广州市集约式诊疗预约系统二期推广方案.docx
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广州市集约式诊疗预约系统二期推广方案
广州市集约式诊疗预约系统
二
期
推
广
方
案
广州市卫生局
2011-06
目录
1.一期项目总结3
2.二期项目推广时间及推广范围5
2.1.二期项目推广时间5
2.2.二期项目推广范围5
3.系统推广组织安排6
4.系统实施推广步骤8
4.1.接口规范改造8
4.2.系统联合测试、调优9
4.3.系统全面的推广实施10
4.4.系统推广培训10
4.5.系统推广进度时间表10
1.一期项目总结
2010年底，我局在16家市属医院开展了广州市集约式诊疗预约系统项目建设工作，该系统是一套符合卫生部标准和国际标准（HL7）的、开放的、符合SOA架构的技术先进的区域集约式诊疗预约系统，目前该系统一期已经基本上完成了建设实施工作。
广州市集约式诊疗预约系统一期的顺利实施充分整合了全市各医疗机构的诊疗资源，形成了以各医疗机构为节点、市卫生信息集成平台为中心的集约式诊疗预约服务化网络，实现了各种便民途径和手段（网络、电话、自助设备等）的实名制诊疗预约服务医院实现分时就诊服务，一期系统的建设实施应用后，通过系统运行过程中使用者的大量反馈，该系统充分突出了政府的公益性运营，减少了患者在医疗机构的等候时间、改善医院就诊秩序、优化了诊疗服务流程，实实在在的帮助老百姓缓解了看病难、看病贵的实际问题，产生了良好的社会效应。
根据前期项目建设推广的整体安排，在完成项目一期的建设和推广工作后，紧接着要对系统进行全广州市更大范围的全面推广工作，因此系统二期的推广工作提上了计事日程，系统项目的二期推广将选择29家部属、省属、区（县）医院作为推广医院，主要实现各推广医院与市级预约挂号系统的对接；整合电信运营商的呼叫中心、短信平台等通讯资源实现全市统一的电话预约挂号服务、短信服务。
项目完成后将实现全市部属、省属、市属、区（县）医院开展规范统一预约挂号服务，达到方便更大范围的群众看病就医的目的。
2.二期项目推广时间及推广范围
2.1.二期项目推广时间
2012年1月——2012年12月
2.2.二期项目推广范围
二期项目的推广涉及广州市内的29家各类医院，需要采购60台挂号机，10台刀片，具体的二期推广医院名单如下表:
序号
推广医院名称
序号
推广医院名称
1
中山大学附属第一医院
16
广东省妇幼保健院
2
中山大学附属第二医院
17
广东省第二中医院
3
中山大学附属第三医院
18
广州市越秀区中医医院
4
中山大学附属第六医院
19
广州市海珠区第一人民医院
5
中山大学肿瘤防治中心
20
广州市荔湾区人民医院
6
中山大学中山眼科中心
21
广州市天河区中医医院
7
中山大学附属口腔医院
22
广州市白云区人民医院
8
南方医院
23
中山大学附属第一医院黄埔院区
9
南方医科大学珠江医院
24
广州市花都区人民医院
10
暨南大学附属第一医院
25
广州市番禺区中心医院
11
广州中医药大学第一附属医院
26
广州市南沙中心医院
12
广东药学院附属第一医院
27
广州开发区医院
13
广东省中医院
28
从化市中心医院
14
广东省人民医院
29
增城市人民医院
15
广东省第二人民医院
3.系统推广组织安排
此次集约式诊疗预约系统二期推广涉及到广州市卫生局、系统承建商、29家推广医院及各家医院的HIS软件厂商的合力配合下来共同完成。
具体推广组织结构如下图：
整个项目主要由系统承建商负责具体的二期系统推广具体实施工作，广州市卫生局协助完成推广工作，29家推广医院以及医院HIS系统开发厂商积极配合系统承建商开展二期系统的推广工作。
1）项目协调小组由承建商和广州市卫生局共同组建，系统推广过程中主要由承建商负责和医院进行推广协调和接洽，对于协调过程中出现的与各家医院人员沟通和资源协调等方面遇到阻碍时由我局（广州市卫生局）出面进行协调沟通。
