系统集成项目管理工程师考试大纲.docx
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系统集成项目管理工程师考试大纲
【考纲】2013年系统集成项目管理工程师(中级)考试大纲-刘俊平
系统集成考试大纲项目管理工程师项目
【考纲】2013年系统集成项目管理工程师(中级)考试大纲-刘俊平
2013年系统集成项目管理工程师考试大纲-刘俊平
一、考试说明
1、考试要求
(1)掌握计算机软件与信息系统集成知识;
(2)掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具;
(3)熟悉信息化知识;
(4)熟悉信息安全知识与安全管理体系;
(5)熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范;
(6)熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求;
(7)了解信息系统工程监理知识;
(8)了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系;
(9)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
2、获得技能
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系;具备管理系统集成项目的能力;能根据需求组织制订可行的项目管理计划;能够组织项目实施,对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理,并能根据实际情况及时做出调整,系统地监督项目实施过程的绩效,保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标;能分析和评估项目管理计划和成果;能在项目的早期发现问题,并有预防问题的措施;能协调系统集成项目所涉及的相关人员;具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3、本考试设置的科目
(1)系统集成项目管理知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;
(2)系统集成项目管理应用技术,考试时间为150分钟,笔试,问答题;
二、考试范围
考试科目1:
系统集成项目管理知识
1. 信息化基础知识要求熟悉
1.1信息化概念
● 信息与信息化
● 国家信息化体系要素
● 信息系统分类
1.2电子政务
● 电子政务的概念、内容和技术形式
● 电子政务建设的过程模式和技术模式
1.3企业信息化与电子商务
● 企业信息化的概念、目的、规划和方法
● 企业资源规划(ERP)的结构和功能
● 客户关系管理(CRM)在企业的应用
● 企业门户
● 企业应用集成
● 供应链管理(SCM)
● 商业智能(BI)
● 电子商务的类型及相关标准
1.4信息资源开发利用及共享
1.5信息化法规政策标准规范
2. 信息系统服务管理
2.1 信息系统服务管理体系
● 信息系统服务管理的内容
● 信息系统服务管理的推进
2.2 信息系统集成资质管理
● 信息系统集成资质管理的必要性和意义
● 信息系统集成资质管理办法(原则、管理办法、工作流程)
● 信息系统集成资质等级条件
● 信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.3 信息系统工程监理资质管理
2.3.1信息系统工程监理
● 实施信息系统工程监理的意义
● 信息系统工程监理的相关概念、工作内容
● 信息系统工程监理事业的发展进程与现状
● 信息系统工程监理与信息系统集成
2.3.2信息系统工程监理资质管理
● 信息系统工程监理资质管理的必要性和意义
● 信息系统工程监理资质管理办法
● 信息系统工程监理资质等级条件
● 信息系统工程监理人员资质管理
3. 信息系统集成专业技术知识
3.1 系统集成
● 系统集成技术的概念、作用、类型、发展
3.2 信息系统建设
● 信息系统的生命周期,各阶段目标及其主要工作内容
● 信息系统开发方法
3.3 软件工程
● 软件需求分析与定义
● 软件设计、测试与维护
● 软件复用
● 软件质量保证及质量评价
● 软件配置管理
● 软件开发环境
● 软件过程管理
3.4 面向对象系统分析与设计
● 面向对象的基本概念
● 统一建模语言UML
● 可视化建模
● 面向对象系统分析
● 面向对象系统设计
3.5 软件体系结构
● 软件体系结构定义
● 典型体系结构
● 软件体系结构设计方法
● 软件体系结构分析与评估
● 软件中间件
3.6 典型应用集成技术
● 数据库与数据仓库技术
● WEBService技术
● J2EE架构、.NET架构
● 工作流技术
● 构件及其在系统集成项目中的重要性
● 常用构件标准(COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB)
3.7 计算机网络知识
● 网络技术标准与协议
● Internet技术及应用
● 网络分类
● 网络管理
● 网络服务器
● 网络交换技术、网络存储技术
● 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术
● 综合布线、机房工程
● 网络规划、设计与实施
4. 项目管理一般知识
4.1 项目管理的理论基础与体系
● 项目与项目管理
● 系统集成项目的特点
● 项目管理知识体系
● 项目管理专业领域
4.2 项目生命周期和组织
● 项目生命周期
● 项目干系人、一般阶段和过程组
5. 立项管理
5.1立项管理内容
● 需求分析
● 项目建议书
● 项目可行性研究报告
● 招投标
5.2 建设方的立项管理
5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写、提交和获得批准
5.2.2项目的可行性研究
● 初步可行性研究、详细可行性研究
● 项目论证评估
● 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
5.2.3项目招标
● 编制招标文件
● 制定招标评分标准
● 评标
● 选定项目承建方
5.3承建方的立项管理
5.3.1项目识别
5.3.2项目论证
● 承建方技术能力可行性分析
● 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
● 项目财务可行性分析
● 项目风险分析
● 对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3投标
● 组建投标小组
● 编写投标文件
● 参加投标活动
● 常见投标注意要点
5.4签订合同
5.4.1招标方与候选供应方谈判
5.4.2建设方与承建方签订合同
