小企业管理网上作业参考答案.docx
《小企业管理网上作业参考答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小企业管理网上作业参考答案.docx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
小企业管理网上作业参考答案
《小企业管理》网上作业参考答案
一、不定项选择题和判断改错题复习范围
第一章小企业管理概述
单选题
1.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。
A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额
2．日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。
由此提出了（C）。
A．经济进化论B．不完全市场理论C．市场缝隙理论D．规模经济理论
3．企业成长的过程类似树木成长的过程。
小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。
这一理论是（A）。
A．经济进化论B．不完全市场理论C．规模经济理论D．产业分工理论
4.不完全市场指的是（B）。
A.完全竞争市场B.寡头市场C.完全垄断市场D.垄断竞争市场
多选题
1.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。
A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业
2.与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD）。
A．数量多、分布广B．体制灵活、组织精干
C．管理水平相对较低D．产出规模小、竞争力弱
3．按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ABCD）。
A．计划B．组织C．领导D．控制
判断改错题
1．从时间的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
正确
2．随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大。
错：
交易费用递减，组织费用递增。
第二章小企业创业
单选题
1.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。
”这句话说明了创业机会的（B）特征。
A．消逝性B．偶然性C．普遍性D．灵活性
2.经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A）。
A．赚取更高的利润以改善生活B．争取更大的自由
C．获得个人成功的满足感D．按照个人意愿做事
3.企业营业执照的颁发部门是（B）。
A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门
多选题
1.企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD）。
A．工作压力大、负担重B．利润率较低C．管理工作繁杂D．经营风险大
2.企业抵御和化解风险的途径包括（ABCD）。
A．投资主体分散化B．提高企业管理水平
C．增强企业实力D．减少风险投资规模
3.企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD）。
A．营业登记B．注册资金登记C．经营项目登记D．企业法人登记
4．创业风险主要来源于（ABCD）。
A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险
5．一个创业者应该具备（ABCD）。
A．创新能力B．专业知识C．经营能力D．心理承受能力
判断改错题
最大限度地实现自身的价值，获得成功满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。
错误“争取最高的利润，改善生活状况”
第三章企业创建方式的选择
单选题
1.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用的创业形式是（B）。
A．购买一家现存企业B．创建一家新企业
C．购买特许经营权D．加盟连锁店
2.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C）。
A．管理模式B．技术设备C．经营自主权D．商标
多选题
1.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD）。
A．产品质量B．财务状况C．出售原因D．企业历史
2.家族企业的特征有（ABC）。
A．人文色彩浓厚B．以创始人为核心组成企业决策中心
C．家庭与企业的长远目标和利益的一致性D．管理经营比较规范
3.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（BCD）。
A．目前的所有者为企业付出了什么B．企业的账面价值
C．企业收益的未来趋势D．近年企业的收益状况
判断改错题
1.创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。
错误，只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功
2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。
错误，企业未来的收益
第四章选择管理团队和组织形态
单选题
1．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B）。
A．替代性B．互补性 C．交叉性 D．独立性
多选题
1.小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。
A．人才要具有一定的专业知识或基本素质B．公司的整体策略
C．外部专家的支持 D．整体的协调一致
2.小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。
包括（ABCD）。
A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B．聘用兼职专业技术或管理人员
C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D．聘请离退休人员
3.导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD）。
A．有些成员的能力不适应企业的发展B．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致
C．团队成员的性格、个性、兴趣不合D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案
4．创业团队可分为（BC）。
A．自发性创业团队B．群体性创业团队
C．有核心主导的创业团队D．互补性创业团队
5．小企业法定组织形式有（ABD）。
A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业
6．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B）。
A．合资企业B．许可证协议C．多数股权参与D．研究开发伙伴关系
7．虚拟企业的运作模式有（ABCD）。
A．虚拟生产B．人员虚拟C．功能（职能）虚拟D．策略联盟
判断改错题
1.管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。
错误，管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。
2.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。
错误，不是完整的法人实体，不具备独立的法人资格。
3.股份有限公司的最高权利机构是董事会。
错误，是股东大会
4.股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。
错，合伙企业不具有法人资格。
第五章商业计划的编写
单选题
1.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。
A．封面 B．扉页 C．目录 D．内容
2.整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（ A）。
A．摘要 B．行业、公司及产品或服务 C．市场调研和分析 D．商业的经济性
3．商业计划的使用者不包括（C）。
A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商
多选题
1.商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD ）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。
A．人员 B．制度 C．企业的产品 D．营销和市场
2.摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ ABCD）。
