《组织行为学》专综合练习题四及参考答案.docx

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《组织行为学》专综合练习题四及参考答案

2010春《组织行为学》（专）综合练习题四

一、单选题

1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）

A、强制

B、开诚合作

C、妥协

D、回避

2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。

A、强制

B、开诚合作

C、妥协

D、回避

3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。

A、高生产率低凝聚力

B、低生产率高凝聚力

C、高生产率高凝聚力

D、低生产率低凝聚力

4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。

A、贫乏型

B、任务第一型

C、俱乐部型

D、团队式

E、中间型

5、“途径--目标”理论是（B）提出的。

A、菲德勒

B、豪斯

C、布莱克

D、耶顿

E、沙特尔

6、管理系统理论是由（C）提出的。

A、菲德勒

B、豪斯

C、利克特

D、布莱克

E、沙特尔

7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？

（C）

A、３──30人

B、30──1000人

C、1000──45000人

D、45000人以上

8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（A）

A、社会功能

B、成员受益程度

C、对成员的控制方式

D、成员人数

9、下面哪一个不是组织的基本要素？

（A）

A、人际关系

B、协作愿望

C、共同目标

D、信息沟通

10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？

（C）

A、社会功能

B、成员受益程度

C、对成员的控制方式

D、成员人数

二、多选题

1、人际关系的功能有（ABCDE）。

A、产生合力

B、形成互补

C、激励功能

D、联络感情

E、交流信息

2、人际关系确立的条件有（ACE）。

A、人

B、人际交往

C、人际接触

D、社会环境

E、人际需要

3、人际关系的发展动力有（ABC）。

A、人的生产

B、物质生产

C、精神生产

D、阶级斗争

E、社会活动

4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。

A、社会性增强，自然性减弱

B、自主性增强，依附性减弱

C、平等性增强，等级性减弱

D、开放性增强，封闭性减弱

E、合作性增强，分散性减弱

5、人际交往的原则是（ABCD）。

A、互利原则

B、平等原则

C、信用原则

D、相容原则

E、自主原则

6、冲突的来源有（ABC）。

A、沟通因素

B、结构因素

C、角色冲突

D、个人行为因素

E、目标因素

7、解决或减少冲突的策略有（AB）。

A、设置超级目标

B、采取行政手段

C、拖延和平共处

D、设置综合领导

E、委任态度开明的领导者

8、引起冲突的策略有（ABC）。

A、委任态度开明的领导者

B、重新编组

C、鼓励竞争

D、设置超级目标

E、采取行政手段

9、斯托迪尔指出领导可以按（ABC）分成不同的类型。

A、生理特性

B、社会背景

C、智力和个性

D、与工作相关的特性

E、社会特性

10、领导能力是（BD）的综合体现。

A、性格

B、知识

C、体力

D、智慧

E、见解

11、领导的连续流理论是（BD）提出的。

A、勒温

B、坦南鲍母

C、利克特

D、施密特

E、沙特尔

12、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE）。

A、合作精神

B、决策能力

C、领导能力

D、敢于创新

E、尊重他人

13、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）。

A、政治素质

B、知识素质

C、协调素质

D、能力素质

E、身心素质

14、勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。

A、专制方式

B、协商方式

C、民主方式

