千佛山公厕投标方案.docx
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千佛山公厕投标方案
一、报价一览表
项目名称：
千佛山公园公共卫生间保洁服务项目
报价单位：
山东瑞尔物业管理有限公司
单位：
元
报价
单位
报价项目
报价（元/月）
优惠报价（元/月）
山东
瑞尔
物业
日常保洁服务
29723·9
29700
备注
为表示愿为贵方提供优质服务的诚心，我公司各项成本核算都体现项目运作的最大合理化！
二、报价分析表
日常保洁管理服务成本费用报价分析表
[货币单位：
人民币元]
金额（元）/月
备注
一、人工工资
17500
二、节日补贴、福利
1311·5
三、服装
141·6
四、保险
5640
五、清洁药剂
619
六、固定资产
483
七、清洁易耗品
1125·8
八、管理费
26820·9×5%=1341
九、税金
28161·9×5.55%=1562
总计
29723·9
1人工福利费预算表
一、人员工资：
17500元/月
1、保洁主管：
1人×1500元/月=1500元/月
2、保洁员：
16人×1000元/月=16000元/月
二、社会保险：
5640元/月
（1）社会统筹：
12人×467·94元/月=5615元/月
（2）意外险：
5人×60元÷12月=25元/月
三、节假日补贴：
17人×66元/人/天×11天/年÷12月=1028.5元/月
四、福利补贴：
17人×200元÷12月=283元/月
五、服装：
17人×2套×100元÷24月=141.6元/月
合计：
17500+5425+1028.5+283+141.6=24378元
2日常清洁药剂价目表
序号
名称
月耗
单价
金额（元）
备注
1
消杀剂
5瓶
10
50
喷洒卫生间用
2
全能清洁剂
2加仑
46.00
92.00
清洁、清洗用
3
洁厕剂
8加仑
48.00
384
洗手间清洁使用
4
84消毒液
1箱
45
45
5
洗洁精
16瓶
3.00
48
合计
3固定资产价目表
序号
名称
数量
产地
金额
（元）
折旧（年）
月折旧费（元）
用途
1
纸篓
196个
国产
1568
1
130.6
2
水桶
16个
国产
256
1
21.3
3
3M伸缩杆
8根
国产
480
1
40
玻璃器
16套
国产
560
1
46.6
榨水车
16辆
国产
2400
2
100
簸箕
16把
定做）
480
1
40
4
刮水器
16根
国产
448
1
37.3
8
提示牌
16个
国产
240
1
20
9
水靴
16双
国产
400
1
33.3
10
雨衣
16件
国产
352
2
14.6
合计
4日常清洁易耗物料价目表
序号
名称
单位
单价（元）
月耗量
价格（元）
1
拖把（超细纤维）
把
12
5
60
2
百洁布
块
2.8
16
44.8
3
扫帚
把
8
8
64
4
笤帚
把
3
5
15
6
毛巾
块
2
32
64
7
垃圾袋
个（45×50）
0·1
5880
588
8
厕香球
箱
50
1
50
9
劳保用品
16人
10
10元/人
160
10
其他清洁用具
16人
5
5元/人
80
合计
5办公费用
序号
名称
数量
金额（元）
折旧年限（年）
月费用（元）
备注
1
办公桌
1张
300.00
3
8.3
3
办公椅
2张
200.00
3
5.5
4
文件柜
1部
500.00
3
13.8
5
电脑
1台
3000．00
3
83.3
6
打印一体机
1台
1500.00
3
42
7
电话机
1部
200.00
3
5.5
8
电话费
50元
0
50
9
考勤机
1部
1850元/部
2
77
合计
285.4元/月
针对此项目的综合说明：
1、保洁重点——卫生间的整体保洁、大小便池的冲刷及地面的擦拭。
2、本项目的保洁工具配置均采用专业的保洁工具，体现了千佛山公园的服务档次和形象。
给游客带来便捷、温馨的服务。
3、本次报价采取了优惠措施：
免去重大节日增岗服务管理费用
1、日工作流程
上午6：
30——6：
45用清水冲、刷厕所所有便池
6：
45——7：
00刮镜面、擦洗手盆及台面
7：
00——7：
30拖地（便池周边及区域的瓷砖地面）
7：
30——7：
45普扫厕所前地面
7：
45——8：
00擦拭卫生间隔板、横梁及标牌
8：
00——8：
30休息
8：
30——9：
00用洁厕剂冲、刷厕所所有便池
9：
00——9：
30拖地（便池周边及区域的瓷砖地面）
9：
30——9：
15捡拾垃圾
9：
15——9：
45刷水池
9：
45——10：
00用清水冲、刷厕所所有便池
10：
00——10：
30倒纸篓、垃圾
10：
30——10：
45巡视所管区域，保持干净
10：
45——11：
00整理物品，准备休息
下午1：
00——1：
15用清水冲、刷厕所所有便池
1：
15——1：
30刮镜面、擦洗手盆及台面
1：
30——2：
00拖地（便池周边及区域的瓷砖地面）
2：
00——2：
15普扫厕所前地面
2：
15——2：
30擦拭卫生间隔板、横梁及标牌
2：
30——3：
15做周计划
3：
15——3：
45用洁厕剂冲、刷厕所所有便池
3：
45——4：
15拖地（便池周边及区域的瓷砖地面）
4：
15——4：
