清风Get行政部工作总结.docx
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清风Get行政部工作总结
行政部工作总结
行政部工作总结
一、 行政事务方面
1、制度建设
6月至8月间，行政部协同其它部门共同制定了各部门职责和各岗位职责，并自9月起分期就各部门职责对员工进行了培训。
第四季度，行政部参照汇佳店《员工手册》内容，进行我《员工手册》的编制工作，目前试行版已定稿，正在制作中。
2、安全环境卫生
08年10月14日，保安人员进场5人。
设置岗亭、道闸两个岗。
前岗亭保安兼顾我公司引导员工作职责。
截止目前为止，公司未出现重大安全事故，但保安队伍内部人员调整较频繁，有一定安全隐患，已与物业公司协调，提出我公司工作要求，行政部在前期日查日检保安工作的基础上，提出其人员素质要求，督促其内部进行培训和学习，提高管理水平。
2008年9月25日，花木租摆进场，近一个季度的租摆情况说明，租摆量偏少，植物维养及更换做得不到位，植物清洁度较差，已向租摆单位提出在保证花木质量的前提下，增加植物数量，以提高09年全店环境绿化率。
08年10月5日，保洁人员进场共4人，分别安排在展厅、办公区、车间及外围，因我店客流量较少，12月中旬经协商减至3人。
第四季度清洁检查结果表明，保洁员工作踏实，但专业保洁水平有待提高，已向物业公司提出加强员工技能培训及现场指导等要求。
行政部在日常清洁检查工作中，流于形式，没有就清洁标准及结果与保洁员现场做说明，并提出整改意见。
这些不足，在来年工作中，是需要着重改善的地方。
5S办公环境及秩序管理，行政部执行力度欠缺，至目前为止，只有10次项目抽查。
车间5S环境管理，主要由配件部执行，行政部督管，每周抽查一次。
3、物料采购及费用控制。
公司筹备开业前期，分别完成了办公硬件设备和办公用品的采购。
行政部协同财务部，对物料进行了清查及分类，固定资产行政部控制采购费用。
后期车间开始与汇丰店合作，采购工作由行政部实施，物料采购回后由配件部领用及管理。
行政部第四季度对管理费用的统计数据如下表：
08年第四季度管理费用表
10月
11月
12月
通讯费
1328.92
1720.18
1808.75
杂费
1351
4130.67
1880
办公用品
8773
869
1190
招待费
13144
4903
305
公务车
1146
2240.5
1521
总计
25742.92
13863.35
6704.75
由以上图表可知，公司每月固话通讯费持续平稳，每月费用额度在1800元左右，办公用品10月份费用巨大，后期控制得较为平稳；招待费持续走低，控制得较好；公务车费用持续平稳在1800至2000元左右。
4、日常行为规范管理
员工日常行为是否合乎规范，重在行政部进行引导及督促改善，行政部对于不符合行为规范的行为，先开出《改善通知单》，责令限期改善，如再次发现同种违规行为，即按制度予以处罚。
除实施以上管理措施外，行政部在每日晨会中都对大家进行提醒和要求。
5、 企业文化建设
08年度行政部在企业文化建设方面取得了部分成果。
在公司领导的指导下，公司专门组织召开专题会议，确定企业战略宗旨，为全员提出了非常明确的战略经营方针。
为提高企业凝聚力，08年度10月份起，行政部开始每月举办一次生日会，总体反映良好，较好地传达了公司对员工的关怀。
为丰富员工文化生活，搭建员工展示自我的舞台，行政部协同其它部门分别举行了内训师竞聘大赛、晨会主持竞赛等活动。
二、人力资源方面
1、招聘工作及人员走向
行政部于6月和10月共举行了两次大型招聘。
共发布招聘职位7个（客服专员、行政经理、销售主管、销售顾问、网管、展厅接待、售后服务经理等）。
收到简历近2000份，查阅简历1000多份，面试150余人，最终入职者共8人。
08年度离职人员共计6名，其中销售部4名，行政部2名。
从以上数据可以看出，销售部门员工流动性较大，行政部人员更迭较频繁，一定程度上影响了公司企业文化打造，削弱了企业凝聚力，员工队伍的稳定性有待加强建设。
2、培训
1）外训。
08年度公司接受外训的人员共计21人次。
分别参加了DTS系统操作、车间机修技能、钣金技能、喷漆技能、本田理念、体贴接待、销售流程、产品知识等培训。
序号
培训项目
授课地点
受训时间
受训人员
培训合格率
1
机修、钣金、喷漆技能
北京
08年3月
（7人）
100%
2
电脑DTS
北京
08年4月
（2人）
10%
3
本田理念、体贴接待、产品知识、销售流程、DTS
北京
08年6月
（10人）
100%
4
喷漆技能
北京
08年12月
1人
100%
5
09TL产品知识
郑州
08年12月
1人
100%
2）内训。
08年度公司内部开展培训共37课时。
其中6-9月份实施约9课时，10月份实施8课时，11月份实施8课时，12月份实施10课时，实施率达到100%。
对新入职员工，行政部制定了新员工培训课程表，分别由各部门负责人担当相关培训课程讲师。
