浅谈如何做好职工心理疏导工作调研汇报2doc.docx

1、浅谈如何做好职工心理疏导工作调研汇报2doc浅谈如何做好职工心理疏导工作调研报告浅谈如何做好职工心理疏导工作职工的心理健康,不仅关系职工个人发展,也关系到企业的发展。做好职工心理帮扶工作是一项重要和紧迫的工作。目前，随着公交的被期望值越来越高、公交深化改革越来越快，少数职工出现了思想波动，甚至心理问题；如何客观判断、科学分析,并正视与解决职工存在的心理问题，是摆在管理人员面前的新课题。为此，本人结合在基层车队的工作观察、日常交流和实践感悟谈一点粗浅的认识。一、职工心理健康问题的成因和表现随着公交行业公益性的定位,市民对公交的期望值越来越大，道路经常性的拥堵、乘客毫无道理的抱怨,让公交职工承受的

2、一定的心理压力。而随着公交改革的不断深入,公交职工的心理开始变得更加浮躁。少数职工出现了思想波动，甚至心理问题，主要表现为： 对重复劳动的职业厌倦、对前景渺茫的消极懈怠、对社会不公的鲁莽急躁等。按职工特质来说的话，青年职工好高骛远、工作积极性不高、内心浮躁、情绪变化较大；中年职工家庭、社会任务比较重，在工作中易出现压抑、焦虑的情绪;家里因房屋拆迁暴富的职工内心优越感强、拿工作不当回事、纪律性较差。这些心理问题的存在，如果没有得到正确的引导和疏通,将会在职工之间不断滋生蔓延,致使车队职工精神涣散、士气下降，势必对车队的运营生产秩序、安全服务水平等带来一定的消极影响，应引起车队管理的高度关注,并采

3、取有效措施逐步加以解决。二、开展职工心理疏导的方法(一）开展有效的心理疏导教育活动。车队党支部应当通过开展教育活动,帮助心理负荷过重的职工，解决心理不适或障碍，启发职工在认识、情感、态度和行为方面有所变化，能够引导职工学会发掘自身的潜能，更好地适应环境，保持身心健康。教育活动的形式可多样，如心理咨询、观看教育片、知识讲座、参观教育等多种形式。今年月份车队党支部开展了“加强职业道德建设，提高诚信服务整体水平”的主题教育活动,让职工树立正确的人生观、价值观和事业观，自觉遵守单位的各项规章制度，以积极的心态投身于工作。8月份车队党支部联合社区邀请了北京市的心理咨询老师,跟15名青年职工互动交流，答疑

4、解惑。尤其针对公交青年在车厢运营服务中,起到了很好的效果。（二）引导职工采用正确的宣泄手段排除不良情绪。合理的宣泄可以帮助职工改变郁闷心态,减轻心理压力,增进心理健康，形成健康的心态、正确的方法。可通过以下几种方法宣泄不良情绪:一是引导职工把受挫的原因，压抑的痛苦或愤怒的心情向车队或自己信得过的同事倾诉出来,以表达心中的痛苦和委曲。二是信访交流。职工可通过车队意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见,车队党支部将正确处理问题,从而减轻职工的心理负担。同时要注重正面激励与负面激励的相结合，对职工违背企业目标与政策的行为进行惩罚，使这种负面行为不再出现。一定的处罚方式可以使职工产生内疚感,使他们头脑

5、清醒，认识自己的错误或不足，正确引导他们修正自己的行为,将错误的观点朝正确的方向转移。三是开展文化体育活动。车队党支部跟工会要经常组织职工开展愉悦身心的文化体育活动，帮助职工排解工作上的不良情绪。我车队在元旦、春节、国庆的重大节假日期间，都会组织职工开展台球、象棋、乒乓球、投飞镖、跳绳踢毽等小型多样的文体活动，得到广大职工的积极参与。其次还积极组织职工参加广场舞、足球、羽毛球的比赛。(三）引导职工自觉进行自我调节、自我教育。车队党支部应该引导职工自觉进行自我教育,不断提高自我教育的能力。要教育他们，工作不仅仅是为了生存，而是追求个人理想实现个人价值的途径。要帮助职工,不要为琐碎的事情生气,要求

