系统集成项目管理人员继续教育试题合成篇.docx
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系统集成项目管理人员继续教育试题合成篇
2012年系统集成项目管理人员继续教育-项目经理
管理理论与实践篇试题
一、单选题（共60题）
1、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
C、服务需方、供方、以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
2、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段
D、服务的整个生命周期
3、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（A）
A、服务人员稳定性
4、下列哪项不属于互动性的评价指标（D）
D、需求响应灵活性
5、可视性是用于评价以下哪项内容（A）
A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见性与实施效果
6、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性（D）
D、服务项（SLA）实现的完整度
7、信息技术服务的完整性是指（C）
C、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
8、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（D）
D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务响应的速度
9、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑（B）
B、人员团队的稳定性
10、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（C）
C、解决率
11、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（A）
A、同一服务类别的权重设置是一样的
12、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序a数据采集及计算b确定指标体系c确定评价目的和途径d确定权重值e确定服务类别（C）
C、cebda
13、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（B）
B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征
14、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（D）
D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
15、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（A）
A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）
16、优化改善的无形成果包括（A）
A、运行维护服务对象运行性能的提升
17、交付成果的管理包括下列工哪项工作（A）
A、制定成果的管理流程
18、下列哪项不属于远程交付前的活动（B）
B、准备必要的资料和工具
19、现场交付适用于下列哪种场景（D）
D、需方对现场交付的支持活动
20、在优化改善过程中需方应（B）
B、协助优化改善工作，如确认方案等
21、下列哪项不属于交付策划的内容（D）
D、建立与需方的沟通渠道
22、响应支持是指供方对（D）
D、故障申报的即时服务
23、交付规范适用于下列哪一种情形（D）
D、指导供方管理服务交付
24、总结改进阶段的工作包括（B）
B、应急工作总结
25、应急事件关闭不包括下列哪项活动（D）
D、满意度调查
26、事件升级是指（C）
C、资源调配升级
27、排查和诊断包括下列哪些工作（C）
C、问题沟通与确认
28、预案启动应（B）
B、遵从预案启动的策略和程序
29、应急演练的目的不包括下列哪项内容（A）
A、证实应急响应组织的效能
30、风险评估与改进是哪个阶段的活动（B）
B、应急准备
31、应急响应规范适用于以下哪一种情况（B）
B、重要信息系统的应急支撑
32、对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（D）
D、具备产品研发三年以上的经验
33、数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。
以下哪项不属于数据（C）
C、表结构
34、以下哪项不属于对存储的预防性检查（D）
D、将配置文件备份
35、在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于（A）
A、常规作业
36、某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。
这满足数据运维服务策略中的（A）
A、及时性
37、以下服务类行中，不属于例行操作服务的是（C）
C、服务请求的响应
38、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是（A）
A、保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义
39、分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。
熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。
上述是针对数据中心（）运维人员的要求（D）
D、机房基础设施
40、根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。
比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、宽带升级等。
这种优化改善属于（C）
C、增强性改进
41、运维服务策略中的“规范”是指（A）
A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
42、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是（C）
C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件，发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序
43、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（D）
D、第三方提供的通信线路服务
44、数据中心中某文件服务器在手蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。
这破坏了信息的（）。
（C）
C、可用性和完整性
45、以下对配置管理数据库的描述正确的是（D）
D、以上都对
46、《数据中心规范》标准时为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方描述正确的是（D）
D、A和B都包括
47、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（D）
D、运行维护服务过程中信息的正确性
48、下列哪项不属于配置管理的关键指标（D）
D、配置管理人员设置
49、事件解决的评估机制不包括哪项（D）
D、满意度调查机制
50、服务报告过程的完整性是指（A）
A、服务报告的建立、审批、分发、归档等
51、通用要求的技术不包括哪项（D）
D、技术人员技能要求
52、下列不属于运维工具关键指标的是哪项（A）
A、工具的版本信息
53、人员岗位结构的关键指标不包括哪项（B）
B、岗位职责说明书
54、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（A）
A、通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证
55、以下不属于能力管理实施的是（A）
A、制定IT服务管理计划，并按计划实施
56、ITSS通过要求当中提出的能力管理，是指（D）
D、供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
57某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。
该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（B）
B、服务设计
58以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性（B）
B、CMMI