3、 绩效与薪酬
08年度公司还未形成系统有效的全员绩考核机制。
行政部在日常管理中，以抽查方式开展了部分日常行为规范考核工作。
考核结果作为年终员工考评依据。
行政部于10月下旬向公司呈报并确定了汇鑫公司薪酬标准，行政部在薪酬设计上借鉴了汇佳店的宽带式工资设计标准，但经过一个季度的试行，发现讴歌品牌体系的特征与广丰体系仍存在很大不同，相应地对人员的要求、人员设置架构也不尽相同，因此，行政部将在2009年原工资标准上，考虑行业工资水平、员工生活费与社会物价水平，加入绩效考核因素，对现有薪酬体系进行调整，以期优化工资结构，达到企业与员工双赢的目的。
回顾2008年度行政部的工作，仍有以下诸多不足：
1、 管理意识欠缺。
对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。
2、 执行力差。
公司相关文件精神传达下去后，没有按照文件精神积极落实。
3、 工作较流于形式。
清洁检查工作是典型的代表。
新年将至，行政部将正视08年工作中存在的不足，积极改善，以企业经营方针中“持续发送”为工作方向，做好09年行政部的各项工作。
公司行政部2004年年度工作总结及2005目标（范文）
给正在 写总结的GGJJ
2004年已经过去，回顾过去的一年，我们总裁办的全体员工在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，取得了一些成绩，但还有很多的不足，现总结如下：
一、 2004年工作总结
一、公司内部管理管理方面
1、梳理了公司的有关工作流程，修正了诸如：
工作联系、资产采购、公务用车等方面的规定；
2、办公室人员进行了调整，并进行了较细致的分工，同时制定了部门每位员工的工作标准，为绩效考核提供了依据。
二、人力资源管理方面
1、编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；
2、重新调整了公司员工绩效考核办法（由原来每半年一次的绩效考核调整为每季一次的考核，全年的综合素质考核作为下年岗位调整及工资调整的依据），为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；
3、组织全体员工签定劳动合同及上岗聘用合同；
4、为了配合公司新项目的开展及各项工作的正常进行，及时引进新员工，到目前为止，已有7名新员工进入公司，充实了员工队伍；
5、健全了公司员工档案，整理了公司员工信息登记表；
6、为全体员工办理医疗保险，解决了员工的后顾之忧。
三、办公室综合性工作。
1、及时进行营业执照变更和年检，所有公司2004年度的年检工作顺利完成，2005年的年检工作目前也在进行中。
2、为加强部门之间的信息沟通，我们恢复了每月出一期《建江通讯》。
在今年7月，我们将收集到的与房地产相关的政策法规编印成册，发至各部门，方便了大家的学习。
3、完成了公司档案管理的交接工作，档案管理逐步规范化，建立公司档案电子目录，便于查找，方便了各部门查找有关资料，并按公司的有关规定做好档案管理工作。
4、做好后勤保障工作，完成公司日常事务性。
5、完成了车辆的过户，与物业公司进行了苏A4933车的交接，并与物业公司签定了公务用车的有关协议。
6、安排专人负责公司的房产管理，建立了公司房产台帐，并定期对公司房产状况进行检。
二、存在的不足
1、总裁办作为公司的综合管理部门，在对各公司、各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对其工作完成情况的检查、督促不力；
2、对公司内部违观行为的监督、管理（包括对劳动纪律、环境卫生的检查）不力；
3、部门内部员工的综合素质还需不断加强，工作的主动性有待提高。
三、2005年工作的基本思路
成绩属于过去，挑战不容自满。
面对我们部门的工作，我们深感重担压肩，仔细分析和梳理工作得失，我们认为2005年总裁办必须着力抓以下几项工作：
1、建章立制，规范企业的运行，创造和谐的团队协作环境。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套既符合企业自身，又具有人性化的管理制度。
2005年，要基本实现集团事事“有法可依”，依据企业的法度而不是领导的个人意志来判断事物孰是孰非，让领导从繁杂的琐事从解脱出来，能全身心的把精力和智慧投入到公司的经营和宏观战略决策上。
在建制方面，企业建立的行文规章，着力于实用，不冗长，力求简洁、实用，一目了然，而且还要得到全体员工的响应和支持，能代表广大“民意”。
必须灌输这么一个理念，建立制度和完善制度不是要约束员工，而且要让大家养成好的工作习惯，让制度服务于各部门、各位员工，这样建立的制度执行起来才有力度。
2、 当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导科学决策，民主决策。
