中国移动代维岗位实习报告.docx
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中国移动代维岗位实习报告
中国移动代维岗位实习报告
摘要
本人在中国移动属下代维公司担任装维员，本报告主要叙述该岗位的工作内容，与涉及到的关于通信技术的相关知识。
包括有程控交换机、网络交换机、onu等设备，它们的开通及维护；开通即注册和调数据，维护即处理故障和解决问题。
还有一些线路上和数据上维护，（包括新增、迁移、改权限）。
工作特点是技术含量不高，事情比较繁琐、烦杂，经常会出现抢修，或是急于开通的情况，这需要加班通宵去完成，工作比较累。
1.前言___________________2
2.装维员简介___________________2
3.语音线路___________________4
4.语音设备及数据___________________6
5.网络数据割接___________________14
6.安装并开通onu____________________17
7.安装家庭宽带____________________19
8实习心得体会——————————23
前言
代维工作普遍指的是基站、管线代维。
包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。
实际点说，就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。
简介
装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的外聘人员，并不是和宽带运营公司员工的同等待遇。
有1%的机会成为移动正式员工。
职位描述
1、终端设备安装调试；2、线路布放、跳接；3、竣工文档制作；4、宽带和固话日常维护及安装；4、踏实肯干，学习能力强；5、综合布线。
从业资格
1、有责任心，工作认真负责；2、沟通协调能力强；3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求；4、具备吃苦耐劳的优良品质；5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能；6、通信、电子或相关专业。
职业特点
1、负责属地班组固话宽带装维业务； 2、负责辖区内的宽带等营销业务； 3、负责通信行业的装维管理、技术支持及签订合作协议； 4、组织下属单位服务技能的培训； 5、拟定装维业务的管理办法并组织实施； 6、监督检查下属单位装维服务质量与服务水平； 7、统计分析下属单位装维工作整体运营状况，撰写分析报告； 8、配合市场开发人员拓展本专业的业务市场； 9、完成年度工作总收入指标； 10、负责建立装维数据库及案例库； 11、负责对设备维护专业中涉及装维预算进行审核； 12、负责组织装维技术竞赛活动； 13、负责组织装维人员岗位技能认证工作。
职称鉴定
熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试；
语音线路
交换机安装：
1）交换机机框应使用镙丝紧固于机柜内，并按《安装手册》的要求对进行硬件安装。
2）交换机出线应整齐美观、不能出现交叉，强电与弱电应分侧绑扎。
我的主要职责是维护，对于装机也要有一定的理解，而维护用到的是比较基本的编程知识。
除了需要维护电话线路，迁移和新增，还要学会简单的数据处理，用维护台调整设备。
从交换机出来，数据到达GWC板卡，然后一层一层跳到用户端，最终到电话机，整个线路都是本岗位的维护范围。
对于语音的维护，用到简单的电工原理，其实电话线路就是一个简单的电回路。
（如果线断了，就把线接起来，水晶头坏了就换一个等）包括线路迁移，号码迁移等都属于语音维护。
需要用到的工具：
聪明鼠、打线刀、老虎钳、斜口剪、剪刀、剥线钳、镙丝刀。
材料：
接线子、水晶头（小）、电话线、
语音设备及数据
在我所维护的地区内，所使用的语音交换机设备都是“佳和”的设备，在这里简单介绍一下佳和，全称广东佳和通信技术有限公司（2007年”珠海市佳和电子有限公司”正式更名为“珠海市佳和通信技术有限公司”，2010年“珠海市佳和通信技术有限公司”正式更名为“广东佳和通信技术有限公司”）。
1995年创立于珠海。
佳和，中国商业通信领先者，为品牌企业及成长型企业提供智慧独特的解决方案，公司主要研究开发语音程控交换机，主要产品有DX1S-系列的数字程控交换机。
他们的程控交换机有DX1S-U、DX1S-V、DX1S-M、DX1S-G、DX1S-NTX等，还有IAD,IAD（IntegratedAccessDevice，综合接入设备）IAD是基于软交换控制的亚终端，可以提供IP/POTS等业务的接入，同时起到VOIPCODEC的功能。
它既可以担当IP电话网关设备，更具有数据接入的功能，一般数据功能包括PPPoE，NAT，DHCPServer等功能甚至包括路由，简单防火墙功能，虚拟服务器功能等等。
IAD是比较早期的设备，功能比较简单，调控数据和操作较容易，在实习当中跟着师父去安装并开通过几次，用的并不多，在这里就不一一细说了。
DX1S-U、DX1S-V、DX1S-M是在IAD之后的数字程控交换机系列，它们都调控基本类似，我们一般用MFC98多功能话务台对设备进行维护，MFC98多功能话务台是指与DX1S数字程控交换机配套的，集话务台功能、管理功能、维护功能（编程、诊断及监控）、话单输出功能于一体的终端。
在DX1S数字程控交换系统1个模块内，最多可有16个MFC98多功能话务台同时工作。
关于“佳和”：
2004年IPS3000纯IP架构IPPBX问世，开始研发NTX企业融合通信系统
2005年NTX企业融合通信系统研制成功
2011年推出首款智能IP手机“M600”及新一代融合通信系统“NTX-G3”
在这边只有一家企业用DX1S-G，而U、V、M框也并不常用，在这里，着重介绍DX1S-NTX，NTX是佳和最新系列产品，NTX也是目前数字程控交换机的主流。
NTX有三种类型，分为G1、G2、G3.
