国际物流知识汇总.docx

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国际物流知识汇总

跨境电商物流：

国际物流知识汇总

一、国际E邮宝使用常见问题

　　1.国际e邮宝是否提供时限承诺?

　　国际e邮宝时限为7-12个工作日，中国邮政和美国邮政严格监控内部处理，尽力为客户提供稳定的寄递服务。

由于为经济类产品，该业务暂不提供时限承诺服务。

　　2.邮件丢失或损坏，是否提供赔偿服务?

　　国际e邮宝不提供丢失赔偿，如当地开办局提供保险服务，客户可以购买保险。

　　国际e邮宝是否提供延误赔偿?

　　国际e邮宝公布时限为7-12个工作日，如超过，中国邮政不提供延误赔偿。

　　3.是否提供保险服务?

　　中国邮政总部没有统一规定，各地可以因地制宜，引入第三方保险公司。

　　4.运单标签尺寸能否缩小?

　　运单标签为符合美国邮政内部处理规格，不能缩小。

　　5.国际e邮宝的结算方式?

　　结算方式：

散户现结，大客户月结。

　　月结标准：

各地标准不同，以各地公布为准。

　　6.是否支持块钱等第三方支付?

是否接受美元支付?

　　暂不支持。

　　7.是否提供发票，开发票是否需要额外付款?

　　中国邮政提供正规发票，不需要额外付款。

　　8.价格能否以美元计算?

　　不可以，需要按照人民币计算。

　　9.国际e邮宝是否提供退件服务?

　　提供，美国邮政将定期将邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。

　　退件不收费。

　　10.海关或安检退回邮件如何处理?

　　对于安检或海关退回邮件，退回寄件人。

　　11.称重是揽收的人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?

　　邮政专员会当场称重，待包裹扫描前会再次精准称重，结算以邮政收寄时称重为准。

　　12.我住在远郊，EMS不上门收件，我能否拿到就近的邮局去寄?

　　卖家可以自送，具体网点请查看“各地e邮宝自送地址”或致电11183进行查询。

　　13.为什么我的包裹的跟踪信息到了美国以后没有更新了?

　　包裹在长时间的货运过程中，可能由于受潮磨损等原因，导致条形码损坏，如果邮政人员无法扫描条形码，那么就不能更新包裹的最新状态，但这不代表包裹没有妥投。

提醒您尽量使用打印效果较好的激光打印机或标签打印机，同时尽量用透明胶带覆盖条形码进行保护，以免条形码破损而导致无法扫描更新包裹状态。

　　14.国际e邮宝是否提供签收信息?

　　国际e邮宝不提供客户签名的签收信息。

其依靠美国邮政FirstClassMail网络进行投递，直接投递到客户信箱中，即使客户不在家也能进行投递，只能提供妥投扫描信息。

　　15.美国海关对国际e邮宝的关税标准，如何收税?

　　对于申报价值在200美元以内产品，不收关税;对于200-2000美元内产品，海关出具关税收取证明，美国邮政上门投递邮件时收取;超过2000美元邮件，需要第三方报关公司清关。

　　16.国际e邮宝是否能投送到美国军邮地址?

　　可以投送到美国军邮地址，但是投递信息不保证。

二、FEDEX相关发货须知

　　FEDEX的各项要求：

　　1、货物重量不超过100KG,申报价值不超5000人民币（超过做正式报关出口）

　　2、偏远费:

160远/票或3.5远/KG，按较高收取

　　3、更改地址派送费：

不低于40元/票（特殊的如美国和加拿大等，改派地址按照实际改派之后的运输距离来收取费用，一票多件的，改派之后也会分成多票来走，所以改派费用一般较高）

　　4、周六派送服务费：

不低于80/票（不是所以地方都有这个服务）

　　5、私人地址派送费：

25元/票（联邦规定,所有寄去美国和加拿大的包裹都会加收25元/票的私人地址派送费）

　　6、要提供收件人税号的国家/地区：

巴西（没有税号直接退回）、阿根廷、欧盟等

　　7、所有包裹发票上都必须要有公司名（尤其是俄罗斯，所有寄去俄罗斯的包裹，不但发票上要有公司名，且收件的地址必须是该公司在俄罗斯的注册地址，收件人也必须是俄罗斯人，不可以是外国人，不符合要求的直接退回）