A．报价 B．商机和战略 C．企业理念和特征的描述D．竞争优势和盈利能力
3.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CD）。
A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析
判断改错题
商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。
错误，投资者
第六章创造竞争优势
单选题
1．小企业分析宏观环境的方法是（C）。
A．五种竞争力模型B．SWOT分析法C．PETS法D．BCG法
多选题
1．小企业的宏观环境包括（ABCD）。
A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境
2．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）。
A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略
3．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些属于小企业常用的方法（ABCD）。
A．不断创新B．加强人本管理和人力资源开发
C．加强外部合作D．多利基市场营销
4.小企业的微观环境包括（ABCD）。
A.消费者B.供应商C.竞争者D.联盟者
判断改错题
小企业的竞争优势是一种比较优势。
正确
小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。
错，属于差异化战略。
第七章小企业经营战略
单选题
1.根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A）。
A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略
C．产业结构导向型经营战略D．“夹缝”发展型经营战略识
2.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）。
A．专业化经营 B．利基经营 C．差异化经营 D．联合经营
3.下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D）。
A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者
C.“战略家型”经营者D.独立型经营者
4.小企业的经营理念一经确定就是（B）的。
A.一成不变的B.不断发展变化的C.跳跃性发展D.不断退化
多选题
1.小企业常用的经营方式主要有（ BCD）。
A．规模化经营 B．利基经营 C．差异化经营 D．特许经营
2.小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC ）两个层次。
A．企业战略 B．增长战略 C．职能战略 D．人力资源战略
判断改错题
小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。
正确
市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。
正确
第八章财务报表与筹资需求
多选题
1．小企业常用的财务报表有（ABD）。
A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表
2．资产负债表的三大要素是（ABC）。
A．资产B．负债C．所有者权益D．利润
3．小企业的内部财务分析包括（ABCD）。
A．小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析
C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析
4．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）。
A．资产负债率B．流动比率C．产权比率D．速动比率
5．影响小企业获利水平的因素包括（AB）。
A．经营费用B.主营业务收入C．固定资产D．现金流量
判断改错题
1.在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低。
错误，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。
2.损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的资产负债状况。
错，它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果。
3.费用是利润表的组成要素。
正确
第九章小企业市场营销
单选题
1.“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C）。
A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品
多选题
1．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。
A．市场改进B．产品改进C．快速扩张D．营销组合改进
2．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC）。
A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道
C．改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格
3．以下有关产品组合描述正确的有（ABD）。
A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小
B．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度
C．增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好
D．产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
4．促销组合包括（ABCD）。
A．广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系
5．企业对广告活动的管理包括（ABCD）。
A.确定目标B.编制预算C.设计信息与选择媒体D.效果衡量或测量
判断改错题
定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。
错误，定价时价格弹性高的产品应采取降价策略，或价格弹性低的产品应采取提价策略。
第十章小企业的电子商务与客户关系管理
单选题
1.电子商务的基本过程中不包括（D）。
A.交易前阶段B.交易中阶段C.交易后阶段D.电子商务技术架构阶段
多选题
1.基本应用阶段的电子商务主要包括（AB）。
A．电子商务基础B．初级网络营销C．客户关系管理D．供应链管理
2.电子商务高级应用的基本功能模块包括（ABD））。
A．企业资源计划B．客户关系管理C．初级网络营销D．供应链管理
3．网络渠道的基本模式有（ACD）。
A．B—BB．B—C—CC．B—CD．C—C
4.网络营销渠道的主要功能有（ABC）。
A．订货功能 B．结算功能 C．配送功能 D．验货功能
5.客户关系管理的基本功能模块有（ABCD）。
A.营销管理子系统B.销售管理子系统
C.客户支持和服务管理子系统D.数据库及支持平台子系统
判断改错题
电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
错误，网络营销
第十一章小企业人才战略
单选题
1．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D）。
A．决策沟通B．企业文化C．自主管理D．情感沟通
2．小企业选聘人才的首要原则是（D）。
A．内部优先B．知人善任C．择岗定人D．德才兼备
3．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C）。
A．能力测试B．工作情景模拟C．面试D．品行鉴定
4.小企业选聘人才的首要原则是（D）。
A.内部优先B.知人善任、择岗定人C.不拘一格、能力至上D.德才兼备
多选题
1．小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD）。
A．就业服务机构B．广告招聘C．内部选拔D．个人推荐
2．职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如（ABCD）。
A.员工招聘B.绩效考评C.薪酬设计D.员工培训
判断改错题
小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。
错，是面试
第十二章小企业创新
单选题
1．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（ C）。
A．自主开发型B．紧跟型
C．引进消化型D．差异化
2．美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（ D）。
