最新品管部针目标指标展开实施对策表精品.docx

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最新品管部针目标指标展开实施对策表精品

2005年品管部方针目标指标展开实施对策表

序号

工作目标

现状分析

实施措施

实施进度（月）

职责分配：

主责部门●配合部门○

责

任

人

考核

方法

见证性

材料

品管部

总

经

办

人力资源部

财

务

部

生

产

部

技

术

中心

物资公司

商务

公

司

国际贸易

冰箱

50万台

冰箱为3家，年供货能力均可达10万台以上；要完成全年目标，还应再扩展一家冰箱厂。

海情Ⅰ完成12万台；海情Ⅱ完成15万台；海情Ⅲ完成15万台；新确定公司完成8万台。

2.5

2.2

2.5

●

○

●

○

●

○

马洪奎

SZDP

1.需货计划

2.订单

3.发货报表

4.考核单

展示柜

5万台

展示柜只有康麦隆1家，年供货能力在5万台以上

康麦隆完成5万台

0.2

0.8

1.5

0.4

0.1

●

○

●

○

●

○

电热水器

10万台

目前电热水器生产以澳柯玛热水器公司为主，以浙江宁海健民电器OEM为辅，电热水器全年计划产量10万台，其中澳柯玛热水器公司自己完成8万台，从浙江宁海健民电器OEM2万台

