外贸业务员的良好习惯.docx
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外贸业务员的良好习惯
1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。
2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。
不妨给每个客户文档都新建两个子文件夹，分别命名为：
接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。
3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。
4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。
5、在实时通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候都不会上实时通的，这样可以为以后打好基础。
6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品；
7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。
8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；
9、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。
10、业余时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！
11、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。
12.随时做好付出没有回报的准备。
1．Howareyoudoing?
（你好吗？
） 2．Imdoinggreat.（我过得很好。
）
3．Whatsup?
（出什么事了/你在忙些什么/怎么了？
）
4．Nothingspecial.（没什么特别的。
）
5．Hi.Longtimenosee.（嗨，好久不见了。
）
6．Sofarsogood.（到目前为止，一切都好。
）
7．Thingscouldntbebetter.（一切顺利。
）
8．Howaboutyourself?
（你自己呢？
）
9．Todayisagreatday.（今天是个好日子。
）
10．Areyoumakingprogress?
（有进展吗？
）
11．MayIhaveyourname,please?
（请问尊姓大名？
）
12．Iveheardsomuchaboutyou.（久仰大名。
）
13．Ihopeyoureenjoyingyourstayinghere.（希望你在这里过得愉快。
）
14．Letsgettogetheragain.（改天再聚聚。
）
15．Thatsagreatidea!
（好主意！
）
16．Pleasesayhellotoyourmotherforme.（请代我向你母亲问好。
）
17．Imgladtohavemetyou.（很高兴遇到你。
）
18．Dontforgetus.（别忘了我们。
）
19．Keepintouch.（保持联系。
）
20．Ihadawonderfultimehere.（我在这里度过了难忘的时光。
）
21．Haveaniceweekend.（周末愉快。
）
22．Sametoyou.（彼此彼此。
）
23．Nicetalkingtoyou.（很高兴与你聊天。
）
24．Takecareofyourself.（自己当心/照顾好你自己。
）
25．Thankyouforeverything.（谢谢你的多方关照/你为我所做的一切。
）
26．Thankyouallforcoming.（谢谢光临。
）
27．Iappreciateyourhelp.（我感谢你的帮助。
）
28．Yourealwayswelcome.（别客气/不用谢）
29．Forgetit.（算了吧）
30．Itwasmypleasure.（不用谢。
）
31．Imadeamistake.（我弄错了。
）
32．Imterriblysorry.（实在抱歉。
）
33．Imustapologize!
（我必须道歉！
）
34．Ifeelterrible.（我感觉糟透了。
）
35．Itsnotyourfault.（那不是你的错。
）
36．Sorrytobother/havebotheredyou.（抱歉，打扰一下/打扰你了。
）
37．Whatdoyoudo?
（你做什么工作？
）
38．Howdoyoulikeyournewjob?
（你觉得你的新工作怎样？
）
39．Ilikeitalot.（我很喜欢。
）
40．Ilikereadingandlisteningtomusic.（我喜欢阅读和欣赏音乐。
）
41．Whatswrong?
（怎么回事？
）
42．Whathappened?
（发生什么事了？
）
43．Ihopenothingiswrong.（我希望一切顺利。
）
44．Iknowhowyoufeel.（我知道你的感受。
）
45．Sorrytohearthat.（听到这个消息我很难受。
）
46．Comeon,youcandothat.（来吧，你能做到的。
）
47．Useyourhead.（动动脑筋。
）
48．Youdidagreatjob.（你赶得很好。
）
49．Thatsveryniceofyou.（你真好。
）
50．Imveryproudofyou.（我为你感到自豪。
）
51．Ilikeyourstyle.（我喜欢你的风格。
）
52．Iloveyouguys.（我爱你们。
）
53．HowdoIlook?
（我看起来怎么样？
）
54．Youlookgreat!
（你看上去棒极了！
）
55．Thatsfantastic!
（那真是棒极了！
）
56．Thatsreallysomething.（那真是了不起！
）
57．Itsapleasureworkingwithyou.（与您合作很愉快。
）
58．Congratulationsonyousuccess.（祝贺你的成功。
）
59．Idliketoproposeatoast.（我提议干杯！
）
60．Areyoumarriedorsingle?
（你结婚了吗？
）
61．Ivebeendyingtoseeyou.（我非常想见到你。
）
62．Imcrazyaboutyou.（我为你疯狂/痴迷/神魂颠倒。
）
63．Iloveyouwithallmyheart.（我全心全意爱你！
）
64．Youreeverythingtome.（你是我的一切！
）
65．Youreinlove!
