清风Get行政部工作总结.docx

1、清风Get行政部工作总结行政部工作总结行政部工作总结一、 行政事务方面1、制度建设6月至8月间，行政部协同其它部门共同制定了各部门职责和各岗位职责，并自9月起分期就各部门职责对员工进行了培训。第四季度，行政部参照汇佳店员工手册内容，进行我员工手册的编制工作，目前试行版已定稿，正在制作中。 2、安全环境卫生08年10月14日，保安人员进场5人。设置岗亭、道闸两个岗。前岗亭保安兼顾我公司引导员工作职责。截止目前为止，公司未出现重大安全事故，但保安队伍内部人员调整较频繁，有一定安全隐患，已与物业公司协调，提出我公司工作要求，行政部在前期日查日检保安工作的基础上，提出其人员素质要求，督促其内部进行培训

2、和学习，提高管理水平。2008年9月25日，花木租摆进场，近一个季度的租摆情况说明，租摆量偏少，植物维养及更换做得不到位，植物清洁度较差，已向租摆单位提出在保证花木质量的前提下，增加植物数量，以提高09年全店环境绿化率。08年10月5日，保洁人员进场共4人，分别安排在展厅、办公区、车间及外围，因我店客流量较少，12月中旬经协商减至3人。第四季度清洁检查结果表明，保洁员工作踏实，但专业保洁水平有待提高，已向物业公司提出加强员工技能培训及现场指导等要求。行政部在日常清洁检查工作中，流于形式，没有就清洁标准及结果与保洁员现场做说明，并提出整改意见。这些不足，在来年工作中，是需要着重改善的地方。5S办

3、公环境及秩序管理，行政部执行力度欠缺，至目前为止，只有10次项目抽查。车间5S环境管理，主要由配件部执行，行政部督管，每周抽查一次。 3、物料采购及费用控制。公司筹备开业前期，分别完成了办公硬件设备和办公用品的采购。行政部协同财务部，对物料进行了清查及分类，固定资产行政部控制采购费用。后期车间开始与汇丰店合作，采购工作由行政部实施，物料采购回后由配件部领用及管理。行政部第四季度对管理费用的统计数据如下表：08年第四季度管理费用表10月11月12月通讯费1328.921720.181808.75杂费13514130.671880办公用品87738691190招待费131444903305公务车1

4、1462240.51521总计25742.9213863.356704.75由以上图表可知，公司每月固话通讯费持续平稳，每月费用额度在1800元左右，办公用品10月份费用巨大，后期控制得较为平稳；招待费持续走低，控制得较好；公务车费用持续平稳在1800至2000元左右。4、日常行为规范管理 员工日常行为是否合乎规范，重在行政部进行引导及督促改善，行政部对于不符合行为规范的行为，先开出改善通知单，责令限期改善，如再次发现同种违规行为，即按制度予以处罚。除实施以上管理措施外，行政部在每日晨会中都对大家进行提醒和要求。5、 企业文化建设 08年度行政部在企业文化建设方面取得了部分成果。在公司领导的指

5、导下，公司专门组织召开专题会议，确定企业战略宗旨，为全员提出了非常明确的战略经营方针。 为提高企业凝聚力， 08年度10月份起，行政部开始每月举办一次生日会，总体反映良好，较好地传达了公司对员工的关怀。 为丰富员工文化生活，搭建员工展示自我的舞台，行政部协同其它部门分别举行了内训师竞聘大赛、晨会主持竞赛等活动。二、人力资源方面1、招聘工作及人员走向 行政部于6月和10月共举行了两次大型招聘。共发布招聘职位7个（客服专员、行政经理、销售主管、销售顾问、网管、展厅接待、售后服务经理等）。收到简历近2000份，查阅简历1000多份，面试150余人，最终入职者共8人。 08年度离职人员共计6名，其中销