1、澳柯玛热水器公司计划在5月1日前推出3款新品，全年生产8万台；

2.宁海健民公司计划推出1～2款新，全年生产2万台。

0.5

0.6

0.8

●

○

●

○

●

○

吴敏

SZDP

1.需货计划

2.订单

3.发货报表

4.考核单

油烟机

12万台

目前所有的油烟机都是OEM的，油烟机主要从浙江和广东OEM，全年计划生产12万台

在4月、8月分别推出3～5款10个型号的烟机

0.5

1.5

●

○

●

○

●

○

燃气灶

14万台

目前所有的燃气灶都是OEM的，全部从广东OEM，全年计划生产14万台

在4月、8月推出3～5款10个型号的灶具，与烟机配套

1.5

●

○

●

○

●

○

燃气热水器

2万台

目前所有的燃气热水器都是OEM的，全部从广东OEM，全年计划生产2万台

在3月推出2～3款新品，调整产品线

0.1

0.15

0.2

0.3

0.2

●

○

●

○

●

○

消毒柜

2万台

目前所有的消毒柜都是OEM的，全部从广东OEM，全年计划生产2万台

利用万家乐公司收回康星电器公司的商标使用权，在3月推出3～5款新品，重新调整产品线，

0.1

0.15

0.2

0.3

0.2

●

○

●

○

●

○

洗衣机

8万台

目前我公司无定牌洗衣机，只承担售后服务，配件供应不及时；部分经销商需要冰洗一起销售。

利用我公司的营销网络和售后服务，选择洗衣机厂家，冰洗产品捆绑销售

0.5

0.8

1.2

●

○

●

○

●

○

戚磊

SZDP

1.需货计划

2.订单

3.发货报表

4.考核

进货物资错漏检率为0

进货检验漏检率高，对供方的管理基本没有直接控制，措施较少，质量协议未完全执行，执行率在20%以下。

近期开展了对供方产品质量统计并反馈供方整改，加大了对供方的考核力度，但深度和广度仍不足。

1、加强对进货物资检验标准的学

习，组织培训，使每一位外检检验人员熟练掌握进货物资检验标准；对于新产品要做到重点学习，让每一个外检员做到熟识图纸、熟识装配，提高检验质量。

2、组织到供方生产现检查和学

习，了解外协件的装配过程，以提高检验人员的检测技能，及时处理质量问题，杜绝不合格品流入车间。

3、每周会议强调树立良好的工作

作风，端正自己的工作态度，互相监督，互相协调，献计献策，共同提高。

4、改变检验方法，提高测量器具

的利用，对不能检测的性能，进行模拟装配或利用自己现有的条件想办法进行检验。

5、定期到仓库抽检库存，做到提前预防。

6、针对以前出现问题分析原因，

找出改进措施，保证类似的事情不再出现。

√

●

○

赵春海

刘长城

SZDP管理考核细则

进货检验记录/调查分析报告

质量协议执行率90%以上。

1、进一步完善各项考核制度和办

法，修订有关质保协议，并严格执行，保证新分承包方在批量进货前签定《质量保证协议书》；

2、重点加大对分承包方产品生产

过程和售后质量考核力度，如料废考核、质量问题考核、质量事故考核，促使分供方不断开展质量改进，不断提高质量水平。

3、就供方产品质量每月1次对供方现场沟通。

√

●

○

赵德森

赵春海

SZDP管理考核细则

考核单

《质量保证协议书》

C类物资实施免检

制定免检管理办法。

2、供方提出免检申请，公司领导审批后实施免检。

3、对免检供方进行管理，如到供方生产现场检查。

√

●

○

赵春海

SZDP管理考核细则

程序文件

考察报告

供方质量受控率100%

1、对外购件的质量状况定期汇

总，分析和评价，并及时反馈相关部门，督促厂家改进质量状况。

2、在外检现场对供方进行案例警

示。

3、组织各部门对供方现场评定。

√

●

○

赵春海

SZDP管理考核细则

质量分析报告/考察报告

重点、重大质量项目改进每季度完成1个。

2004年公司出现的内外部重要质量事故有冰箱展示柜内胆发泡剂腐蚀、SC370D展示柜风机故障、BCD197KD冰箱加热丝故障、SD325压缩机附件使用错误、SD325、PCD197制冷弱等质量事故共出现9件，质量改进部门成立时间短，改进系统性和效率还有需提高

1、根据现状找出改进点；

2、组织各部门分析，制订计划实施改进。

3、跟踪改进效果。

√

●

○

赵德森

赵春海

SZDP管理考核细则

质量改进记录

内部质量改进完成率大于90%

1、内部质量改进：

对生产工序出

现的异常质量信息，积极主动的进行分析，有必要时组织工艺、分厂、技术品质检测进行分析，采取措施进行验证改进；

2、对工序出现的重大质量问题，

专人跟踪，直至问题的彻底解决；

3、针对质量分析会各部门对问题

点的改进情况跟踪验证效果；

4、针对新产品小批生产过程中存在的问题进行有效控制改进。

√

●

○

薛磊

龚坚

SZDP管理考核细则

质量分析/质量改进记录

售后质量改进完成率100%

对售后产品存在质量问题，在规定时间内有针对性的组织改进，并拿出有效的整改措施。

对维修车间退回的产品每天一次到现场分析，对存在的设计或操作原因造成的退货，查出原因和责任人，并组织材料提供体系管理进行现场教育培训。

√

●

○

庄麒

SZDP管理考核细则

信息传递单

建立质量信息统计制度

各类质量信息的统计分析：

针对各类信息进行分类汇总，并且运用各种统计技术进行统计分析，找出问题点进行改进。

√

●

○

薛磊

SZDP管理考核细则

质量分析记录

信息处理及时准确率100％

针对售后反馈的OEM产品存在的问题，在第一时间反馈给OEM要求联系厂家改进，并且要求规定时间内完成，对在规定时间内没有及时回执改进措施的按照50元/次考核。

√

●

○

庄麒

SZDP管理考核细则

信息传递单/考核记录

体系认证、工厂审查达标率100%。

体系审核改完成率100%。

公司体系目前还存在较多不完善的地方，主要表现为执行差。

1、组织进行年度管理评审（1月份），不断改进管理体系。

2、7月份进行系统的QEHS体系内审，按标准要求对各部门进行系统审核。

对发现的不符合项组织责任部门采取纠正措施，就体系的运行情况做出总体评价和提出具体改进措施，报管理者代表决策。

√

●

○

张斌

赵德森

赵春海

SZDP管理考核细则

管理评审报告/整改报告

1、每周对二个部门进行体系检查:

检查小组由品管部体系审核员和各部门体系审核员组成；根据体系标准和QEHS管理体系文件（重点是部门三级文件）进行全面细致的检查；品管部针对出现的不符合项组织责任部门采取纠正和预防措施，从根本上进行分析、整改，并对整改效果进行跟踪验证。

