营销师技能案例分析卷A.docx
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营销师技能案例分析卷A
营销师技能试卷
——案例分析（A）
（1～5题，每题20分，满分为100分）
案例一
20世纪90年代以后风靡全球的绿色营销（GreenMarketing），使企业营销步入了集企业责任与社会责任为一体的理性化的高级阶段。
许多烟草企业社会责任意识逐渐形成，更加注重用公益事业来打造良好的企业形象。
随着营销观念在我国逐步推广，烟草企业也日益认识到，作为社会的一分子，企业需要与企业形象和地位相应的社会责任担当。
而当今激烈的竞争现实，使企业也开始关注其在公众心目中形成良好形象。
以宁波卷烟厂为例，大红鹰通过广泛参与、支持公益活动与慈善事业，创立品牌的人性化，在全社会打造出良好的企业形象和品牌形象。
8年来，宁烟共投入2.5亿元用于各种公益事业。
先后向宁波慈善基金会捐资2000万元，设立“大红鹰扶贫帮困专项资金”；投资2亿元建立“宁波大红鹰职业技术学院”；向中国青少年基金会捐资1000万元为西部地区千所希望小学建立“大红鹰希望图书室”；向山西河曲地区捐资200万建立“大红鹰流动医院”；在南京大学、复旦大学等高校设立“大红鹰奖学金”、“大红鹰奖教金”等。
和宁波市劳动局合作成立“天天进步”基金，为宁波市失业下岗职工开展就业培训。
开辟“就业服务网”、“下岗爱心屋”等栏目，设立了“宁波市青少年科学技术英才奖励金”，在青海省黄河源头培植了“生态绿化林”。
诸如此类，烟草企业的公益投入还有很多，其目的也是希冀在社会上树立“厚德载物”的企业形象。
满足消费者“绿色消费”需求，加大科研攻关力度，卷烟降焦减害工程取得阶段性成果，生产低害、绿色、环保的卷烟产品已成为部分企业的科研攻关的主攻方向，以期把烟草中的有害成分降到最低。
加入WTO，仅就产品本身而言，国外的低焦油、混合型卷烟对民族卷烟的冲击是不可小觑的。
围绕降低焦油含量、提高吸烟安全性来提高卷烟产品的科技含量迫在眉睫，关系到烟草行业生存与发展的重大问题。
在这方面，长沙卷烟厂走在了全国烟草同行的前面，2001年10月8日，包括全球知名烟草商在内，参加香港国际烟草博览暨研讨会的所有人士，均得到一本长沙卷烟厂赠送的名为《绿色飞翔计划》的小册子，开篇写到：
“我们欣赏绿色，只因我们对生机的向往；我们更创造绿色，源于我们对人性的关怀。
绿色是一种生态，不仅是自然的生态，也是人际的生态，社会的生态……”这是国内烟草企业第一次在正式场合系统推出绿色烟草概念——围绕吸烟与环境、吸烟与健康，从烟叶种植、研发设计、生产制造、市场营销到环境建设，全过程贯穿“绿色”概念：
在种植环节中，减少农药、化肥、重金属含量，从每一片烟叶的生长开始降低危害；在研发设计上，运用先进技术手段，降低焦油、一氧化碳等含量，提高吸食安全性；在生产过程中，减少资源浪费，像生产食品那样严格工艺流程和操作程序，关注健康与环保……白沙集团矢志要做“国内绿色烟草的代言人。
”决策层表示：
要从一粒烟种播种下地，到一根卷烟在消费者嘴中燃烧成灰，每一环节都要注入绿色概念。
由于人们健康意识的逐渐觉醒，许多消费者要求提供健康、无害、低害的产品，因而部分烟草企业已将生产绿色低害卷烟产品作为企业差异化经营的宗旨和市场竞争的法宝。
尽管我国部分烟草企业绿色营销意识已经觉醒，并已采取实质性举措，但从整体来看，就我国大多数烟草企业而言，还不具备绿色营销意识。
主要表现有：
1、部分烟草企业营销目标停留在刺激消费、追求消费数量增加的阶段。
目前，我国大多数烟草企业在营销中工作的重点仍是刺激或激励消费者更多地消费产品，甚至是超越实际的过度消费，可见我国烟草企业营销的绿色化尚有待进一步努力提高。
2、资源保护尚未成为各类企业的营销原则、卷烟生产过程中的绿色成本意识有待于进一步提升。
由于我国长期形成的惯性，部分烟草企业在树立正确的资源意识上还有一定差距。