总裁办工作是一项十分重要的工作。
它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。
如果总裁办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动；相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。
2005年，总裁办要努力提高办文、办会、办事质量和效率。
并着重从以下方面来提高：
1） 要重视调查研究。
要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行公司制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总裁办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。
2） 要重视协调工作。
协调是总裁办很重要的工作。
协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。
对于复杂问题、重大问题，总裁办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总裁办工作人员的工作能力和工作水平。
当然，协调要分层次，而不能包办代替。
3） 要重视信息工作。
当今社会是信息社会，信息量大，信息更新快。
针对公司的项目和业务，公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息。
总裁办要组织力量，进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的信息，充分利用互联网等现代信息工具，及时掌握政策及行业信息，为领导提供信息服务，帮助领导正确决策。
4） 要重视督办工作 督办工作是总裁办的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节。
必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。
协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态；要明确责任，由专人负责，保障总裁办工作的正常、高效运转。
3、以文化取胜，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。
2005年，总裁办将提炼公司创业13年的以来的闪光点，把感人的事迹提炼出来，把公司人性化的管理灌输到每位员工，员工有了归属感和认同感，才会有团队的协作力；通过内部刊物和开展一些健康向上的文体活动，通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。
3、以外宣来包装企业，让我们的事业得到社会各界的支持。
房地产行业作为与政府宏观政策关联度大的行业，我们将充分利用企业大厦等平台，活学活用政府的政策，让政府、社会、商业活动全方位的了解我们，为我们服务。
花最小的投入，办一些外界影响大、振奋员工精神的大事：
制造、策划一些新闻由头（比如充分利用我们大楼业主资源和位置资源），邀请当地一些主流新闻传媒对企业精神、企业产品、企业动态开展全方位的宣传，使我们的事业获得政府的支持，社会的认同，员工的支持。
4、 以外联来推广企业，协助公司提高外事的效率
总裁办作为对内的服务机构和对外的联络机构，必须经常性对外开展工作，熟悉了政府的办事流程和办事人员，工作效率将会成倍提高，因此，总裁办必须走出去，经常到关联行业的管理机关，了解行业信息。
5、以提高内部员工素质为基础，加强员工队伍建设。
通过内部员工的培训、提高岗位负荷，来锻炼员工岗位技能，把“德、勤、绩、能、廉”作为评价每个人工作的主要指标，使每位员工的主观能动性有大幅度提高，为各公司、部门员工做好表率。
同时，总裁办员工要起到表率作用，强化服务意识，由被动服务向主动服务转变，主动上门，寻求为各部门提供服务。
6、以加强行政后勤管理来规范部门工作。
没有后勤的保障，就保证不了公司稳定正常的运行。
首先要制定相关制度，加强对餐厅、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理，抓好文书、档案等管理工作。
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司和员工的生命财产安全。
刚刚过去的2004年，我们被一股股壮丽的激情而感动，为一幅幅亮丽的动感画面而振奋，为一个个宏伟的目标而燃起无限斗志，总裁办深信，在集团领导的英明领导下，企业的道路一定会越走越宽广！
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