2、对内部、外部审核中出现的重复或重大不符合项实施考核，责任部门长承担20%的考核金额或挂牌处理。

√

●

○

张玉洁

顾增娟

SZDP管理考核细则

审核记录/考核单

体系文件改进及时率100％

体系文件改进不及时；员工质量意识不足，质量问题不断发生，其中较多是由于员工质量意识淡薄造成的。

部分员工不明确体系文件要求。

1、如有组织结构调整或流程改变等情况，及时调整体系文件。

2、通过日常体系审核验证体系文件与日常工作的符合性，体系文件的可操作性，完善体系文件，改进工作流程。

4、对体系文件改进不及时的部门

进行考核，确保文件改进及时，保证文件适用性。

5、以部门为单位，每月至少组织一个部门进行体系培训。

培训内容：

与本部门相关的二级文件及本部门三级文件，频率：

1个部门/1次/月。

组织进行效果验证，可用考试、现场抽查提问、知识竞赛等多种形式。

√

●

○

张玉洁

SZDP管理考核细则

程序文件/更改通知单

增强员工质量意识，质量培训率100％，合格率95%以上。

1、将质量案例汇总，制作培训材料，对分厂广大员工或其他相关人员进行现场培训，培训形式：

部门领导现场讲解、案例启迪教育、演讲比赛等多种形式。

频率：

1次/月大规模，1次/周小规模。

2、品管部组织进行效果验证，可用考试、现场抽查提问、知识竞赛等多种形式。

√

●

○

张玉洁

顾增娟

SZDP管理考核细则

培训记录/考试记录

熟练应用统计技术解决质量问题

请外部专家在全公司范围内进行一次关于质量管理和统计技术应用知识方面的培训和现场指导，提高公司员工统计技术应用水平，吸收质量管理新思想。

√

●

○

赵春海

SZDP管理考核细则

培训记录

计划完成率100%，1.确保项目开展后，每年为公司创造经济效益100万元以上。

2.确保为公司争创1个“全国优秀质量管理小组”。

目前大多数部门计划完成情况较好，但对QC活动的认识程度不足，方法应用不够成熟，不善于总结成果。

1.分别于年初与7月份组织两次质量攻关活动开展项目评审会议，针对生产或管理中存在的难以解决/急待解决的具体问题确定活动课题。

对各部门QC活动方法等进行指导。

指导优秀的QC成果参与各类内外部成果发布会，争创“全国优秀质量管理小组”。

√

●

○

赵春海

SZDP管理考核细则

QC成果交流材料

2.根据具体情况为各部门制定量化的经济效益指标，各部门根据制定的指标和评审结果提报具体的攻关项目。

3.品管部对提报项目进行审核后，汇总形成年度攻关计划，经分管副总批准后下发各部门，各部门按照攻关活动程序开展活动，品管部根据各部门制定的活动方案定期监督检查活动开展情况。

4、品质保证处体系人员带项目进行攻关。

5.组织项目总结，按照《QC小组、个人成果、个人设想及合理化建议管理程序》对优秀的QC小组进行申报公司领导奖励，奖励分为效益奖和荣誉奖。

√

●

○

张玉洁

SZDP管理考核细则

QC成果

检验化验任务完成及时准确率100%

理化试验及时率不高

1、每周进行学习，加强责任心，

确保理化实验及车间监控工作的及时准确性；

2、完善理化实验项目方法；

3、喷粉、发泡、喷漆过程监控及污水处理有效监控。

√

●

○

王旭政

SZDP

检验记录

电气检测、返厂压机鉴定及时率100%

电气检测有差错和不及时现象

1、严格按照国标、技术标准及委托检验单的要求对外检委托检验的各种零部件及时进行检验，在检验中严格核对检验数据的准确率，确保零部件合格入库。

2、每日检测前，必须校对检测仪器，确保仪器使用的准确率。

3、对检测后的零部件及时准确的出具检验报告，确保与外检工作的协调率。

4、对检验过程中出现的质量问题及时反馈外检，不能私自填写数据，确保物资检验的合格率。

5、对检验所用的各种仪器定期的与计量部门联系效验，确保检测数据的准确性。

6、对返厂的压机及时安排人协调售后人员进行鉴定，在鉴定中严格按照返厂压机鉴定程序，对不符合程序的要求进行考核。

√

●

○

代振海

管理考核细则

检验记录

安全、现场、消防日常检查达标率100%

无事故发生

1、严格贯彻落实年度安全目标责任书，做好日常的监督检查工作，对检查中出现的问题严格指出改正并考核，做好日常的检查记录。

2、各岗位存在的安全隐患做到及

时发现、及时反馈、及时排除，确保事故发生率为零。

3、每月做好向总经办提报本部门

的月度安全总结。

4、每月25前做好向总经办提报稿

件的工作,及时参加总经办召开的安全会议，对会议内容及时对职工进行贯彻传达，确保安全工作无小事，使所有的职工在一个安全舒适的环境中工作。

√

●

○

代振海

管理考核细则

检查记录

人员培训完成率100%

缺乏专业知识培训，人员积极性、责任心较以前有较大提高，薄弱点也较明显，执行力差。

按工作完成情况考评，每周工作总结。

每月至少一次专业知识学习。

√

●

○

赵春海

管理考核细则

培训记录

保证国内冰柜生产70万台（其中集团消费15万台），出口50万台的订单管理工作

国内冰柜04年预计完成46万台（其中集团消费11万台），物资材料不能及时到位是影响生产的主要因素，同时集团消费订单型号相对集中，批次多要求多，周期短，交货期集中，对物资保证及生产安排压力较大。