企业内部严格控制生产成本的精确化的绿色会计、审计制度未建立起来。
3、“绿色”低害卷烟产品尚未成为消费者的首选产品。
由于消费者长期形成的吸食习惯，对于焦油含量较高的烤烟型卷烟产品情有独钟，混合型低害卷烟产品无论在生产环节还是在消费环节都没有成为主流。
绿色低害卷烟产品由于相对而言开发、生产成本高，从而价格较高，但在许多国家，绿色低害卷烟产品自然成为最畅销的产品，成为消费者的首选产品．然而在我国，由于收入的原因和消费观念的落后，大多数消费者，尤其是中小城镇与广大农村地区的消费者仍愿意购买便宜的“非绿色”卷烟产品。
4、绿色标志制度尚未引起大多数卷烟企业的重视。
由于绿色标志制度的非强制性，因而大多数企业对获取绿色标志兴趣不大。
5、卷烟企业营销手段上尚未有效地引入绿色思维方式等等。
姜成康局长在2005年全国烟草工作会上提出：
“技术创新要坚持中式卷烟发展方向，紧紧围绕培育名优品牌，减少吸烟对健康的危害，着力增强自主创新能力和核心竞争力，在关键技术上取得重大突破，努力提高产品适应市场能力、扩张能力和赢利能力。
”实现绿色营销我们首先应该拥有“绿色”的产品，“绿色”的文化和“绿色”的营销手段。
中国烟草要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须紧紧依靠科技创新，拥有自主知识产权，保持和发展中国卷烟的特色，打造中国烟草自己的品牌，通过技术创新，形成和发展自己的核心技术，并以此为基础，形成自己的特色产品和特色服务，全面提升中国烟草科技水平和综合实力。
中式卷烟“降焦减害”工程的深度打造，不断引导满足消费者的“绿色消费”需求，“绿色烟草”的企业形象将是中国烟草的未来特色发展之路。
烟草企业也需要通过一系列卓有成效的对外宣传公关活动，扩大企业的影响面，使企业的绿色低害形象得以有效传播，引导消费者的绿色消费。
问题：
（1）请从市场营销环境的角度，分析烟草行业开展绿色营销的必要性？
（10分）
（2）结合案例，谈谈绿色营销带给中国烟草的启示？
（10分）
案例二
自从2005年11月，《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）在中国境内正式生效，国内烟草面临更多的约束与挑战。
按照《公约》规定，缔约国须严格遵守《公约》的各项条款：
提高烟草的价格和税收，禁止烟草广告，禁止或限制烟草商进行赞助活动。
从卷烟产品的市场推广和销售的角度分析，《公约》几乎将卷烟生产企业与消费者之间已经十分有限的沟通渠道全部堵死，使产品相关信息难以传递到消费者。
如何更有效地传播卷烟信息？
随着互联网对人们生活的影响和渗透，也给烟草企业的宣传提供了一个新的更大的舞台。
在国家明令禁止网络烟草广告之前还有不小的生存空间，因此烟草行业应抓紧时间利用好这块最后的“风水宝地”。
现在国内唯一给烟草企业留下比较大的宣传“生存空间”就是网络。
中国互联网权威机构发布的调查报告称，2007年中国网民规模达到1.82亿人，2008年网民数量预计可达2.44亿人。
从网民的构成来看，35岁以下的年轻人占绝大多数，占到总体的83.7%，网民整体教育程度较高；收支状况也普遍良好，支出占到收入总额的64.6%；26至30岁年龄段成为网络消费主力军。
这些数字的增长，说明互联网已逐渐渗入到社会的各个层次，并不同程度地影响着人们的生活，网民对互联网的应用已走向深入。
由此可见，网络营销对于当今烟草的发展有着深远的影响，也将成为卷烟营销一个新的突破口。
烟草企业广告宣传应以品牌推广、传播企业文化为主，因此选择客户端广告＋流量大的网站频道（新闻/娱乐/体育等）组合宣传，结合相应的促销活动，可最大程度地覆盖网络用户。
但是，在浩如烟海的网络中寻觅适合自己的媒体，用最少的广告投资产生最大的广告效应，绝不是一件简单的事。
烟草行业开展网络营销活动的几个方面：
1、网络营销调研。
