人力资源师三级习题集.docx
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人力资源师三级习题集
企业人力资源管理人员国家职业资格三级
习题一
卷册一：
职业道德
（第1—25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
*请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡字母涂黑
*错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8题）
1、关于道德，正确的说法是（）。
A道德是人区别于动物的根本标志
B在人类社会发展史上，道德是稳定不变的
C虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的
D道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）。
A适用范围上的无限定性B形式上的多样性
C内容上的不稳定性D任意解读性
3、所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。
A制定职业纪律B把握工作节奏
C自觉克服危害社会的行为D自主活动
4、在协调同事的人际关系时，符合职业道德要求的是（）
A因疏忽给同事赞成被动和麻烦，要及时进行补救
B对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触
C尊重同事的隐私，约不过问他的私生活
D以“大恩不言谢”为基本准则
5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）
A职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联
B职业道德决定着企业的，进而根本上决定了企业的统合竞争力的高低
C职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、文明礼貌的具体要求是（）
A仪表堂堂B语言犀利C举止潇洒D待人热情
7、符合诚实守信要求的是（）
A从业人员要无条件的为企业保守秘密
B遵守劳动合同与否，要视具体情况而定
C做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现
D工作既要出工、也要出力
8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）
A按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系
B一切按照上司的要求去做
C尊重知识权威
D权衡利弊，处理各种关系
（二）多项选择题（第9-16题）
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）
A以服务人民为荣，以背离人民为耻
B以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
D以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻
10、职业道德包括（）
A职业情感B职业态度C职业良心D职业作风
11、关于企业形象，正确的认识有（）
A企业形象是企业文化的重要内容
B企业形象并不是产品质量信誉的标志
C创品牌是企业形象建设的重要内容
D树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、（）等说法属于职业“禁语”
A“欢迎再来”B“这事儿，我不知道”
C“还没上班，等会儿再说”D“要不要，想好了没有”
13、关于爱岗敬业，正确的说法有（）。
A爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普通要求
B增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键
C倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、关于诚实守信，正确的说法有（）
A诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求
B坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
C市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信
15、关于节俭，正确的认识有（）
A人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德
B时代的变化导致节俭的标准发生变化
C节俭不公具有经济价值，而且具有政治价值
D节俭是维持人类生存的必要条件
16、关于创新，正确的理解有（）
A服务待业蕴藏着许多创新的机会
B一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的
C创新并不神秘
D只有科学技术上的发明创造才能算是创新
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
答题指导：
*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
*请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、闲暇聊天时，几个好朋友向你单位的产品存在质量缺陷，你会（）。
A拒绝承认产品存在质量缺陷
B向他们解释说，产品正在改进
C向他们征求改进意见
D马上向主管反映情况
18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。
对，你的感受是（）
A从业人员要努力珍惜岗位，努力工作
B要与领导搞好关系
C社会竞争激烈，就业压力大
D当一天和尚撞一天钟
19、如果要你就自己的产品打一个比喻，那么，你觉得它是（）
A自己的孩子B烹调的菜肴C雕塑D夏日里的冷饮
20、一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救人所讹诈。
