国家开放大学电大《办公室管理》试题.docx

国家开放大学电大《办公室管理》试题.docx

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国家开放大学电大《办公室管理》试题

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题1分，共10分）

1．办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中（B．实验室）应不属于办公室范畴。

2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。

下面请示中（C．越级请示）是不当的。

3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C．办公室管理具有集中性和整体性）

4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听）

5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D．爱好）

6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？

（A．有共同利益的话题）

7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A．初次写信，或有过激言行的）

8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度）

9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。

（C．圆桌型）

10．以下餐巾的使用方法正确的是（B．用来擦嘴唇嘴角）

1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？

（A．一般的图纸）

2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。

（B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）

3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。

这是采用的（C．变通）方法。

4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列中哪项工作应改进（A．工作人员工作尽可能专门化、单一化）

5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再上词）

6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D．“台安”、“钧安”）

7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（A．个人区）

9．上司决定参如某个会议时，文员不应该（D．只在便笺上写好会议名称）

10．值班人员不应该做以下哪类事情（A．签发文件）

1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？

（B．传达可以根据上司主要意思，榕人自己对问题的意见）

2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？

（D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）

3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？

（B．发表意见）

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C．姓名、部门、地址、国名）。

6．下列接受名片时唯一正确的做法是（A．接受名片时要用双手）。

9．文员协助举行宴会时，不用考虑（B．有无休息室）。

10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A．通知上司家人把衣服送达）。

1．在办公室的布置方面，（A．离入口最远）的位置是上座。

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？

（C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）

5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？

（A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）

8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C．与发言者用词不一致但意思完全一致）

10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：

一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B．说话的技巧），了解要求约会者的心理。

1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能）

3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A．录音时需将监听开关至于“ON”位置）

5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）

6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）

7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B．代替上司制定约会计划）

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）

9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）

二、判断题（正确打“，错误打“×"。

每小题1分，共10分）

11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。

（√）

12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。

（√）

13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上大家阅读√）。

14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。

（√）

15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

（√）

16．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

（×）

17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。

（×）

18．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。

（√）

19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

（×）

20．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求（×）

11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。

（×）

12．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

（√）

13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。

（√）

14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。

（×）

16．假如上司不准备参如某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。

（×）

17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。

（×）

18．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离（√）

19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。

×）

20．列入保密范围的公文，应在产生的商时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。

（√）

1．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。

（√）

2．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。

（×）

3．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。

（×）

4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。

（√）

5．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

（×）

6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

（√）

7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。

（√）

8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。

（×）

9．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。

（√）

10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。

（×）

1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。

（×）

2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。

（×）

3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。

（√）

4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。

（×）

5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。

（×）

6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（×）

9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。

上司不加采用，应说服上司。

（×）

3．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气（×）

4．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

（√）。

6．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。

（√）

7．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。

（√）

8．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。

（×）

三、简答题（每小题10分，共20分）

21．文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

（1）充分了解即将开始的工作内容；

（2）思考以什么方法进行效率会最佳；

（3）上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。

还需要进行一般阐述。

22．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？

具体做法是怎样的？

有电子提示系统和人工提示系统。

电子提示系统的做法：

在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。

人工提示系统的做法：

设置基本办公日程表、固定活动日期一览表；使用提示性备忘录；准备约会表；准备特殊提示卡；准备交往提示文件。

21．简要说明会议纪要有什么作用？

有哪两种形式

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。

可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。

有两种形式：

（1）议决性会议纪要。

（2）周知性会议纪要。

22．请简单说明提高会议效率的一些基本做法？

遵循法律法规；合理确定会议目标；确定必要的与会者；减少会议数量；缩小会议规模；简化会议程序；缩短会议时间；控制会议经费；分析会议成本。

1．文员进言是指什么？

进言具有什么作用？

应注意什么？

（1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；

（2）参谋作用；补缺作用；增进关系作用；

（3）适事、适时、适地、适度。

2．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？

（1）会议名称；

（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间、结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。

1．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？

形式是怎样的？

会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。

它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。

可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。

有两种形式：

（1）议决性会议纪要。

是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。

（2）周知性会议纪要。

用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。

2．什么是文员的挡驾方法？

主要的挡驾法有哪几种？

一般应怎样做？

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。

文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。

（1）电话挡驾。

上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。

上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。

（2）来访挡驾。

先问情来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。

（3）会议、活动挡驾。

对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地拒绝。

1．文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。

请说明这一系列过程。

（1）拟稿。

（2）核稿。

是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。

（3）签发。

指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。

（4）编号。

已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。

（5）缮印。

对已经签发的文件定稿进行眷清、复印或排版印刷。

（6）校对。

指将文件的眷写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。

（7）用印，是指在完成的文件上加盖机关印章。

（8）登记。

（9）分发。

指对准备发出的文件进行分装和发送。

2．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？

决定时间、地点时要注意什么？

．

（1）要获得上司的许可；

（2）如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认。

（3）要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、午餐会等）、所要的时间等等；（4）约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。

