浙江大学大计基学习报告网上订购火车票.docx
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浙江大学大计基学习报告网上订购火车票
题目：
网上订购火车票
姓名：
吕珂杰
学号：
3140102486
班级：
工信1412
目录
摘要：
-2-
关键词：
-2-
正文:
-2-
一、网上订购火车票的步骤：
-2-
购票-2-
退票和改签-2-
二、抢票软件：
-2-
诞生背景-2-
工作原理-2-
软件举例-2-
弊端-2-
三、总结-2-
参考文献-2-
网上订购火车票
作者：
吕珂杰
摘要：
网络技术的发展给人们的生活带来了极大的便捷。
近几年来，随着网购（onlineshopping）的快速普及，网上购票服务也应运而生。
如今，人们再也不必赶到火车站或是代售点，排上大半天的队去买一张票，而是只需要坐在电脑前，轻轻一按鼠标，便能够成功购得车票。
由此可见，通过网络来订购火车票将给人们带来巨大的便捷。
当然，科技本身便是一把双刃剑，即便网上购票为人们带来了很大的便利，但其中的隐患仍值得关注，只有敢于承认这些不足的存在，并且不断地对相关设施进行完善，才能使得网上购票业务持续发展，为人们带来更大的便捷。
关键词：
订票（bookaticket）退票（returnaticket）改签（endorse）抢票软件
正文:
一、网上订购火车票的步骤：
要想能够便捷地通过网络来订购火车票，首先便要熟悉订购火车票的操作步骤。
一般来说，网上购买火车票都是在12306官网或是12306手机应用软件上进行的。
以下将以在12306官网上购票为例进行说明（在手机应用上不需下载根证书，其余同在官网上的步骤类似）。
购票
1、进入官网（
2、下载安装根证书（根证书是CA认证中心给自己颁发的证书,是信任链的起始点。
安装根证书意味着对这个CA认证中心的信任。
[1]）：
1
图1-1
在官网中的最新动态栏最上方找到“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书”（如图1-1所示），其中“根证书”已与下载程序相链接，单击后便可自行下载。
2下载完毕后得到压缩包，解压。
3
图1-2
刚下载的根证书是不受信任的，因此要将它设置成受信任的状态。
打开名为“srca.cer”的文件，点击“安装证书”，进入证书导入向导。
点击“下一步”，选择“将所有的证书都放入下列存储”，点击“浏览”，选择“受信任的根证书颁发机构”，点击“确定”，然后出现如图1-2所示的窗口，点击“完成”。
至此，根证书下载安装完毕。
3、
注册用户。
在官网页面左端点击“网上购票用户注册”,并按其指示输入信息完成注册,。
（参见图1-3~1-4）
4、身份验证。
在完成注册之后，并不能够立刻进行购票，而要携带二代身份证前往附近的火车站或是火车票代售点进行身份验证，验证完毕之后才能够进行购票。
5、
购票。
点击官网页面左端“购票”进入购票页面，按照自己的需求选择出发日期，车次等项目（如图1-5），订票。
但此时仍未购票成功，需要支付车费之后才算是预订成功，支付方式可以选择支付宝、银行卡等多种方式。
图1-3
图1-4
图1-5
退票和改签
在实际情况中，经常会出现因多种原因而导致的不能按照原定计划出行的情况，这时便需要对所订的票进行退票或是改签。
退票是指将火车票直接退还，并且根据相关规定收回一部分或是全部的车费。
所谓改签，是两个概念，即改期和签转。
改期就是改日期，但可能不换航空公司；签转是从一个航空公司变为另外一个航空公司，一般全价才能签转
在12306官网中，可以在点击购票后点击页面左上角“我的12306”，在弹出界面中选择“已完成订单”，进入订单页面选择相应的车票完成退/改行为。
也可以直接在官网页面左侧点击“退票”,完成退/改行为。
二、抢票软件：
