集团客户专线维护基础知识考试范围.docx

集团客户专线维护基础知识考试范围.docx

《集团客户专线维护基础知识考试范围.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团客户专线维护基础知识考试范围.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

集团客户专线维护基础知识考试范围

集团客户专线维护基础知识

一、集团客户专线分类

二、传输基础知识

（一）传输设备

（二）光纤基础知识

（三）接入层常见设备介绍

三、数通基础知识

四、集团客户专线典型组网

五、集团客户专线接入方式

六、常用故障处理方法

1、互联网专线故障处理方法

2、电路专线故障处理方法

七、集团客户日常巡检维护内容

八、集团客户日常维护方法

一、集团客户专线分类

1.1从业务应用方面可分为：

1、电路专线，运营商为客户提供传输通道，通道为“纯透明”，用户自己组网，通道类型有波道和电路，波道：

10G/2.5G波道，电路：

2.5G、1G、622M、155M、100M/10M、2M等速率数字电路。

2、互联网专线，运营商为用户提供互联网接入。

3、语音专线，交换中继接入。

4、短/彩信专线。

5、GPRS专线；

二、传输基础知识

（一）传输设备介绍

1、传送网分类

传送网按覆盖范围：

可分为省际、省干、城域三种结构：

省际传送网：

主要用于调度省际间业务，设备主要采用密集波分和SDH设备，可提供10G、2.5G波分电路和2M/155M/622M/2.5GPOS接口SDH电路。

省干传送网：

主要用于调度省内各州市间业务，。

城域传送网：

主要用于调度本地内业务。

目前主要为各基站业务提供传输。

2.2设备及业务接入能力情况

省际传送网：

设备主要采用密集波分（DWDM）和SDH设备组网，可提供10G、2.5G波分电路和2M/155M/622M/2.5GPOS接口SDH电路。

省干传送网：

设备主要采用波分和SDH设备组网，早期采用密集波分（DWDM），后期采用OTN（带保护功能波分）。

波分可提供10G、2.5G速率电路，SDH可提供2M（G.703）、10M/100M以太网电路、GE电路、155M/622M/2.5GPOS接口电路。

城域传送网：

主要采用SDH和PTN组网，目前已建成SDH网络和PTN网络。

SDH网主要提供2M（G.703）、155M/622MPOS接口电路，部分局点可提供以太网和GE电路。

PTN主要提供2M（G.703）、10M/100M以太网电路（光接口和电接口）、GE电路，特殊局点可提供155MPOS接口电路。

（二）光纤基础知识

1、常用尾纤型号：

（1）按连接截面可分为

PC:

尾纤接头截面是平的（电信业用）APC：

尾纤头采用了带倾角的端面（广电和早期的CATV用）

（2）按连接头物理性状可分为：

FC/PC-FC/PC:

圆头-圆头

FC/PC-SC/PC:

圆头-方头

SC/PC-SC/PC:

方头-方头

LC/PC-FC/PC:

小方头-圆头LC就是路由器常用的SFP模块尾纤。

（3）维护经验值：

法兰盘衰耗：

0.5dBm/个

光缆正常衰耗：

0.2-0.3dBm/公里

光缆熔接接头衰耗：

正常小于0.1dBm/个

（四）接入层常见设备介绍

4.1接入层常见设备

1、基站传输设备：

城域传送网设备。

2、光端机：

就是将多个E1（一种中继线路的数据传输标准，通常速率为2.048Mbps，此标准为中国和欧洲采用）信号变成光信号并传输的设备。

3、协议转换器：

将不同协议（接口）进行转换，常见：

2M转以太网（必须成对使用），2M转V35。

4、光纤收发器：

是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器。

4.2光纤收发器分类

1、按使用光纤类型：

单模和多模光纤收发器。

2、按占用纤芯数：

可分为单纤和双纤光纤收发器。

单纤收发器同时使用1330nm和1550nm波长。

3、按传输速率：

10M、100M、10/100M和1000M光纤收发器；

4、按工作方式：

工作在物理层的光纤收发器和工作在数据链路层的光纤收发器；

5、从结构角度：

可分为桌面式（独立式）光纤收发器和机架式光纤收发器；

6、从电源配置方面：

内置电源光纤收发器和外置电源光纤收发器;

