人力资源三级理论 Microsoft Word Document.docx
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人力资源三级理论MicrosoftWordDocument
企业人力资源管理师国家职业资格三级
第一部分职业道德理论知识
第一部分职业道德
一.职业道德基础理论与知识部分
单项选择题（1-8）
1．关于道德，正确的说法是（）
A道德是人区别于动物的根本标志
B在人类社会发展史上，道德是稳定不变的
C虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的
D道德是处理各种关系的特殊行为规范
2.职业道德在形成、发展过程中，表现出（）
A适用范围上的无限定性B形式上的多样性
C内容上的不稳定性D任意解读性
3.所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用
A制定职业纪律B把握工作节奏
C自觉克服危害社会的行为D自主活动
4.在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）
A因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救
B对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触
C尊重同事隐私，绝不过问他人的私生活
D以“大恩不言谢”为基本准则
5.关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）
A职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联
B职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
C职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D由于倡导无私奉献，职业道德会遏制人的积极性进而削弱企业的竞争力
6.文明礼貌具体要求是（）
A仪表堂堂B语言犀利
C举止潇洒D待人热情
7.符合诚实守信要求是（）
A从业人员要无条件地为企业保守秘密
B遵守劳动合同与否，要视具体情况而定
C做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现
D工作既要出工，也要出力
8.坚持办事公道，意思是从业人员要（）
A按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系
B一切按照上司的要求去做
C尊重知识和权威
D权衡利弊，处理各种关系
二多项选择题（9-16）
9.胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）
A以服务人民为荣，以背离人民为耻
B以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
D以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻
10.职业道德包括（）
A职业情感B职业态度
C职业良心D职业作风
11.关于企业形象，正确的认识有（）
A企业形象是企业文化的综合反映
B企业形象并不是产品质量信誉的标志
C创品牌是企业形象建设的重要内容
D树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
12.（）等属于职业“禁语”
A“欢迎再来”B“这事儿，我不知道”
C“还没上班，等会儿再说”D“要不要，想好了没有”
13.关于爱岗敬业，正确的说法有（）
A爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
B树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键
C倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14.关于诚实守信，正确的说法有（）
A诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求
B坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利已主义者这一观念
C市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信
15.关于节俭，正确的认识有（）
A人和人不同，节俭不应成为人人#持的品德
B时代的变化导致节俭的标准发生变化
C节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值
D节俭是维持人类生存的必要条件
16.关于创新，正确的理解有（）
A服务行业蕴藏着许多创新的机会
B一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的
C创新并不神秘
D只有科学技术上的发明创造才算是创新
二、职业道德个人表现部分（17-25）
17.闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会（）
A拒绝承认产品存在质量缺陷B向他们解释说，产品正在改进
C向他们征求改进意见D马上向主管反映情况
18.社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。
对此，你的感受是（）
A从业人员要努力珍惜岗位，努力工作
B要与领导搞好关系
C社会竞争激烈，就业压力大
D当一天和尚撞一天钟
19.如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是（）
A自己的孩子B烹调的菜肴
C雕塑D夏日里的冷饮