你的感受是（）
A好人难做B公道自在人心C世风日下，人心不古
D心人自有好报
21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。
你会（）
A装作没看见B私下劝他以后不要再拿
C要他归还D报告领导
22、在你看来，工作是（）
A谋生的饭碗B路边可以乘凉的大树
C自己想追求的（异性）朋友D渡河的小舟
23、工作上遇到心烦事时，你一般会（）
A对父母说一说B与朋友聊一聊
C与同事聊一聊D自己慢慢消化
24、关于梦想，你的看法是（）
A水中月亮B过去的一段记忆而已C自己心中的图景
D说不清楚，但自己总爱做梦
25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（）
A找不到工作是暂的B教育体制存在问题
C上大学和不上大学一样D上大学还不如早工作呢
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的（）
A全面保护B特殊保护C基本保护D偏重保护
27、劳动力需求产生的根本原因是（）
A用人单位的雇用B社会消费需求
C国家经济的发展D劳动力的供给
28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行（）
A失业保险制度B基本生活保障制度
C社会救济制度D最低生活保障制度
29、在设计调查方案时，最关键的是（）
A确定调查对象B明确调查目的
C制定组织计划D选择调查方法
30、方案调查的缺点不包括（）
A资料的针对性差B资料的时效性不强
C资料的完整性受限D资料的获取渠道不多
31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是（）
A制表B数据编码C制图D数据分类
32、一体化的数据处理系统是以（）为基础实现数据处理自动化的信息系统
A多媒体B网络C计算机D数据库
33、为保证计算机安全可以采取（）
A强制性和非强制性措施B技术性和非技术性措施
C规范性和非规范性措施D隐蔽性和非隐蔽性措施
34、关于文件和文件夹操作说法错误的是（）
A对文件和文件夹的重命名不改变文件夹的内容
B被放入回收站的文件或文件夹可以恢复到原来的位置
C移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作
D要创建一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建”、“文件夹”即可
35、在Windows98桌面图标的一般操作中不包括（）
A移动B排列C删除D更改
36、下列关于复句的说法错误的是（）
A复句是相对于单句而言的B复句中各分句是独立的句子
C一个复句至少可以拆成两个主谓单句
D复句里的分句可通过“语序”或“关践词语”联系起来
37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是（）
A不仅而且B不但反而C一面一面D除了除了
38、下列关联词用于表示转折的是（）
A不但而且B显然但是C即使也D只要就
39、用于发布行政法规和规章，指导和商洽工作的文体格式是（）
A公文B公告C合同D事务文书
40、（）是指完成工作职责时，应采用什么方法、利用什么手段，通过什么途径去实现目标
A权限B责任C任务D权力
41、在（）阶段，通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，可确定调研的主题内容和范围
42、通过记数器记录一定时间内顾客购买某商品的人数，或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程，这种方法称为（）
A直接观察法B当面调查询问法
C行为纪录法D会议调查询问法
43、组织一词，希腊文是指和谐、协调的意思，从不同角度可以有不同的定义。
对人的组织一般称为（）
A社会组织B政治组织C技术组织D生产组织
44、（）是一种最经济有效的方法，因为它能在相对较短的时间内广泛地从员工中调查出所需资料，并且可以发挥其积极作用
A座谈B现场考察C调查表D档案纪录
45、（）作为人力资源管理的一项活动，其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。
A人力资源规划B人力资源补充计划
C人员提升计划D人力资源工资计划
46、（）是企业人力资源管理费用的主体
A医疗保险费B职工住房基金C职工福利费D员工工资总额
47、（）是合理配置人员的主要基础
A正确的评价人B正确的评价事
C正确的识别人D正确的激励人
48、“单位自主择人，劳动者自主择业”是招聘中（）的概括
A效率优先原则B公平公正原则
C双向选择原则D确保质量原则
49、（）的优点在于信息的可靠性很高，但其适用范围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位。
A工作实践法B工作表现法C问卷调查法D工作日志法
50、（）是由本企业员工根据企事业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。
A档案法B发布广告C推荐法D校园招聘
51、（）是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招聘人员。
A猎头公司B招聘洽谈会C发布广告D上门招聘法
52、筛选应聘者个人简历时，应重点审阅简历中的（）内容
A主观B核心C客观D基本
53、在情景模拟测试中，要考察一个人的团队组建能力，要对其进行（）
A组织能力测试B事务处理能力测试
C沟通能力测试D语言表达能力测试
54、人员招募成本效用等于（）与招募期间费用之比
A应聘人数B实际录用人数C选中人数D计划招收人数
55、在招聘评估中，应聘比越大，说明录用人员的质量可能（）
A越高B越平均C越低D差距越大
56、（）是指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为
A劳务合作B民间劳务合作C劳务输出D劳务外派与引进
57、企事业的入职培训制度中，一般不包括（）方面的条款
A受训人员的遴选B培训的意义和目的
C特殊情况下不能参加培训的解决措施
D参加培训后要在企业服务的时间和岗位