1.1槽位说明
NTXG2单框槽位示意图
槽位可插板卡对照表
槽位
可插板卡
GWC专用槽
NTXGWC
01
NTXG2SCC2
NTXG2NIC
通用业务板卡
02
通用业务板卡
03
NTXDT
通用业务板卡
04
NTXDT
通用业务板卡
05
通用业务板卡
06
通用业务板卡
07
通用业务板卡
08
通用业务板卡
09
通用业务板卡
10
通用业务板卡
11
通用业务板卡
12
直流电源模块NTXPDC
通用业务板卡
PDC专用槽
直流电源模块NTXPDC
1.2NTX单板及配件一览表
NTXG2EU网关与NTXEU网关一样由模块化的板卡组成，提供了插入内嵌板卡式通信服务的槽位，并兼容NTX网关板GWC，以及各类数字/模拟中继、模拟用户接口等业务板块，分别如下：
序号
产品名称
功能说明
适用机型
备注
NTX
NTXG2
一、融合通信服务器
1
NTXG2双网口系统
控制板SCC2
支持热插拔，占用主框固定槽位01和02，最大支持容量为1024用户
Ⅹ
√
2
NTXG1双网口系统控制板SCC2
不支持热插拔，占用专用槽位，
最大支持容量为560用户
√
Ⅹ
二、机框
3
NTXG2机框CAB
金属壳，不带框内走线槽，机架式安装，12个通用业务插槽
Ⅹ
√
4
NTXG1机框CAB
带塑壳，带框内走线槽，机架式安装或放置桌面，7个通用业务槽位
√
Ⅹ
三、电源
5
NTXG2直流电源
模块PDC
不带充电功能，-48V直流供电，
支持热插拔与电源双备
Ⅹ
√
6
NTXG1可充电
电源模块PAC
带蓄电池充电功能，
支持220V和-48V电源输入
√
Ⅹ
7
NTXG1电源模块PSC
不带充电功能，
支持220V和-48V电源输入
√
Ⅹ
四、板卡
8
NTXG1网关板GWC
VoIP网关板卡，每个机框必须配置一块，占用1个专用槽位
√
√
9
NTXG2网络接口板NIC
对外提供4个LAN口
支持热插拔;
Ⅹ
√
10
NTXG1网络接口板NIC
对外提供1个LAN口
√
Ⅹ
11
NTX反极性分机板EXT
不支持热插拔
√
√
12
NTX分机板ELC
不支持热插拔
√
√
13
NTX反极性中继/分机板TE
不支持热插拔
√
√
14
NTX中继/分机板TLC
不支持热插拔
√
√
15
NTX单E1媒体数字中继板DT
不支持热插拔
√
√
1、下载NTX-Admin并安装
2、登录Admin
3、配置GWC，配置GWC参数
4、配置DT参数
5、配置网络参数
6、中继设置
7、路由组配置
8、配置路由计划
9、添加用户号
10、连选群的设置
11、代接群设置
网络数据割接
1：
为了网络运行所以对线路进行割接，和服务器定时维护一样
2：
性能提升，设备的更新
3：
线路扩容或者说重新调整环网的树模式
4：
光路用光纤连接新老设备。
5：
数据电路割接用专用的数据电线来连接新老传输设备端子网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，网络改造中最关键的一步就是网络割接。
网络割接又叫网络迁移，是指运行网络物理或者逻辑上的更改。
网络改造中最关键的一步就是网络割接。
通常，业务运行网络要求24小时不间断，而割接一般都是对正在使用的线路、设备进行操作，所以网络割接将会直接影响到上面承载的业务，这种割接一不小心就会造成业务应用的中断。
如何制定最完善的割接方案、如何执行最完美的割接、如何规避割接中的风险、如何减少乃至消除对业务系统的影响，这些都是我们在割接前需要详细考虑的事情。
前期的准备工作一旦做得不好，割接中可能会遇到很多意想不到的问题导致割接失败，甚至无法回退到割接前的状态。
制定详细的割接方案许多网络割接不是一步就能完成的，通常会分为很多次小的割接，这时候就需要一个总体的割接方案和许多具体的割接方案一起组合来描述整个过程。
割接方案不但是描述割接中需要进行的各项任务，还包含各项任务的时间表，所以相关的内容是需要各个配合部门、单位共同讨论通过的。
对于割接中的具体割接步骤，不能仅仅是纸上谈兵，特别是牵涉到软件版本的改变这种协议上有较大更改的情况，通常需要搭设模拟环境进行模拟割接测试。
任何软件都很难避免Bug（漏洞），网络起初的稳定运行不能说明在软件版本改变、协议逻辑改动后依然能稳定运行。
例如美国的一个大运营商就曾发生过路由器软件版本大规模升级后几个小时后业务中断的情况。
所以割接前的模拟测试是验证割接方案可行性的一个严谨的步骤，严格的测试有助于减少这方面的风险。
割接前期的准备工作包含通知相关部门和客户、确定联系人、准备割接材料、配置备份、信息采集备份等。
案例：
广东迪生电力钢构器材有限公司、佛山市三水气象局
在维护过程中，遇到了网络割接，刚听到这个词，觉得很默生，上网查了以后，还是对割接比较模糊，后来知道割接分很多种，网络割接就是其中一种。
在现场，我需要中国移动给的一份资料，上面是IP地址、子网掩码、网关、和DNS的两项首选、备用共5项数据，还给出新的数据，
