铁路服务英语情景对话.docx
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铁路服务英语情景对话
铁路服务英语情景对话（客运值班员班）
参与演出角色：
列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C（共6名）
场景1：
3车厢（找座位）
列车员A:
Goodmorning，sir.Ticket,please.（递车票）thanksforyourcooperation!
Thisiscarriagethree。
Letmehelpyou（帮助提行李上车）
早上好，先生!
请出示车票,谢谢您的合作。
这是3车厢，我帮您吧。
旅客A:
thankyou.
谢谢.
旅客A:
Excuseme,canyouhelpmefindmyseat?
打扰一下,您能帮我找下我的座位吗？
列车员B:
Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichseatisyours.Oh，yourseatnumberis17,followme,please。
（引领）Thisaisleseatisyours。
请出示下您的车票，那上面有您的座位号码，您的座位号是17,请跟我来，就是这个靠过道的座位。
旅客A:
Thanks，youaresokind。
butthereissomeoneinmyseat。
Look！
谢谢您的帮助，但是已经有人坐在我的座位上了，看。
列车员B：
Sorrytotroubleyou.I’mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle。
Pleasechangeyourseat。
恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排.请换下座位。
旅客B:
oh，I’msosorry。
Iwillchangeatonce。
对不起,我马上换座位。
列车长：
Dearpassengers，welcometotakeT12train，thetrainisfromHaerbintoShenyang。
Duringthetrip,ifyouhavesometrouble,pleaseconnectwiththestafforthechieforthepoliceonthetrain,wewilltryourbesttohelpyou.Thetrainisequipedwithair-conditionandthewindowsareintact，sosmokingisnotallowedinthecar。
Ifyouwanttosmoke，pleasedoitattheconnectionofcars.IamtheconductorXXXofthistrain，Iamappreciatedofyourunderstandingandsupportonbehalfofourgroup。
旅客们，大家好，欢迎乘座T12次列车，本列车是由哈尔滨开往沈阳。
在旅途中，如果您有困难的话,请与乘务员或列车长或乘警联系，我们将尽最大力来帮助您。
由于列车是空调车，窗户为全封闭的，所以车内禁止吸烟。
如果您实在想吸烟,请到列车车厢的连接处吸烟.我是本次列车的列车长，对于您对我们工作的理解的支持，我代表本次乘务组向您表示感谢.
场景2:
3车厢（旅客问路）
旅客B：
CanIbuyfoodonthetrain?
我可以在火车上买食物吗？
列车员A：
Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.
是的，乘务员从你身边经过卖东西.
旅客B:
Canyoushowmewherethebuffetcarisplease?
你能告诉我餐车在哪吗？
列车员A:
Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleepercarriage。
Gostraight,youwilltakeit.
是的，有餐车，在软卧车厢旁边。
（空几秒钟）
列车员A：
Please，Helpustokeepthetrainclean.
请协助我们,保持火车清洁卫生.
Luggagemustnotbeputinthegateway。
行李不准放到过道上.
Pleasekeepgatewaysclear。
请保持过道畅通。
场景3：
3车厢（检票）
列车长：
Welcometoourtrain。
Nowpleaseshowyourticket，it’sthetimetocheckticket。
Passengerswithoutbuyingtickets，pleasegotoNO。
XXcarandmakeuptheticket.
因时间紧没有买票的旅客，请到XX号车厢办理补票手续。
（停几秒钟,看旅客车票）
What’syournationality？
请问您的国籍？
旅客C：
America。
列车长：
MayIknowyourname？
请问您的姓名？
旅客C:
John.
列车长:
Spellyournameplease！
麻烦您拼写下您的名字！
旅客C：
J-O—H—N，John。
列车长：
Ticket,please。
Haveyourticketback。
您的票！
请把票拿好。
场景4:
3车厢（晚点）
列车员B：
Thisisatemporarystop.
现在是临时停车。
旅客C:
Howlongshallwestophere，please？
请问在这停车多久？
列车员B：
Itstaysforabout15minutes。
停车大约15分。
旅客C：
Sothetrainisnow15minuteslate?
所以列车现在晚点15分钟？
列车员B：
Pleasedon’tworry,thetrainwillarriveonschedule。
请别着急，列车将正点到达.
场景5:
3车厢（丢东西）
旅客A：
Excuseme？
Mywallethaslost。
Pleasehelpme!
打扰一下？
我的钱包丢了，请帮帮忙。
列车员B:
Takeeasy,relax！
Pleasespeakslowly。
Whathaveyougotinside?
放松，说慢点，里面有什么东西？
旅客A：
thereissomecash，butmyidentitycardisveryimportantformeandthereisaphotoofmyson.
有一些现金，最重要的是我的身份证和我儿子的照片。
列车员B：
、Don’tworry。
We’lltrytofinditforyou.