58、培训需求信息收集的应用工具，态度、态度、知识及技能需求信息调查工具，（）调查工具和外部培训机构调查工具
A培训要素B课程分类C课程内容D课程选择式
59、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（）
A及时性B一致性C准确性D全面性
60、在培训课程结束后，不必进行（）活动
A问卷调查B向培训教师致谢C放松娱乐D设备清理与检查
61、对培训项目实施效果监控，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是（）
A树立以员工为本的意识B帮助受训者掌握知识技能
C树立以服务为本的意识D帮助培训者提高培训水平
62、人格测试是通过（）收集员工职业发展信息的方法
A自我评价B主管评价C部门评价D组织评价
63、在绩效管理的实施进程中，最直接影响绩效考评结果的是（）
A直接主管B一般员工C高层领导D人力资源部人员
64、在影响绩效的因素中，（）是完全不可控的。
A激励B技能C环境D机会
65、属于态度考评项目的指标是（）
A责任感B销售额C创新能力D销售费用
66、特征法是目前普遍使用的考评方法，它不包括（）
A书面法B量表评定法C硬性分配法D目标管理法
67、（）可以避免考评结果过好或过差的情况发生
A关键事件法B硬性分配法C行为观察法D目标管理法
68、（）不是排队法的特点
A简单易行B便于作为晋升的依据
C便于比较不同部门的员工D便于作为加薪的依据
69、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平
A市场B国家机关C外企D竞争对手
70、员工的薪酬主要根据其的担任职务的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响来决定。
员工的薪酬随职务的不同而，这种企业工资制度类型为（）
A能力工资制B组合工资制C工作工资制D绩效工资制
71、（）不属于影响企业薪酬的主要外部因素。
A工资形式B劳动力市场C相关的劳动法规D社会保障水平
72、劳动者因本人原因给用人单位造成损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。
经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除。
但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的（）；并且扣除剩余部分不得低于当地最低工资标准。
A20%B25%C30%D35%
73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬
A100%B200%C300%D400%
74、根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法是（）
A岗位排开法B岗位分类法C要素比较法D要素计点法
75、运用要素计点法进行岗位评价时，在确定了岗位系列之后，接下来的程序是（）
A搜集岗位信息B选择评价要素
C研究室要素等级D确定要素权重
76、将企业众多的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬（）
A幅度系列B等级系列C水平系列D范围系列
77、下列只由企业缴纳费用的是（）
A养老保险B失业保险C工伤保险D医疗保险
78、根据法律规定，试用期最低不得超过（）
A20日B30日C40日D60日
79、根据法律规定，试用期最低不得超过（）
A1个月B3个月C6个月D12个月
80、依据劳动法的规定，（）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同的法律行为。
A劳动合同终止B劳动合同续订
C劳动合同解除D劳动合同变更
81、集体合同中的（），应括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项
A一般性规定B过渡性规定C补充性规定D劳动条件标准部分
82、（）是集体合同与劳动的重要区别之一。
A功能不同B维护职工合法权益
C协调劳动关系D加强企业民主管理
83、纵向信息沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。
A分解B综合C筛选D分类
84、我国根据致残后丧失劳动能力程度和护理信赖程度将伤残划分为（）等级
A4个B6个C8个D10个
85、（）属于劳动卫生规程的内容
A环境卫生B制定疗养措施C个人卫生D防止粉尘危害
二、多项选择题（68-125题，每题1分，共40分。
每题有多个正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、可以充当主语的有（）
A名词B代词C数量词D动词E形容词
87、在中观劳动力供给中，定向的劳动力供给是指（）
A接受特定性专业训练的劳动力
B某些特定劳动力形成的劳动力供给
C经过职业教育训练之后的劳动力供给
D对社会各个产业构成供给的劳动力供给
E未经过教育培训者无法替代的劳动力供给
88、主要由于个人原因造成的失业为（）
A摩擦性失业B结构性失业C技术性失业
D技能性失业E选择性失业
89、从社会认定的角度看，劳动力市场可以分为（）
A非法市场B散在市场C合法市场D有组织的市场E自发市场
90、统计数据质量控制，主要包括（）
A事后检查B过程中的随机抽查C事前的资料审查
D数据录入的质量控制E制定周密完备的审查办法
91、逐级汇总的优点是（）
A不易发生差错B统计信息损失较少
C发现差错时便于及时查对D汇总层次较少
E可将资料及时提供给相关部门使用
92、键盘录入法的优点是（）
A简单B录入速度快C易行D自动检测E机器检测
93、计算机病毒检测的方法主要有（）
A专家检测B人工检测C智能检测D自动检测E机器检测
94、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（）
A传染性B寄生性C人为性D破坏性E潜伏性
95、促进就业制度包括（）
A国家的就业方针B退役军人再就业的促进措施
C维护农民工的正当合法权益
D政府有关部门实施失业保护的措施
E政府有关部门提供就业服务的措施
96、在结果处理阶段，要对现场调查、信函调查所获得的资料进行科学统计和综合分析，常用的方法有（）
A描述性分析法B因果分析法C预测性分析法