（你恋爱了！
）
66．Imtiredofworkingallday.（整日工作使我厌烦。
）
67．Youworktoomuch.（你做得太多了。
）
68．Moneywillcomeandgo.（钱乃身外之物。
）
69．Areyoucrazy?
（你疯了吗？
）
70．Haveyougotit?
（明白了吗？
）
71．Ivegotit.（我懂了。
）
72．Icantaffordthat.（我承担/买不起。
）
73．Ididit,Imsohappynow.（我做到了，现在我很满意。
）
74．Idontcare.（不关我的事/我不管。
）
75．Idontthinkso.（我不这么想/我看不会/不行/不用。
）
76．Iguessso.（我想是吧。
）
77．Ihavenootherchoice.（我别无选择。
）
78．Iwilldomybest!
（我会尽力的！
）
79．Imeanit.（我是认真的。
）
80．Imsoscared.（我怕极了。
）
81．Itshardtosay.（难说。
）
82．Itsalongstory.（说来话长/一言难尽。
）
83．Itsasmallworld.（世界真小。
）
84．Itsagainstthelaw!
（那是违法的！
）
85．Itsagoodopportunity!
（好机会！
）
86．Itsdangerous!
（危险！
）
87．MayIhelpyou?
（我能帮忙吗？
）
88．Nodoubtaboutit.（毫无疑问。
）
89．Thatsbullshit!
（废话！
）
90．Thinkitover.（仔细考虑一下。
）
91．Timewilltell.（时间会证明的。
）
92．Whatasurprise!
（太令人惊讶了！
）
93．Whateveryousay!
（随便你！
）
94．Youaretheboss!
（听你的！
你说了算！
）
95．Youhavemyword!
（我保证！
）
96．Toughjob,toughday,toughworld.Lifeisnotalwayssweet.Thatslife!
（艰苦的工作，艰难的日子，不幸的世界。
生活并不总是甜蜜的。
这就是生活！
）
97．Ineedsomesleep.（我需要睡眠。
）
98．Takeiteasy.（别紧张。
）
99．Justrelax.（放松一下。
）
100．Zipyourfly!
（闭嘴！
）
各位童鞋们大家好，本期跟大家谈谈谷歌开发客户的方法，技巧，以及开发信的写法。
谈这个话题前，我们先要明白外销中开发客户途径中难易的排列顺序。
我们要先明白开发客户究竟的概率会有多大。
从1到10依次为易到难的的顺序。
1，老客户同一产品的单子
2，老客户的新产品的单子
3，新客户的单子。
客户介绍的客户；客户主动通过网站找到我们；关系带来的客户；展会上下单的客户。
4，广交会，行业展会带来的名片。
5，付费B2B上询价。
6，免费B2B上询价。
7，付费B2B商情（求购信息）。
8，免费B2B商情（求购信息）。
9，谷歌开发的客户,。
10，黄页，绿叶，参展目录，商业目录......开发的客户。
所以很显然，谷歌开发客户是种低概率的开发方式。
适合的对象是：
公司规模小，财务紧缺，没展会，没关系，没平台的。
2，有平台或者展会但是效果也不理想，在空余的时间免费的低成本开发客户。
在开发客户前一个月你要做的事情是：
一，熟悉自己的产品.那么怎么熟悉呢，主要以下几点以及方法。
1，产品结构？
每个部分的材料是什么？
每个部分的作用？
生产工艺流程？
成本结构？
性能？
用途？
使用保养方法？
常见问题，以及应对措施？
2，客户为什么要买我的产品，而不是买别人的产品？
我的产品能给客户带来什么？
是节约费用，时间？
精力？
增加市场占有量？
效益？
满足感？
。
。
。
3，市场分为哪些区域？
每个客户需要有什么不同？
客户群分类
4，都有哪些竞争对手？
他们的情况？
价格水平？
5，公司今后发展情况，哪些产品要上市？
哪些会被淘汰？
6，公司产量如何？
对质量的控制？
证书？
二，熟悉产品的基础上，做一个精美的产品目录，产品众多的话可以分类做产品目录。
整理图片，把每类产品的bestseller另外归档。
做好后转换成PDF格式，压缩体积。
如果有条件的话用POWERPOINT做个公司介绍。
三，明白产品的市场在哪里，就是你打算开发的目标国家。
你这个产品客户最关心的关键点是什么，是价格？
颜色？
交货期？
包装？
因为外贸中产品千变万化，每个产品其实客户关心的关键点是不一样的。
比如，建筑以及装饰材料可能客户最关心的不是价格而是，颜色，详细的尺寸大小。