59、伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（B）
B、产品服务化、服务产品化、服务标准化、服务产业化
60、下列几类文件中，不属于规范性文件的是（D）
D、能力计划
二、多选题（共15题）
1、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（ABC）
A、收集评价结果的规程，如工具，手工等
B、评价结果的来源，如供方报告、需方报告
C、结果数据的确认，如供方自查、第三方检查
D、评价指标体系
2、主动性评价包括以下内容（BCD）
A、主动提供服务报告B、主动进行服务监控
C、主动进行服务趋势分析D、主动介绍服务的相关内容
3、下列对ＧAＰ模型描述正确的是哪项（ACD）
A、GAR1是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距
B、GAR2是可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距
C、GAR4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的差距
D、GAR5是顾客的服务期望与服务感知之间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果
4、指标数据的采集方法有哪些（ABCD）
A、调查问卷B、历史数据C、日常记录D、工具收集
5、下列对信息服务技术质量特征理解正确的是哪些项（AC）
A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
6、运维服务的交付方式包括下列哪种形式（AC）
A、远程交付B、定期交付C、现场交付D、分包方交付
7、响应支持过程中，供方应（ABD）
A、明确受理渠道，如电话B、提供服务承诺，如工作时间
C、投诉服务的渠道D、与供需双方人员沟通进展信息
8、运维服务交付框架的组成部分有（BCD）
A、交付策略B、交付内容C、交付方式D、交付成果
9、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有（ABD）
A、信息系统的重要性B、信息系统的服务时段
C、信息系统的脆弱性D、信息系统的受损程度
10、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作（ABCD）
A、预防B、监控C、处置D、管理
11、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容（ABCD）
A、监控数据库主要进程运行情况
B、监控数据库连接是否正常
C、监控数据库表空间使用情况
D、监控数据库日志是否有异样路由策略调整
12、在运维服务策略之一“可用”当中，下列哪些描述是正确的（ABCD）
A、按需方要求制定冗余系统和备用启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
B、合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份
C、配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性
D、为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持
13、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是（ABCD）
A、基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等ＩＴ服务
B、新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境
C、新一代数据中心能满足ＩＴ部门对未来数据中心的迫切要求，如标准化、模块化虚拟化设计，动态ＩＴ基础设施（灵动、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自动化，数据中心自动化），支持业务连续性（容灾，高可用）
D、新一代数据中心能提供共享ＩＴ服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等
14、数据中心运维服务的内容包括（ABCD）
A、例行操作B、响应支持C、优化改善D、调研评估
15、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。
以下哪些属于该策略的内容（ABCD）
A、建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
B、对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C、对安全措施，网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生
D、建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
2012年系统集成项目管理人员继续教育-项目经理
信息技术篇试题
一、单选题（共90题）
1.在某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？
A.80B.3636C.22D.443
2.在与PiranhaWeb管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（）端口？
A.443B.80C.8080D.443
3.下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法？
A.轮叫算法（RoundRobin）
B.加权轮叫（WeightedRoundRobin）
C.轮询算法（RoundAsk）
D.最少链接（LeastConnection）
4.为保证PiranhaWeb服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器
A.CAB.DNSC.WebD.SNMP
5.对于LVS服务器不论是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需打开（）功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发？
A.路由B.地址转换C.包转发D.以上均不是
6.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯
A.1B.2C.3D.4
7.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯
A.1B.2C.3D.4
8.如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则Web服务器需要获取（）来实施对于HTTPS访问的支持
A.SSH服务器B.DNS服务器C.服务器证书D.客户端证书
9.为了保证LVS的Web管理工具Piranha的安全访问，最好对其管理页面进行（）设置
A.高可用B.高性能C.访问控制D.优化
10.在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台LVS主机？
A.1B.2C.3D.4
11.为部署VS/NAT类型的LVS服务器，该服务器最少需要（）块网卡？
A.1B.2C.3D.4
12.使用Linux做LVS服务器转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改什么文件来实现
A./etc/sysctl.confB./etc/hosts
C./etc/ipforward.confD./etc/forward.conf
13.下列哪项不属于集群技术分类？
A.高可用集群HighAvailableCluster
B.负载均衡集群LoadBalanceCluster
C.多通道集群Multi-PathCluster
D.网格计算GridComputing
14.下面哪组不属于集群系统文件系统：
（）
A.IBMGPFSB.NFSC.RedHatGFSD.MSCSV
15.Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来验证是否安装了apache软件
A.rpm–ivhapache
B.rpm–iapache
C.rpm–qa︱grepapache
D.rpm–qt︱grepapache
16.Linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理
A.chkconfigB.pingC.vimD.netconfig
17.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是
A.DNS服务B.DHCP服务C.SSH服务D.Web服务
18.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（）
