药房员工培训教育教案.docx
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药房员工培训教育教案
药房员工培训教育教案
培训题目:
GSP认证管理办法、GSP及实施细则
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
一,GSP认证管理办法
熟悉认证申请所报资料的要求
了解认证受理、检查及其有关管理的规定
二,GSP部分
掌握药品零售的质量管理
了解本规范用语的含义
三,GSP实施细则
掌握药品零售的质量管理
熟悉药品批发的质量管理
药房员工培训教育教案
培训题目:
各类质量台账,记录的填写知识
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药品流通监督管理法规汇编、本企业质量管理体系文件、质量台账及记录实样
培训主要内容:
本企业质量台账,记录共有多少种类。
各自的填写方法和注意事项
药房员工培训教育教案
培训题目:
各类药品销售、养护、陈列的知识
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握销售服务的程序和操作要点
掌握销售服务的主要内容
了解药品养护工作的任务与内容
熟悉影响药品质量的因素
掌握药品陈列原则
掌握中药贮存中常见的变异现象及影响因素
药房员工培训教育教案
培训题目:
规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握规范服务的要求
掌握规范服务的主要内容
掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧
熟悉顾客查询的记录要求
掌握顾客投诉的处理程序和注意事项
掌握售后退回药品的处理原则和程序
药房员工培训教育教案
培训题目:
药品经营者的职业道德
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房药品从业人员
引用教材:
药品流通监督管理法规汇编
培训主要内容:
掌握药学职业道德的基本原则与规范
掌握药学领域的道德责任
掌握药学人员的道德准则
药房员工培训教育教案
培训题目:
GSP认证管理办法、GSP及实施细则
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
一,GSP认证管理办法
熟悉认证申请所报资料的要求
了解认证受理、检查及其有关管理的规定
二,GSP部分
掌握药品零售的质量管理
了解本规范用语的含义
三,GSP实施细则
掌握药品零售的质量管理
熟悉药品批发的质量管理
药房员工培训教育教案
培训题目:
各类质量台账,记录的填写知识
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房药品从业人员
引用教材:
药品流通监督管理法规汇编、本企业质量管理体系文件、质量台账及记录实样
培训主要内容:
本企业质量台账,记录共有多少种类。
各自的填写方法和注意事项
药房员工培训教育教案
培训题目:
药品不良反应报告和监测管理办法
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握本办法总则和附则的有关内容
熟悉药品不良反应报告的要求
了解各部门职责、药品不良反应评价、控制和处罚内容
药房员工培训教育教案
培训题目:
抗菌药物临床应用指导原则
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
中华医学会等编写《抗菌药物临床应用指导原则》、药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则
掌握抗菌药物预防性应用的基本原则
掌握抗菌药物在特殊病理、生理状况患者中应用的基本原则
药房员工培训教育教案
培训题目:
特殊人群用药、处方药用药知识
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握小儿、老年人、妊娠期和哺乳期妇女的用药注意事项
熟悉老年人人患病的特点
了解耳科用药中常见的问题
掌握处方的含义、分类与意义
掌握处方调剂程序
熟悉处方限量与保管规则
熟悉完整处方的组成
药房员工培训教育教案
培训题目:
规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握规范服务的要求
掌握规范服务的主要内容
掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧
熟悉顾客查询的记录要求
掌握顾客投诉的处理程序和注意事项
掌握售后退回药品的处理原则和程序
药房员工培训教育教案
培训题目:
中药调剂知识
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握中药处方的正名、常见名及并开药名
掌握中药的配伍禁忌及妊娠禁忌的内容
掌握中药调剂程序
熟悉中药处方的组成
药房员工培训教育教案
培训题目:
各类药品销售、养护、陈列的知识
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握销售服务的程序和操作要点
掌握销售服务的主要内容
了解药品养护工作的任务与内容
熟悉影响药品质量的因素
掌握药品陈列原则
掌握中药贮存中常见的变异现象及影响因素
药房员工培训教育教案
培训题目:
中华人民共和国刑法(节选)
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握销售假药、劣药的刑罚规定
熟悉对非法经营药品以及对伪造、变造、买卖国家机关的许可证、注册证、批准文件等公文、证件的刑罚规定
了解非法提供麻醉药品、精神药品以及毒品的罪行的含义
药房员工培训教育教案
培训题目:
规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握规范服务的要求
掌握规范服务的主要内容
掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧
熟悉顾客查询的记录要求
掌握顾客投诉的处理程序和注意事项
掌握售后退回药品的处理原则和程序
药房员工培训教育教案
培训题目:
药品不良反应报告和监测管理办法
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握本办法总则和附则的有关内容
熟悉药品不良反应报告的要求
了解各部门职责、药品不良反应评价、控制和处罚内容
药房员工培训教育教案
培训题目:
抗菌药物临床应用指导原则
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
中华医学会等编写《抗菌药物临床应用指导原则》、药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则
掌握抗菌药物预防性应用的基本原则
掌握抗菌药物在特殊病理、生理状况患者中应用的基本原则
药房员工培训教育教案
培训题目:
特殊人群用药、处方药用药知识
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握小儿、老年人、妊娠期和哺乳期妇女的用药注意事项
熟悉老年人人患病的特点
了解耳科用药中常见的问题
掌握处方的含义、分类与意义
掌握处方调剂程序
熟悉处方限量与保管规则
熟悉完整处方的组成
药房员工培训教育教案
培训题目:
中药调剂知识
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握中药处方的正名、常见名及并开药名
掌握中药的配伍禁忌及妊娠禁忌的内容
掌握中药调剂程序
熟悉中药处方的组成
药房员工培训教育教案
培训题目:
营业员岗位技能知识
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握本药房所经营药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。
掌握相关质量记录、台账的填写知识
掌握药品分类、陈列知识
处方药品的销售知识
规范服务的要求
接待顾客咨询与查询
顾客投诉和退换货的处理
药房员工培训教育教案
培训题目:
中华人民共和国药品管理法、药品法实施条例。
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药品流通监督管理法规汇编
培训主要内容:
一,药品法部分
掌握药品经营企业管理的规定
掌握药品管理的规定
掌握药品包装、标签、说明书管理的规定
熟悉违反本法的法律责任和处罚的规定
了解药品监督方面的规定
二,药品法实施条例
掌握药品经营企业管理的规定
掌握药品管理的规定
熟悉药品价格和广告管理的规定
熟悉本条例有关用语的含义
药房员工培训教育教案
培训题目:
中华人民共和国药品管理法、药品法实施条例。
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药品流通监督管理法规汇编
培训主要内容:
三,药品法部分
掌握药品经营企业管理的规定
掌握药品管理的规定
掌握药品包装、标签、说明书管理的规定
熟悉违反本法的法律责任和处罚的规定
了解药品监督方面的规定
四,药品法实施条例
掌握药品经营企业管理的规定
掌握药品管理的规定
熟悉药品价格和广告管理的规定
熟悉本条例有关用语的含义
药房员工培训教育教案
培训题目:
营业员岗位技能知识
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房所有药品从业人员
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握本药房所经营药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。
掌握相关质量记录、台账的填写知识
掌握药品分类、陈列知识
处方药品的销售知识
规范服务的要求
接待顾客咨询与查询
顾客投诉和退换货的处理
药房员工培训教育教案
培训题目:
本企业的质量管理体系文件
培训时间:
讲课教师:
培训对象:
引用教材:
本企业的质量管理体系文件
培训主要内容:
质量管理体系文件的定义
制定文件的目的
质量管理体系文件的分类
质量管理体系文件的内容
本企业相关人员各自应该掌握的制度、程序、职责。
药房员工培训教育教案
培训题目:
本企业的质量管理体系文件
培训时间:
讲课教师:
培训对象:
引用教材:
本企业的质量管理体系文件
培训主要内容:
质量管理体系文件的定义
制定文件的目的
质量管理体系文件的分类
质量管理体系文件的内容
本企业相关人员各自应该掌握的制度、程序、职责。
药房员工培训教育教案
培训题目:
处方药与非处方药分类管理办法、药品进口管理办法
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药品流通监督管理法规汇编
培训主要内容:
一,处方药与非处方药分类管理办法
掌握处方药与非处方药的概念及分类
掌握处方药及甲、乙类非处方药业务的资格规定
熟悉处方药与非处方药分类管理的原则依据
二,药品进口管理办法
掌握本办法的总则
熟悉进口备案、口岸检验的内容
掌握监督管理的内容
熟悉附则的内容
药房员工培训教育教案
培训题目:
合理用药知识
培训时间:
讲课教师:
质量管理员
被培训人员:
本企业员工
引用教材:
药学从业人员培训大纲及教程
培训主要内容:
掌握合理用药的基本概念、目的、意义和基本要素
掌握影响合理用药的因素
掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则
熟悉中西药物联用的基本知识
了解不合理用药的现状
了解常见病原微生物的种类
药房员工培训教育教案
培训题目:
药学信息与服务
培训时间:
讲课教师:
被培训人员:
本药房药品从业人员
引用教材:
执业药师培训教材
培训主要内容:
药学信息的概念
药学信息服务的目的
药学信息服务的意义
药学信息服务特点
药学信息服务的质量要求
药学信息资料管理