A．偏向定价法 B．牺牲定价法 C．差别定价法 D．阶段定价法
29．为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（ ）
A．中等定价 B．高定价 C．转移定价 D．低定价
30．在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是（ ）
A．单边与多边联盟 B．互补与接受型联盟
C．技术开发联盟 D．多层次合作联盟
二、多项选择题（多选、少选、错选均无分）
31．企业制定定价策略时有必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（ ）
A．产品是否同质 B．企业规模 C．市场是否同质 D．市场规模
32．制造商在商定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ ）
A．顾客订购量 B．所需运送的成本 C．所运送产品的特性 D．市场范围的大小
33．服务产品成本中的准变动成本主要包括（ ）
A．运输费 B．邮寄费 C．业余职员的工资
D．职员加班费E．．服务地点的清洁费用
34．在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（ ）
A．独家代理 B．独家经营 C．独家包销 D．跨国经营
E．战略联盟
35．与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（ ）
A．形式上的灵活性 B．合作关系紧密 C．利润分配的主动性
D．风险较大 E．自主经营性强
三、名词解释
36．市场 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场饮食三个主要因素：
有某种需要的人，为了满足这种需要的购买能力和购买欲望。
37．市场营销信息系统市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。
四、简答题
38．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势?
优势：
（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
（1分）
（2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
（1分）
（3）价格通常比企业品牌的商品低。
（1分）
（4）中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，并妥善储备。
（1分）
劣势：
（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
（1分）
（2） 中间商必须大批量订货，占用大量奖金，有一定风险。
（2分）
39．海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。
就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？
如何设计？
考虑因素：
（1）企业的奖金实力。
（2分）
（2）企业的产品组合。
（2分）
（3）企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。
（2分）
渠道设计：
宜选择“短而宽”的渠道。
（1分）
40．某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成
升级会员 