7、从网管角度：

可分为网管型光纤收发器和非网管型光纤收发器。

三、数通基础知识

3.1网线相关知识

在一个网络里,网线的作用属于物理层的,起到设备连接的作用的。

即网线用于各种网络设备的相互连接，如电脑至交换机（HUB）、电脑与电脑或交换机与交换机之间的连接均需通过网线互连。

网线由RJ-45头（水晶头）和双绞线制作而成，即每条双绞线两头通过安装RJ-45水晶头来与电脑网卡和交换机（或HUB）相连。

2、网线的标准和连接方法：

   双绞线做法有两种国际标准：

EIA/TIA568A和EIA/TIA568B，而双绞线的连接方法也主要有两种：

直通线缆和交叉线缆。

直通线缆的水晶头两端都遵循568A或568B标准，双绞线的每组线在两端是一一对应的，颜色相同的在两端水晶头的相应槽中保持一致。

它主要用在交换机（或HUB）Uplink口连接交换机（或HUB）普通端口或交换机普通端口连接计算机网卡上。

而交叉线缆的水晶头一端遵循568A，而另一端则采用568B标准，即A水晶头的1、2对应B水晶头的3、6，而A水晶头的3、6对应B水晶头的1、2，它主要用在交换机（或集线器）普通端口连接到交换机（或集线器）普通端口或网卡连网卡上。

568B和568A的网线线序：

1）568B标准描述的线序从左到右依次为：

1-白橙、2-橙、3-白绿、4-蓝、5-白蓝、6-绿、7-白棕、8-棕。

2）568A标准描述的线序从左到右依次为:

1-白绿、2-绿、3-白橙、4-蓝、5-白蓝、6-橙、7-白棕、8-棕

直通线：

网线两端水晶头做法相同，都是568B或都是568A标准（一般优选568B），用于不同设备相连（如PC网卡至交换机）。

交叉线：

网线两端水晶头做法不同，一端做成568B，一端做成568A，用于同种设备相连（如网卡到网卡）。

注：

双绞线（网线）的最大传输距离为100M。

3.2IP相关知识介绍

IP地址（IPv4）的介绍

IP地址=网络号+主机号

把整个Internet网称为单一的网络，IP地址就是给每个连在Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符，Internet管理委员会定义了A、B、C、D、E五类地址，正常使用A、B、C三类地址。

D类地址用于多重广播组，一个多重广播组可能包括1台或更多主机，或根本没有。

E类是一个通常不用的实验性地址：

它保留作为以后使用。

公网IP地址：

可在Internet网上直接使用的IP地址。

A类地址范围：

1.0.0.0-126.255.255.255子网掩码：

255.0.0.0

B类地址范围：

128.0.0.0-191.255.255.255子网掩码：

255.255.0.0

C类地址范围：

192.0.0.0-223.255.255.255子网掩码：

255.255.255.0

特殊IP地址（私有地址）：

私有地址可以自己组网时用，但不能在Internet网上用，Internet网没有这些地址的路由，有这些地址的计算机要上网必须转换成为合法的IP地址,也称为公网地址，下面是A、B、C类网络中的私有地址段。

A类地址范围：

10.0.0.0-10.255.255.255子网掩码：

255.0.0.0

B类地址范围：

172.16.0.0-172.31.255.255子网掩码：

255.255.0.0

C类地址范围：

192.168.0.0-192.168.255.255子网掩码：

255.255.255.0

四、集团客户专线典型组网

1、电路专线示意图

运营商提供通透明传输通道，用户自己组建企业内部网络，目前电路主要为企业的生产网和办公网，例如：

银行的生产网，企业的会议系统、信息办公系统等。

例如下图：

客户租用A点至B、C、D点电路，组建内部网络。

客户B点设备

2、互联网专线典型组网：

3、交换中继接入典型组网

4、短/彩信专线。

5、GPRS专线；

五、集团客户接入方式

1、SDH接入：

适用于带宽较大的集团客户接入，可监控，安全稳定性高

2、协议转换器+光纤收发器接入：

适用于带宽低的集团客户接入，投资低

3、协议转换器+PDH接入，该类型业务需求带宽低

4、PON接入：

PON目前主要采用GPON/EPON接入技术，在局房和基站侧设置OLT，在用户端设置ONU，分光器尽量靠近用户，分光比主要采用1：

32或1：

16。

六、常用故障处理方法

1、互联网专线

常用仪表：

笔记本电脑、网线测试仪

（1）故障诊断常用命令

6.1.1ipconfig命令

发现和解决TCP/IP网络问题时，先检查出现问题的计算机上的TCP/IP配置。

可以使用ipconfig命令获得主机配置信息，包括IP地址、子网掩码和默认网关。

使用带/all选项的ipconfig命令时，将给出所有接口的详细配置报告，包括任何已配置的串行端口。

6.1.2Ping命令

Ping命令有助于验证IP级的连通性。

发现和解决问题时，可以使用Ping向目标主机名或IP地址发送ICMP回应请求。

可以使用Ping命令的不同选项来指定要使用的数据包大小、要发送多少数据包、是否记录用过的路由、要使用的生存时间（TTL）值以及是否设置“不分段”标志。

可以键入ping-?

