供电职工职业道德规范.docx

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供电职工职业道德规范

供电职工职业道德规范

电业供电系统职工职业道德，是整个电力行业职业道德的重要组成部分，是伴随着我国电力的产生、发展而逐步形成的。

它反映着供电系统的行业特征，调整着供电企业内部和社会各方面的活动关系，影响着供电系统乃至全社会生活的运转。

因此，明确供电系统职业道德的特点、内容和要求，加强社会主义供电职业道德建设，提高从业人员的道德水平，对培养有理想、有文化、有道德、有纪律的职工队伍，改善供电系统职工服务作风，促进物质文明、精神文明建设，具有十分重要的意义。

供电企业的职业特点

供电企业处于整个电力系统的中间环节和终端，负责电能的传输、分配和销售，是保证国民经济各部门和人民生活电力供应与销售并负责售后服务的社会经济组织，也是我们国家拥有客户最多的企业之一，是增强国力的重要财政支柱。

供电企业的职业特点是：

一、联网运行的统一性

联网运行的统一性是指电力行业由于资金密集、技术密集、生产方式集约化程度高，系统联合紧密和终极产品单一，电能生产、销售同时完成，使得发电、供电、用电生产目的和服务对象必须协调一致，即电网实行高度集中统一管理。

这是由电能生产、传输、销售内在规律所决定的，它有利于电力资源的合理利用、合理分配，也有利于电网的安全、稳定、经济运行。

在供电企业的供电范围内，任何一条线路出现故障或拉闸限电，都会影响很多用户的生产和生活；某些用户生产工艺用电的性质特殊，突然停电，会造成产品的减产和报废，甚至损坏设备，处理不好，还会造成扩大事故的严重后果。

因此，供电职工必须深刻了解这一特点，在职业活动中树立整体观念，坚决服从调度统一指挥，执行统一的规程、制度和作业标准，低压服从高压，支线服从干线，二次系统服从一次系统，地区服从调度，调度服从电网，上下班次相互方便，上下工序相互把关，后勤为生产，二线为一线，机关为基层，全局为客户，保证对用户不间断供电和联网运行的统一性，否则，有一个岗位出问题，就会导致全网的瓦解。

二、产品经营的特殊性

电是二次绿色最佳能源，具有高效、安全、经济、清洁、方便等特点，是国民经济、社会生产、人民生活必不可少的特殊商品。

由于电能的物理性能使电力的产、供、销同时完成，电力的输送和发配必须依附于电网的运载，同时不能作为一般商品储存。

在当今的科学技术水平和自然条件下，输电和配电目前具有不可动摇的自然垄断地位。

正是因为电能如此重要，所以一般情况下都是由国家指定的供电企业统一经营管理。

产品的特殊性和独家经营，无形中提高了电在商品经济中的社会地位和供电部门在管电中的权威性。

因此，要特别加强供电系统的行业管理和行风建设，正确行使国家和人民赋予供电部门的权力和职责，克服以老大自居的思想和行业不正之风，做到合理收费、简化手续、保证安全、供电及时，热心为客户服好务。

三、安全供电的可靠性

安全供电的可靠性即指电力工业是建立在现代化能源转换、传输科学基础上的高度集中统一的社会化大生产系统，出一点问题就会影响全局，电力事故有迅雷不及掩耳之势，一旦发生，对人身、设备乃至国民经济是一大灾害。

所以，“安全第一、预防为主”的生产方针，是电力工业的历史责任提出的客观要求，必须做到万无一失。

供电的安全可靠性不仅关系到本企业的经济效益和社会形象，而且直接影响社会政治形势的稳定。

因此，保证安全供电，提高安全管理水平，是供电系统每个职工的神圣职责和头等大事，这是用血的教训积累出来的生产经验和规律。

一方面，供电系统是一个涉及千家万户的特殊工业，各行各业、每家每户都离不开它，如果供电失去安全可靠性，一旦不安全的因素形成，轻者设备损坏、拉闸限电，重者造成人员伤亡，给家庭造成痛苦，给国家造成损失；另一方面，安全供电也是提高企业经济效益的可靠保证。

