《管理学基础》纸质终考复习题2.docx
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《管理学基础》纸质终考复习题2
《管理学基础》习题一
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1“.
管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（）
A．弗雷德里克·泰罗B．亨利·法约尔C．赫伯特·西蒙D．马克斯·韦伯2．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
A．社会人B．复杂人
C．经济人D．单纯人3．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的
是（）。
A．赫伯特·西蒙B．乔治·梅奥
C．彼得·德鲁克D．弗雷德里克·泰罗4．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展
的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
A．全局性B．纲领性
C．长远性D．客观性
5.（）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
A．德尔菲法B．哥顿法
C．头脑风暴法D．等概率法
6.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A．职能制结构B．直线职能制结构
C．事业部制结构D．矩阵制结构7．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个
渠道。
一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者B．中层管理者
C．高层管理者D．普通管理者8．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折B．紧张
C．防范D．焦虑
9．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能投有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A．地位差异B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道D．协调不够10．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本
年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准B．计划标准
C．最高标准D．年度标准
二、多项选择（下列选项中有2——4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）
11.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼—
—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
A．系统思考B．改变心智模式
C．超越自我D．建立共同愿景12．规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合
性计划。
A．发展B．目标
C．策略D．政策
13.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于（）。
A．关联多元化B．同心多元化
C．无关联多元化D．复合多元化
14.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A．组织的部门机构B．职责的规定
C．利润的高低D．职位的安排
15.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
A．法定权力B．奖励权力
C．组织权力D．处罚权力
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。
每小题2分，共10分）
16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。
（）
17.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
（）
18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够
令人信服地表达人的真情实感。
（）
19.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。
（）
20.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
（）
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
每题2分，共10分）
A.它是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动
B.它是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动
C.它有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划
D.它是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力
E.它是一种定期修改未来计划的方法。
这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来
21.管理（）。
22.概念技能（）。
23.计划工作（）。
24.滚动计划法（）。
25.人员配备（）。
五、简答题（每小题10分，共30分）
26.人际关系学说的主要内容有哪些？
27.组织结构设计的原则是什么？
28.领导者用人的艺术表现在哪些方面？
六、案例分析（20分）
29.厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：
“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他
们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：
“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！
"
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
（10分）
（2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？
（10分）
《管理学基础》习题一答案
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1.C2.C3.C4.A5.C
6.D7.C8.A9.A10.A
二、多项选择（下列选项中有2——4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）
11.ABCD12.BCD13.CD14.ABD15.ABD
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。
每小题2分，共10分）
16．√17.×18．√19．√20.×
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
每题2分，共10分）
21.B22.D23.C24.E25.A
五、简答题（每小题10分，共30分）
26.人际关系学说的主要内容有哪些？
（1）员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
27.组织结构设计的原则是什么？
（1）有效性原则。
组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的效果；设计工作过程要有效率。
（2）分工与协作原则。
分工与协作相辅相成，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。
（3）权责利对等原则。
责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。
（4）分级管理原则。
每个职务都要有人负责。
正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；上级领导不得越权指挥，下级也不要越级请示。
（5）协调原则。
一是组织内部关系的协调；二是组织
任务分配的协调。
（6）弹性结构原则。
弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。
28.领导者用人的艺术表现在哪些方面？
（1）唯才是举。
对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。
（2）用人所长。
领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。
（3）知人善任。
领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。
（4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
六、案例分析（20分）
29.厨房失火
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
（10分）控制职能。
控制是一项重要的管理职能，它是管理者对
计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
（2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？
（10分）
预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”。
管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。
（管理案例分析没有标准答案，只要分析合理，能够自圆其说即可适当给分）
《管理学基础》习题二
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（）
A.弗雷德里克•泰罗B.亨利•法约尔
C.赫伯特•西蒙D.马克斯•韦伯
2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.作业管理B.生产管理
C.生产流程D.操作规程
3.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用
（）是可取的方法。
A.定量预测B.宏观预测
C.微观预测D.定性预测
4.在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
A.人事关系B.组织目标
C.责权利关系D.组织结构
5.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
A.量才使用B.因事择人
C.任人唯贤D.因人设职
6.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A.法定权力B.奖惩权力
C.组织权力D.自身影响力
7.沟通的深层次目的是（）。
A.展示才能和影响力B.激励或影响人的行为
C.将工作布置下去D.将信息传递给别人
8.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
A.现场控制B.前馈控制
C.反馈控制D.局部控制
9.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
A.它说明了组织的性质
B.它规定了可量化的经济指标
C.它明确了组织所从事的事业
D.它明确了组织应承担的社会责任
10.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.管理技能
C.技术技能D.概念技能
