资源与运营管理34861.docx

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资源与运营管理34861

《资源与运营管理》课程模拟卷

2011、5

一、单项选择题（1～35题，每题2分，共70分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1：

小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

（A）确定招聘的人数和岗位

（B）选择招聘的方式

（C）发布招聘信息

（D）制定招聘预算

2：

根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。

（A）各单位不能留存现金

（B）各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额

（C）现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

（D）各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

3：

企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

（A）财务成本

（B）研发费用

（C）后勤部门成本

（D）机器设备成本

4：

小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

（A）单位

（B）项目

（C）混合

（D）总体

5：

财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

（A）预计利润表

（B）成本核算表

（C）预计资金流量表

（D）预计资产负债表

6：

危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。

（A）不会造成人员伤亡

（B）处于事故的边缘状态

（C）会造成人员伤亡

（D）造成人员重大伤亡

7：

某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。

（A）生产

（B）信息技术

（C）设备管理

（D）财务

8：

符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。

（A）有效库存

（B）非有效库存

（C）价值库存

（D）非价值库存

9：

小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

（A）发生状况时不会慌张

（B）愿意扮演该角色

（C）真正喜欢团队工作

（D）工作绩效最高

10：

日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。

（A）营业支出

（B）混合成本

（C）资本支出

（D）普通成本

11：

关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

（A）管理会计

（B）成本会计

（C）财务账户

（D）计划和预算会计

12：

一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

（A）10000

（B）15000

（C）5000

（D）25000

13：

星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（　　　）造成的预测逆差。

（A）销售生产力　　　　　　　　　　　　

（B）业务级别的改变

（C）计划外支出

（D）企业文化

14：

目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。

（A）消防法

（B）劳动合同法

（C）安全生产法

（D）职业病防治法

15：

造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

（A）特别重大

（B）较大

（C）一般

（D）重大

16：

“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

（A）把劳动保护的措施放在优先位置

（B）个性化评估

（C）尽可能避免事故发生

（D）进行风险评估

17：

小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。

小王采取的是（）计划。

（A）需求跟随

（B）等产量

（C）控制需求

（D）控制资源

18：

不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。

（A）数量

（B）技术支持

（C）质量

（D）付款期限

19：

全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（）。

（A）质量保全

（B）人才培养

（C）事务改进

（D）全面改进

20：

昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

（A）主要目的、主要任务、工作范围

（B）主要职能、主要任务、主要目的

（C）主要职能、主要任务、工作范围

（D）主要目的、工作模式、工作范围

21：

理想的人员规范应该具备的要点包括（）。

（A）技能、工作经验、个人品质

（B）知识、工作经验、家庭背景

（C）能力、个人品质、家庭背景

（D）知识、个人品质、社会关系

22：

员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

（A）工作描述

（B）人员规范

（C）任职资格

（D）工作关系

23：

不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。

（A）解释公司的投诉程序

（B）将他们介绍给同事

（C）填写职工登记表

（D）介绍其他员工的详细薪酬情况

24：

在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

（A）记住公司所有的相关规定

（B）安排新员工做复杂的工作

（C）一次不要覆盖太大范围

（D）放任自由

25：

在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

（A）不可以凌驾于新员工之上

（B）不用安排时间与员工谈话

（C）不忽视看上去无关紧要的问题

（D）清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助

26：

经营活动的现金流入结构比率等于（）。

（A）经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

（B）经营活动现金流入量/现金流入量总额

（C）经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

（D）经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

27：

盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

（A）资产

（B）负债

（C）利润

（D）销售收入

28：

小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。

他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。

（A）围绕关键性预测展开灵敏度分析

（B）对新生事物做出理性判断

（C）只利用一种成本计算方法

（D）对重大变化做出理性判断

29：

团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