主要是利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。
烟草企业可以在网上通过问卷调查的方式，来收集市场调查中需要的第一手资料，了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。
2、网上促销和网络广告。
因特网作为一种双向沟通的渠道，最大的优势是突破时空限制直接进行双方之间的交流，并且简单、高效、费用低廉。
因此在网上促销是最有效的沟通渠道但必须遵守一些虚拟社区的礼仪。
3、网络营销管理与控制。
烟草在因特网上作为特定的网络营销，必将面临很多新的问题。
如网上销售的质量保证问题，消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等。
这些问题都是在网络营销中必须重视和进行有效控制的问题，否则会产生负面影响。
4、网络营销网站的建设与推广。
①提高网站的访问量。
（a）通过广告链接交换。
可以设计网站识别图示，然后寻找大的企业网站作为合作伙伴，这样无形中提升了网站的访问数量。
（b）购买网络广告。
这种方法是到一些拜访流量很大的门户网站，购买网络的横幅广告。
这种营销方式如果设计得好，营销成本会比传统媒体便宜，但是也需要相当的预算才可以为之，而且广告内容的设计很重要。
（c）利用BBS网站。
建立“烟吧”的一个方式。
（后文详细介绍）
②化被动为主动。
网络营销最主要的是要主动出击。
A.通过E-mail营销。
这种方式虽然低成本，但是不小心就会变成众人皆厌恶的网络垃圾，占用大家宝贵的网络资源，反而让网友们对发送E-mail的网站产生极大的反感。
在通过E-mail等的网络营销方式进行营销须经读者的许可后，才寄给指定的信息，这样不仅可以取得高度信任感，并可以建立良好的顾客关系。
（b）免费程序提供。
例如，设计一个好用的程序工具，除了通过网站下载之外，还可以通过抽奖活动鼓励，加上网友间的E-mail传送。
如果提供的是有趣的或有用的小程序，则一传十、十传百的效果很惊人。
例如徐州卷烟厂在网站上放置了很多FLASH小游戏、并通过积分奖励给参与者小奖品，吸引了众多访问者，网站在网民心目中获得了很好的效应，增强了品牌印象。
③引起话题。
例如到各大网站、留言版、BBS、新闻讨论群、聊天室等媒体上引起一些话题，吸引网友的参与讨论。
问题：
（1）什么是网络营销？
网络广告的表现形式有哪些？
（10分）
（2）结合案例，谈谈网络广告宣传对烟草行业有何裨益？
（10分）
案例三
在烟草广告走下神坛之际，中国的烟草营销开始新的突围，走进深度分销时代。
深度分销就是通过有组织的努力，掌控终端，滚动式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，冲击区域市场第一的有效策略与方法。
1、烟草营销的深度分销就是掌控终端
建立深度分销体系的实质是卷烟工业在充分市场调研的基础上，选择好本工业目标市场，以此确定市场营销组合各要素综合运用，并视工业实力及市场变化，在某一、二个要点要素上制定相应营销战略，既能在某一、二个面上有所突破，又能带动全局的销售。
然后卷烟工业和烟草公司这个主渠道建立战略协同关系。
协同作为渠道中坚的商业公司，真正将工业与分销商连结成为一个整体，通过分销商将产品与终端零售商联系起来，并建立起适应市场变化的快速反应、低成本高效率的运作体系。
通过这个体系，工业可以有力掌控终端，协调各种关系，满足各个通路的不同需求，掌握市场情报进而了解消费者行为和竞争对手动态。
案例一：
郑州卷烟总厂推出黄金叶茗仕之风高档卷烟后，专门针对郑州市场成立终端巡访小组，指定详细的市场巡访手册和巡访标准，率先根据销量等指邀请核心商户座谈和参观工业，建立核心商户管理档案，体现工业对商户的关心和支持，抢占终端商户资源，给商户提供产品保障、利润保障和宣传保障，并对郑州市场进行控点、控量、控价的三控政策，保障核心商户的经营权力和利润。