A．服务质量创新法B．无形服务和有形展示相结合法
C．服务内容加减法D．个性化服务法
多选题
1．小企业创新的基本内容包括（ABCD）等。
A．产品和服务创新B．思想创新C．管理制度创新D．管理模式创新
4．下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC）。
A．内部制度创新B．薪酬制度创新C．财务制度创新D．外部产业制度创新
2.下列属于企业管理制度创新内容的是（ABD）。
A.产权制度创新B.分配制度创新C.金融制度创新D.用工制度创新
3.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）。
A.市场领先战略B.市场渗透战略C.市场竞争战略D.产品或服务开发战略
判断改错题
产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段。
错误，产品化阶段和商业化阶段
第十三章小企业发展与推出
单选题
1.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（A）。
A.被收购公司净资产B.被收购公司总资产
C.给收购公司的自由现金流量D.被收购公司的现金总额
多选题
1.下列属于小企业退出障碍的是（ACD）。
A.心理障碍B.组织障碍C.制度障碍D.物质障碍
判断改错题
1．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。
正确
2．企业发展战略指的是市场的进入。
错误，市场的进入和市场的退出两个方面。
3．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。
正确
4．企业危机的最显著特点是其突发性。
正确
5．风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。
正确
第十四章社会伦理与依法经营
单选题
1.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（A）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。
A.先进先出法B.后进先出法C.加权平均法D.移动平均法
判断改错题
1．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。
错误，节税
2．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。
正确
3.税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报
错误，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。
二、简答题复习范围
1．小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些？
（1）经营风险：
经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。
包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。
（2）财务风险：
财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。
（3）投资风险。
包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。
2．小企业组建管理团队时应注意哪些事项？
（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。
另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。
除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
3．战略联盟具有哪些特征？
（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。
（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
（3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。
（4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。
（5）联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。
4．购买一家现存企业有哪些优点？
（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低。
（2）借助于企业良好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础。
（3）减少了很多不确定因素的发生。
（4）一些现成的资源可以利用。
（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。
5．简述小企业开展利基市场营销的原因。
（1）小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限；
（2）在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的；
（3）避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择；
（4）小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。
6．制约小企业管理创新的因素有哪些？
（1）信息不畅的制约。
信息沟通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别是在那些比较基础设施比较落后的国家和地区。
（2）资金不足的制约。
资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
（3）人才缺乏的制约。
由于大多数中小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力。
（4）环境不良的制约。
7．简述创业企业抵御和化解风险的主要途径。
（1）投资主体分散化；
（2）减少风险投资规模；（3）合作研究策略；（4）提高企业的管理水平；（5）增强企业实力。
8．简述合伙企业的概念及其优点。
概念：
合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
优点：
（1）能力互补，提高决策能力与经营管理水平；
（2）较强的融资能力和发展空间；
（3）利润分享机制灵活；（4）较少的法规管制、较强的灵活性；（5）避免双重课税。
9．小企业组织形式选择时应遵循的原则。
（1）税收考虑；
（2）承担责任；（3）初创和未来的资本需求；（4）可控制；（5）管理能力；
（6）商业目标；（7）延续性和产权变动问题；（8）组建成本。
10．简述小型家族企业管理应坚持的原则。
（1）明确家族成员的股权占有状况；
（2）建立合理的董事会决策制度；
（3）聘用专业化的管理队伍；（4）逐步实现决策的民主化。
（四条适当展开解释）
11．简述利基市场营销战略的实现途径。
（1）其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；
（2）重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；
（3）集中力量创造产品或服务优势
（4）巩固并发展已有的市场优势；
（5）不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势。
12．简述创业团队分裂的主要原因。
（1）随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；
（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。
（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不和，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。
（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。
13.加入世贸组织后小企业面临的市场挑战与机遇。
挑战：
（1）无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护；
（2）外部环境竞争压力加剧
（3）我自身内部缺陷的挑战；（4）在市场环境方面，也面临诸多困难。
如，政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机；
机遇：
（1）国民待遇与产品准入；
（2）资本市场与金融服务；（3）市场开放与出口环境；
（4）关税降低与生产成本。
14．简述造成企业危机的主要原因。
（1）决策失误；
（2）企业素质低；（3）经营管理不善；（4）公关失误；（5）经营体制不健全；
（6）体制和政策因素。
15．试分析小企业发展过程中面临的主要问题以
升级会员 