D转换比率法ESWOT分析法
97、企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，对组织信息的具体要求可以归结为（）
A及时B准确C适用D经济E全面
98、信息源的可靠性主要由（）来决定
A该渠道是否拥有该信息B该渠道过去提供信息的质量
C该渠道提供信息的动因D该渠道理在提供信息的质量
E该渠道提供信息的可信度
99、人力资源开发的间接成本包指（）
A上岗引导培训费B培训期间的生产损失C职业生涯管理费D组织内部老师的时间投入E职业发展辅导人员的时间投入
100、在招聘过程中，应灵活应用人员配置的（）
A要素有用原理B弹性冗余原理C互补增值原理
D效率优先原理E动态适应原理
101、参加招聘会的主要步骤包括（）
A准备展位B准备资料和设备C与有关协作方沟通联系
D招聘人中的准备E招聘会的宣传及会后工作
102、面试的基本步骤包括（）
A面试开始阶段B面试评价阶段C正式面试阶段
D面试准备阶段E结束面试阶段
103、为了提高面试的有效性，面试中应做到（）
A避免提出引导性问题B了解应聘者真实的求职动机
C避免提问一些矛盾的问题D面试提问直截了当、语言精
E利用非语言行为了解应聘者
104、关于心理测试，描述正确的是（）
A遵循严格的程序B一种比较先进的测试
C在国外被广泛采用D与笔试相比，更加规范
E将人的某些心理特征数量化
105、关于心理预测，操劳过度正确的是（）
A多用于知识测试B不适用于能力测试
C考察选拔方法是否有效的常用指标
D说明测试用来预测将来行为的有效性
E测试方法能真正测出想测的内容的程度
106、用人单位聘用外国人除了要满足聘用单位的具体标准外，还必须满足的条件是（）
A无犯罪记录B有确定的聘用单位C具有岗位所需专业技能D年满18周岁身体健康E持有有效护照
107、培训奖惩制度包括（）等内容
A奖惩标准B奖惩的执行方式和方法C奖惩对象说明
D制度的执行组织和程序E制度制定的目的
108、通过员工自我评价收集职业发展信息可采用（）等方法
A情景模拟B志向和兴趣调查C价值观调查
D职业能力倾向测试E24小时日记
109、良好的职业生涯发展计划应具备（）
A可行性B适时性C适应性D变动性E持续性
110、收集员工职业发展信息的途径有（）
A同事评价B直接领导评价C客户评价
D员工业绩考核E员工自我评价
111、不同评价者对同一个人的评价结果基本相同，表明此相考评方法的（）较高
A稳定性B效度C可靠性D信度E准确性
112、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评
A生产量B存户投诉率C销售量D原材料消耗量E销售费用
113、效果主导型考评具有（）
A短期性B不注重过程C表现性D不注重结果E不易操作
114、合理的工资总额可以用（）方法来推算
A损益表B工资总额与销售额C资产负债
D工资总额占附加值比例E盈亏平衡点
115、工资统计指标包括（）
A工资总额B每百元工资产品产量C平均工资
D每百元工资产品产值E每百元工资利润率
116、社会优抚是我国初值保障体系的有效组成部分，它主要包括（）等方面
A残疾人抚恤B军人家属优抚C军烈属抚恤
D退休军人安置E贫困户抚恤
117、对每个岗位进行科学的评价，是进行薪酬管理的基础，进行岗位评价时经常使用的方法有（）
A岗位排列法B岗位分类法C要素比较法D要素计点法E岗位描述法
118、关于岗位分类法，正确的描述是（）
A操作简单明了B成本相对较高C对精度要求高
D划分类别是关键E适用大企业管理岗位
119、薪酬管理制度贯彻实施的对难点在于（）
A薪酬调整B建立有效的激励机制C薪酬总水平的控制
D建立员工绩效管理体系E建立工作标准与薪酬的计算方式
120、有下列情况之一的，用人以代扣劳动者工资：
（）
A用人单位代扣代缴个人所得税
B法院判决、裁定中要求代扣的抚养费
C法院判决、裁定中要求代扣的赡养费
D法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其它费用
E用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用
121、劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，约束（）
A全体劳动者B企业上级主管部门C行业主管部门
D企业的各组成部分E企业各行政职能部门
122、劳动法律关系客体是劳动法律关系主体的权利义务共同指向的对象，如（）等体现劳动权利义务的事务
A劳动给付B劳动报酬C保险福利D劳动纪律E安全卫生
123、劳动合同中约定条款的内容一般为（）
A保密事项B培训C试用期限D劳动合同的期限E劳动保护
124、订立集体合同应遵循的原则包括（）
A平等自愿B平等合作C协商一致D内容合法
E兼顾所有者，经营者和劳动者利益原则
125、（）是描述型调查问卷的方法
A选择法B确定性提问法C正误法
D不定性提问法E序数表示法
卷册二：
专业技能
一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）
1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？
（10分）
2、请简要说明可以采取哪此方式调整劳动关系？
（15分）
二、计算题（本题1题，共15分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。
预计该企业在2008年定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。
表12008年产品定单
产品类型
单位产品工时定额（小时）
2008年的订单（台）
A产品
100
30
B产品
200
50
C产品
300
60
请计算企业2008年生产人员的定员人数
三、安全分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）
1、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会报出高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员
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