2、烟草营销由渠道为王走向决胜终端
在传统的烟草营销渠道中，产品的销售只有烟草公司一条通路，生产工业把命运挂靠在一个中间商手中，最终形成制造商依赖于中间商的局面，一旦这条通路阻塞，便面临消费者在激烈的市场竞争中转向竞争对手的尴尬局面，所以那个时代烟草公司一家独大，卷烟工业最得力的营销手段就是商业公司公关。
工业只能通过唯一的商业公司进行产品的铺货、配送及陈列有关问题，随着竞争的日益激烈，通路势力抬头，市场变化加剧，已无法满足目前市场需求与工业的期望。
为了有效控制市场，卷烟工业只有改变营销战略，进行渠道下沉，从高度重视商业公司的空中运行模式变为高度重视掌控终端的地上辐射模式，将竞争的焦点集中在零售的柜台上和网点的控制上，以终端零售网点为基础的营销网络控制战已经拉开序幕。
掌控终端，决胜终端，成为卷烟工业面对市场竞争的新的重要阵地。
众多卷烟工业越来越重视终端网络的开发与建设，纷纷抢滩占领有效终端（酒店、商场、超市、名烟名酒店）。
国内知名卷烟工业对零售终端的管理越来越重视，一些著名的卷烟工业在零售终端的品牌展示、终端促销等方面做有系统的管理工作。
终端管理是一项系统工作，它包括产品陈列标准、海报张贴标准、DM摆放标准、库存检查、销量统计、竞争品牌调查等。
案例二：
金芒果盛世金典的区域市场的深度分销模式就是对铺货的285家商户，每户配发一牌一卡，即“金芒果（盛世金典）金属商牌”和“金芒果质量信得过”质量服务台卡。
商牌的配发经由与商业公司协商，由烟草公司发放，要起到一定的标杆作用。
选取50~100家A级零售商户，作为日常维护和宣传推广的重点。
店内配备易拉宝、展示架、宣传单面、吊旗、日历卡、展示牌、礼品盒展示、仿真条盒模型异形摆放、店内喷绘灯箱、品吸烟摆放、POP宣传海报等宣传促销物品。
后期针对重点商户评选出60家销售精英，评选结束后统一组织“轩辕故里游”或“枣乡风情游”或“企业观光游”，这样以全新的方式，调动商户积极性，增进商户与企业的感情。
3、烟草行业的深度分销时代
烟草行业在广告传播和公关推广上的限制，以及整个行业竞争环境的变化，必然促使卷烟工业市场营销策略的下沉，集中精力集结区域市场展开终端网络掌控的争夺战。
虽然目前几乎所有的烟草零售商户还没有意识到他们对于卷烟企业的重要性，但是随着行业竞争度的激化，终端资源战必然全面爆发。
掌控终端，抢占市场资源，构建区域市场营销优势等等工作则必须提前付诸执行。
零售终端的网络建设一直是烟草公司的重要工作，工商分离后卷烟工业更应该将营销工作从渠道环节下沉到终端层面，在商业公司网建的基础上自己网络，掌控终端，实施深度分销。
卷烟企业必须改变原有的粗放式市场运作模式，协同烟草公司精心培育和发展市场，实施终端网络的精耕细作。
深度分销的最终目的是使企业区域市场的所有市场营销工作人员，都变成营销型、传播型、终端型人员，对网络终端的专柜、导购、POP、产品以及促销、推广等等进行规范科学的管理，细致具体地以人为单位、以终端为对象，进行精耕细作。
问题：
（1）请对渠道长度和宽度进行分类，并分别列举各自的影响因素有哪些。
（10分）
（2）结合案例和理论知识，谈谈你认为烟草企业应如何进行深度分销？
（10分）
案例四
合肥市烟草公司访销员守则（摘选）
第一节职业道德
第一条 爱国爱岗职业意识
第二条 着眼整体顾全大局
第三条敬业乐业扎实工作
第四条 服务至上顾客至尊
第五条品格正直言行可靠
第六条积极进取求实创新
第七条时刻保持高度责任感，确保人、财、物和信息资料的安全。
第二节职业纪律
第八条知法守法依法行事
第九条遵章守纪按章办事
第十条 规范经营令行禁止
第十一条 服从调遣听从安排
第三节 职业形象
第十二条热情服务“八个一样”
——礼貌待客、热情服务一个样
——零售户订货与不订一个样
——零售户订货多与订货少一个样
——新增零售户与老零售户一个样