A.远程协助B.高性能计算C.提供高可用计算D.网格计算
19.LVS的全称是
A.LogicalVolumeServer
B.LogicalVirtualServer
C.LinuxVirtualServer
D.LinuxVolumeServer
20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。
这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是
A.网络层B.物理层C.接入层D.汇聚层
21.任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是：
A.使用运算符号B.指令集计算
C.对结果进行取整检查D.进行指数调整
22.下面关于集群技术定义正确的是
A.两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务
B.多台计算机共同完成存储任务
C.多台计算机连接在一起就构成了集群
D.以上说法都是正确的
23.关于ISCSI技术，错误的说法是
A.2003年由IETF认证通过成为正式标准
B.是对IDE技术的一次革新
C.将本地的SCSI协同透过网络传送
D.不再有链接数量限制
24.关于SAN存储架构的实施，描述正确的是
A.SAN存储架构非常易于实现
B.SAN存储架构实施价格非常廉价
C.SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案
D.以上说法都是错误的
25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案？
A.SANB.NASC.单个IDED.单个RAID5
26.SAN能够使用多种网络通讯连接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的连接技术
A.FC-SWB.iSCSIC.FC-PTPD.FC-AL
27.下列说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点（）
A.基于IP网络通讯
B.客户端可以直接连接NAS设备
C.支持多种网络协议（NFS或者CIFS等）
D.不支持高性能存储
28.请从下列选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤（）
A.先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除
B.先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvreduce命令将其移除
C.先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvmove命令将其移除
D.先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除
29.请从下列选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令
A.pvextendB.lvextendC.vgextendD.lvreduce
30.请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令
A.lvcreateB.pvcreateC.pecreateD.lecreate
31.关于LVM的好处，描述正确的是
A.与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展
B.与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展
C.与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV
D.与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展
32.关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：
”>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV。
A.VG>PV>LV>文件系统B.PV>VG>LV>文件系统
C.PV>VG>文件系统>LVD.LV>VG>PV>文件系统
33.对于LVM中PE与LE的描述错误的是
A.LE是LV的基本组成单位，意为“逻辑块”
B.PE是PV的基本组成单位，意为“物理块”
C.在同一个VG中，LE与PE在大小上，是相等的
D.LE与PE不是一个概念，所以不等大
34.下列关于LVM构成组件，描述正确的是
A.VG被称为逻辑卷，肯定不能被格式化
B.LV被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一种逻辑概念
C.PV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用
D.PE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位
35.下列哪些不属于LVM的构成组件（）
A.LVB.PVC.VGD.MG
36.对于LVM技术的特点描述不正确的是
A.解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的
B.数据存储可以跨越多个磁盘
C.LV的大小可以动态调整
D.PV的大小可以动态调整
37.关于LVM描述正确的是
A.源于微软公司，可以用在Windows和Linux等大多数现代操作系统中
B.源于微软公司，只能用在Windows平台上
C.诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台
D.诞生于20世界80年代，目前可广泛用于各种Unix和Linux平台
38.关于LVM描述正确的是
A.LVM全称是LinuxVolumeManager
B.LVM全称是LinuxVolumeMap
C.LVM全称是LogicalVolumeManager
D.LVM全称是LogicalVolumeMap
39.关于MDADM描述正确的是
A.mdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现的软件RAID
B.mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中
C.mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序
D.上述描述都有道理
40.从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序
a.mdadm--stop/dev/md0
b.mdadm--zero-superblock/dev/sd[abc]1
c.mdadm--remove/dev/md0
A.abcB.acbC.cbaD.以上均不正确
41.下列哪个命令可以用来停止阵列md0
A.mdadm--add/dev/md0/dev/sdb1
B.mdadm--stop/dev/md0
C.mdadm--grow/dev/md0/dev/sdb1
D.mdadm--stop/dev/md1
42.在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有七种操作模式，下列哪个不属于其中之一（）
A.CreateB.BuildC.GrowD.Degrade
43.在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列
A./etc/hostsB.etc/hosts
C./etc/mdadm.confD.etc/mdadm.conf
44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量（）
A.mdadm--add/dev/md0/etc/sdd1
B.mdadm--add/dev/md1/dev/sdd1
C.mdadm--add/dev/md1/etc/sdd1
D.mdadm--add/dev/md0/dev/sdd1
45.下列哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1（）
A.mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
B.mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
C.mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
D.mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2
46.对于命令mda
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