6、大家求大同存小异，不计较眼前利益,着眼长远。要帮助职工,疏导因道路拥堵、乘客抱怨、生活福利、管理约束等方面造成的压力和郁闷。重点对困难家庭、年轻职工、暴富家庭、被扣罚职工的心理健康的关注,尽早开展职工心理干预,提高职工应对困难挫折、适应形势发展和工作需要的能力。例如，在家访谈心大走访工作中，我们走访了一名因行车注意力不集中,闯了红灯,被扣罚2分的驾驶员。这名驾驶员被扣罚后，心里很懊悔，总觉得自己亏欠家人、愧对企业，停班期间精神萎靡,不与人沟通。车队党支部及时进行家访，进行面对面、心贴心的交流,帮其分析原因，指出解铃还须系铃人的道理。在车队和家人的努力下,该驾驶员最终自己说服了自己,重振精神,投

7、入工作，并做到之后从未出现违章违纪现象。总而言之,对于企业来说，员工的心理健康，是建设和谐企业的需要。在公交企业深化改革逐步推进的时期,我们要及时关注职工的心理变化,及时进行心理干预,塑造员工健康心理,从而建设和谐稳定公交。浅谈如何做好职工心理疏导工作-调研报告浅谈如何做好职工心理疏导工作职工的心理健康,不仅关系职工个人发展,也关系到企业的发展。做好职工心理帮扶工作是一项重要和紧迫的工作。目前，随着公交的被期望值越来越高、公交深化改革越来越快，少数职工出现了思想波动,甚至心理问题;如何客观判断、科学分析,并正视与解决职工存在的心理问题,是摆在管理人员面前的新课题。为此，本人结合在基层车队的工作

8、观察、日常交流和实践感悟谈一点粗浅的认识。一、职工心理健康问题的成因和表现随着公交行业公益性的定位，市民对公交的期望值越来越大,道路经常性的拥堵、乘客毫无道理的抱怨,让公交职工承受的一定的心理压力。而随着公交改革的不断深入，公交职工的心理开始变得更加浮躁。少数职工出现了思想波动，甚至心理问题,主要表现为： 对重复劳动的职业厌倦、对前景渺茫的消极懈怠、对社会不公的鲁莽急躁等。按职工特质来说的话，青年职工好高骛远、工作积极性不高、内心浮躁、情绪变化较大;中年职工家庭、社会任务比较重,在工作中易出现压抑、焦虑的情绪;家里因房屋拆迁暴富的职工内心优越感强、拿工作不当回事、纪律性较差。这些心理问题的存在

9、，如果没有得到正确的引导和疏通，将会在职工之间不断滋生蔓延，致使车队职工精神涣散、士气下降，势必对车队的运营生产秩序、安全服务水平等带来一定的消极影响,应引起车队管理的高度关注,并采取有效措施逐步加以解决。二、开展职工心理疏导的方法(一)开展有效的心理疏导教育活动。车队党支部应当通过开展教育活动，帮助心理负荷过重的职工，解决心理不适或障碍,启发职工在认识、情感、态度和行为方面有所变化,能够引导职工学会发掘自身的潜能,更好地适应环境,保持身心健康。教育活动的形式可多样,如心理咨询、观看教育片、知识讲座、参观教育等多种形式。今年5月份车队党支部开展了“加强职业道德建设,提高诚信服务整体水平”的主题

10、教育活动,让职工树立正确的人生观、价值观和事业观,自觉遵守单位的各项规章制度,以积极的心态投身于工作。月份车队党支部联合社区邀请了北京市的心理咨询老师,跟名青年职工互动交流,答疑解惑。尤其针对公交青年在车厢运营服务中,起到了很好的效果。(二）引导职工采用正确的宣泄手段排除不良情绪。合理的宣泄可以帮助职工改变郁闷心态,减轻心理压力，增进心理健康，形成健康的心态、正确的方法。可通过以下几种方法宣泄不良情绪:一是引导职工把受挫的原因,压抑的痛苦或愤怒的心情向车队或自己信得过的同事倾诉出来，以表达心中的痛苦和委曲。二是信访交流。职工可通过车队意见箱真实地反应对某事某人的看法与意见，车队党支部将正确处理

