浅谈如何做好职工心理疏导工作调研汇报2doc.docx

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浅谈如何做好职工心理疏导工作调研汇报2doc

浅谈如何做好职工心理疏导工作－调研报告

　浅谈如何做好职工心理疏导工作

职工的心理健康,不仅关系职工个人发展,也关系到企业的发展。

做好职工心理帮扶工作是一项重要和紧迫的工作。

目前，随着公交的被期望值越来越高、公交深化改革越来越快，少数职工出现了思想波动，甚至心理问题；如何客观判断、科学分析,并正视与解决职工存在的心理问题，是摆在管理人员面前的新课题。

为此，本人结合在基层车队的工作观察、日常交流和实践感悟谈一点粗浅的认识。

 一、职工心理健康问题的成因和表现

随着公交行业公益性的定位,市民对公交的期望值越来越大，道路经常性的拥堵、乘客毫无道理的抱怨,让公交职工承受的一定的心理压力。

而随着公交改革的不断深入,公交职工的心理开始变得更加浮躁。

少数职工出现了思想波动，甚至心理问题，主要表现为：

对重复劳动的职业厌倦、对前景渺茫的消极懈怠、对社会不公的鲁莽急躁等。

按职工特质来说的话，青年职工好高骛远、工作积极性不高、内心浮躁、情绪变化较大；中年职工家庭、社会任务比较重，在工作中易出现压抑、焦虑的情绪;家里因房屋拆迁暴富的职工内心优越感强、拿工作不当回事、纪律性较差。

这些心理问题的存在，如果没有得到正确的引导和疏通,将会在职工之间不断滋生蔓延,致使车队职工精神涣散、士气下降，势必对车队的运营生产秩序、安全服务水平等带来一定的消极影响，应引起车队管理的高度关注,并采取有效措施逐步加以解决。

二、开展职工心理疏导的方法

（一）开展有效的心理疏导教育活动。

车队党支部应当通过开展教育活动,帮助心理负荷过重的职工，解决心理不适或障碍，启发职工在认识、情感、态度和行为方面有所变化，能够引导职工学会发掘自身的潜能，更好地适应环境，保持身心健康。

教育活动的形式可多样，如心理咨询、观看教育片、知识讲座、参观教育等多种形式。

今年５月份车队党支部开展了“加强职业道德建设，提高诚信服务整体水平”的主题教育活动,让职工树立正确的人生观、价值观和事业观，自觉遵守单位的各项规章制度，以积极的心态投身于工作。

8月份车队党支部联合社区邀请了北京市的心理咨询老师,跟15名青年职工互动交流，答疑解惑。

尤其针对公交青年在车厢运营服务中,起到了很好的效果。

（二）引导职工采用正确的宣泄手段排除不良情绪。

合理的宣泄可以帮助职工改变郁闷心态,减轻心理压力,增进心理健康，形成健康的心态、正确的方法。

可通过以下几种方法宣泄不良情绪:

一是引导职工把受挫的原因，压抑的痛苦或愤怒的心情向车队或自己信得过的同事倾诉出来,以表达心中的痛苦和委曲。

二是信访交流。

职工可通过车队意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见,车队党支部将正确处理问题,从而减轻职工的心理负担。