安全供电和经济效益是密切相关的，不间断供电是最大的经济效益。

为此，国家对供电企业进行严格考核，坚持把安全指标放在重要位置，对供电企业的“达标创一流”都有一票否决权。

同时，为了保证人身安全和设备正常运行，制订了必要的规程、制度，这些规程、制度的全面有效地实施，大大减少了电力事故，保证了社会生产，提高了企业经济效益。

四、面向社会的广泛性

供电企业具有工业生产和社会公用事业的双重性质。

服务面向社会，点多、线长、面广，只要有电的地方就有我们的服务对象。

随着电能应用的社会化程度越来越高，作用越来越大，供电企业已经成为整个社会生产、人民生活离不开的基础行业。

密切的社会联系，广泛的社会服务，也对供电企业提出了更高、更新的要求，随着经济建设的快速发展和人民生活质量的日益提高，客户已不满足于供电部门“门好进、脸好看、话好听”的服务层次，而是迫切要求供电行业从根本上建立起一个能够满足社会不同层次需求的服务体系。

“门好进，脸好看，话好听”无疑是重要的，不过对于电力企业来说，如果优质服务仅仅停留在这种表象化的层面上就远远不够了。

近几年来，国家电力公司党组根据国务院整顿和规范市场经济秩序的总体要求，在全系统开展了电力市场整顿和优质服务年活动，落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，践行“八项承诺”。

供电企业为便于广大客户监督，营业人员实行挂牌服务，接待客户使用文明用语，热情礼貌，耐心诚恳。

领导干部定期上柜台接待客户，对客户反映的问题，做到件件有回音。

建立走访客户的制度，聘请社会各方人士和居民为义务监督员，窗口设意见簿，公布举报电话。

查处违章窃电出示身份证明，处理时严格履行手续，不准擅自停电，不准“私了”，严禁索贿受贿等等。

“电力市场整顿与优质服务年”活动取得明显成效：

国家电力公司所属主要电网的频率合格率达到99.99％，供电电压合格率为98.66％，居民供电电压合格率达到97.71％。

2001年度，国家电力公司系统参加地方民主评议行风活动的14个省公司中，有9个公司被评为优秀，其中6个获第一名，176个地市供电单位有130个被评为优秀，有59个获得第一名。

从“用户求我”到“客户至尊”，电力职工服务理念的变化为电力企业内部的管理与服务机制带来了深刻变革。

“优质服务”所显示的决不仅仅只是一种管理办法，更重要的，它能够产生新的机制。

电力企业通过改善服务，推动了自身经营观念的转变，加强了自身各方面的建设，使行业的技术水平与管理水平得以不断提高。

综上所述，供电系统的统一性、特殊性、可靠性和广泛性是由电能的特点所决定的，它体现了产品生产消费的连续性、特殊商品的政策性、使用过程的安全性和售前售后的服务性。

这四个方面互相联系、互相渗透又相对独立，构成了供电系统的行业特征，同时，也对供电职工的职业活动产生了不同程度的影响，形成了自己的特点。

供电职工的道德规范

供电职工职业道德是从事供电系统工作的干部和工人，在长期的生产、经营实践中，在履行国家所赋予的社会职能中，坚持人民电业为人民，全心全意地为客户服务，按照社会主义供电企业的性质、特点、任务，自觉地保证安全供电，提高经济效益，提供优质服务，维护和提高供电企业信誉，使全体职工逐渐养成并共同遵守的行为规范和准则。

一、爱岗敬业精益求精

爱岗敬业是职业道德的基础与核心。

爱岗，就是热爱自已的工作岗位，并能够为做好本职工作尽心尽力。

敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度，认真负责的精神来对待自已的职业，对待自已的工作。

实际上，爱岗与敬业是密不可分的。

一个人只有爱岗，他才具备了合格劳动者的基础条件；而要使这个基础条件得到提高与完善，他则必须敬业。

（一）尽职尽责

尽职尽责，就是对自已所从事的工作富于责任感，立足岗位，忠于职守。

具体表现是，对供电系统有深厚的感情，对电力工业发展非常关心，维护供电企业信誉，热爱供电工作岗位，并能把本职工作当作自已的职业理想，当作为人民服务的光荣岗位，以主人翁精神出色地完成本职工作，有为事业献身的精神。

营业职工要热情服务，方便客户，抄表收费走千家万户，宁可一人累，换来万家欢；变电职工要严守岗位，认真巡视设备，准确操作，始终保持电能不断；线路职工要认真巡线，精心检修，特别是深山老林地段，风雨大雪之时更要上岗到位，保证线路畅通无阻。