6. 项目整体管理
6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程
6.2项目章程
6.2.1项目章程的作用和内容
6.2.2项目章程制定工作的主要输入
6.2.3制定项目章程所用的技术和工具
6.3编制初步范围说明书
6.4项目管理计划
6.4.1项目管理计划的含义和作用
6.4.2项目计划的内容
● 项目计划的主体内容
● 项目计划的辅助内容
6.4.3项目管理计划的编制
● 项目计划编制工作所遵循的基本原则
● 项目计划编制工作流程
● 项目计划编制工作所采用的主要方法和技术
● 项目计划编制工作的输入、输出
6.4.4执行项目管理计划
● 执行项目计划所要求的必备素质
● 执行项目计划实施的主要方法和工具
● 可交付物的定义和可能的表现形式
● 执行项目管理计划的输入、输出
6.5项目计划实施的监督和控制
6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较
6.5.2项目的监督和控制所采用的方法
6.5.3项目的监督和控制的输入、输出
6.6项目整体变更控制
6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动
6.6.2变更控制系统
6.6.3整体变更管理的输入、输出
6.7项目收尾
6.7.1管理收尾和合同收尾
6.7.2项目收尾的输入、输出
7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围管理的作用
7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程
7.2制定范围计划
7.2.1范围计划过程的输入、输出
7.2.2范围说明书
● 项目论证
● 系统描述
● 项目可交付成果总述
● 项目成功的因素说明
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
● 项目范围定义的内容和作用
● 项目范围定义的输入、输出
7.3.2工作分解结构
● WBS的作用和意义
● WBS包含的内容
7.3.3创建WBS所采用的方法
● 使用指导方针
● 类比法
● 自顶向下法、自底向上法
7.3.4 WBS创建工作的输入、输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的输入、输出
7.4.2项目范围确认的工作要点
● 制定并执行确认程序
● 项目干系人对项目范围的正式承认
● 让系统的使用者有效参与
● 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制涉及的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系
8. 项目进度管理
8.1活动定义
8.1.1 活动定义与工作分解结构的关系
8.1.2里程碑
8.1.3活动定义的输入、输出
8.1.4活动定义所采用的工具
8.2活动排序
8.3活动资源估算
8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
● 专家判断
● 按活动自底向上的估算
8.3.3活动资源估算的输入、输出
8.3.4活动资源估算所采用的工具
8.4活动历时估算
8.4.1活动历时估算内涵
8.4.2活动历时估算所采用的主要方法
● 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时
8.4.3活动历时估算的输入、输出
8.4.4活动历时估算所采用的工具
8.5制定进度计划
8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.5.2制定进度计划的主要约束条件
8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术
● 关键路法(CPM)、计划评审技术(PERT)、历时压缩技术
8.5.4制定进度计划的输入、输出
8.5.5制定进度计划所采用的主要工具
8.6项目进度控制
8.6.1项目进度控制概念及内容
8.6.2项目进度控制的主要手段
8.6.3项目进度控制的基本步骤
8.6.4项目进度控制的输入、输出
8.6.5项目进度控制的工具
9. 项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理概念
● 项目成本概念
● 项目成本管理概念
● 项目成本失控原因
● 项目成本管理过程
9.1.2相关术语
● 全生命周期
● 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本
● 管理储备
● 成本基准
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤
● 识别并分析项目成本的构成科目
● 估算每一成本科目的成本大小
● 分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算的技术、方法
● 类比估算法(自顶向下估算法)、自底向上估算法
● 参数模型法
9.2.4成本估算的输入、输出
9.2.5成本估算工具
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
● 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
● 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
● 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术、方法
● 类比估算法(自顶向下估算法)、自底向上估算法
● 参数模型法
9.3.4项目成本预算的输入、输出
9.3.5项目成本预算的工具
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本的基本指标
9.4.3挣值分析
● 挣值管理概念
● 挣值管理的基本参数和指标
● 利用挣值法进行综合控制
9.4.4项目成本控制的输入、输出
9.4.5项目成本控制的工具
10. 项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准
● ISO9000系列、全面质量管理(TQM)、六西格玛
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
● CMM/CMMI
● SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法
● 效益/成本分析
● 基准比较
● 流程图
● 实验设计