还应准备约会所需要的文件资料。

（5）星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；（6）对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；（7）公司有重大活动的那一天不宜安排约会；（8）地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、设计题（每题15分，共30分）

23．本单位为了推进工作开展，拟制定近三年或中长期工作发展规划，决定召开部分人员参加的工作研讨会，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？

（1）座谈会邀请对象必须是对部门工作熟悉，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；

（2）座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3）座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；

（4）主持人负责引导、组织，可不做记录；（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；

（6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短；（7）会场也可准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。

24．某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？

要考虑哪些因素？

（1）清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；

（2）征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；

（3）比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；（4）赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；（5）附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。

1．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。

上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。

假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？

（1）接受任务；

（2）了解来宾；（3）制订计划；（4）预订食宿；（5）迎接来宾；（6）商议日程；（7）安排会谈；（8）陪同参观；（9）送别客人；（10）接待小结。

2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。

（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。

如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。

（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续放旅行前未完的工作。

（4）把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。

（5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

1．某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打入市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。

如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？

（1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；

（2）座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3）座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；

（4）主持人负责引导、组织，可不做记录；（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；

（6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短；（7）会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。

1．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些工程？

履行哪些职责？

（1）准备旅行计划和旅馆信息。

旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。

（2）制定约会计划。

约会计划表包括：

城市名和省（州）名（如果是国外旅行，写明城市名和国家名），日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。

（3）为商务洽谈收集资料。

（4）决定旅行用品。

把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。

（5）考虑行李问题。

通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。

为每件行李准备识别标签。

（6）安排差旅费。

（7）建立旅行——旅馆信息资料库。

随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。

（8）办理旅行保险，如意外伤害保险等。

2．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？

（1）客人的选择。

确定名单，再请上司核定。

（2）确定时间。

如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。

（3）会场的选择。

要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。

（4）拟订菜单。

应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。

（5）寄发请柬。

宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求、要求回函及其他说明等。

请柬一般要提前一至二周发出。

（6）席次的排列。

以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。

席次的排列原则是：

男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。

主人方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。

五、案例分析题（每小题15分，共30分）

1．请看如下案例：

上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。

从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示？

（1）信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到社会上的反馈。

（2）有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。

（3）文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。

1．海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一年开发了BRM系列产品，经广泛宣传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。

公司总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体成员，具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为2000元。

问题：

（1）卡小姐应该安排在什么时间、地点宴请比较好？

（2）卡小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员？

（3）宴请结束一结帐，只花了1500元，对余下的500元，卜小姐买纪念品发放好不好？

（4）除了宴请，卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗？

效果怎样？

（1）应安排在本周的星期五下班后宴请，这时一周的工作已经结束，第二天是休息，晚一点也不影响工作。

找个比较安静幽雅的餐馆，包个单间，总经理与大家上下级可交流感情。

（2）卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺，并当场邀请。

如果用电话通知，不能产生亲切感和更理想的气氛。

（3）宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边，把500元交给他，悄悄说：

“我和总经理回去后，你们可不受拘束再饮一杯，或找个卡拉OK唱唱歌，明天把发票交给我就行。

”发放纪念品会给公司其他人员知晓，造成不必要的麻烦。

（4）可以建议总经理给每人发奖金，还可建议在全体职工大会上表扬技术开发部。

这样可激发其他部门的积极性。

2．某公司安排懂法语的小沈和办公室秘书小陈参加与法国某公司的商务会谈，范总经理特别叮要做好准备工作。

正式会谈这天，坐在范总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，使得范总身上那套价值千元的名牌西服黯然失色。

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：

“我，我怎么啦！

客商是你自己得罪的，与我有什么关系？

”

小沈和小陈在接人待物、言谈举止方面有何不妥之处？

正确的做法应该是怎样的？

（1）衣着。

二位女士穿着打扮不符合特定的会谈工作要求，而且也影响了范总的形象，小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；

（2）卫生习惯。

小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；

（3）应变能力。

小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。

范总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；

（4）领导权威。

小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。

找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

2．A公司原定于12月25日18：

00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。

为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。

还通知了全体员工下班后赶往。

可当部分员工提前在16：

00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。

（1）为什么A公司庆祝活动未取得预期效果？

（2）如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动？

（3）如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？

（1）A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。

（2）应把这次活动的细节详细列出，每个工程由专人负责。

（3）由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。

活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。

（4）案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。

（5）在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决。

（6）如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。

（7）应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。

（8）可在活动工程上增加一些内容予以补救。

（9）有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。

1．公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：

00到1l：

00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。

小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。

接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

，小刘究竟错在哪些地方？

正确的做法应该是怎样的？

（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；

（2）打印好书面通知；

（3）在3天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）到名单上的每个人；

（4）通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；

（5）通知上