但是，在实际工作当中，有的职工不能正确对待自已的工作，他们认为，营业工作整天串百家门，要百家钱，担惊害怕，受气挨累不讨好；变电工作看门守摊当“和尚”，枯燥寂寞绑身子；线路工作太危险，爬大山、过大江、上高塔，工作环境太艰苦等，因而不安心本职工作。

还有个别职工从个人得失出发，不顾国家、集体利益，一切向钱看，哪儿钱多往哪跑，工作中挑肥拣瘦，见异思迁，怕苦怕累，消极怠工。

这些思想和行为与供电系统的职业道德是相违背的，是尽职尽责的大敌。

我们应当树立“辛苦我一个、幸福千万家”的事业心和责任感，以雷锋为榜样，干一行，爱一行，钻一行，在各自的工作岗位上忠于职守，勤勤恳恳、兢兢业业地做好自已的本职工作，以主人翁的精神供好电、管好电、售好电。

美国著名思想家巴士卡里雅说过：

“你在哪个位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。

”提倡爱岗敬业，并非说一个人一辈子只能呆在一个岗位上。

随着社会的发展，一个人一生可能会有多次的岗位变动。

然而无论他在什么岗位，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天。

岗位、职业可能有多次变动，但对其工作的态度始终都应当是勤勤恳恳、尽职尽责。

（二）提高本领

供电企业每一个岗位，都是重要而光荣的岗位。

全国的电力都要通过供电系统职工的劳动，送到国民经济各部门和千家万户。

为国家和人民的政治、经济、科学、文化和生产、生活提供动力和能源，责任重大，政策性很强，要求很高。

供电系统是社会化大生产，技术密集而复杂，工艺水平要求很高，分工细微而严格，工作程序严谨又连续，没有职工的高素质是很难胜任的。

供电企业要求每个在岗职工必须熟练掌握岗位技术业务，并取得考试合格的上岗证书。

只有每个职工在技术业务上精益求精，成为精通业务的行家里手，才能适应工作的需要。

要提高本领做到精益求精，就要努力学习科学文化和技术业务，努力接受新知识、新信息，跟上时代的发展步伐，这本身就是职业道德的基本内涵；只有掌握了先进的技术业务知识，才能熟练使用各种新设备、达到胜任工作的要求，不断在工作中提高服务水平和服务质量。

二、多供少损提高效益

供电系统的主要任务是多供电，少损失，收好费，在不断提高社会效益的同时努力提高企业经济效益，为国家积累财富。

这是供电系统职工职业道德的基本目的。

（一）分秒必争

随着国民经济的迅速发展，社会生产和人民生活用电的需求大幅度增长。

然而，现阶段电力生产还不能完全满足人们日益增长的物质文化生活需要，在这种情况下，供电系统职工如何多售电、少损失，便成为供电系统职工重要的职业责任和道德规范。

为了多供电、少损失，广大供电系统职工应在自已的岗位上兢兢业业努力工作，采取一系列有效措施，实现多供少损。

例如在大家都休息的时候进行设备检修，每年按季节有针对性地开展安全大检查，千方百计提高设备完好水平。

为了不影响客户用电，开展带电作业，处理设备缺陷和隐患；努力减少各种停电的时间，提高供电可靠率，争分夺秒地保证供应优质电能。

在做好本职工作的基础上，还要深入客户，帮助客户管理、试验、监察电气设备，开展安全用电、节约用电的宣传教育工作，使客户以较少的投入，获取较大效益。

（二）买卖公平

减少电量损失，要加强计量管理。

电力商品的买卖，全凭计量这一技术手段来实现。

因此，计量技术标准完善与否，计量人员的职业道德水平高低，都直接影响企业的经济效益，也影响着供用双方的公平买卖关系。

计量装置（电度表、互感器）是一杆秤，必须按国家计量标准执行。

供电系统职工在履行职责时要秉公办事，不能“缺斤少两”，用电客户也不许违章用电和窃电。

然而，近年来，各地的窃电情况依然十分严重、十分普遍，使供电损失率逐年增长、居高不下。

这就要求供电系统职工在保证供应优质电能的同时，还要发扬国家主人翁精神，通过采取技术措施，改进运行方式，合理供电，经常查找不明损失，积极堵塞漏洞；不怕困难、不怕风险，把电力损失降到最低限度，为保护国家财产和人民利益，忠于职守，勇敢工作。

