终端与业务课后练习题.docx
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终端与业务课后练习题
综合能力课后练习题
第一章通信管理法规与行业规章
一、单项选择题
1、生产方式的进步和经济效益的提高，归根结底依赖于（科技进步）。
A、投资增长B、消费增长C、科技进步D、教育发展
2、从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的（集中统一性）
A、集中统一性B、风险性C、继承性D、经济性
3、（造福人民、振兴祖国）是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
A、热爱专业、忠于职守B、造福人民、振兴祖国
C、勤奋求知、严谨治学D、勇于探索、敢于创新
4、（同心同德、团结协作）是当代科学技术高度社会化和高度综合性发展趋势的客观要求。
A、热爱专业、忠于职守B、造福人民、振兴祖国
C、同心同德、团结协作D、勇于探索、敢于创新
5、（探索创新）是科技活动最突出的特点，是科学的生命。
A、严谨性B、继承性C、统一协作D、探索创新
6、本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（个人主义）
A、资本主义B、集体主义C、社会主义D、个人主义
7、在电信条例调整的对象范围中，电信活动和（与电信有关）的活动已经形成了上下游工作关系和相互依存关系。
A、电信业务B、电信技术C、非电信的D、与电信有关
8、遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中，要遵守公认的（商业经营规则）和善良习俗。
A、商业经营规则B、合同C、条例D、法律
9、社会平均成本是指（行业内的不同企业）生产同种商品或提供同种服务的平均成本。
A、不同行业的企业B、行业内的不同企业
C、不同行业的不同企业D、行业内同一企业
10、电信用户获得的效用与电信网络规模有关，这一特征科为（网络外部性）。
A、规模经济性B、网络外部性C、范围经济性D、外部经济性
二、多项选择题
1、与一般的科技活动相比，通信活动更强调了（实践性、实用性）。
A、理论性B、实践性C、实用性D、严谨性
2、电信职业道德体现了电信行业的（迅速、准确、安全、方便）。
A、迅速、准确B、安全、方便C、廉价、公益D、效率、效益
3、根据电信条例，我国电信监管的基本原则包括（政企分开、破除垄断、促进发展、公开、公平、公正）。
A、政企分开B、破除垄断C、促进发展D、公开、公平、公正
4、我国电信条例规定，必须经国务院信息产业主管部门审查批准的电信业务许可证（《基础电信业务许可证》、《跨地区增值电信业务许可证》）。
A、《基础电信业务许可证》B、《电信建设许可证》
C、《跨地区增值电信业务许可证》D、《省内电信业务经营许可证》
5、实现互联后，非主导电信公司必须向主导电信公司交纳（连接费、接续费）。
A、辅助服务费B、连接费C、接续费D、电路费
三、判断题
1、通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科职业道德。
√
2、电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。
√
3、采用市场调节价的电信增值业务在进行价格调整时，应召开听证会，征求消费者和有关方面的意见。
×
4、由于网络规模的差距，小型网络从互联互通中所获得的收益通常要比大型网络少。
×
5、当发生电信网间互联争议时，当事人应马上向电信主管部门提出协调申请。
×
第二章现代通信网
一、单项选择题
1、采用无连接工作方式的网络是（Internet）。
A、ATMB、InternetC、帧中继D、PSTN
2、采用同步时分复用的网络是（PSTN）。
A、PSTNB、InternetC、ATMD、帧中继
3、采用固定分配带宽的网络是（PSTN）。
A、ATMB、X.25网络C、InternetD、PSTN
4、目前国内长途电话网一般采用（二级）结构。
A、无级B、四级C、二级D、三级
5、在智能网中，通常包括业务控制功能SCF和业务数据功能SDF的设备是（SCP业务控制点）。
A、SSPB、IPC、SCPD、SMS
6、（IP智能外设）用以存放语音通知，支持文本语音的转换功能，可根据SCP的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能。
A、SCPB、SMPC、IP
7、（SSP业务交换点）是一个物理功能体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业务有关的交换功能。
A、SCPB、SSPC、SMP