——熟悉的零售户与不熟悉的零售户一个样
——晴天、雨天、雪天一个样
——对老、少、妇、孺、残疾人一个样
第十三条语言修养“六不讲”
——低级庸俗的口头语不讲
——生硬唐突的话不讲
——讽刺挖苦的话不讲
——有损客户人格的话不讲
——伤害客户自尊心的话不讲
——欺瞒哄骗客户的话不讲
第十四条言谈举止文明规范
规范用语（访销员）：
——见面时，适时运用“您好！
老板，这两天烟卖得如何？
”
——订货时，适时运用“您今天需要订什么烟？
”“我公司又到了ＸＸ新品种，您订几条吗？
”“对不起，您今天要的这一品种暂时没有。
”
——订完货后，要向顾客重复一遍“您今天订的品种、数量是……”，“您还有什么要求吗？
”
——临走时，要适时运用“不客气”、“谢谢！
”“再见！
”。
——接打电话要吐字清楚。
接电话首先应讲“您好，访销中心”。
结束应讲“再见”。
第五节 团队氛围
第十九条团队精神协作互助
——增强团队意识。
同事间相互尊重、信任，坦诚相待，融洽相处，奠定和谐关系的基础。
——树立强烈的协作意识，工作相互配合，相互支持，一起创造、维护团结合作的工作环境。
——加强各组内部、岗位之间的工作沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。
——下级应给予上级应有的尊重。
认真落实上级提出的工作要求和布置的工作任务，认真听取上级的意见和建议，对外场合称呼职务。
——上级应平易近人，关心和爱护下属，了解下属的愿望和要求，对下属的工作、学习、品德、修养热情地给予指导，为下属创造良好的工作环境。
第二十条比学赶帮争先创优
——比学赶帮，争创先进，应是员工一贯的精神风貌。
——同事之间比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。
——积极参加业务竞赛，在“比”中找差距，求发展。
——对基础较差或经验不足的同事，应循循善诱，鼎力相助。
第六节 工作流程
第二十二条严格“六定”（访销员）
——定路线：
每位访销员相对固定一个访销范围，并对这个范围负责。
制定出访销路线图。
——定客户：
每位访销员负责160个左右卷烟持证零售户的访销工作，并按路段列出零售户名单。
——定人员：
划分一定的区域范围，指定某名访销员负责。
做到100%访销，优质服务。
——定时间：
每位访销员要对自己负责的片区持证零售户制定“访销日程表”，具体到每天几时到何路段访销某客户。
——定指标：
访销中心对每位访销员按不同的片区核定各项指标，包括每条线路各客户的日销量、销售额、销售毛利。
——定考核：
访销中心对每位访销员的指标完成情况进行考核。
打分分配，获得当月报酬。
问题：
（1）结合守则，谈谈成功的烟草访销员应该具备哪些外在特征和内在特质？
（10分）
（2）结合营销团队建设知识，谈谈如何打造一支高素质的烟草销售队伍？
（10分）
案例五
20世纪20年代的美国，经过第一次世界大战的冲击，许多青年都自认为受到了战争的创伤，并且认为只有拼命享乐才能将这种创伤冲淡。
他们或在爵士乐的包围中尖声大叫，或沉浸在香烟的烟雾缭绕当中。
无论男女，他们嘴上都会异常悠闲雅致地衔着一支香烟。
妇女们愈加注意起自己的红嘴，她们精心地化妆，与一个男人又一个男人“伤心欲绝”地谈恋爱。
妇女是爱美的天使，她们抱怨白色的香烟嘴常沾染了她们的唇膏。
于是“万宝路”出世了。
“万宝路”这个名字也是针对当时的社会风气而定的。
“MARLBORO”其实是“ManAlwaysRememberLovelyBecauseOfRomanticOnly”的缩写，意为“男人们总是忘不了女人的爱”。
其广告口号是“像五月的天气一样温和”。
用意在于争当女性烟民的“红颜知己”。
为了表示对女烟民关怀，莫里斯公司把“Marlboro”香烟的烟嘴染成红色，以期广大爱靓女士为这种无微不至的关怀所感动，从而打开销路。