请不要着急,我们设法帮你找。
we’llmanagetogiveitbacktoyouifwefindit.
请放心，如果我们找到了,我们设法转交给你。
We'llkeepyouinformed.
我们将随时通知您。
列车长：
Ihavegota～～butIdon’tknowwhetheritisyours？
我刚拾到～～，不知道是不是你的？
Pleasetakecareofyourvaluables。
请保管好贵重物品！
旅客A：
thanks.
场景6：
3车厢（找医生）
旅客B:
Isthereanydoctorinthetrain?
车上有医生吗？
列车员A：
Thereisahospitalatthenextstation，willyougetoffthetrainthere？
下一站有个医院,您要不要再那里下车？
旅客B：
no,Ihavesomethingimportanttodo,somustbequicktoarriveShenyang。
不，我有重要的事情要赶时间，所以希望能快点到沈阳。
列车员A：
……,letmetry，Iwilltellittoourchief-conductor，andhewillbroadcastthroughallthetrain.Ifsomeoneisadoctor,hewillhelpyou。
让我试试吧,我会将您的情况上报车长，他将会在火车上广播,如果有人是医生，他会来帮助您的。
旅客B：
Thanksverymuch。
万分感谢。
列车长:
Thedestinationwillbereachedinabouttenminutes。
还有大约10分钟到达终点站
Attention,please。
ThenextstationisShenyang。
请大家注意，下一张是沈阳。
PassengersforShenyangstation,pleasegetready.
到沈阳的乘客请做好下车准备。
列车员B:
Pleasetakeyourbelongingswithyou。
请带好自己的行李物品.
Wearelookingforwardtohavingyouhereagain。
我们期待着您下次乘车。
EnjoyyourstayinShenyang。
祝您在沈阳愉快！
铁路服务英语情景对话（拟提列车长班）
参与演出角色：
列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C（共6名）
场景1：
9车厢（找卧铺）
列车员A：
Goodmorning，sir。
Ticket,please。
（递车票）thanksforyourcooperation!
Thisiscarriagenine.Letmehelpyou（帮助提行李上车）
早上好,先生！
请出示车票，谢谢您的合作。
这是9车厢，我帮您吧。
旅客A：
thankyou。
谢谢.
旅客A:
Excuseme,canyouhelpmefindmyberth？
打扰一下,您能帮我找下我的铺位吗？
列车员B:
Pleaseshowmeyourticket，itsayswhichberthisyours。
Oh,yourberthnumberis17upper，followme,please。
（引领）Thisupperberthisyours。
请出示下您的车票，那上面有您的铺位号码，您的铺位号是17上铺，请跟我来，就是这个上铺。
旅客A:
Thanks,youaresokind.butthereissomeoneonmyberth.Look！
谢谢您的帮助，但是已经有人在我的铺位上了，看。
列车员B：
Sorrytotroubleyou.I'mafraidyouareinthewrongberth。
Pleasechangeyourseat。
恐怕您走错铺位了，麻烦换下铺位。
旅客B:
what?
isittrue？
I’msosorry.Iwillchangeatonce.ButIwanttochangealowerberth，wouldyouhelpme?
什么？
是吗？
对不起，我马上换.可是我想换一张下铺的票，您能帮我吗？
列车员B:
Youcanhaveachange,butyouhavetopaythebalance。
您可以调换一下，不过您要补票价差。
（换铺）
We’llmanagetochangetheberthforyou，ifsomeonegetsoffthetrainontheway.
如果中途有人下车，我们就个给您调换个座位。
旅客B：
ButIseethereisanemptyberthoverthere.
列车员B:
Sorry，thisberthisreserved。
Somebodywillgetonboardthetrainhalfway.对不起，这个卧铺是预留的，中途有人上车。
旅客B：
Sorry.
列车长:
Dearpassengers，welcometotakeT12train,thetrainisfromHaerbintoShenyang.Duringthetrip，ifyouhavesometrouble,pleaseconnectwiththestafforthechieforthepoliceonthetrain，wewilltryourbesttohelpyou。
Thetrainisequipedwithair—conditionandthewindowsareintact,sosmokingisnotallowedinthecar。
Ifyouwanttosmoke，pleasedoitattheconnectionofcars.IamtheconductorXXXofthistrain,Iamappreciatedofyourunderstandingandsupportonbehalfofourgroup。
旅客们，大家好，欢迎乘座T12次列车，本列车是由哈尔滨开往沈阳。
在旅途中,如果您有困难的话，请与乘务员或列车长或乘警联系,我们将尽最大力来帮助您.由于列车是空调车，窗户为全封闭的，所以车内禁止吸烟。
如果您实在想吸烟,请到列车车厢的连接处吸烟。
我是本次列车的列车长,对于您对我们工作的理解的支持，我代表本次乘务组向您表示感谢。
场景2:
9车厢（餐车服务）
旅客B：
Canyoushowmewherethebuffetcarisplease?