　　8、FEDEX不可以走液体、粉末、电池等及含有液体、粉末、电池等的产品

　　9、俄罗斯不可以寄个人物品，只能是公司寄公司，且同一品种的货物不可以超过5个，重量不可以超过31KG（体积重也不可以），货物价值不可超过200欧元

　　10、土耳其对个人物品的限制：

货物价值不可以超过1500欧元重量不可超过30KG（公司寄公司就没有这个限制），公司寄个人，都属于个人物品，所以公司寄公司的包裹需要填写收件人的公司地址，当地海关用来判定。

　　异常件：

　　1、延期：

一般除亚洲地区，欧洲和美洲都延不了期，申请基本都是尝试，基本不会批准

　　2、销毁/弃件：

一般除亚洲地区，欧洲和美洲都不能销毁/弃件，申请基本都是尝试，基本不会批准

三、DHLink发货，仓库与线路对应表以及价格表

DHLink发货，仓库与线路对应表以及价格表

注：

所有渠道均已包含燃油费。

四、DHLink发货常见问题

1.什么时候可以获得国际物流运单号？

当货物到达合作仓库后，我们将反馈给您货物的真实重量、体积以及国际运费。

此时仓库已经为您分配了国际运单号。

2.何时填写发货信息？

当仓库将货物交运给物流公司后，我们将从后台直接为您回填国际运单号。

在您确认已经订单中所有货物发出后，请点击“填写发货信息”，并点击“我已发出所有货物”按钮，此时，您的订单状态将更新为“卖家已发货”。

3.什么是仓库运费？

仓库运费是指DHgate与第三方合作的仓库（上海仓、深圳仓已开放），仓库提供了较优惠的运费报价。

4.我应该将货物发至哪里？

5.在哪里查看需要支付的国际物流费？

在等待支付运费列表中，您能够看到所有需要支付运费的订单，运费核对无误后，您可以点击支付或者合并支付等，我们收到运费后，会将货物按照您指定的物流方式发出。

6.DHLink发货支持的运费支付方式？

DHLink发货支持支付宝以及银联在线两种支付方式。

近期将上线优惠券支付以及积分支付等多种支付方式。

7.在线发货是否支持非敦煌网平台的货物？

DHLink发货支持您发运其他平台的货物，您只需使用的敦煌网账号登录，即可申请发货。

8.DHLink发货是否提供揽收服务？

目前暂不提供，后期是否支持请关注平台公告。

五、TNT锂电池致客户书

尊敬的客人

您好！

感谢使用TNT。

由于您所出口的货物为锂电池，锂电池的包装类型主要分为3类，请先确认您的锂电池属于以下哪种包装：

第一类：

单纯只有锂电池，请留意以下包装要求：

1．锂离子电池每个电池/电芯（不超过2.7瓦/每小时），锂金属电池每个电池/电芯（不超过0.3克锂）：

每箱不超过2.5公斤

2．锂离子电池每个电芯（超过2.7瓦/每小时，但不超过20瓦/每小时），锂金属电池每个电芯（超过0.3克锂，但不超过1克锂）：

每箱不能超过8个电芯。

3．锂离子电池每个电池（超过2.7瓦/每小时，但不超过100瓦/每小时），锂金属电池每个电芯（超过0.3克锂，但不超过2克锂）：

每箱不能超过2个电池

根据海关及航空公司规定，货物需要提供以下资料：

（以下文件缺一不可）

1．MSDS

∙MSDS即MaterialSafetyDataSheet。

∙必须由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业的MSDS检验机构出具。

∙MSDS可以提供复印版本，但有效期不能超过3年。

∙TNT无法代为办理

∙所有MSDS必须声明遵循“IATADGR54thEdition”

2．电池备案书

∙客户需要自行到检验检疫局做出口备案

∙TNT无法代为办理。

3．锂电池非危险证明

∙TNT可以提供格式，具体可以咨询客服。

∙不能提供复印版本，必须英文大写字体签名，且在证明上留下24小时紧急联系电话。

∙内容必须是全英文。

∙填写方法参考下图。

4.锂电池操作标签

∙每一个包装必须贴有一个完整的锂电池标签。

∙该标签必须包含以下信息：

说明是“锂离子电池”或“锂金属电池”

必须提供24小时紧急联系电话

标签不能是黑白色。

标签规格:

图样:

参照实例.最小尺寸:

120×110毫米

5.运单的填写

∙运单第4栏需填上发件人的24小时紧急联系电话

∙运单第7栏需选择“yes”

∙对已贴有锂电池标签的货物，特殊派送指南（9）必须包含如下说明（与实际情况相符），例：

LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”

6.货物运输条件鉴定书（或已签署TNT托运人声明的客户）

第二类：

电池包含在箱子里面，但与电子产品分开包在同一个箱子里面，请留意以下包装要求：

1．一箱货物里面，一个电子产品/电子仪器最多只能放置3个电池在仪器外。

2．锂离子电池每个电芯（超过20瓦/每小时，但不超过100瓦/每小时），锂金属电池每个电芯（超过1克锂，但不超过2克锂）：

每箱不能超过5公斤的电池重量。

根据海关及航空公司规定，货物需要提供以下资料：

1．MSDS

∙MSDS即MaterialSafetyDataSheet

∙必须由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业的MSDS检验机构出具

∙MSDS可以提供复印版本，但有效期不能超过3年

∙TNT无法代为办理

∙所有MSDS必须声明遵循“IATADGR54thEdition”

2．电池备案书

∙客户需要自行到检验检疫局做出口备案

∙TNT无法代为办理

3．锂电池非危险证明

∙TNT可以提供格式，具体可以咨询客服

∙不能提供复印版本，必须英文大写字体签名，且在证明上留下24小时紧急联系电话

∙内容必须是全英文

∙填写方法参考本文件第4页

4.锂电池操作标签

∙每一个包装必须贴有一个完整的锂电池标签

∙对于Overpack的情况：

A.在外复合包装箱上贴OVERPACK标签（客户可用A4纸打印贴上去）B.复合包装里面的每个包装都需要贴上锂电池操作标签

∙该标签必须包含以下信息：

说明是“锂离子电池”或“锂金属电池”

必须提供24小时紧急联系电话

标签不能是黑白色。

标签规格:

图样:

参照实例.最小尺寸:

120×110毫米.（如果包裹体积较小，标签规格也不能小于74mmx105mm）

5.运单的填写

∙运单第4栏需填上发件人的24小时紧急联系电话

∙运单第7栏需选择“yes”

∙对已贴有锂电池标签的货物，特殊派送指南（9）必须包含如下说明（与实际情况相符），例：

LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”

6.货物运输条件鉴定书（或已签署TNT托运人声明的客户）

第三类：

电池装在电子产品里面：

如果1箱带不超过2个电池/4个电池芯的这类包装，则可以无需提供：

MSDS，电池备案书，锂电池非危险证明，锂电池操作标签。

但还是需要填写：

运单第4栏需填写发件人24小时紧急联系电话，第7栏需选择YES，第9栏需填写“4cellsorless；2batteriesorless,LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”。

如1箱超过以上限制，则还是需要提供：

MSDS，电池备案书，锂电池非危险证明，锂电池操作标签。

货物运输条件鉴定书（或已签署TNT托运人声明的客户）

如1箱超过以上限制，包装要求：

锂离子电池（每个电池芯不超过20瓦/每小时，每个电池：

不超过100瓦/每小时）：

单项不能超过5公斤的电池重量

锂金属电池（每个电池芯不超过1克锂，每个电池：

不超过2克锂）：

单项不能超过5公斤的电池重量。

如需安排取件或有任何疑问，请联系我们的客服热线800-820-9868或者400-820-9868.

此为解释如何填写锂电池非危险证明申报表，请不要使用此份资料，请使用客服人员提供的全英文版本：

TNT寄土耳其的，选择经济服务的，如果货物申报价值低于3000人民币的，当地会征收高额的（超正常的）税金。

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？

画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？

7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

寂寞琉璃，荒城繁心。

流逝的痕迹深深印骨。

如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。

邂逅的情劫，淡淡刻心。

那些碎时光，用来祭奠流年，可好？

8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。

你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。

生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。

生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。

我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。

这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。

四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。

有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。

她温和的把头发理顺。

又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。

她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。

流到眼角，纺织进长长的。

麻花辫。

阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。

女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。

青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。

不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。

那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。

谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

13、终于，心痛，心碎，心成灰。

终于选择，在月光下，被遗忘。

百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。

爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。

14、世界这么大，能遇见，不容易。

心若向阳，何惧忧伤。

人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。

人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。

再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。

再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。

15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。

孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。

当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。

16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。

人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。