具体产品大家仔细分析想好后就可以做下面的工作了。
昨天是十一月的第一天，刚接到一个单子，很小的一个单子，但总算是给自己一点继续的信心吧。
下面继续谈开发客户。
首先介绍下我自己。
本人外贸男，学的是商务英语专业，从事外贸业务员职业一年多，做的焊接类的配件，以及气割设备。
行业比较冷门，公司有行业展会，有付费平台，但总的来说效果还是不尽如人意。
由于每个国家叫好的差异，产品的冷门，我们的市场还不够大。
所以空余时间一直都有在谷歌开发客户。
基本上现在谷歌开发的客户回复概率有20%，成过两个小单子。
我会相应的在以后的帖子中谈到。
主要是公司不是很大，客户一直不敢下大量的单子，所以网络开发，很多老外还是很谨慎的。
开发客户的方法很多很多，在福步论坛看看嗖嗖就会有很多的方法不下三四十种。
根据长时间的摸索，感觉以下方法还是比较直接有效的。
1，大家都知道的。
公共邮箱后缀。
拿我们产品为例，WELDING是关键字，那么搜索的方法就是，welding @
welding @
welding @
要是精确点可以限定一些条件，比如找焊接类的经销商weldingdistributor @
welding distributor @
其他公共邮箱如：
美国：
@ @@ @
印度：
@ @ @.in
日本：
@yahoo.co.jp @candel.co.jp
新西兰：
@xtra.co.nz
俄罗斯：
@mail.ru @yandex.ru
当然我这里只是举个例子，大家要是想针对性的开发某个国家就要XX下--公共邮箱后缀 然后就可以找到所有的邮箱了。
其实，搜索久了你就会发现，每个国家的邮箱一看域名后缀就知道是哪个国家，是哪里的。
比如你从广交会上拿到一个名片，不知道他是哪个国家的，因为老外差不多在我们眼里都长一个样，很难分辨，那么根据经验，看下邮箱如果后面是IN VSNL结尾很明显就是印度人，当然你可以留意电话号码，（+91） 根据国际区号区别。
再比如：
.ru .de .uk.za.fr根据经验和搜索的习惯你很明显就知道分别是来自俄罗斯，德国，英国，南非，法国的客户。
这时候如果客户要你报价你就可以心理有个底了，穷点的印度非洲国家就报便宜点，欧美国家稍微加大点利润。
这样就主动点了。
2，文档搜索方法。
主要是PDF EXCEL WORD格式文档。
步骤如下：
1, 打开
2,点击高级搜索，也就是AdvnaceSearch 然后，thisexactwordingorphrase里面输入关键字gascutter然后在FILE TYPE 里面选择文件格式。
3，点击ADVANCED SEARCH页面打开后就可以看到www.
直接复制然后到另外一个谷歌里面，找到这个网站找到里面的products栏目看是否是潜在客户和contactus栏目察看邮箱。
这样搜索出来的本来都是PDF格式的文件，我们直接如果打开看到的就是客户公司产品的PDF目录
我们选择复制他们的网站直接找到页面就可以找到所有要的资料。
因为，我们呢要进行对客户的分析，还有就是邮箱。
也可以空余时间下载下PDF目录供自己学习产品知识。
一般来讲，里面带.com com.ru. com.de. com.br .com.ca这样的多是我们的潜在客户。
像域名为com.org 的多为无用的网站可以忽略。
直接跳过。
具体来讲就是
1.com（商业机构）； 这类网站才是我们搜索的主要目标
2.net（从事互联网服务的机构）；
3.org（非赢利性组织）；这类网站就基本无须打开，基本浪费时间
4（国内商业机构）；
5（国内互联网机构）；
6（国内非赢利性组织）；
7.gov（国家政府机构）;
8.mil（军事网站）
当然还有其他一些后缀就简单的提下：
|.int国际组织|.mil美国军部|.net网络组织，例如因特网服务商和维修商，现在任何人都可以注册。
.biz商业|.info网络信息服务组织|.tv电视|.pro用于会计、律师和医生。
|.name用于个人。
|.museum用于博物馆。
|.coop用于商业合作团体。
|.aero用于航空工业。
3，针对一个国家搜索。
比如对英国搜索，你的市场是英国，那么就找到英国的域名后缀 然后的步骤是 1，打开谷歌全球首页
2，然后输入 gascutter site:
uk 这样搜出来的就都是英国本土的网站。
这样下来，你需要做的就是一个一个的打开页面找自己的潜在客户。
注意不要限制条件，毕竟电脑和人还是不一样的。
当然这是很繁琐的事情，心会很累的。
但是没办法你要明白还是自己一个一个的找来的实在。
因为快要吃饭了，先失踪下，今天先更新到这里。
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