45倒纸篓、垃圾、巡视所管区域，保持干净
4：
45——5：
00整理物品，准备下班
2、周计划
周一：
彻底冲刷大、小便池
周二：
彻底冲刷地面
周三：
擦玻璃、门、窗
周四：
彻底擦拭墙体
周五：
清理蜘蛛网、宣传栏、标牌、卫生间死角
周六：
周例会、培训
周日：
擦拭墙裙及灯具
保洁工作安排及标准
项目
标准
保洁方式及频率
保洁工具
地面
光亮、洁净、无烟头、无痰迹、无纸屑及其他杂物、无死角
日常保洁湿式4次/天
拖布、笤帚
天棚、墙壁
无积尘、无蛛网
定期保洁湿式1次/周、
抹布、消毒液
卫生间
地面干净、无污水、无杂物
日常保洁1次/15分钟（随时保持）纸篓周围、水池、尿池、蹲坑周围瓷瓦墙面消毒擦拭1次/天
疏通：
如有阻塞应及时疏通
拖布、笤帚、抹布、球刷、、空气清新剂、厕宝、厕香球、垃圾袋、洗洁净、去污粉等
镜面光亮、无水痕
空气清新、物品摆放整洁
尿池、马桶、蹲坑无干便、无尿碱、无异味
纸篓内垃圾不超过2/3
门窗、窗台
保持洁净无灰尘、无水迹
日常保洁1次/天
抹布、洗洁净、毛刷
椅子、家具
洁净、无尘
日常保洁2次/天
抹布、洗洁净
门把手、水龙头、开关
洁净、无尘、消毒
2次/天日常保洁、消毒。
专用抹布、含氯消毒剂
灯具
洁净、无积尘
定期保洁1次/周；
顶灯1次/月
壁灯1次/周
掸子、抹布、伸缩铝梯
展牌、宣传栏
干净、无灰尘
日常保洁2次/天
抹布、毛刷
玻璃
光亮、无污渍、无水痕
定期保洁1次/月定期保洁
玻璃清洗套具、玻璃光亮剂
公共场所
干净、无杂物、无烟头、
无痰迹
日常保洁3-4次（保持）
扫帚
水池
干净、无污迹、无油腻
日常保洁2次/天
抹布、去污粉、洗洁净
垃圾框、痰盂
干净、无污迹、无痰迹
日常保洁1次/天
方刷、抹布、洗洁净
不达标服务案例分析
部门
时间
参加人员
主持人
不达标服务的成因
预防改进措施
处置结果
主持人评价
注：
案例及案例分析要从原因、经验教训、改进方法、合理化建议几个方面展开讨论并记录。
培训记录表
部门、班组：
培训日期：
培训责任人：
培训课时：
授课人：
培训地点：
培训内容：
培训效果：
参
加
人
员
姓名
岗位
姓名
岗位
姓名
岗位
姓名
岗位
保洁签到卡
岗位：
日期
时间
卫生员
巡检人
时间
卫生员
巡检人
备注
6：
30
7:
00
7：
30
8：
00
8：
30
9：
00
9：
30
10：
00
10：
30
11：
00
1：
00
1：
30
2：
00
2：
30
3：
00
3：
30
4：
00
4：
30
5：
00
6：
30
7:
00
7：
30
8：
00
8：
30
9：
00
9：
30
10：
00
10：
30
11：
00
1：
00
1：
30
2：
00
2：
30
3：
00
3：
30
4：
00
4：
30
5：
00
6：
30
7:
00
7：
30
8：
00
8：
30
9：
00
9：
30
10：
00
10：
30
11：
00
1：
00
1：
30
2：
00
2：
30
3：
00
3：
30
4：
00
4：
30
5：
00
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了进一步了解您对“瑞尔物业”服务质量的满意程度，倾听您的心声，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的服务。
请将您的评价在相应表格内打“√”，我们将认真听取您的意见和建议，并对您所提供的宝贵意见表示衷心感谢。
评价内容
很满意
满意
一般
不满意
区内环境的整洁、卫生
服务人员的服务态度
服务人员的责任心
服务人员的仪容仪表
服务人员的服务技能
对清洁管理人员的评价
请您对我们的服务提出宝贵意见及建议：
如果方便请留下您的地址、电话，以便于我们及时和您联系。
客户名称：
联系电话：
客户代表：
山东瑞尔物业管理有限公司
年月日
顾客信息反馈处理记录表
记录人：
年月份
客户名称
客户意见
或建议
预防改进
措施
处置结果
备注
主管职责
一、全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作。
坚决执行经理指令，管理各区域的具体工作。
二、做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向经理汇报。
三、负责本区域内的员工调配、工作监督、检查和指导。
四、负责洁具采购及其合理控制。
五、负责对员工实行公司的各项规章制度。
六、每天对岗位全面检查不少于3次，并做好检查记录。
七、负责对员工的内务及其考核工作。
八、负责对员工协助公司做好培训及考核工作。
九、完成公司及托管单位方交办的其他工作。
保洁员岗位职责
一、严格执行公司规章制度、劳动纪律，服从管理，尽职尽责完成自己岗位的工作任务。
二、严格按公司标准工作。
三、正确使用清洁设备及用品，严格操作程序，维护好各项设施。
四、及时向主管汇报工作。
五、注意礼节、礼貌，说话文明、和气，对待客人要像自己亲人一样。
六、做好每天的工作记录，对工作中存在的不足及时纠正。
七、发扬拾金不昧的精神，体现高尚的道德风尚。
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