8、在Internet网络中，TCP/IP协议栈采用分层的体系结构，其层数为（四层）。
A、三层B、四层C、五层D、六层
9、最常用的小区形状为正六边形的主要本质原因是（经济性好）。
A、其形状像蜂窝B、美观整齐C、可以抗衰落D、经济性好
二、多项选择题
1、构成通信网的三要素是（交换设备、终端设备、传输设备）。
A、交换设备B、传输设备C、接入设备D、终端设备
2、下列（SMTP、HTTP）协议属于Internet网络应用层协议。
A、TCPB、RIPC、SMTPD、HTTP
3、下列（ISDN、ATM、Internet）网络可实现端到端的数字传输。
A、ISDNB、ATMC、PSTND、Internet
4、下列（呼损、接续时延）指标反映了电话网的接续质量。
A、呼损B、清晰度C、接续时延D、失效率
5、目前我国长途区号采用的是（2位、3位）。
A、2位B、3位C、4位D、5位
6、采用三层架构的网络是（帧中继网络、ChainPAC）。
A、帧中继网络B、ChainPACC、PSTND、ATM网络
7、下列哪些是移动通信的主要特点（用户的移动性、电波传播条件的复杂性、噪声和干扰严重、频率资源有限）。
A、用户的移动性B、电波传播条件的复杂性C、噪声和干扰严重D、频率资源有限
8、移动通信中常见的多址方式有（时分多址、频分多址、码分多址）。
A、时分多址B、频分多址C、群分多址D、码分多址
9、下列中与移动性管理直接有关的是（位置登记、越区切换）。
A、加密B、位置登记C、越区切换D、语音激活
10、3G的主要技术体制有（TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA）。
A、GSMB、TD-SCDMAC、CDMA2000D、WCDMA
三、判断题
1、分组交换网（X.25）可提供中高速的数据通信，主要用于实现LAN的互连。
×
2、ATM网络信息传送的最小单位是可变长度的信元。
×
3、固定带宽分配方式适用于恒定速率的语音通信业务。
√
4、TCP是传输层面向连接的协议，提供可靠的数据传输。
√
5、帧中继网络协议只有物理层和数据链路层，并且其数据链路层协议功能只有最核心的帧转发功能。
√
6、移动通信是指通信的双方必须都在移动中进行的通信过程。
×
7、公用移动通信网中仍普遍采用大区制。
×
第三章现代通信技术
一、单项选择题
1、全球星系统的多址方式采用（FDMA+CDMA）。
A、FDMAB、CDMAC、TDMA+CDMAD、FDMA+CDMA
2、多媒体通信技术是多媒体持术与（通信技术）相结合的产物。
A、计算机技术B、通信网技术C、广播电视技术D、通信技术
3、ITU-T对媒体的定义有（5）类。
A、2B、3C、4D、5
4、ADSL将用户双绞线频谱低频部分提供普通电话业务（POTS）信道，通过无源滤波器使其与（数字）信道分开。
A、上行B、下行C、数字D、模拟
5、下列叙述中，（重量轻，抗地质灾害能力强）不是光纤通信的优点。
A、频带宽，传输容量高B、重量轻，抗地质灾害能力强
C、泄漏小，保密性好D、损耗小，中继距离长且误码率小
6、在混合光纤同轴电缆接入网中，同轴电缆部分是一点到多点的（星型）结构。
A、总线型B、环型C、星型D、树型
7、在同步数字系列（SDH）标准中，STM-64的数据速率为（10Gbit/s）。
A、622Mbit/sB、1.5Gbit/sC、10Gbit/sD、100Gbit/s
8、根据国内外相关标准，ADSL系统的下行数字传输速率达到6Mbit/s以上时，必须采用（DMT）技术。
A、QAMB、CAPC、DMTD、DNMT3
9、（EB）是指利用各种信息技术对各种商务/业务活动实现电子化。
A、EBB、ECC、B-BD、B-C
10、政府通过网络招标、网络采购实现购买行为，该类电子商务属于（B-G）。
A、C-GB、B-GC、B-BD、B-C
11、相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动，协调双方的运作，实现网上的实时交易，该类电子商务属于（基于Extranet的电子商务）。
A、基于Intranet的电子商务B、基于Extranet的电子商务
C、基于Internet的电子商务D、基于其他网络的电子商务
12、380V市电电源受电端子上电压变动范围是（323-418V）。
A、342-418VB、300-418VC、323-400VD、323-418V
13、在图像质量评估中，下列中的（MOS）属于主观评估。
A、PSNRB、MSEC、MOSD、QoE
二、多项选择题
1、多媒体通信的特征主要体现在（集成性、同步性、交互性）等方面。
A、集成性B、适时性C、同步性D、交互性
2、以下属于移动多媒体信息传输技术的是（射频技术、多址技术）调制技术三个。
A、射频技术B、终端技术C、多址技术D、交互性