（三）日清月结

由于电力商品的特殊性，普遍采用先供电后结算的办法，这对于促进社会生产、保证人民生活起了积极作用。

但是有一些用电客户利用这一条件，拖欠、拒缴电费，影响了国家的正常财政收入，损害了企业之间的信誉，影响电网的正常运行，进而影响广大客户的正常用电。

供电职工为了全局利益，确保电费回收按月结算，千方百计、千言万语、千辛万苦确保电费日清月洁，按时上缴国库，维护电网正常供电，应该得到全社会的理解和广大用电客户的支持。

三、严守制度安全供电

在供电系统中，执行规章制度，遵守劳动纪律，培养严细作风，维护正常生产秩序，坚持安全生产、文明生产，是树立良好职业道德的基本保证。

每个职工都要忠于职守，认真负责，自觉提高自我保护意识，克服马虎、凑合、不在乎的麻痹思想，努力提高运行和检修技术水平。

严格按运行规程、检修规程、工艺标准操作，遵守劳动纪律，听从指挥，服从分配，使每个职工树立起安全就是职业道德的观念，杜绝人为的各种事故，以保证实现安全稳定的供电。

安全第一思想牢固，严守规程，带来的是社会安定、经济发展、人民幸福。

（一）执行规程

供电系统是全网联合统一运行，昼夜不停连续生产，是一个高度集中统一而又非常敏锐复杂的体系。

就象人的脉络一样息息相通，环环相接，任何一个部门、任何一个工种或工序、任何一个环节出现问题，都会影响全局、全网，使电能受阻，给国民经济和人民生活带来损失甚至灾难。

所以，供电职工必须认真执行规程制度，牢固树立安全第一的思想，熟练地执行《安全工作规程》，认真进行倒闸操作，严肃“两票三制”和验电装接地线的制度，努力防止和减少事故。

任何粗枝大叶、马马虎虎、懒散拖沓的作风，都是绝对不允许的。

（二）遵守纪律

自觉遵守劳动纪律，在供电系统中不仅仅是个不迟到不早退的问题，而是一个能否保证安全生产的大问题。

某供电局在一次两回线作业中，有一名工程师，由于上班迟到，没有听到两回线路作业一号线带电的通知，来到现场后就上杆作业，触碰了有电的一号线，高空跌落造成死亡。

供电系统野外作业多，高空作业多，尤其是多层次、多工种交叉作业，现场复杂，工序繁琐，任何违反规章制度的行为，晚来早走都会扰乱工作秩序，而上错杆、站错位、看错塔、走错间隔还会引发意外事故。

因此，供电职工严格遵守规章制度，遵守劳动纪律，维护正常工作秩序，养成良好的职业习惯，如人不全不走，车没回来也不走，自觉坚守岗位，搞好文明生产，这是供电系统生产规律的客观要求，也是供电系统职工职业道德的具体体现。

（三）作风过硬

供电企业在执行供电任务过程中，在办电和维护正常用电秩序等方面，都表现出很强的政策性。

每个供电企业职工只有不徇私情，不谋私利，秉公办电，做到依法办事，照章办事，克已奉公，才能保证政策的贯彻执行，维护国家、电力企业及广大用电客户的利益。

然而，我们应该看到，在供电企业职工队伍中，少数人身上还存在着行业不正之风。

在服务作风上扯皮、拖拉、推诿、办事效率低；在服务态度上冷、硬、差、顶；在服务质量上，抄表不到户，收费差错多，工程时间长、收费高、质量差；服务纪律上，以感情代替政策，甚至为谋取个人私利违背政策，如处理违章、窃电“私了”，刁卡、勒索客户。

以上种种表现，虽然是个别现象，但是，它败坏了供电企业的信誉，影响了供用关系。

四、客户至上 文明服务

供电企业广泛接触用户，应在工作中做到文明服务，礼貌待人，以良好的职业形象服务于客户，这是供电系统职工职业道德的基本原则。

（一）讲信誉

每个职工必须时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，并将它体现在实际工作中，用优质、高效的工作来维护供电企业的信誉，全心全意为用电客户服务。