（A）筹集资金

（B）减少浪费

（C）提高绩效

（D）改善质量

30：

不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。

（A）求偿权

（B）检举建议权

（C）集会权

（D）紧急避险权

31：

不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。

（A）对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理

（B）接受安全生产培训

（C）发现事故隐患及时汇报

（D）由于违规操作带来的后果，完全由自己承担

32：

属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

（A）安全意识

（B）法规

（C）素质

（D）文化知识

33：

由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。

（A）审查设计

（B）厂级

（C）工段及岗位

（D）专业性

34：

对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

（A）输入

（B）输出

（C）物理过程

（D）交易过程

35：

资源管理的流程不包括（）。

（A）计划

（B）实施

（C）组织

（D）控制

二、案例题（第36～50题，每题2分，共30分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例1：

一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。

经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。

小王被总公司派往广州调查这个问题。

小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：

“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。

我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。

除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。

”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：

“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。

”

根据以上案例，回答以下各题。

36.从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。

（A）个别

（B）小组

（C）会议

（D）成组

37.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。

（A）提高判断的准确性

（B）对应聘者详尽的考查更可信

（C）有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

（D）倾向于以某个人为主导

38.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这属于（）面试。

（A）结构化

（B）非结构化

（C）随机提问型

（D）不直接提问型

39.李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：

“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于（）面试。

（A）结构化

（B）非结构化

（C）固定模式型

（D）直接提问型

40.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。

（A）个别

（B）小组

（C）一对多

（D）成组

案例2：

在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。

项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。

由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。

该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。

小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。

而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。

小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。

本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。

小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。

小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。

根据以上案例，回答以下各题。

41.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

（A）造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的

（B）项目在进行过程中发生变化肯定是不好的

（C）主要团队成员离开也可能造成项目发生变化

（D）顾客改变初衷会导致项目发生变化

42.从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。

（A）项目目标太大，公司技术条件达不到

（B）项目缺乏控制

（C）项目组织运作能力太差

（D）供应商的问题

43.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。

该项目发生这种变化的原因是（）。

（A）顾客改变了初衷

（B）高层管理人员的重组

（C）项目经理对风险的估计不足

（D）管理层希望改变项目的重点

44.严格地说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。

（A）绩效和时间

（B）时间和人员

（C）人员和绩效

（D）资源和绩效

45.项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（）。

（A）时间管理能力

（B）解决问题能力

（C）计划、组织和管理资源的能力

（D）其他选项都对

案例3：

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。

海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率排行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。

“创新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。

海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维。

海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。

海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察。

尽管海尔的信息化进行得如火如荼，集团内部的信息化初见成效，但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。