2）另外，根据二期系统推广的需要我局（广州市卫生局）派出相关的网络技术人员和业务人员加入到项目组，在系统推广过程中协助承建方完成系统推广过程中的网络调试和业务疏导，从而更高效的推进项目。
3）接口开发组主要由不同的HIS系统软件厂商开发人员组成，主要完成现有HIS系统与集约式诊疗预约系统二期的接口规范改造与调试工作。
4）培训组主要是由承建商和HIS接口改造厂商共同组成，承建商完场对医院用户进行挂号机的操作培训，HIS厂商主要是对医院用户进行接口配置规范以及系统业务流程变更后系统操作的培训。
4.系统实施推广步骤
4.1.接口规范改造
为了更好的配合集约式诊疗预约系统的二期推广，系统推广过程中首先要对各家医院的HIS系统与集约式诊疗预约系统统一接口进行改造开发工作。
由于涉及到此次推广的29家医院HIS系统供应的厂商多达10多家，为了顺利的实现集约式诊疗预约系统与HIS系统的信息共享和业务交互的进行，就需要各家HIS系统软件厂商投入人力进行接口统一性的、规范性的接口开发，在开发过程中承建商派技术人员协助HIS厂商进行与集约式诊疗预约系统的数据交互接口的联合调试工作。
具体接口规范改造工作包括：
●医疗机构信息上传
●专科信息上传
●医生信息上传
●排班表及号源信息上传
●实名制患者注册信息交换
⏹个人资料信息交换
⏹密码设置信息交换
⏹MPI管理信息交换
◆实名制患者注册的ID与各医疗机构的内部门诊系统的患者ID的关联信息交换
◆患者合并信息交换
◆患者撤销合并信息交换
●预约挂号业务信息交换
⏹预约挂号业务信息交换
⏹预约退号业务信息交换
⏹停诊通知业务信息交换
⏹失约黑名单管理信息交换
⏹挂号收费业务信息交换
⏹挂号退费业务信息交换
⏹预约登记确认（报到和缴纳挂号费）信息交换
⏹诊疗队列接诊信息上传
⏹患者满意度调查信息交换
●诊疗信息上传
⏹检验结果上传
⏹检查结果上传
4.2.系统联合测试、调优
HIS软件系统厂商完成接口改造开发工作后，承建商的技术人员将配合HIS厂商技术人员共同开展系统接口的数据交互测试和调优工作，保证系统间业务数据相互和信息共享的顺畅。
此项工作的开展主要还需要医院业务部门和信息部门对HIS厂商的大力支持来完成。
4.3.系统全面的推广实施
在接口改造完成后，系统推广工作进入了系统的实施部署阶段，该阶段主要是完成集约式诊疗预约系统和挂号机、后台管理网站以及医院客户端（非实时数据传输）四部分安装和部署工作，以及对各家医院网络、环境、场地、电源等资源的协调和准备工作，该部分工作主要由承建商技术实施人员负责完成，医院信息处人员协助配合。
4.4.系统推广培训
系统全面实施完以后，为了更好的帮助医院各科室操作人员更快速的、更深入的熟悉和应用该系统，需要对门诊、客服、信息科室的相关操作人员进行系统的全面的培训，具体的培训内容包括：
●集约式诊疗预约系统业务操作的培训
●挂号机业务操作流程全面的培训
●HIS系统改造后的变更后的业务流程操作的培训
4.5.系统推广进度时间表
系统的具体推广主要包括接口改造、接口与集约式诊疗预约系统的联调、接口测试、预约系统和挂号机的实施部署、系统试运行、系统验收等几部分工作，具体各个推广阶段的进度时间安排如下表：
序号
阶段
周期
资源投入方
1
项目启动阶段
2天
承建商、广州市卫生局、29家医院及HIS厂商
2
接口规范开发、联调、测试
150天（5个月）
29家医院及HIS厂商、承建商
3
系统全面推广实施
20天
29家医院、承建商
4
系统培训
10天
29家医院及HIS厂商、承建商
5
系统试运行
90天（3个月）
HIS厂商、承建商
6
系统评估验收
10天
广州市卫生局、承建商
整个系统推广周期计划需要9个半月来完成。
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