客户至上，诚实守信，是职业道德的基础。

信誉，既有个人的信誉，如从业人员在具体劳动中的诚实行为；也有集体的信誉，如依靠高素质队伍在本行业、本部门所逐渐形成的极好的企业形象。

供电系统职工在职业活动中的良好表现，既是维护个人的信誉，也是维护集体的信誉，更是维护国家的信誉。

所以，信誉是一个企业的生命，是企业立足、生存、发展之本。

谁的信誉高，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

保证电能质量是供电是供电企业不可忽视的大问题。

在实际供电中，由于电压低、周波低给用户造成的影响甚至损失也是常见的。

因此，供电职工必须加强责任心，不断提高技术水平，按照国家电力公司提出的“始于客户需求，终于客户满意”、“优质、方便、规范、真诚”服务理念，按照国家电力公司、贵州省电力公司提出的八项服务承诺，用优质、高效的工作，实践承诺，维护好供电企业的信誉。

日常直接面向用电客户服务的登记、抄表、收费、监察、设计、审图、施工、竣检、内线、保修等岗位职工，都要以客户至上，诚实守信的职业道德规范，严格要求自已，做一名忠实于人民的勤务员。

（二）讲文明

文明服务，是“人民电业为人民”服务宗旨的具体体现。

要按照《供电营业规范化服务标准》和《供电营业职工文明服务行为规范》加强营业“窗口”建设，在接待客户时，要着装整齐、仪态端正、迎送热情、语言文明、操作规范；对用户的询问要耐心、细致礼貌回答、百问不烦、百做不厌；在施工作业时，要认真负责、周密计划、精心安排，严防野蛮施工；服务场所和生产场地要整洁卫生，局容局貌良好，以展示供电企业的文明风采和供电职工的文明风貌。

客户至上就是要想客户所想，急客户所急，帮客户所需。

为了最大限度地满足客户的要求，一方面，应在营业网点设置、营业时间安排、经营业务范围、经办业务手续技术手段支撑等方面，尽可能拓宽服务项目，为客户提供方便；另一方面，在工作中要把自己摆在用户的位置上，设身处地为客户着想，为客户提供公平合理、令人满意的服务，做到诚信无欺，不刁难客户、不强词夺理、不隐瞒过失。

五、团结协作 顾全大局

供电企业具有全程、全网联合作业的特点，无论是线路切换还是电力抢修，都需要许多部门和单位共同完成，一个单位或一个人是很难完成整个供电任务的，这就要求每个供电企业、供电职工必须树立全网一盘棋、全线一条心的思想，树立集体主义观念，密切配合，确保安全供电、优质供电。

任何只顾局部利益、不顾大局成败的做法都是要不得的。

同样，对一个企业而言，要使我们的供电事业保持持续、快速、健康的发展，也必须发扬集体主义协作精神。

各单位、各部门，乃至每个人想问题、办事情，都要从全局出发，互相配合、密切协作，共同为电力事业的发展贡献聪明才智。

然而，有些人却缺乏全局观念，他们在工作中不是互相配合，而是从本单位利益出发，过多地看重本单位或个人的得失，对小团体主义过分纵容，对小集团利益过分强调，对个人利益过分索取，热衷于随心所欲，不能很好地处理个人与国家、集体，与他人之间的关系，这种极端的个人主义对党和国家及企业的利益是十分有害的。

供电职工职业道德的形成与发展，集中反映着电力行业的职业特点和职业要求，影响供电职工稳定的职业心理和职业习惯，规范、协调着供电职工的思想行为以及内外关系，深刻而广泛地影响着整个电力生产、输送、服务等各个环节以及社会的政治经济和人民群众的生活。

因此，了解供电职工职业道德基本规范，是十分必要的。

供电职业道德实践

供电系统职业道德是通过社会舆论、职业信念和职业习惯等特有的形式使职工按照一定的标准、决定职业行为并为一定的社会经济基础服务的。

社会主义职业道德，能促进社会主义经济基础的巩固和发展，积极开展职业道德宣传和教育，提高职工遵守职业道德的自觉性，是社会主义精神文明建设的重要方面。

随着社会主义市场经济的建立，我国又加入了WTO，电力市场由“卖方”向“买方”转变，这些也都为我们实践供电企业职工职业道德提出了更多、更新的要求。

一、坚持在职工中进行为人民服务的宗旨教育,努力提高两个效益

   供电系统职工为人民服务思想的树立、高尚职业道德品质的形成，都不是自发的,而是不断进行职业道德教育的结果。

坚持在职工中进行“人民电业为人民”的宗旨教育，是不断提高职工对供电职业道德的认识，进一步提高思想觉悟，促进为人民服务自觉性不断提高的重要环节。

   加强电力职工的思想道德教育，增强职业道德意识，是职业道德建设的基本任务。

一是要在职工中广泛深入开展社会主义道德观的学习和教育，引导广大职工树立正确的社会主义道德观。

要针对在社会主义市场经济新的历史条件下出现的某些道德滑坡和失衡现象，以及职工中存在的模糊认识，认真开展“三观”、“四德”主题教育活动，开展“什么是社会主义道德”、“什么是电力职业道德”、“如何立足本职、想主人事、尽主人责、实践服务宗旨”等系列大学习、大讨论活动。