20.一位司机为抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈，你的感受是（）
A好人难做B公道自在人心
C世风日下，人心不古D好人自有好报
21.某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。
你会（）
A装作没看见B私下劝他以后不要再拿
C要他归回D报告领导
22.在你看来，工作是（）
A谋生的饭碗B路边可以乘凉的大树
C自己想追求的（异性）朋友D渡河的小#
23.工作上遇到心烦时，你一般会（）
A对父母说一说B与朋友聊一聊
C与同事聊一聊D自己慢慢消化
24.关于梦想，你的看法是（）
A水中月亮B过去的一段记忆而已
C自己心中的图景D说不清楚，但自己总爱做梦
25.许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（）
A找不到工作是暂时的B教育体制存在问题
C上大学和不上大学一样D上大学还不如早工作呢
第二部分理论知识
一、单项选择题（26-85）
26.劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度
A劳动力供给量B劳动力供给率
C劳动力需求量D劳动力的需求率
27.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）
A摩擦性失业B技术性失业
C结构性失业D季节性失业
28.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A劳动法B宪法
C国务院劳动行政法规D劳动规章
29.劳动法律关系是一种（）
A劳动关系B双务关系
C正向关系D法务关系
30.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（）
A主体B内容
C客体D对象
31.消费者市场是指所有为了（）
A家庭消费B个人消费
C市场商品D社会商品
32.（）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知
A服务市场B商品市场
C技术市场D金融市场
33.（）是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A光环效应B投射效应
C首因效应D刻板印象
34.（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则
A公平公正B激励性
C效率优先D灵活性
35.（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A结构维度B认可维度
C关怀维度D尊重维度
36.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）
A时效性B创造性
C收益性D累积性
37.职业教育不包括（）
A就业前的职业教育B农村职业技术教育
C就业后的职业教育D特殊职业技术教育
38.（）为企业员工的考核。
晋升提供了依据
A工作岗位分析B工作岗位设计
C人员流动统计D人员需求计划
39.岗位劳动规则不包括（）
A时间规则B行为规则
C考核规则D协作规则
40.管理岗位知识能力规范的内容不包括（）
A能力要求B年龄要求
C知识要求D经历要求
41.以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）
A岗位的职责和主要内容
B岗位人员知识技能要求
C岗位各项任务的数量和质量要求
D完成各项任务的程序的操作方法
42.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）
A二者的应用范围相同
B二者的概念内涵相同
C二者的计量单位不同
D二者都是对人力消耗所规定的限额
43.制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：
制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）
A工作成果B时间效益
C劳动效率C工作能力
44.（），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准
A比例定员标准B综合定员标准
C效率定员标准D设备定员标准
45.（）不属于行为规范
A品德规范B仪态仪表规范
C劳动纪律D员工业务规范
46.以下关于人工成本的说法错误的是（）
A生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业
B商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用
C采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业
D采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业
47.同一组内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）现象
A团体思维B惯性思维
C逆向思维D发散思维
48.人才交流中心的特点不包括（）
A一般建有人才资料库B针对性强
C适于热门人才的招聘D费用低廉
49.（）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业
A职业技术学校B人力资源部门
C就业中介机构D再就业服务中心
50.一般在面试开始时，宜采用（）的提问方式，以缓解面试紧张气氛
A开放式B封闭式
C清单式D假设式
51.情景模拟选用于测量员工的（）
A学习能力B道德品质
C人格特性D领导能力
52.测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情景模拟测试方法是（）
A无领导小组讨论B案例分析法
C决策模拟竟#法D公文处理模拟法
53.（）不属于人员配置的原则
A要素有用原理B品味对应原理