合理安排生产计划，最大限度的利用企业制造资源，引用JIT生产的思想，提高计划完成率，适应多批次多型号小批量的生产要求，只安排商务公司需货的型号和数量并且及时地完成。

√

●

○

李乃江

出口产品04年预计完成41万台，物资材料不能及时到位是影响生产的主要因素。

要求进出口公司提供季度需货计划，安排物资公司提前准备大宗物资采购；合理安排生产计划，最大限度的利用企业制造资源，引用JIT生产的思想，适应多批次多型号小批量的生产要求，及时完成订单，缩短交货周期。

√

●

○

李乃江

出口库存控制在1-1.5万台

进出口公司发货不及时，造成库存，最多时达到2.2万台，

及时与出口业务员沟通，提前确定客户发货时间，合理安排计划，以较小的提前量完成订单；对未能及时发货的业务员，在其处理完库存后再安排新订单生产。

√

●

○

李乃江

检测人员工资方案调整

1、2004年过程检验方面所有岗位实施承包工资，工资水平不能与实际岗位技能挂钩，在一定程度上阻碍了质检人员的工作积极性。

2、为提高全体检验人员的工作积极性，决定执行部分执法工资，不断提高全体检验人员的工作积极性。

1、妥善调整工资结构，适当增加激励措施，更大的挖掘员工潜力，提高主动性和积极性。

2、重新制定工资方案，确保达到规定的要求。

√

●

○

●

封长伦

SZDP考核细则

临时任务通知单

抽样检验及时准确率>99%

1、实验室部分台位已经不能正常使用，影响抽样产品的数量。

2、空箱性能抽检由于受生产进度和实验设备的影响，在抽样频次上出现偏少的现象，影响对批产品合格与否的判定。

3、由于没有跟踪检验导致部分产品漏检，会影响产品性能。

1、对成品抽检方法加以改进，将原来的外观检验逐渐转向性能实验，要求对产品进行电器性能检测，同时对产品主要电器件进行检查,确保产品达到规定的要求，重新修订产品审核程序。

2、建立特殊需货产品封样台帐，从产品封样、批量生产、空箱性能抽查、电器性能抽查进行全程跟踪，确保每批产品达到规定的质量要求。

3、实验室已经开始改进，要求将所有台位首先恢复使用，然后新产品实验完成后再进行彻底改造。

√

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○

封长伦

SZDP考核细则

产品审核报告

产品审核汇总表

标准执行率100%

经过多次培训考试，最终发现部分检验人员标准掌握仍不全面，造成缺陷产品带缺陷运行。

对于多次培训不合格的职工，要求转岗处理，同时降低工资系数，制定可行性规章制度，让检验人员不断完善自我。

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○

●

○

封长伦

SZDP考核细则

产品审核报告

产品审核汇总表

信息反馈、验证及时准确率100%

由于检验人员考虑问题的不完全性，造成部分质量问题不能及时反馈，结果造成严重的后果。

为避免类似问题的出现，要求所有人员一旦发现异常质量问题必须及时反馈，然后分析验证直到消除质量隐患为止。

√

●

○

封长伦

SZDP考核细则

信息传递单

职工教育培训达标率100%

1、质量培训工作已经按计划完成，但培训效果并不十分理想。

2、培训的形式不适用，一是只注重理论，二是缺少实际知识的培训。

3、培训缺乏有效的针对性，特色培训少。

1、增加产品现场培训内容，同时对产品的基本特征进行考试。

2、开展完整的培训，注重培训过程，不局限于集中授课的方式，增加灵活有效的形式。

3、针对不同检验人员制定不同的培训方式。

√

●

○

封长伦

SZDP考核细则

培训记录

考试成绩

产品开箱合格率99.99%

2004年产品开箱合格率是98.68%，合格率偏低的原因是压缩机、电机、温控器等主要电器件质量。

1、对主要电器件的实验方法进行调整，改善实验手段，改进电机实验设备，增加电流表及显示仪表的，明确实验状态，同时增加解剖实验的方法，确保主要电器件的检验。

2、定期汇总主要电器件的质量状况，然后根据质量问题点进行分析改进，不断降低电器件的质量缺陷。

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封长伦

SZDP考核细则

售后质量汇总报表

过程检验准确率99.9%

2004年产品过程检验准确率是99.21%，检验准确率偏低的主要原因是分厂没有按照要求生产导致出现批量生产错误的质量问题。

1、要求各个分厂采取封样的制度，确保特殊需货产品各个生产工序工艺符合性，不断降低缺陷产品的数量。

2、建立巡检台帐避免出现漏查的质量问题点。

3、重新修订封样制度，划分具体的质量责任，不断提高工作积极性。

√

●

○

封长伦

SZDP考核细则

过程产

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