海尔成为中国走向世界的标志，海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于海尔的企业文化。

海尔在未来必须继续以海尔的企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。

面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

根据以上案例，回答以下各题。

46.根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（）。

（A）海尔集团是世界第四大白色家电制造商

（B）海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平

（C）海尔集团是中国电子信息百强企业之首

（D）海尔集团只注重对技术、知识的考察

47.根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。

（A）海尔要不断地提高科学技术创新水平

（B）国内同行的竞争激烈

（C）海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察

（D）海尔在传播和公关技巧方面欠缺

48.通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（）。

（A）海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大

（B）目前优势大于劣势，所以顺其自然就好

（C）海尔集团应提高在公关和传播方面的能力

（D）确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、美誉全球”的企业精神

49.对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。

（A）第一步查明问题

（B）第二步寻求解决方案

（C）第三步做出决策

（D）第四步执行与评估

50．对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（）阶段。

（A）查明问题

（B）寻求解决方案

（C）做出决策

（D）执行与评估

注：

试题中阴影部分的选项为答案。

《资源与运营管理》考试试题

模拟卷

一、单项选择题（每题2分,共50分）。

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）

1.下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。

A.生产成本

B.原材料

C.直接成本

D.固定成本

2.下面（）不属于工作描述中的内容。

A.工作的目的

B.工作的主要任务

C.工作的范围

D.工作所需要的人员的技能

3.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。

那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。

A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展

B.决策，员工，结构，系统

C.经济，社会，政治，技术

D.财务，内部流程，客户，学习和发展

4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。

周总面试的这种情况属于（）

A.客观评价

B.逻辑错误

C.首因效应

D.晕轮效应

5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。

A.工作B.存货C.原材料D.生产

6.资源是实现公司目标的（）。

A.手段B.方法C.前提D.核心

7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。

A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析

8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。

A.时间序列分析B.趋势分析

C.前导指数分析D.统计需求分析

9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。

A.ISO标准B.SMART标准C.无正确答案D.FSA标准

10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。

A.4Ps理论

B.平衡积分法

C.波特的5-Force模型

D.麦肯锡的7s模型

11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。

A.外部干系人B.部门领导

C.消费者D.内部干系人

12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。

A.分析影响变革的力量B.制定愿景

C.预想反应D.标准化

13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

A.TQB.KaizeC.鱼骨图D.PDCA循环

14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）

A.全年预算B.期预算C.不可控制预算D.弹性预算

15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。

A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制

16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。

A.人们的要求B.生产的效率

C.保险的要求D.法律的规定

17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。

A.跟踪查访是否客户真的感到满意

B.建立共同开发与改进的联合行动

C.按照个人目标评价自己的工作

D.激发、鼓励和动员组织内员工

17.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

A.虚拟技术

B.信息技术

C.心理学技术

D.共享技术

18、要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。

A.散点图

B.流程图

C.因果图

D.鱼骨图

18.引发变革的原因不包括（）。

A.维持稳定的要求

B.消费者需求变化

C.人们生活水平提高

D.全球化

21．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。

这种资金被称为（）。

A.应付账款B.应收账款

C.银行贷款D．现金等价物

22．某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

A.成本的经济用途B．成本的可控性

C.产量和成本之间的依存关系D．成本的可追踪性

23．假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商的利润最大。

A.小于B．大于C．等于D．不一定

24．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。

其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。

A.机会成本B．间接成本C.沉没成本D．边际成本

25．如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。

在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。

A.修理计算机的费用B．人员的医疗费用

C.人员流失D．受伤人员的赔偿费用

二、案例单选题（每小题2分,共50分）

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）

案例一：

情形一

某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。

人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。

然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。

人力资源部门安排新员工就职的整个过程。

人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。

人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？

情形二

麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。

每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。

麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。

餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。

不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

1.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。

A.建立工作描述

B.评估员工需求

C.吸引候选人

D.新员工就职

2.情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。

A.外部招聘

B.内部招聘

C.中介机构

D.猎头公司

3.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（）的方法，这样更客观、全面。

A.一对一面试

B.集体面试

C.情景面试

D.面试小组

4.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（）。

A.让员工有发展的机会

B.搞好团队关系

C.使员工的工作丰富化

D.给与员工更多的物质回报

5.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（）。

A.要遵循招聘的程序

B.面试人员应该有相应的部门人员参与

C.要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求

D.以上建议都应该考虑

案例二：

早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。

在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。

由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。

没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。

根据以上案例，请回答下面的问题。

6、根据以上案例，（）应该承担小王的医疗费用。

A.公交公司

B.小王的公司

C.小王本身

D.没有正确答案

7、某公司没有给员工投保，下面选项（）不属于公司因此所损失的代价。

A.员工的病假工资

B.耽误的生产时间

C.由于小王的原因其他员工加班的费用

D.员工的医疗费用

8、根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（）。

A.公交司机应该负的责任

B.道德的要求

C.法律的规定

D.以上答案都不对

9、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（）中。

A.风险评估

B.管理条例

C.公司政策

D.公司目标

10、假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（）。

A.保险公司

B.公交公司

C.所在的公司

D.自己承担

案例三：

跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析

　　“我们所要解决的问题是：

如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适