C互补增值原理D动态适应原理
54.（）的组织效率最高
A以人员为标准进行配置B以单向选择为标准进行配置
C以岗位为标准进行配置D以双向选择为标准进行配置
55.灵活的工作时间制度不包括（）
A对班制B弹性工作制
C分职制D非全时工作制
56.现代培训活动的首要环节是（）
A确定培训目标B选择培训范围
C设计培训计划D分析培训要求
57.在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务
A流程图B安排表
C分类表D一览表
58.一般而言，员工培训结束后的工作不包括
A引导学员心态B发放调查问卷
C向培训师致谢D评估培训效果
59.培训效果评估的内容不包括（）
A新知识新技能掌握的程度B企业运营成本降低的程度
C企业经营绩效改进的程度D受训人员工作改进的程度
60.模拟训练法能够（）
A提供互教互学的机会B让学员掌握更多业务知识
C提高处理问题的能力D让学员掌握更多理论知识
61.头脑风暴法的优点不包括（）
A帮助企业解决实际问题B有利于解决学员工作中的困难
C挑选讨论主题的难度小D有利于加深学员对问题的理解
62.管理者训练适用于培训（）
A帮助企业解决实际问题B有利于解决学员工作中的困难
C挑选讨论主题的难度小D有利于加深学员对问题的理解
63.管理者训练适用于培训（）
A核心管理人员B高层管理人员
C技术管理人员D中低层管理者
64.针对（）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训法
A基础理论知识B创造性
C解决问题的能力D技能性
65.（）又称T小组法，简称ST法
A案例分析法B管理者训练
C头脑风暴法D敏感性训练
65.由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和（）
A管理的方法设计B绩效管理内容设计
C绩效管理目标设计D管理的总流程设计
66.在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为（）
A30%~40%B40%~50%
C60%~70%D80%~90%
67.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本元
A考评B引导
C沟通D协作
68.（）一般是在绩效管理初期进行
A绩效考评面谈B绩效总结面谈
C绩效计划面谈D绩效指导面谈
69.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法
A水平比较法B横向比较法
C纵向比较法D目标比较法
70.绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为（）
A目标管理法B绩效标准法
C直接指标法D成绩记录法
71.直接形式的薪酬不包括（）
A基本工资B绩效工资
C年终分红D额外津贴
72.（）是指员工自身感受到的社会心理方面的回报
A内部回报B外部回报
C直接回报D间接回报
73.在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（）
A本地区平均消费水平B社会平均工资水平
C劳动就业实际情况D劳动生产率增长率
74.（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业
A因素比较法B排列法
C关键事件法D评分法
75.（）是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差
A#记误差B随机误差
C系统误差D内部误差
76.单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记
A15日B30日
C60日D90日
77.经济社会最普遍。
最基本的社会关系是（）
A经济关系B法律关系
C劳动关系D政治关系
78.（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系
A劳动协作关系B营地契约关系
C劳动法律关系D劳动合作关系
79.劳动法律关系主体不包括（）
A企业B个体经济组织
C社会团体D劳动行政部门
80.（）的基本特点是体现国家意志
A劳动法律关系B劳动关系
C劳动法律法规D劳动合同
81.按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（）
A部门集体合同B基层集体合同
C行业集体合同D地区集体合同
82.关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是（）
A两者的主体不同B两者的内容不同
C两者的程序不同D两者的目的不同
83.（）是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格
A汇总表格B满意度表格
C例会制度D劳动管理表单
84.以下关于工作时间的说法错误的是（）
A标准工作时间是其他工作时间制度的基准
B工作时间由法律直接按规定或同劳动合同约定
C在综合计算时间制下，周六、周日的工作计为延长工作时间
D在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间
85.职工因工致残被鉴定为（）应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A一至三级B一至四级
C八至十级D七至十级
二多项选择题（86-125）
86.关于计时工资的计算公式正确的是（）
A小时工资率×实际工作时间
B小时工资率×标准工作日小时数
C日工资率×标准工作周日数
D小时工作率×标准工作日数
E日工资率×合作产品数量
87.政府支出包括（）
A财政税收B政府购买
C政府赠与D转移支付
E政府呆坏账
88.社会保险特征包括（）
A自由性B社会性
C互济权D补偿性
E知情权
89.常见的成本导向定价法包括（）
A随行就市定价法B成本加成定价法
C盈亏平衡定价法D目标收益定价法
E边际成本定价法