然而几个月过去，几年过去了，莫里斯心中期待的销售热潮始终没有出现。
“万宝路”从1924年问世，一直至20世纪50年代，始终默默无闻。
它的温柔气质的广告形象似乎也未给广大淑女们留下多少利益的考虑，因为它缺乏以长远的经营、销售目标为引导的带有主动性的广告意识。
莫里斯的广告口号“像五月的天气一样温和”显得过于文雅，而且是对妇女身上原有的脂粉气的附和，致使广大男性烟民对其望而却步。
这样的一种广告定位虽然突出了自己的品牌个性，也提出了对妇女特殊的偏爱，但却为其未来的发展设置了障碍，导致它的消费者范围难以扩大。
女性对烟的嗜好远不及对服装的热情，而且一旦她们变成贤妻良母，她们并不鼓励自己的女儿抽烟！
香烟是一种特殊商品，它必须形成坚固的消费群，重复消费的次数越多，消费群给制造商带来的销售收入就越大。
而女性往往由于其爱美之心，担心过度抽烟会使牙变黄，面色受到影响，在抽烟时较男性烟民要节制得多。
“万宝路”的命运在上述原因的作用下，也趋黯淡。
第二次世界大战爆发以后，烟民数量上升，而且随着香烟过滤嘴出现，可以承诺消费者，过滤嘴可以使有害的尼古丁进入不了身体，烟民们可以放心大胆地抽自己喜欢的香烟。
菲利普·莫里斯公司也忙着给“万宝路”配上过滤嘴，希望以此获得转机。
然而令人失望的是，烟民对“万宝路”的反应始终很冷淡。
于是，菲利普·莫里斯公司开始考虑重塑形象。
公司派专人请利奥—伯内特广告公司为“万宝路”作广告策划，以期打出“万宝路”的名气销路。
“让我们忘掉那个脂粉香艳的女子香烟，重新创造一个富有男子汉气慨的举世闻名的‘万宝路’香烟！
”——利奥—伯内特广告公司的创始人对一筹莫展的求援者说。
一个崭新大胆的改造“万宝路”香烟形象的计划产生了。
产品品质不变，包装采用当时首创的平开式盒盖技术，并将名称的标准字（MARLBORO）尖角化，使之更富有男性的刚强，并以红色作为外盒主要色彩。
广告的重大变化是：
“‘万宝路’的广告不再以妇女为主要对象，而是用硬铮铮的男子汉”。
在广告中强调“万宝路”的男子气概，以吸引所有爱好追求这种气概的顾客。
菲利普公司开始用马车夫、潜水员、农夫等做具有男子汉气概的广告男主角。
但这个理想中的男子汉最后还是集中到美国牛仔这个形象上。
这种洗尽女人脂粉味的广告于1954年问世，它给“万宝路”带来巨大的财富。
仅1954—1955年间，“万宝路”销售量提高了3倍，一跃成为全美第10大香烟品牌，1968年其市场占有率上升到全美同行第二位。
现在，“万宝路”每年在世界上销售香烟3000亿支，用5000架波音707飞机才能装完。
世界上每抽掉4支烟，其中就有一支是“万宝路”。
美国金融权威杂志《富比世》专栏作家布洛尼克1987年与助手们调查表明：
许多被调查者明白无误地说他喜欢这个牌子是因为它的味道好，烟味浓烈，使他们感到身心非常愉快。
可是布洛尼克却怀疑真正的使人着迷的不是“万宝路”与其它香烟之间微乎其微的味道上的差异，而是“万宝路”广告给香烟所带来的感觉上的优越感。
调查中，布洛尼克还注意到这些“万宝路”爱好者每天要将所抽的“万宝路”烟拿出口袋20—25次。
“万宝路”的包装广告所赋予“万宝路”的形象已经像服装、首饰等各种装饰物一样成为人际交往的一个相关标志。
而“万宝路”的真正口味在很大程度上是依附于这种产品所创造的美国牛仔形象之上的一种附加因素。
这正是人们真正购买“万宝路”的动机。
从“万宝路”两种风格的广告戏剧性的效果转变中，我们可以看到，正是广告塑造产品形象，增添了产品的价值。
采用“集中”的策略，定位目标市场，使“万宝路”成长为当今世界第一品牌。
问题：
（1）综上可知，万宝路的成功在于正确的市场定位。
那么，什么是市场定位？
市场定位的方法有哪些？
（10分）
（2）结合案例，谈谈万宝路采取的市场定位战略是什么？
为何能够成功？
（10分）
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