11、问题,从而减轻职工的心理负担。同时要注重正面激励与负面激励的相结合，对职工违背企业目标与政策的行为进行惩罚,使这种负面行为不再出现。一定的处罚方式可以使职工产生内疚感，使他们头脑清醒，认识自己的错误或不足,正确引导他们修正自己的行为，将错误的观点朝正确的方向转移。三是开展文化体育活动。车队党支部跟工会要经常组织职工开展愉悦身心的文化体育活动,帮助职工排解工作上的不良情绪。我车队在元旦、春节、国庆的重大节假日期间，都会组织职工开展台球、象棋、乒乓球、投飞镖、跳绳踢毽等小型多样的文体活动，得到广大职工的积极参与。其次还积极组织职工参加广场舞、足球、羽毛球的比赛。（三）引导职工自觉进行自我调节、自我

12、教育。车队党支部应该引导职工自觉进行自我教育，不断提高自我教育的能力。要教育他们，工作不仅仅是为了生存，而是追求个人理想实现个人价值的途径。要帮助职工，不要为琐碎的事情生气，要求大家求大同存小异,不计较眼前利益，着眼长远。要帮助职工，疏导因道路拥堵、乘客抱怨、生活福利、管理约束等方面造成的压力和郁闷。重点对困难家庭、年轻职工、暴富家庭、被扣罚职工的心理健康的关注,尽早开展职工心理干预，提高职工应对困难挫折、适应形势发展和工作需要的能力。例如，在家访谈心大走访工作中，我们走访了一名因行车注意力不集中，闯了红灯,被扣罚2分的驾驶员。这名驾驶员被扣罚后,心里很懊悔,总觉得自己亏欠家人、愧对企业，停班

13、期间精神萎靡,不与人沟通。车队党支部及时进行家访,进行面对面、心贴心的交流,帮其分析原因,指出解铃还须系铃人的道理。在车队和家人的努力下，该驾驶员最终自己说服了自己,重振精神，投入工作,并做到之后从未出现违章违纪现象。总而言之,对于企业来说，员工的心理健康，是建设和谐企业的需要。在公交企业深化改革逐步推进的时期,我们要及时关注职工的心理变化,及时进行心理干预,塑造员工健康心理，从而建设和谐稳定公交。浅谈社区建设存在的问题与对策(2）_调查报告(二)创新社区管理机制。尝试创新管理机制,有效协调居委会、物业办和业委会三者关系。居委会、物业办和业委会关系出现不协调的主要原因之一就是三者缺乏沟通，利益

14、关系得不到有效调节。社区可成立由居委会主任、业委会主任、驻社区物业公司主任、派出所驻社区民警、社区老党员等组成的社区议事会,对三方职责公开上墙,统一放到宣传窗,让居民知道有事该找谁。社区党委是龙头，就社区重大事项召集三方开会研究,由三方在各自职责范围内落实会议决议,有力地解决三方扯皮推诿现象；使得社区的“三套马车”统一步伐,提高办事效率。 （三)增强社区工作吸引力 社区居委会中优秀人才缺乏，关键在于居委会工作目前缺乏大的吸引力。在社会人的眼里,社区做的就是婆婆妈妈的事情,没出息。要使社区工作为广大群众所接受，成为谋职的热点、职业的亮点,社区的工作就会更上一个台阶。一是必须逐步提高居委会干部的待

15、遇；在现在经济社会,待遇低是造成人才流失的重要原因。以一个初进社区的大学生为例,职务等级工资为每月100元,岗位工资为每月50元，扣去社会保险自理部分,每月实到手元，自己一个人生计的维持也成问题,碰到好的机会自然要跳槽。二是积极探索选人用人新机制。街道要大力培养思想素质好、各方面能力强的社区工作者，量才使用，留住人才。三是加大社区干部培训,健全学习制度。以提高社区干部的业务水平、综合素质，更好服务居民,提高社会地位。四是规范社区分工，明确工作职责。现在街道10多个社区内岗位设置各有不同，因分工的不平衡，导致社工心理的不平衡,易引起社工间的矛盾。街道应统一规范，明确职责,社区结合实际分工，减少吃大锅饭的现象。五是探索社区工作者制度，建立适合社区特点的激励机制，使社区工作者成为一支全新的职业化的社区管理队伍,对其政治素质、年龄、业务能力、文化程度要有一定的要求,激励他们提高自身素质,稳定队伍。