二、多项选择（下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）
11.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是
（）。
A.生产力B.生产关系
C.社会化大生产D.社会制度
12.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于（）。
A.关联多元化B.同心多元化
C.无关联多元化D.复合多元化
13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（）。
A.组织成员发展的需要B.管理人员的流动率
C.组织现有的规模和岗位D.组织发展的需要
14.目标建立过程中应该（）。
A.尽可能量化企业目标
B.把目标控制在五个以内
C.期限适中
D.目标期限应以长期目标为主
15.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（）。
A.单一性B.层次性
C.多重性D.变动性
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。
每小题2分，共10分）
16.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（）
17.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。
（）
18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够
令人信服地表达人的真情实感。
（）
19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
（）
20.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
（）四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在
与其相对应的名词后的括号中。
每题2分，共10分）
A.管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
B.它是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它由三个组成部分:
精神文化、制度文化和物质文化。
C.它是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
D.为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。
E.由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。
21.管理（）
22.领导（）
23.目标管理（）
24.企业文化（）
25.战略管理（）
五、简答题（每小题10分，共30分）
26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？
27.人际关系学说的创始人是谁？
其主要内容有哪些？
28.内部提升管理人员有哪些优缺点？
六、案例分析（20分）
29.让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践
表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。
现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。
布置完了，老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。
但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。
工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？
接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？
拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。
而且心里老大不高兴：
这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
问题：
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？
（4分）为什么？
（6分）
（2）实行民主管理应具备哪些条件？
（6分）该工段具备这些条件吗？
（4分）
《管理学基础》习题二答案
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1.C2.C3.A4.D5.A
6.D7.B8.B9.B10.D
二、多项选择（下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）
11.AC12.CD13.BCD14.ABC15.BCD
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√,错的打
×。
每小题2分，共10分）
16.√17.×18.√19.×20.×
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
每题2分，共10分）
21.A22.E23.C24.B25.D
五、简答题（每小题10分，共30分）
26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：
战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
27.人际关系学说的创始人是谁？
其主要内容有哪些？
梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：
（1）员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
28.内部提升管理人员有哪些优缺点？
优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。
（2）有利于吸引外部人才。
（3）有利于保证选聘工作的正确性。
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：
（1）引起同事之间的不团结。
（2）可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。
六、案例分析（20分）
29.让班组做主
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？
（4分）为什么？
（6分）
从以下角度回答即可：
个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。
（2）真正的民主管理应具备哪些条件？
（6分）该工段具备这些条件吗？
（4分）
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
（注：
管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
《管理学基础》习题三
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
A.2个B.5个
C.10个D.15个
2.美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法，即
（），也叫思维共振法、畅谈会法。
A.德尔菲法B.哥顿法
C.头脑风暴法D.等概率法
3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A.上级部门B.关系部门
C.下属部门D.主管部门
4.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A.自然消退B.惩罚
C.消极强化D.正强化
5.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是
（）。
A.复杂人B.社会人
C.经济人D.单纯人
6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
A.有计划的提升B.委以助手职务
C.职务轮换D.临时提升
7.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
A.通报B.下达
C.反馈D.上报
8.在管理学中，组织的静态含义就是（）。
A.人事关系B.组织目标
C.责权利关系D.组织结构
9.日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟
上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化
B.先进的社会制度
C.充分利用企业战略管理
D.进行了企业流程再造
10.沟通的深层次目的是（）。
A.展示才能和影响力
B.激励或影响他人的行为
C.将工作布置下去
D.将信息传递给别人
二、多项选择（下列选项中有2—4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）
11.在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
A.要给职工提供适当的工资和安全保障
B.要改善他们的工作环境和条件
C.对职工的监督要能为他们所接受
D.工作得到认可和赏识
12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
A.人是“社会人”而不是“经济人”
B.企业中存在着非正式组织
C.生产效率主要取决于工人的士气
D.科学管理方法可以提高效率
13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定
C.利润的高低D.职位的安排
14.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
A.业务性决策B.职能性决策
C.日常管理决策D.战术性决策
15.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A.可靠性B.层次性
C.经济适用性D.及时性
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。
每小题2分，共10分）
16.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
（）
17.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
（）
18.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
（）
19.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）
20.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
（）
四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
每题2分，共10分）
A.是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
B.是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
C.它有广义和挟义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划。
D.是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
E.是领导行为的主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。
2
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