D、独立方式

E、放任自流方式

15、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）。

A、职位权力

B、任务结构

C、上下级的关系

D、个性结构

E、环境结构

16、“途径-目标”理论认为，领导方式有（BCDE）。

A、专制型

B、支持型

C、参与型

D、指导型

E、以成就为目标

17、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ABCDE）。

A、信息的原则

B、接受型原则

C、冲突的原则

D、合理的原则

E、目标合适的原则

18、我们平常所说的企业精神核心和实质是一种（ABC）。

A、价值观念

B、职业道德

C、组织信念

D、组织情感

19、以人为中心的变革措施主要包括（ABC）。

A、调查反馈

B、群体建议

C、咨询活动

D、激励

20、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（ABC）。

A、分工

B、竞争

C、反应性

D、协作

21、组织变革大致涉及（ABCD）。

A、组织的人员

B、组织的任务及技术

C、组织的结构

D、组织的环境

23、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）。

A、工作再设计

B、目标管理

C、建立社会技术系统

D、建立规章制度

三、名词解释

1、领导效能：

所谓领导效能就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。

2、组织结构设计：

组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态。

组织结构是否合理，直接影响到组织的工作效率。

组织结构的设计经过了直线型结构、职能型结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、多维立体组织结构和委员会等形式组织结构的演变，为了应付环境的不确定性，近年来理论界和实际部门又发展了一些新的结构形式，如项目组织设计、团队结构模式、虚拟公司模式和自由型结构等，并给组织结构赋予了扁平化、柔性化、分立化和网络虚拟化等一些新的特点。

3、组织文化：

关于组织文化的涵义，有着多种不同的说法和意见。

较为全面的一种解释是：

组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

在企业中通常称它为企业文化。

四、简答题

1、领导决策和个体决策有什么不同？

答：

领导决策，是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。

　　领导决策的类型从不同角度区分有不同类型的决策，从决策主体看，有个体决策与群体决策。

　　群体决策和个体决策是从决策主体角度划分的两种类型，群体决策与个体决策相比，那种形式作出的决策更好？

一般而言，群体能比个人作出更好的决策。

这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，但不包括杰出个人所作的决策。

与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性。

2、如何进行有效的信息沟通？

答：

为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：

（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；

（2）沟通的内容要确切；

（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；

（4）提倡平行沟通；

（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；

（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。

3、对领导行为进行监控的方法有哪些？

答：

　领导行为的监控是指对领导者的管理行为进行监督和修正，是管理学封闭原理的要求。

领导者行为监控分为事前监控、实时监控和事后监控。

事前监控和实时监控可以通过决策的民主化、领导选拔、过程评估等方式减少可能出现的问题；对事中和事后领导者的行为进行修正及对领导者的选换可以减少损失的进一步扩大，有利于组织效能的提高，是十分必要的。