同时要注重正面激励与负面激励的相结合，对职工违背企业目标与政策的行为进行惩罚，使这种负面行为不再出现。

一定的处罚方式可以使职工产生内疚感,使他们头脑清醒，认识自己的错误或不足，正确引导他们修正自己的行为,将错误的观点朝正确的方向转移。

三是开展文化体育活动。

车队党支部跟工会要经常组织职工开展愉悦身心的文化体育活动，帮助职工排解工作上的不良情绪。

我车队在元旦、春节、国庆的重大节假日期间，都会组织职工开展台球、象棋、乒乓球、投飞镖、跳绳踢毽等小型多样的文体活动，得到广大职工的积极参与。

其次还积极组织职工参加广场舞、足球、羽毛球的比赛。

（三）引导职工自觉进行自我调节、自我教育。

车队党支部应该引导职工自觉进行自我教育,不断提高自我教育的能力。

要教育他们，工作不仅仅是为了生存，而是追求个人理想实现个人价值的途径。

要帮助职工,不要为琐碎的事情生气,要求大家求大同存小异，不计较眼前利益,着眼长远。

要帮助职工,疏导因道路拥堵、乘客抱怨、生活福利、管理约束等方面造成的压力和郁闷。

重点对困难家庭、年轻职工、暴富家庭、被扣罚职工的心理健康的关注,尽早开展职工心理干预,提高职工应对困难挫折、适应形势发展和工作需要的能力。

例如，在家访谈心大走访工作中，我们走访了一名因行车注意力不集中,闯了红灯,被扣罚１2分的驾驶员。

这名驾驶员被扣罚后，心里很懊悔，总觉得自己亏欠家人、愧对企业，停班期间精神萎靡,不与人沟通。

车队党支部及时进行家访，进行面对面、心贴心的交流,帮其分析原因，指出解铃还须系铃人的道理。

在车队和家人的努力下,该驾驶员最终自己说服了自己,重振精神,投入工作，并做到之后从未出现违章违纪现象。

总而言之,对于企业来说，员工的心理健康，是建设和谐企业的需要。

在公交企业深化改革逐步推进的时期,我们要及时关注职工的心理变化,及时进行心理干预,塑造员工健康心理,从而建设和谐稳定公交。

浅谈如何做好职工心理疏导工作-调研报告

　浅谈如何做好职工心理疏导工作

职工的心理健康,不仅关系职工个人发展,也关系到企业的发展。

做好职工心理帮扶工作是一项重要和紧迫的工作。

目前，随着公交的被期望值越来越高、公交深化改革越来越快，少数职工出现了思想波动,甚至心理问题;如何客观判断、科学分析,并正视与解决职工存在的心理问题,是摆在管理人员面前的新课题。

为此，本人结合在基层车队的工作观察、日常交流和实践感悟谈一点粗浅的认识。

 一、职工心理健康问题的成因和表现

随着公交行业公益性的定位，市民对公交的期望值越来越大,道路经常性的拥堵、乘客毫无道理的抱怨,让公交职工承受的一定的心理压力。

而随着公交改革的不断深入，公交职工的心理开始变得更加浮躁。

少数职工出现了思想波动，甚至心理问题,主要表现为：

对重复劳动的职业厌倦、对前景渺茫的消极懈怠、对社会不公的鲁莽急躁等。

按职工特质来说的话，青年职工好高骛远、工作积极性不高、内心浮躁、情绪变化较大;中年职工家庭、社会任务比较重,在工作中易出现压抑、焦虑的情绪;家里因房屋拆迁暴富的职工内心优越感强、拿工作不当回事、纪律性较差。

这些心理问题的存在，如果没有得到正确的引导和疏通，将会在职工之间不断滋生蔓延，致使车队职工精神涣散、士气下降，势必对车队的运营生产秩序、安全服务水平等带来一定的消极影响,应引起车队管理的高度关注,并采取有效措施逐步加以解决。

二、开展职工心理疏导的方法

（一）开展有效的心理疏导教育活动。

车队党支部应当通过开展教育活动，帮助心理负荷过重的职工，解决心理不适或障碍,启发职工在认识、情感、态度和行为方面有所变化,能够引导职工学会发掘自身的潜能,更好地适应环境,保持身心健康。

教育活动的形式可多样,如心理咨询、观看教育片、知识讲座、参观教育等多种形式。

今年5月份车队党支部开展了“加强职业道德建设,提高诚信服务整体水平”的主题教育活动,让职工树立正确的人生观、价值观和事业观,自觉遵守单位的各项规章制度,以积极的心态投身于工作。

８月份车队党支部联合社区邀请了北京市的心理咨询老师,跟１５名青年职工互动交流,答疑解惑。

尤其针对公交青年在车厢运营服务中,起到了很好的效果。

（二）引导职工采用正确的宣泄手段排除不良情绪。

合理的宣泄可以帮助职工改变郁闷心态,减轻心理压力，增进心理健康，形成健康的心态、正确的方法。

可通过以下几种方法宣泄不良情绪:

一是引导职工把受挫的原因,压抑的痛苦或愤怒的心情向车队或自己信得过的同事倾诉出来，以表达心中的痛苦和委曲。

二是信访交流。

职工可通过车队意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见，车队党支部将正确处理问题,从而减轻职工的心理负担。