3、卫星通信的星上系统是由（控制分系统、电源分系统、温控分系统、遥测指令分系统）和通信分系统组成。
A、控制分系统B、电源分系统C、温控分系统D、遥测指令分系统
4、光纤通信中，工作波长的长波长是（1310、1550）nm。
A、650B、850C、1310D、1550
5、基本光纤传输系统的组成有（光发射机、光接收机、光纤链路）三部分。
A、光源B、光发射机C、光接收机D、光纤链路
6、接入网包含了核心网和用户驻地网之间的所有实施设备与线路，主要完成（交叉连接、复用、传输）功能。
A、交换B、交叉连接C、复用D、传输
7、按照商务形态不同，可以将电子商务分为（完全电子商务、不完全电子商务）。
A、基于Intranet的电子商务B、基于Extranet的电子商务
C、基于Internet的电子商务D、完全电子商务
E、不完全电子商务
8、电子商务系统的组成要素除用户和银行外，还包括（网络系统、认证机构、配送中心、行政管理部门）。
A、网络系统B、配送中心C、认证机构D、行政管理部门E、海关系统
三、判断题
1、多媒体通信的网络技术包括宽事网络技术以及接入网技术。
√
2、多媒体和多种媒体是一回事。
×
3、卫星是利用人造卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。
√
4、ADSL高速数据不占用语音交换机的任何资源。
√
5、光频分复用与波分复用都是利用不同的光载波传输信息的。
√
6、可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通信双方能够看到对方静止图像的通信方式。
×
7、B2B的电子商务是企业与消费者之间的电子商务。
×
8、技术标准保证网络上信息的一致性，是信息发布和传递的基础。
基础的技术标准应该国际通用。
√
9、模拟图像传输的缺点是不易进行图像压缩，但优点是图像传输可以消除噪声积累。
×
10、实现个人通信必须设计、规划和开发一种覆盖世界范围的全新个人通信网。
×
11、个人通信是以个人为对象的通信技术。
×
第四章现代电信业务
一、单项选择题
1、固定电话的甲种用户是指（住宅用户）。
A、政府机关B、商务用户C、企业用户D、住宅用户
2、虚拟网是电信运营商在市话交换机公网上开发的具有（用户小交换机）服务功能的电话业务。
A、交互式会议电话B、用户小交换机C、宽带网络D、智能网络
3、国际长途直拨话务员受付业务是指用户可拨特种号码（108），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语音接通的电话业务。
A、108B、160C、168D、1000
4、（IC电话卡）是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。
A、IC电话卡B、IP电话卡C、SIM电话卡D、PC卡
5、用户申请800业务时，由运营商核配800电话号码，当主叫用户拨打800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对（主叫用户免收话费，由被叫用户集中付费）。
A、主叫用户收取话费，被叫用户免收话费B、主叫用户免收话费，由被叫用户集中付费
C、主叫用户和被叫用户均收取话费D、主叫用户和被叫用户均免收话费
6、下列业务中，不属于固定电话增值业务的是（位置服务）。
A、热线服务B、呼叫等待C、三方通话D、位置服务
7、短信息业务可以分为点对点短消息业和（广播）短消息业务。
A、个人B、商业C、公益D、广播
8、某移动用户使用了彩铃业务，意味着该用户可以自行设定个性化的（回铃音）。
A、手机铃声B、手机桌面C、回铃音D、拨号音
9、根据3G标准要求，3G网络为慢速移动用户提供用户提供的接入速率应达到（2Mbit/s）。
A、384Kbit/sB、1Mbit/sC、2Mbit/sD、8Mbit/s
10、下列业务中，不属于数据通信业务的是（通用号码业务）。
A、电子信箱业务B、DDN业务C、通用号码业务D、知消息业务
二、多项选择题
1、公用电话主要包括以下几种形式：
有人值守计费器公用电话、智能网公用电话和（公话超市、IC卡电话、投币电话、密码卡电话）。
A、公话超市B、IC卡电话C、投币电话D、密码卡电话
2、IP电话的服务方式主要有（电信运营商提供的IP电话业务、Internet上的IP电话）。
A、电信运营商提供的IP电话业务B、Internet上的IP电话
C、智能网IP电话D、国外话务员受付IP电话
3、电话信息服务是利用（电信传输网络、数据库）技术，把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性、全方位的、多层次的信息咨询服务。
A、图像处理B、电信传输网络C、数据库D、多媒体