要做的事就是把主网进来的网线，接到电脑上，然后在电脑上把旧的数据换成新的；这时候，客户端会断开连接，我们会用电话联系“中国移动”的内线维护人员，让他们做好内线的数据，等他们做好数据，我们就在客户端用“ping”命令，执行操作，如果能“ping”通，说明这次割接顺利完成。
在迪生电力公司我已经现场“ping”通网关，并让客户确定已能上网。
但在第二天早上，客户反映不能上网，又需要到现场查找原因，后发现新给出的IP和网关有冲突，其实是有其它地方在用这套数据，后来换上新的数据使网络恢复正常。
另外，三水气象局，这个地方对信息的采集，对气象信息的收发，包括气象雷达还有多个关于气象数据的设备与IP绑定在一起，而从路由进来的IP并不是由路由器自动获取，需要人手一个一个去改动IP，所以我并不能从主管上直接改动IP及相关数据。
到后来，有一天，迪生电力公司由于晚上打雷，结果网络交换机整个瘫痪，需要我们维护组到现场去更换设备。
现在我用到的数据割接是比较简单的，但是也让我学到了一定的东西，知道了低层维护所用到的知识虽然简单，却很重要，它关乎一家公司企业能否正常运作，也大致明白运营商的组网方向，还有它的一些运营方式。
安装并开通onu
ONU（OpticalNetworkUnit）光节点。
ONU分为有源光网络单元和无源光网络单元。
一般把装有包括光接收机、上行光发射机、多放大器网络监控的设备叫做光节点。
ONU的功能：
1、选择接收OLT发送的广播数据；
2、响应OLT发出的测距及功率控制命令；并作相应的调整； 3、对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送。
ONU设备完全符合IEEE802.3/802.3ah
·接收灵敏度高达-25.5dBm
·发送功率高达-1至+4dBm
·PON使用单光纤连接到OLT，然后OLT连接到ONU。
ONU提供数据、IPTV（即交互式网络电视），语音（使用IAD，即IntegratedAccessDevice综合接入设备）等业务，真正实现“triple-play”应用。
·最高速率PON：
上下行对称10Gb/s数据、VoIP语音和IP视频服务。
·基于自动发现与配置的ONU“即插即用”
·基于服务水平协议（SLA）计费的高级服务质量（QoS）功能
·丰富强大的OAM功能支持的远端管理能力
·高灵敏度光接收和低输入光功耗
从光纤通过onu,onu把光转化为数据，原理就像电信的Modem，它是再电话线分出来信号，而onu是光纤上网。
到不同的基站，把对应分光器的的孔和尾纤盘对应的孔对接，一般是用3-5米的尾纤。
需要用到光功率计、光源计收光和发光，去校验对照，排除故障；遇到收不到光的情况，应及时向移动内线反映，让内线维护跟进情况。
OLT:
opticallineterminal（光线路终端），用于连接光纤干线的终端设备。
OLT机箱前视图：
1、向ONU（光网络分配单元）以广播方式发送以太网数据；
2、发起并控制测距过程，并记录测距信息；
3、为ONU分配带宽；即控制ONU发送数据的起始时间和发送窗口大小．
EPON无源光网络系统中的局端设备（OLT），是一个多业务提供平台，同时支持IP业务和传统的TDM业务。
放置在城域网边缘或社区接入网出口，收敛接入业务并分别传递到IP网。
EPBA单板支持4个EPON端口支持1000Base-PX10/PX20光模块，支持最远20km的传输距离，支持最大分光比1：
64，一个EPON端口可同时支持64个ONU。
安装家庭宽带
实施方法说明
暗管穿缆施工步骤：
1、根据设备（光分路器、ONU）的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位置。
2、先尝试把蝶形引入光缆直接穿放入暗管，如能穿通，即穿缆工作结束。
3、无法直接穿缆时，应使用穿管器。
如穿管器在穿放过程中阻力较大，可在管孔内倒入适量的润滑剂或者在穿管器上直接涂上润滑剂，再次尝试把穿管器穿入管孔内。
4、如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下，可从另一端再次进行穿放，如还不能成功，应在穿管器上做好标记，将牵引线抽出，确认堵塞位置，向用户报告情况，重新确定布缆方式。
5、当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来，制作合格的光缆牵引端头（穿管器牵引线的端部和光缆端部相互缠绕20cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆。
6、将蝶形引入光缆牵引入管时的配合是很重要的，应由二人进行光缆牵引作业，双方必须相互间喊话，例如牵引开始的信号、牵引时的互相间口令、牵引的速度以及光缆的状态等。
由于牵引端的作业人员看不到放缆端的作业人员，所以不能勉强硬拉光缆。
7、将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则放弃穿管的施工方式。