同时要注重正面激励与负面激励的相结合，对职工违背企业目标与政策的行为进行惩罚,使这种负面行为不再出现。

一定的处罚方式可以使职工产生内疚感，使他们头脑清醒，认识自己的错误或不足,正确引导他们修正自己的行为，将错误的观点朝正确的方向转移。

三是开展文化体育活动。

车队党支部跟工会要经常组织职工开展愉悦身心的文化体育活动,帮助职工排解工作上的不良情绪。

我车队在元旦、春节、国庆的重大节假日期间，都会组织职工开展台球、象棋、乒乓球、投飞镖、跳绳踢毽等小型多样的文体活动，得到广大职工的积极参与。

其次还积极组织职工参加广场舞、足球、羽毛球的比赛。

（三）引导职工自觉进行自我调节、自我教育。

车队党支部应该引导职工自觉进行自我教育，不断提高自我教育的能力。

要教育他们，工作不仅仅是为了生存，而是追求个人理想实现个人价值的途径。

要帮助职工，不要为琐碎的事情生气，要求大家求大同存小异,不计较眼前利益，着眼长远。

要帮助职工，疏导因道路拥堵、乘客抱怨、生活福利、管理约束等方面造成的压力和郁闷。

重点对困难家庭、年轻职工、暴富家庭、被扣罚职工的心理健康的关注,尽早开展职工心理干预，提高职工应对困难挫折、适应形势发展和工作需要的能力。

例如，在家访谈心大走访工作中，我们走访了一名因行车注意力不集中，闯了红灯,被扣罚１2分的驾驶员。

这名驾驶员被扣罚后,心里很懊悔,总觉得自己亏欠家人、愧对企业，停班期间精神萎靡,不与人沟通。

车队党支部及时进行家访,进行面对面、心贴心的交流,帮其分析原因,指出解铃还须系铃人的道理。

在车队和家人的努力下，该驾驶员最终自己说服了自己,重振精神，投入工作,并做到之后从未出现违章违纪现象。

总而言之,对于企业来说，员工的心理健康，是建设和谐企业的需要。

在公交企业深化改革逐步推进的时期,我们要及时关注职工的心理变化,及时进行心理干预,塑造员工健康心理，从而建设和谐稳定公交。

浅谈社区建设存在的问题与对策

（2）_调查报告

（二）创新社区管理机制。

尝试创新管理机制,有效协调居委会、物业办和业委会三者关系。

居委会、物业办和业委会关系出现不协调的主要原因之一就是三者缺乏沟通，利益关系得不到有效调节。

社区可成立由居委会主任、业委会主任、驻社区物业公司主任、派出所驻社区民警、社区老党员等组成的社区议事会,对三方职责公开上墙,统一放到宣传窗,让居民知道有事该找谁。

社区党委是龙头，就社区重大事项召集三方开会研究,由三方在各自职责范围内落实会议决议,有力地解决三方扯皮推诿现象；使得社区的“三套马车”统一步伐,提高办事效率。

（三）增强社区工作吸引力

社区居委会中优秀人才缺乏，关键在于居委会工作目前缺乏大的吸引力。

在社会人的眼里,社区做的就是婆婆妈妈的事情,没出息。

要使社区工作为广大群众所接受，成为谋职的热点、职业的亮点,社区的工作就会更上一个台阶。

一是必须逐步提高居委会干部的待遇；在现在经济社会,待遇低是造成人才流失的重要原因。

以一个初进社区的大学生为例,职务等级工资为每月1１00元,岗位工资为每月３50元，扣去社会保险自理部分,每月实到手１３０７元，自己一个人生计的维持也成问题,碰到好的机会自然要跳槽。

二是积极探索选人用人新机制。

街道要大力培养思想素质好、各方面能力强的社区工作者，量才使用，留住人才。

三是加大社区干部培训,健全学习制度。

以提高社区干部的业务水平、综合素质，更好服务居民,提高社会地位。

四是规范社区分工，明确工作职责。

现在街道10多个社区内岗位设置各有不同，因分工的不平衡，导致社工心理的不平衡,易引起社工间的矛盾。

街道应统一规范，明确职责,社区结合实际分工，减少吃大锅饭的现象。

五是探索社区工作者制度，建立适合社区特点的激励机制，使社区工作者成为一支全新的职业化的社区管理队伍,对其政治素质、年龄、业务能力、文化程度要有一定的要求,激励他们提高自身素质,稳定队伍。