4、按照持卡用户的付费方式分类，账号电话卡用户有（按月付费用户、一次性付费用户、预先付费用户）。
A、按月付费用户B、一次性付费用户C、被叫集中付费用户D、预先付费用户
5、数字数据网的特点有（传输质量高、时延小、适用于业务量大、实时性强的用户）。
A、传输质量高、时延小B、适用于业务量大、实时性强的用户
C、按需分配带宽D、网络费用低廉
三、判断题
1、固定电话用户如需改变固定电话装设地址，必须改变其号码。
×
2、IP电话最初推出的意义，就在于为用户提供费用低廉的通信服务，当然付出的代价是语意质量降低。
√
3、与短信业务相比，彩信业务仅增加了图像信息的传递功能。
×
4、3G网络能够提供可视电话业务。
√
5、ATM能够实现语音、数据和图像等业务的综合，适应多种业务需求。
√
第五章计算机应用
一、单项选择题
1、计算机经历了从器件角度划分的四代发展历程，但从系统结构来看，至今绝大多数计算机仍属于（冯。
诺依曼）型计算机。
A、实时处理B、智能型C、并行D、冯.诺依曼
2、（比特）是计算机存储数据、表示数据的最小单位。
A、字B、字节C、比特D、字符
3、指令由操作码和（地址码）两部分组成。
A、操作数B、地址码C、机器语言D、机器码
4、属于系统软件的是（DBMS）。
A、字处理软件B、CAD软件C、DBMSD、图像处理软件
5、数据库系统中，用户使用的数据视图用（外模式）描述，它是用户与数据库系统之间的接口。
A、外模式B、存储模式C、内模式D、概念模式
6、DB、DBMS和DBS三者之间的关系是（DBS包括DB和DBMS）。
A、DB包括DBMS和DBSB、DBS包括DB和DBMS
C、DBMS包括DB和DBSD、DBS与DB和DBMS无关
7、多级存储系统由cache、（主存）和外存组成。
A、内存B、主存C、硬盘D、光盘
8、（算术和逻辑运算）不是操作系统的主要目标。
A、方便用户使用B、管理系统资源C、提高系统效率D、算术和逻辑运算
9、计算机能够直接识别的语言是（机器语言）。
A、汇编语言B、机器语言C、高级语言D、低级语言
10、由于外围设备种类繁多且速度各异，外设不是直接同主机相连接，而是通过（I/O接口）部件与主机相连。
A、控制器B、运算器C、内存储器D、I/O接口
二、多项选择题
1、从用户的角度看，数据库系统的体系结构可分为（单用户结构、主从式结构、分布式结构）和客户/服务器结构。
A、单用户结构B、主从式结构C、B/S结构D、布式结构
2、用机器语言编写的程序，其特点包括（能够充分利用计算机系统的硬件、代码占用存储空间小、修改和维护难度高）等，但用机器语言编写程序很繁琐，耗费时间，容易出错，修改和维护难度高。
A、能够充分利用计算机系统的硬件B、代码占用存储空间小C、执行时耗费时间长D、修改和维护难度高
3、软件是计算机程序、（方法和规则、文档资料、必须的数据）的集合。
A、方法和规则B、文档资料C、用户界面D、必须的数据
4、基本的系统总线分为（控制总线、数据总线、地址总线）。
A、控制总线B、数据总线C、地址总线D、局部总线
5、数据操纵功能实现对数据库中数据的基本操作，即（删除、修改、检索）。
A、删除B、修改C、内存储器D、检索
6、下列描述冯.诺依曼体系结构的基本特征的论述中，正确的包括（在机器内部，指令和数据均以二进制形式表示，指令在存储器中一般按执行顺序存放，由指令计数器指明要执行的指令的地址，采用存储程序的方式工作）。
A、计算机由运算器、控制器、通用寄存器、存储器和输入输出设备五部分组成
B、在机器内部，指令和数据均以二进制形式表示
C、指令在存储器中一般按执行顺序存放，由指令计数器指明要执行的指令的地址
D、采用存储程序的方式工作
7、下列各项中属于应用软件的是（网络浏览器软件、CAI软件、游戏软件）。
A、网络浏览器软件B、编译软件C、CAI软件D、游戏软件
8、下列各项中，属于数据库管理系统主要功能的是（数据库定义功能、数据库运行控制功能、数据通信接口、数据库的建立和维护功能）。
A、数据库定义功能B、数据库运行控制功能
C、数据通信接口D、数据库的建立和维护功能
三、判断题
1、计算机硬件能直接执行的只有机器语言和汇编语言。
×
2、运算器和控制器合在一起称为主机。
×
3、模拟计算机的精度和运算能力均低于数字计算机。
√
4、只读存储器在断电后所保存的信息丢失，故为易失性存储器。
×
5、机器语言是计算机唯一可以识别并执行的语言。
√
6、在机器内部，指令和程序均以二进制码表示。
√
7、内模式是数据库用户看见和使用的局部数据逻辑结构和特征的描述。
×
8、数据管理系统由硬件系统、数据库、软件支持系统、数据库管理员和用户组成。
×
9、运算器的字长越长，硬件电路越复杂，运算精度越高。
√
10、编译生成的目标程序可以脱离其编译环境独立运行。
√
专业实务
第六章
1、（敬人的原则）是礼仪的重点与核心。