6、售部4名，行政部2名。从以上数据可以看出，销售部门员工流动性较大，行政部人员更迭较频繁，一定程度上影响了公司企业文化打造，削弱了企业凝聚力，员工队伍的稳定性有待加强建设。2、培训1）外训。08年度公司接受外训的人员共计21人次。分别参加了DTS系统操作、车间机修技能、钣金技能、喷漆技能、本田理念、体贴接待、销售流程、产品知识等培训。序号培训项目授课地点受训时间受训人员培训合格率1机修、钣金、喷漆技能北京08年3月（7人）100%2电脑DTS北京08年4月（2人）10%3本田理念、体贴接待、产品知识、销售流程、DTS北京08年6月（10人）100%4喷漆技能北京08年12月1人100%509TL

7、产品知识郑州08年12月1人100%2）内训。08年度公司内部开展培训共37课时。其中6-9月份实施约9课时，10月份实施8课时，11月份实施8课时，12月份实施10课时，实施率达到100%。对新入职员工，行政部制定了新员工培训课程表，分别由各部门负责人担当相关培训课程讲师。3、 绩效与薪酬08年度公司还未形成系统有效的全员绩考核机制。行政部在日常管理中，以抽查方式开展了部分日常行为规范考核工作。考核结果作为年终员工考评依据。 行政部于10月下旬向公司呈报并确定了汇鑫公司薪酬标准，行政部在薪酬设计上借鉴了汇佳店的宽带式工资设计标准，但经过一个季度的试行，发现讴歌品牌体系的特征与广丰体系仍存在很

8、大不同，相应地对人员的要求、人员设置架构也不尽相同，因此，行政部将在2009年原工资标准上，考虑行业工资水平、员工生活费与社会物价水平，加入绩效考核因素，对现有薪酬体系进行调整，以期优化工资结构，达到企业与员工双赢的目的。 回顾2008年度行政部的工作，仍有以下诸多不足：1、 管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。2、 执行力差。公司相关文件精神传达下去后，没有按照文件精神积极落实。3、 工作较流于形式。清洁检查工作是典型的代表。新年将至，行政部将正视08年工作中存在的不足，积极改善，以企业经营方针中“持续发送”为工作方向，做好09年行政部的各项工作。公司行政部2004年

9、年度工作总结及2005目标（范文）给正在写总结的GGJJ2004年已经过去，回顾过去的一年，我们总裁办的全体员工在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，取得了一些成绩，但还有很多的不足，现总结如下： 一、2004年工作总结一、公司内部管理管理方面1、梳理了公司的有关工作流程，修正了诸如：工作联系、资产采购、公务用车等方面的规定；2、办公室人员进行了调整，并进行了较细致的分工，同时制定了部门每位员工的工作标准，为绩效考核提供了依据。二、人力资源管理方面1、编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；2、重新调整了公司员工绩效考核办法（由原来每半年一次的绩效考核调

10、整为每季一次的考核，全年的综合素质考核作为下年岗位调整及工资调整的依据），为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；3、组织全体员工签定劳动合同及上岗聘用合同；4、为了配合公司新项目的开展及各项工作的正常进行，及时引进新员工，到目前为止，已有7名新员工进入公司，充实了员工队伍；5、健全了公司员工档案，整理了公司员工信息登记表；6、为全体员工办理医疗保险，解决了员工的后顾之忧。 三、办公室综合性工作。1、及时进行营业执照变更和年检，所有公司2004年度的年检工作顺利完成，2005年的年检工作目前也在进行中。2、为加强部门之间的信息沟通，我们恢复了每月出一期建江通讯。在今年7月，我们将收集到的与房地产

11、相关的政策法规编印成册，发至各部门，方便了大家的学习。3、完成了公司档案管理的交接工作，档案管理逐步规范化，建立公司档案电子目录，便于查找，方便了各部门查找有关资料，并按公司的有关规定做好档案管理工作。4、做好后勤保障工作，完成公司日常事务性。5、完成了车辆的过户，与物业公司进行了苏A4933车的交接，并与物业公司签定了公务用车的有关协议。6、安排专人负责公司的房产管理，建立了公司房产台帐，并定期对公司房产状况进行检。二、存在的不足1、总裁办作为公司的综合管理部门，在对各公司、各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对其工作完成情况的检查、督促不力；2、对公司内部违观行为的监督、管理（包括对劳动