因此，领导行为的监控往往以此为核心，主要方法有、引咎辞职、问责制、弹劾制。

4、压力的来源有哪些？

如何应付压力？

答：

压力的来源：

（各点要具体说明）

（1）环境因素；

（2）组织因素；

（3）个人因素。

应付压力的方法：

（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；

（2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。

5、组织变革的基本动因是什么？

组织变革的措施是什么？

答：

组织变革的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面。

（1）组织变革的内在基本动因是：

组织目标的选择和修正；组织结构的改变；组织职能的转变；组织成员内在动机与需求的变化。

（2）组织变革的外部驱动因素是：

科学技术的不断进步；组织环境的变动；管理现代化的需要。

组织变革的措施：

（1）以人为中心的变革措施；

（2）以任务和技术为中心的变革措施；

（3）以组织结构为中心的变革措施。

6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式？

它所提出的五种典型领导方式分别是什么？

答：

在俄亥俄州管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格图。

这是一张九等分的方格图，横座标表示领导者对生产的关心程度，纵座标表示领导者对人的关心程度，这两个基本因素相结合形成一个领导方式。

　　布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：

　　⑴1,1方式为贫乏型的管理

　　⑵9,1方式为任务第一型的管理

　　⑶1,9方式为俱乐部型的管理

　　⑷9,9方式为团队式管理

　　⑸5,5方式为中间型管理。

　　布莱克和莫顿认为（9,9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9,9）型，以求得最高的效率。

7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性？

答：

现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。

所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。

它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。

领导艺术有随机性、经验性、多样性和创造性的特点。

　　⒈待人艺术，包括对待下级的艺术；对待同级的艺术；对待上级领导的艺术

　　⒉提高工作效率的艺术

　　提高领导的工作效率是一项十分重要的领导艺术。

国外不仅有专门的论著，而且有专门的训练班对领导进行提高工作效率的训练。

要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：

　　⑴领导者必须干领导的事。

　　⑵任何工作都要问三个“能不能”。

　　⑶要不断地总结经验教训。

　　⑷提高会议效率。

　　⑸善于运筹时间。

　　⑹要精兵简政。

武汉理工大学函授期末考试试卷

课程名称：

《组织行为学》

（A卷）

考试方式：

闭卷

（开卷、闭卷）

试卷份数：

教学点：

鄂州职业大学

类别：

本（本、专）科

专业年级：

题

号

一

二

三

四

五

六

七

八

总分

阅卷

教师

得

分

一.单项选择题（每小题2分，共30分。

）

（6）信息沟通最基本的目的是（ ）

   A.决策                       B.信息交流

   C.反馈和评价                 D.社会需求

（7）领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）

   A．素质                          B．业务水平

   C．成熟程度                      D．培训提高

（8）强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性，这种强化称为（）

   A．消退　　                          B．负强化

   C．处罚　　                         D．消极强化

（11）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（　） 

   A.  尊重需要                   B.  交往（或爱的）需要

   C.  安全需要                   D.  生理需要

（12）如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。

那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）

   A.  增加自己的投入                B.  减少自己的投入

   C.  努力增加B的报酬              D.  使B减少投入

（13）由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）

   A.  非正式群体             B.  正式群体    

   C.  小群体                 D.  参照群体

二.简答题（每题15分,共45分）（任选三题）

1、简述人际关系在组织管理中的作用。

2、简述领导权威对于领导有效性的重要意义。

3、简述组织结构合理化的主要标志。

4、请选择一家中国古代管理思想，回答其对现代管理的借鉴作用。

三、案例分析（阅读下列案例,然后回答所提问题.共25分）

1、女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣，但是有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡。

这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人。

事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查发现,张弘半年来情绪一直很沮丧。

除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是“丧门星”;另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未。

针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触。

这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中。

脸上渐渐有了笑容,精神又开朗了,工作干劲也恢复了。

问题:

（1） 从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?

（2）单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?

2、某大学经济学院的04级经济学专业，该班级自入学以来由于管理不善，一直处于混乱之中，班上同学来自全国各地，且都是一年级新生，班级凝聚力差。

如果学院让你做该班班主任，你应该从那些方面进行管理？

《参考答案与评分标准》

一、选择题

1---5CDCCD 6---10BCCAB 11---15ABBAD

二、问答题

1、组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

2、

（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度。

良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（5分）

3、

（2）人际关系影响员工的身心健康。

良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（5分）

4、（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

（5分）

5、

（1）领导威信的概念：

威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。

它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

（3分）

（2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效（主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面）。

（3分）

（3）威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。

主要体现在以下几个方面：

威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

（6分）

（4）通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。

（3分）

6、组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

（1）组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；（3分）

（2）管理幅度与管理层次设置的合理化；（4分）

（3）权责体系设置的合理化；（4分）

（4）组织结构的功能优化（4分）

7、对古代管理思想的概诉（8分）古代管理思想对现代管理思想的借鉴作用（7分）

三、案例分析

1、答案要点：

（1）张弘主要是受生活压力源的影响（2分）,导致情绪低落,工作上提不起精神（1分）.母亲不幸死亡（1分）,奶奶和邻居们的迷信指责（1分）,每天上下班路过出事地点的环境刺激（1分）,都是影响其工作热情的生活压力源.

（2）单位领导的主要做法是帮她排除生活压力源（2分）,脱离引起伤心回忆的客观环境（1分）;同时帮助她改变行为（1分）,多与同伴接触,这样也可以抵销压力对她的不良影响.

2、能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释。

（5-8分）

  能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释，条理清楚，言之有理，能够给出一定的合理建议。

（9-12分）

能够运用组织行为学，管理学，心理学等多学科知识进行综合阐述，条理清楚，言之有理，给出的建议合理有效。

（13-15分）