8、确认光缆引出的长度，剪断光缆。
注意千万不能剪得过短，须预留用于制作光纤机械接续连接插头的长度。
FTTB（FTTH改造）
1、可以找到客户的入户电缆或集中电表且离客户比较近。
2、测试客户在电力猫可覆盖范围内。
3、同时征得小区物业和客户同意。
同时满足以上三点可以使用。
ONU安装
1、FTTH场景下光网络单元（ONU）通常安装在用户家中，安装方式大致有三种：
安装在预埋的综合信息箱中、挂墙明装方式、安装在的桌面或用户指定的位置；FTTB场景下ONU通常安装在综合信息箱内或设备间的机架内，ONU安装应牢固，且安装时需做保护接地。
2、光网络单元（ONU）应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。
但应避免安装在潮湿、高温、强磁场干扰源的地方。
对于住宅用户，ONU宜安装在与用户家庭布线系统汇聚点同一位置。
对于有内部局域网的企事业用户，ONU应安装在用户网络设备处。
3、当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
4、ONU的型号、安装位置和安装方式应符合设计文件要求。
5、ONU安装宜在环境较好、安全、方便、便于进线（尾纤和电源线）及出线（语音线、数据线和视频同轴电缆）的位置。
6、ONU采用壁挂式、嵌入式方式安装时，安装高度，进、出线方式应符合设计文件要求，安装工艺应符合壁挂式、嵌入式设备安装工艺要求。
7、ONU机箱内线缆模块端口，连接ONU端口的，必须按顺序连接ONU端口；连接客户的，必须按顺序连接各楼层用户（按楼层从低到高、房号从小到大的原则），机箱内必须贴有端口面板图。
墙体开孔方式
蝶形引入光缆穿墙保护方式
实习心得体会
有那么一段时间叫实习，有那么一段时间叫经历，它是每位大学生，毕业生必须拥有的一个符号，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。
明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!
这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，要有认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。
单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
在学校里，老师说过，读书学知识固然重要，但是最重要的还是学做人，如何与人交往是人生的一门必修课，怎么去做人？
做人是一门学问，更是一门艺术。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。
我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。
利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
以镜为镜，可以整其装，以人为镜，可以正其身。
在与各式各样的人交往的过程中，可以看到很多很奇妙的事。
学历不代表的能力，智商也是一个很难理解的问题。
实习期间，我从末出现无故缺勤。
我勤奋好学.谦虚谨慎，，对于别人提出的工作建议虚心听取。
并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。
也培养了我的耐心和素质。
能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。
并始终坚持一条原则：
要么不做，要做就要做最好。
经历维护，无尽心酸，真正的明日复明日，明日何其多？
明日何时待我好？
即使在底层学习，只要用心学，还是能学到很多东西的。
我会在今后的学习中更加努力.......
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。
对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。
现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。
在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够学到更多知识，学到更多学校学不到的东西。
感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!
这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。
在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。
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