你能告诉我餐车在哪吗?
列车员A:
Yes，thereisarestaurantcarriagebysoftsleepercarriage。
Gostraight,youwilltakeit。
Ourrestaurantopensat6：
00pmforsupper。
是的，有餐车，在软卧车厢旁边。
餐车下午6点开始供应晚餐。
（空几秒钟）
列车员A：
Please,Helpustokeepthetrainclean.
请协助我们，保持火车清洁卫生。
Luggagemustnotbeputinthegateway。
行李不准放到过道上。
Pleasekeepgatewaysclear.
请保持过道畅通。
（餐车）
列车员B：
Goodevening。
Welcometoourdiningcar。
晚上好.欢迎就餐。
Forhowmany？
您几位?
旅客B:
Atableforfour。
四位。
列车员B:
Thisway,please。
您这边请。
Hereisthemenu。
给您菜单。
Whatwouldyouliketohave?
您想吃点什么?
Anythingtodrink？
您喝点什么?
Wehavecola，orangejuice，greentea，andcoffee,whichonedoyouprefer？
我们有橘子汁、绿茶、咖啡，您喜欢哪一种?
旅客B:
fourgreentea，please.andfourbowlsofrice,andsomevegetables，please。
四瓶绿茶，四碗饭，再来些蔬菜,谢谢。
列车员B：
Waitamoment，please.
场景3:
9车厢（检票）
列车长：
Welcometoourtrain。
Nowpleaseshowyourticket,it'sthetimetocheckticket。
Passengerswithoutbuyingtickets,pleasegotoNO11carandmakeuptheticket.
因时间紧没有买票的旅客，请到11号车厢办理补票手续。
（停几秒钟，看旅客车票）
What'syournationality?
请问您的国籍?
旅客C：
America。
列车长:
MayIknowyourname?
请问您的姓名？
旅客C：
John。
列车长:
Spellyournameplease！
麻烦您拼写下您的名字！
旅客C：
J-O—H-N，John。
列车长：
I'llbekeepingtheberthticketforyou，Here’syourticketcheck。
You'llhaveyourticketbackbeforewearrive.我替你保管车票。
这是您的换票证.下车前我会把票还给您的。
场景4：
9车厢（临时停车）
列车员B：
Thisisatemporarystop.
现在是临时停车.
旅客C:
Howlongshallwestophere，please？
请问在这停车多久?
列车员B：
Itstaysforabout15minutes。
停车大约15分。
旅客C：
Sothetrainisnow15minuteslate？
所以列车现在晚点15分钟?
列车员B：
Pleasedon’tworry，thetrainwillarriveonschedule。
请别着急，列车将正点到达。
场景5:
9车厢（找厕所）
旅客A：
Excuseme？
Whereisthewashroom?
打扰一下，哪里有洗手间?
列车员B：
Thereisawashroomattheendofeachcarriage.
在每节车厢的末端都有洗漱间.
旅客A:
Whyisthetoiletlocked？
厕所的门为什么锁上了？
列车员B：
Thetoiletisalwayslockedwhenthetrainisatthestation.Whenthetrainbeginsmovingagainwewillunlockit。
火车进站后经常要锁上厕所的,火车重新开动后，我们就开门。
Thetoiletsareavailableonlywhenthetrainistravelling.
停车厕所是要锁闭的，请开车后再使用
旅客A:
OK.
列车员B：
OurtrainwillarriveatBeijingRailwayStationat18:
27.
列车到达北京车站的时间是18点27分
OurnextstopwillbeBeijingStation。
Pleaseprepareyourselfforgettingoffthetrain。
下一站将要到达北京站，请您提前做好下车的准备。
Hereisyourticket.
这是您的车票。
旅客C：
thankyou。
场景6:
9车厢（吸烟）
旅客B：
CanIsmokehere?
我能在这里吸烟吗?
列车员A:
No，thesmokingsectionisattheendofthecarriagebetweenthiscarriageandthenext.不可以，吸烟区在两节车厢之间。
旅客B：
CanIbuycigarettesonthetrain？
我能在火车上买到香烟吗？
列车员A:
Yes，acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.
是的，乘务员从你身边经过卖东西。
旅客B：
Great！
太好了.
列车长：
Thedestinationwillbereachedinabouttenminutes.
还有大约10分钟到达终点站
Attention,please.ThenextstationisShenyang.
请大家注意，下一站是沈阳.
PassengersforShenyangstation,pleasegetready.
到沈阳的乘客请做好下车准备。
列车员B：
Pleasetakeyourbelongingswithyou.
请带好自己的行李物品。
Wearelookingforwardtohavingyouhereagain.
我们期待着您下次乘车。
EnjoyyourstayinShenyang。
祝您在沈阳愉快！
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