2、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应该在接到用户投诉之日起（10日）内答复用户。
3、握手礼仪中，伸手的顺序是（女士在先、长者在先、上级在先）。
4、原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件，不具有约束力。
×
5、礼仪的原则有：
宽言、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从信、平等的原则。
第七章
1、企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划是（企业战略）。
2、营销案例的特点不包括（艺术性）。
3、企业的属性包括（企业是经济性组织、社会性单位、独立法人、自主经营系统）。
4、税收是国家为满足社会公众需要而征收的。
其特点是（强制性、无偿性、固定性）。
5、新技术的发展使邮政和电信行业可以实现融合发展。
√
6、调查报告的材料必须是典型的，从中探索的规律有指导意义。
√
7、现代会计的两大分支是什么？
（1）财务会计。
是事后的反映和监督。
（2）管理会计。
为企业作好事前规划、事中控制提供依据。
8、WTO的基本原则有哪些？
（1）贸易自由化原则；
（2）非歧视原则；（3）关税保护与取消数量限制原则；（4）可预见性、稳定发展贸易原则；（5）促进公平竞争原则；（6）对发展中国家的特殊优惠原则；（7）、区域性贸易安排；（8）透明度原则；（9）允许例外和实施保障措施。
第八章
1、通信市场构成要素是（消费主体、购买意愿、购买力）。
2、“酒香不怕巷子深”反映了如下市场营销观念（产品观念）。
3、通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终身价值，实现利润增长的观念是（市场营销观念）。
4、（全球营销）是指企业在开展营销活动是，将世界市场视为一个整体，统一规划与协调，以便获得全球性竞争优势的一种营销方式。
5、市场营销学送的需求是指有能力购买并愿意购买某产品的需要和欲望。
√
6、提高顾客满意度是企业质量管理的核心内容。
√
7、什么是梅特卡夫法则？
指网络价值与用户数的平方成正比。
即网络价值与网络用户的平方成正比。
由于网络经济的规模效应，网络经济的边际效益递增。
争夺用户，扩大用户规模是通信运营企业的首选目标。
8、什么是顾客让渡价值？
总顾客价值与总顾客成本之差，总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，总顾客成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本。
第九章
1、下列不属于宏观环境因素的是（公众环境）。
2、调查人员到调查现场直接记录被调查者的行为，从而获得有关市场信息的一种调查方法是（观察法）。
3、消费者购买决策过程包括如下（确认需求、搜寻信息、方案评估、购买）。
4、影响集团客户购买行为的主要因素包括（环境因素、组织因素、个人因素、人际因素）。
5、宏观环境是企业可以控制的环境因素。
×
6、通信市场预测包括对企业自身经营情况的预测。
√
7、市场调研的方法有哪些？
（1）从所采集的数据类型和处理方式看，分为定性研究和定量研究。
（2）根据资料来源不同，可分为第一手资料调查法和第二手资料调查法。
第二手资料调查是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中获取与市场调查课题相关的情报。
（3）第一手资料的调查方法，可以分为观察法、访问法、问卷调查法和实验法。
8、市场营销策划的要素有哪些？
（1）营销策划的目标。
（2）营销策划的主体（3）营销策划的信息（4）物质技术手段。
第10章
1、（资源的限制）和进行有效的竞争成为市场细分的外在限制条件。
2、差异性市场策略是以（几个不同子市场）作为目标市场的。
3、在定位策略中，相对风险比较大的策略是（对抗性定位）。
4、产品市场定位的依据主要是（产品特色、产品用途、顾客利益、产品使用者）。
5、产品本身的差异性是市场细分的内在依据。
×
6、重新定位是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位，也称为创新式定位。
×
7、什么是市场细分？
市场细分的理论依据有哪些？
是指企业根据消费者之间的需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。
市场细分的理论依据主要有：
（1）顾客需求的差异性是市场细分的内在依据。
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