● 质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出
10.2.4制定项目质量计划工作的工具
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
● 产品、系统、服务的质量保证
● 管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法
● 项目质量管理通用方法
● 过程分析
● 项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术、方法
● 测试、检查、统计抽样
● 因果图、控制图、流程图
● 6σ
● 其他
10.4.3项目质量控制的输入、输出
10.4.4项目质量控制的工具
11. 项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
● 动机、权力、责任、绩效
11.2项目人力资源计划制定
11.2.1项目组织结构图
● 一般组织结构图
● 组织分解结构(OBS)
● 责任分配矩阵(RAM)
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
● 人力资源获取
● 人力资源分配
11.3.2项目团队建设
● 项目团队建设的主要目标
● 成功的项目团队的特点
● 项目团队建设的四个阶段
● 现代激励理论体系和基本概念
● 项目团队建设活动的可能形式和应用
● 项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出
12. 项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编制
12.2.1沟通管理计划的主要内容
● 描述信息收集和文件归档的结构
● 描述信息发送的对象、时间、方式
● 项目进展状态报告的格式
● 用于创建和获得信息的日程表
● 项目干系人沟通分析
● 更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发的技术、方法
12.3.3组织过程资产的含义和表现形式
12.3.4信息分发的输入、输出
12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容
12.4.2绩效报告的主要步骤
12.4.3状态评审会议
12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义
12.5.2项目干系人管理的输入、输出
13. 项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
● 广义合同概念和狭义合同概念
● 信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
● 合同当事人自愿达成
● 合同当事人法律地位平等
● 合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
● 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
● 总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
● 当事人各自权利、义务
● 信息系统项目质量的要求
● 建设单位提交有关基础资料的期限
● 承建单位提交阶段性及最终成果的期限
● 项目费用及工程款的支付方式
● 项目变更约定
● 当事人之间的其他协作条件
● 违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
● 当事人的法律资格
● 验收时间
● 验收标准
● 技术支持服务
● 损害赔偿
● 保密约定
● 知识产权约定
● 合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
● 合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
● 合同索赔构成条件
● 常见合同索赔事由
● 合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
● 索赔程序
● 索赔事件处理的原则
● 索赔意向通知与索赔报告
● 索赔审核
● 赔偿协商、裁决与仲裁
13.5.4合同违约的管理
● 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理
14. 项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用
14.1.2采购管理的主要过程
● 编制采购计划
● 编制询价计划
● 询价、招投标
● 供方选择
● 合同管理
● 收尾
14.2编制采购计划
14.2.1采购计划编制工作的输入、输出
14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法
● 自制、外购决策分析
● 向专家进行咨询
14.2.3工作说明书(SOW)
● 工作说明书概念
● 工作说明书编写要求
● 工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
● 方案邀请书(RFP)
● 报价邀请书(RFQ)
● 询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务
14.5.2招标代理机构
● 招标代理机构的法律地位
● 招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式
● 公开招标、邀请招标
14.5.4招标程序
14.5.5投标
14.5.6开标、评标和中标
14.5.7相关法律责任
● 法律责任概念
● 招标人的责任
● 投标人的责任
● 其他相关人的责任
14.6合同管理及收尾
14.6.1合同谈判与签订
14.6.2合同管理要点
● 签约方对合同的一致理解
● 变更控制
14.6.3合同收尾
● 合同收尾的主要内容
● 采购审计
● 合同收尾的输出
15. 信息(文档)与配置管理
15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息(文档)
● 信息系统项目相关信息(文档)含义
● 信息系统项目相关信息(文档)种类
15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念
● 配置项
● 配置库
● 配置管理活动和流程
● 配置管理系统
● 基线
15.2.2制定配置管理计划
● 配置管理计划编制工作的基本步骤
● 配置管理计划的主要内容
15.2.3配置识别与建立基线
● 配置识别的基本步骤
● 配置识别的常用方法和原则
● 建立基线的目的及其在项目实施中的