通过学习教育，使电力职工认清道德的本质和特征，澄清在道德观念上的模糊认识，进一步明确在新的历史条件下，加强社会主义思想道德教育、开展职业道德建设的重要性。

二是深入学习职业道德基本知识，深入开展职业道德、职业责任、职业纪律教育，有计划地系统地组织学习中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》和原电力部编写的《电业职业道德》，学习本单位制定的各部门各岗位的职业道德规范，使职工熟悉和掌握社会主义职业道德的一般知识和本单位本岗位的职业道德规范，增强职工的职业道德意识。

   在抓学习抓教育的过程中，注意突出三个重点：

首先，突出抓好领导干部自身的学习教育。

自古以来，中国的道德建设都非常强调榜样引导的作用，孔子日：

“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从”，领导干部的思想认识和行为表现对职业道德建设具有重要的影响作用。

育人者先受教育，要把抓领导班子和领导干部自身的职业道德的修炼作为重中之重，把全心全意为人民服务作为领导干部职业道德建设的核心，把职工满意不满意、答应不答应作为检验领导干部职业道德建设的标准。

努力做到坚持学习、牢记宗旨、履行职责、严于律己、身先士卒、树立形象，使领导干部成为职工的楷模。

其次，要突出党员教育这个重点，坚持把抓好党员职业道德教育与党员党性教育结合起来，把增强党员的职业道德意识与党性观念结合起来，把树立党员在群众中良好的职业道德榜样作用与发挥党员的先锋模范作用结合起来。

第三，突出青年职工这个重点，帮助他们确立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，激发他们在企业两个文明建设的主战场上建功立业，在创一流企业的艰苦岗位上奉献青春。

要通过“青年文明号”、“青年岗位能手”、“创新创效”等活动，鼓励青年职工敬业爱岗，岗位成才。

加强职工为人民服务宗旨教育的方式很多，它主要包括：

1、系统教育

   对职工进行系统的理论灌输，是一项长期而艰巨的任务，要完成好这项工作，就要在职业道德规范化教育活动的全部过程中，有明确的目标、计划、内容、方法步骤，分清对象和层次，使教育的内容、深度按层次递进，有机地一环套一环地连续发展。

如全心全意为人民服务的宗旨教育，要从学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论等基本理论入手，不断提高职工的思想觉悟和社会主义信念，对社会主义职业道德能正确理解，使自己能够自觉地按照职业道德规范办事。

   要运用多种形式，尤其要运用直观教育的形式，如参观展览会、听英模报告、上烈士陵园等，启迪供电职工思考，激励他们的干劲和热情，培养职业感情，增强职业责任感，从而把电业职业道德转化为职工的内在品质，使他们形成良好的职业习惯。

2、岗前培训

   供电系统职工开展岗位培训，特别要重视岗前教育。

由于事业的发展，

每年都有一批应届毕业生、复员转业军人等加入供电职工队伍。

对这些人首先要进行职业道德规范的上岗前教育，它是向正规化教育发展的第一步。

结合供电企业政策的特点、单人在社会上工作的特点（抄表员、收费员、巡线员都是单人作业执行公务），面对改革开放的新形势，对新参加工作的人员进行岗前教育尤为重要。

要让上岗人员牢记：

第一，执行政策要坚持原则；第二，执行公务要有高度责任感；第三，要克己奉公，不循私情；第四，提高防腐蚀的能力，抵制不正之风。

某局新参加工作人员张某，在执行公务中发现一客户窃电，应罚款800多元，可是由子张某接收两条红塔山香烟把公事变成私了，后被检查发现，张某被解聘辞退。

两条香烟断送了自己的前程，教训是深刻的，事实告诉供电系统职工一定要处理好国家、集体利益和个人利益的关系，在实际工作当中努力提高“两效”。

3、形象教育

   职业道德规