由于中国人口众多，火车票十分的紧张，即便有了网上购票这一服务，购票对于许多人来说也是一件十分困难的事，在这种情况下，一些企业便推出了抢票软件，来帮助有需要的人进行购票。
诞生背景[2]
2012年春运、五一、十一期间，因大量旅客集中涌入购票，12306网站均出现过瘫痪、卡壳、无法登录的情况。
2013年1月第三周，铁路开始销售春节前一周的火车票，12306网站再次迎来考验。
据统计，12306网站流量日增长超过20%，高峰时每秒有20万人同时登录，日点击量达15.1亿次。
1月15日，全国铁路共发售客票695.1万张，其中网售车票265.2万张，占38.2%，当天共有1700万人登录12306网站。
截至2013年01月17日，12306网站运行正常，暂未接到旅客无法登录的集中投诉。
不过，由于售票高峰已至，不少购票者反映支付环节排队时间有所延长，大多数热门车票都会在开售后5—10分钟内售罄，个别车次，甚至仅20秒就已显示无票。
工作原理
抢票软件的工作原理其实很简单，用户只需要输入自己的相关信息，该软件就能够帮助用户自动登录购票网页，并且不断地以固定的频率刷新页面，一旦出现新放出的车票，便能够立刻通知用户。
从而使得用户能够在第一时间得知车票被放出的信息，从而抢先购得车票。
软件举例[3]
软件名
下载次数
好评率
软件大小
XX浏览器疯抢版7.0正式版
85034
97.6%
50.28M
XX卫士抢票专版3.0.2.6正式版
76096
94.1%
33.71M
猎豹抢票浏览器2015春节版
75491
97.6%
49.37M
搜狗抢票浏览器4.0官方正式版
12202
90.1%
34.69M
QQ浏览器抢票专版8.0正式版
11703
88.5%
4.71M
弊端
虽然从上面图表中我们不难发现抢票软件很受欢迎，但其目前仍存在很大的弊端:
1、抢票软件的出现一定程度上加重了“买票难”的问题，一些黄牛党也利用抢票软件进行抢票，使得车票变得十分紧缺。
2、抢票软件本身可能会携带有一些病毒，而使得用户的信息被泄露。
3、抢票软件的使用一定程度上类似于在作弊。
由此，我们可以很容易地分析出抢票软件的背后所存在的问题。
但是，抢票软件作为如今网上购票的一种工具，我们不能武断地否定它，将它一棍子打死，而应该从计算机技术的层面上进行考虑。
我们应该考虑到其软件设计方面仍存在不完善之处，比如，我们可以增加一些程序，来控制单个用户在一段时间之内所能购买的最大票数，这样便能够在一定程度上抑止黄牛党的囤票行为。
一个软件在开发之后是需要不断更新的，只有在实际使用之中不断地发现问题，并寻找出解决问题的办法，然后不断地将软件进行完善与更新，才能使得软件更好的适应用户的实际需求，才能够使得软件更好地为我们服务。
三、总结
总的来说，网上购票的实现为人们带来了很大的便捷，借助于网上购票，人们既省下了排队所耗费的时间，又免去了奔波之苦。
而不需要去排队买票的人们可以将节省下来的时间花费在发展自己，为社会做贡献等方面上。
同时，网上购票的普及可以省去大量的劳动力，使得火车站的运行成本下降，从而在一定程度上可以降低车票的价格。
网上购票也是社会生产同计算机技术相结合的一个新的示例，为人们指示了技术发展的方向。
但是，网上购票的发展时间毕竟不长，它就像是一个刚出生的婴儿一般，我们既要对它的未来充满希望，坚定不移地去维护网上购票这一措施的施行，同时也要不断地去纠正它在实际应用过程中出现的弊端。
在技术层面上，网上购票依旧存在问题这是很自然的。
不论是网站稳定性不好，订票的人一多就崩溃，还是不能杜绝黄牛党囤票的行为，都只不过是暂时的弊端，我们要通过不断地去改善其软件设计以及制度管理方面的内容，来使得它的弊端越来越少，使它更加符合我们的需求。
参考文献
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[2]:
[3]:
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