查看这些选项。

6.1.3Tracert命令

Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。

Tracert命令用IP生存时间（TTL）字段和ICMP错误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由。

6.1.4Nslookup命令

Nslookup是一个监测网络中DNS服务器是否能正确实现域名解析的命令行工具。

指定域名服务器查询结果

（2）故障处理常用方法

2、电路专线

常用仪表：

2M误码仪、光源、光功率计。

6.2.1告警分析法

通过设备上的指示灯获取告警信息，进行故障定位，通过设备告警指示灯判断故障原因，例如：

在查看用户侧机房PDH光端机或光纤收发器上有收无光告警。

就可以准确定位故障光缆中断或者对端设备故障。

接入设备常见告警：

1、SDH/PTN传输设备：

2M板/以太网板RUN灯表示单板运行是否正常，绿色表示单板运行正常；ALM灯表示单板有告警。

以太网口灯：

绿灯常亮表示硬件连接正常，黄色灯闪烁表示有数据传输。

2、PDH设备：

RUN灯表示单板运行是否正常，绿色表示单板运行正常。

LOS灯（光板状态显示）：

绿色或不亮表示接收到光信号，红色表示接收不到光信号或光信号过低。

T-ALOS灯（2M支路状态显示）：

绿色或不亮表示2M线连接正常。

红色表示接收2M信号，2M硬件连接不正常。

AIS指示灯：

绿色或不亮表示电路正常，红色表示设备接收到全1信号，表示电路中断。

3、协议转换器：

RUN灯表示单板运行是否正常，绿色表示单板运行正常。

LOS灯（2M状态显示）：

绿色或不亮表示2M连接正常，红色表示接收不到2M线或2M线接反。

LAN灯：

绿色或不亮表示网线连接正常，红色表示网线未连接或网线线序不正确。

4、光纤收发器：

RUN/PWR灯表示设备运行是否正常，绿色表示运行正常。

LOS灯（光板状态显示）：

绿色或不亮表示接收到光信号，红色表示接收不到光信号或光信号过低。

LINK灯：

绿灯亮表示链路正常。

100/10灯：

表示工作模式为100M/10M。

以太网口灯：

绿灯常亮表示网线连接正常，黄色灯闪烁表示有数据传输。

6.2.2环回法

是电路专线定位故障最常用、最行之有效的一种方法。

环回的类型：

软件环回：

通过网管设置环回；

硬件环回：

人工用尾纤、自环电缆对光口、电口进行环回操作

内环回：

执行环回后的信号是流向本SDH网元内部

外环回：

执行环回后的信号是流向本SDH网元外部

6.2.3Ping测法

Ping测法主要用于判断处理以太网电路故障，判断故障属用户侧还是传输侧。

具体方法：

需在电路专线两端同时使用笔记本电脑，采用交叉网线ping测，IP地址设置在同一网段，互相ping对方IP地址。

来判断传输电路通断或是否有丢包。

注意事项：

交叉网线关闭防火墙电脑网卡模式匹配（设置与所接传输端口对应或者电脑改为自适应）

6.2.4仪表测试法

光功率计：

用于测试光信号强弱，可定位设备故障还是光缆故障。

2M误码仪：

测试2M电路性能指标，可准确定位是用户故障还是传输网络侧故障。

SDH性能分析仪：

测试2M以上电路性能指标，包括误码、时延、频偏、抖动等，目前常用为155M/622M分析仪。

七、集团客户日常巡检维护内容

1、硬件环境维护（设备硬件牢固检查、设备运行状态外观检查、配线标签标示核对整改、台账整理等）。

2、设备运行数据检查备份（登陆用户终端设备）。

3、用户感知测试（互联网专线：

1-2个公共网站下载测试，客户常用网站下载速率测试，电路专线：

通道丢包率、时延测试）。

4、用户回访（与用户交流沟通业务使用情况，收集相关信息，维系好客户）。

八、集团客户日常维护方法

1、查看终端（客户端）相关配置

2、登陆交换机方法

在“运行”窗口中输入“cmd”，进入DOS状态提示符，通过telnet命令登录相应设备（交换机）进行相关端口信息的检查。

3、通过discur命令查看交换配置信息

4、通过disintet来检查相应端口情况