12、纪律、环境卫生的检查）不力；3、部门内部员工的综合素质还需不断加强，工作的主动性有待提高。三、2005年工作的基本思路成绩属于过去，挑战不容自满。面对我们部门的工作，我们深感重担压肩，仔细分析和梳理工作得失，我们认为2005年总裁办必须着力抓以下几项工作：1、建章立制，规范企业的运行，创造和谐的团队协作环境。运用刚柔并济的管理模式，制定一套既符合企业自身，又具有人性化的管理制度。2005年， 要基本实现集团事事“有法可依”，依据企业的法度而不是领导的个人意志来判断事物孰是孰非，让领导从繁杂的琐事从解脱出来，能全身心的把精力和智慧投入到公司的经营和宏观战略决策上。在建制方面，企业建立的行文规章，

13、着力于实用，不冗长，力求简洁、实用，一目了然，而且还要得到全体员工的响应和支持，能代表广大“民意”。必须灌输这么一个理念，建立制度和完善制度不是要约束员工，而且要让大家养成好的工作习惯，让制度服务于各部门、各位员工，这样建立的制度执行起来才有力度。2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导科学决策，民主决策。总裁办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总裁办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动；相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。2005年，总裁办要努力提高办文、办会、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：1） 要重视

14、调查研究。 要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行公司制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总裁办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。2） 要重视协调工作。 协调是总裁办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总裁办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总裁办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。3） 要重视信息工作。当今社会是信息社会，信息量大，信息更新快。针对公司的项目和业

15、务，公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息。总裁办要组织力量，进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的信息，充分利用互联网等现代信息工具，及时掌握政策及行业信息，为领导提供信息服务，帮助领导正确决策。4） 要重视督办工作 督办工作是总裁办的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态；要明确责任，由专人负责，保障总裁办工作的正常、高效运转。3、

16、以文化取胜，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。2005年，总裁办将提炼公司创业13年的以来的闪光点，把感人的事迹提炼出来，把公司人性化的管理灌输到每位员工，员工有了归属感和认同感，才会有团队的协作力；通过内部刊物和开展一些健康向上的文体活动，通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。3、以外宣来包装企业，让我们的事业得到社会各界的支持。房地产行业作为与政府宏观政策关联度大的行业，我们将充分利用

17、企业大厦等平台，活学活用政府的政策，让政府、社会、商业活动全方位的了解我们，为我们服务。花最小的投入，办一些外界影响大、振奋员工精神的大事：制造、策划一些新闻由头（比如充分利用我们大楼业主资源和位置资源），邀请当地一些主流新闻传媒对企业精神、企业产品、企业动态开展全方位的宣传，使我们的事业获得政府的支持，社会的认同，员工的支持。 4、以外联来推广企业，协助公司提高外事的效率总裁办作为对内的服务机构和对外的联络机构，必须经常性对外开展工作，熟悉了政府的办事流程和办事人员，工作效率将会成倍提高，因此，总裁办必须走出去，经常到关联行业的管理机关，了解行业信息。5、以提高内部员工素质为基础，加强员工队

18、伍建设。通过内部员工的培训、提高岗位负荷，来锻炼员工岗位技能，把“德、勤、绩、能、廉”作为评价每个人工作的主要指标，使每位员工的主观能动性有大幅度提高，为各公司、部门员工做好表率。同时，总裁办员工要起到表率作用，强化服务意识，由被动服务向主动服务转变，主动上门，寻求为各部门提供服务。6、以加强行政后勤管理来规范部门工作。没有后勤的保障，就保证不了公司稳定正常的运行。首先要制定相关制度，加强对餐厅、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理， 抓好文书、档案等管理工作。加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司和员工的生命财产安全。刚刚过去的2004年，我们被一股股壮丽的激情而感动，为一幅幅亮丽的动感画面而振奋，为一个个宏伟的目标而燃起无限斗志，总裁办深信，在集团领导的英明领导下，企业的道路一定会越走越宽广！