90.群体决策的优点有（）
A能比个体决策需要更少的时间
B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
C能提供比个体决策更多的不同的决策方案
D能增加决策的可接受性
E能增加决策过程的民主性
91.人本管理原则包括（）
A人的管理第一B和谐的人际关系
C员工个人与组织共同发展D满足社会需要
E以人为中心构建企业组织形态
92.人本管理机制具体包括（）
A目标机制B压力机制
C约束机制D保障机制
E选择机制
93.创造是一把从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（）
A引进新产品B引用新技术
C实现企业的新组织D开辟新市场
E改进生产装备设施
94.人员规划是对企业人员的（）
A总量B供给
C构成D需求
E流动
95.定员定额标准的内容包括（）
A岗位培训标准B岗位员工规范
C时间定额标准D双重定额标准
E产量定额标准
96.为了使岗位丰富化，应注重达到（）
A任务的整体性B任务的多样化
C明确任务的意义D定期轮换岗位
E注重信息沟通与反馈
97.影响劳动环境的自然因素包括（）
A噪音B温度
C空气D湿度
E厂区绿化
98.工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数
A工作量B工作任务
C岗位区域D工作效率
E实行兼职作业的可能性
99.审核人工成本预算的方法包括（）
A注意比较分析费用使用趋势
B保证企业支付能力和员工利益
C注意检查项目尤其是子项目是否齐全
D注意内外环境变化，进行动态调整
E关注国家有关规定和发放标准的新变化
100.内部招募存在明显的不足，主要体现在（）
A容易抑制创新B筛选难度大、时间长
C增加招募成本D可能会造成一些矛盾
E影响内部员工的积极性
101.（）属于内部招募方法
A推荐法B校园招聘
C档案法D网络招聘
E布告法
102.在面试评估段可采用的评估方式包括（）
A专家式评估B评语式评估
C团队式评估D评分式评估
E分组式评估
103.心理运动机能测试的内容主要包括（）
A思维能力B想象能力
C身体能力D体质素质
E心理运动能力
104.情境模拟测试比较适合招聘（）
A服务人员B销售人员
C科研人员D管理人员
E事务性人员
105.效度评估中的效度主要有（）
A预测评估B内容效度
C总体效度D同测效度
E平均效度
106.培训需求分析具有很强的指导性，它是（）的前提
A确定培训目标B进行培训评估
C有效实施培训D设计培训计划
E计算培训成本
107.分析培训需求时应关注（）
A受训员工现状B受训员工岗位职责
C受训员工存在的问题D受训员工经验阅历
E受训员工的期望和真实想法
108.受用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可分为（）等几个阶段。
A发现问题B明确目的
C预先分析D归纳总结
E需求分析
109.在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的（）
A类型B成本
C特征D性质
E评估方法
110.虚拟培训的优点在于它的（）
A仿真性B超时空性
C自主性D低成本性
E安全性
111.根据培训要求优选培训方法时，应（）
A与企业的培训文化相适应B与受训者群体特征相适应
C与岗位的职责权限相适应D与培训的资源及可能性相适应
E与培训目的课程目标相适应
112.从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（）
A考评者的多少B考评者的个人素质
C考评者对被考评者的熟悉程度D考评者的工作经验
E考评者对考评指标及标准的理解程度
113.一具良好的绩效考评表格，要进行的检验包括（）
A考评指标相关性B考评指标的效度
C考评指标的信度D考评标准的正确性
E考评表格的复杂简易程度
114.为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有（）
A真实性B系统性
C针对性D主动性
E及时性
115.下列属于工作质量的衡量指标有（）
A工时利用率B顾客不满意率
C顾客投诉率D不合格返修率
E产品包装缺损率
116.工资总额的准确统计为国家（）提供了重要依据
A计算经济补偿金B了解人民的收入水平
C计算离休退休金D了解人民的生活水平
E计算最低工资标准
117.要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现（）
A以岗定事B以人定岗
C以职责定权限D以绩效定薪酬
E以岗位定基薪
118.岗位劳动责任主要包括（）
A质量责任B管理责任
C看管责任D安全责任
E消耗责任
119.合理确定人工成本的方法包括（）
A销售净额基准法B附加值基准法
C损益分歧基准法D净利润基准法
E劳动分配率基准法
120.员工福利管理的原则包括（）
A共享性原则B协调性原则
C必要性原则D合理性原则
E计划性原则
121.集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议
A劳动报酬B休息休假
C工作时间D保险福利
E试用期限
122.集体合同除具有一般协议的特征外，还具有（）等自身的特征
A合法性B是规定劳动关系的协议
C意思表示全面与一致性D是定期的书面合同，生效需经特定程序
E工会或劳动者代表职工一方与企业签订
123.订立集体合同应当遵循的原则包括（）
A互利互惠，力求双赢B诚实守信、公平合作
C兼顾双方的合法权益D相互尊重、平等协商
E遵守法律、法规和国家有关规定
124.职工参与企业民主管理的形式包括（）
A个人参与B合作参与
C岗位参与D间接参与
E组织参与
125.劳动者应当被认定为工伤的情况包括（）
A患职业病B受到机动车事故伤害
C外出期间受到伤害D在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害
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