互联网时尚酒店集约化战略规划项目策划商业计划书确任稿.docx
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互联网时尚酒店集约化战略规划项目策划商业计划书确任稿
互联网时尚酒店集约化项目策划商业计划书
第一部分 战略规划
一、战略概述:
以特色经营为手段;采取理念灌输、信息传递、硬件满意、软件贴心、跟踪服务等步骤;进行家庭式俱乐部、商务型俱乐部、乡村型俱乐部等各种类型的俱乐部建设与经营;通过近5年时间的努力;实现集约化经营的模式;把互联网酒店建成具专业品牌、贴心服务、齐全设施、满意价格及全面经营范围的专业化经营集团。
二、实施策略:
在最短时间内;形成互联网酒店自己的核心竞争力(即独特的竞争优势手段及良性循环机制);以便于将来标准化运行和复制经营。
三、注意问题:
要抱着首战必胜的信念(即第一个俱乐部的成功)。
第二部分 生态布置
一、经营幅度定位:
建议幅度尽量小
1、行业幅度--
因互联网酒店本身具备专业化的经营人才、经营经验;故所涉及行业应为自己所长。
鉴于初期互联网酒店的人力、物力、财力、精力有限;故建议尽量所跨行业幅度小为标准;逐步向扩大幅度的方式层层递进。
2、管理幅度--
因前期互联网酒店的工作具繁琐性;建议采取自营(互联网酒店有较强的可*作性和经验)、招商(被招商对象具较高的知名度)、合作(合作对象具高成功率与经验;且资金充裕)三种方式结合来进行各项目设施的具体经营。
3、市场幅度--
近年来;上海已快速成为国际化大都市、国际中心贸易城市;发展速率势如破竹;人均GDP飞涨;消费趋势转向生活质量发展;也带动了周边地区的相应发展。
因此建议;以上海为原点;辐射周边地区;再延伸至大陆沿海一带城市。
这样;一来;有品牌为先;二来;有上海为根据点;三来;复制化经营可带动来上海工作、消费、观光的外地客户。
如以上海为原点;江苏、浙江为轴线;进行中国大陆沿海城市的开发。
二、经营活跃度定位:
建议活跃度适中(因太过活跃;管理幅度大;太过沉闷;经营不稳定)
1、年遇收入--会员卡大部分采用此类型
2、月遇收入--设施使用大部分采用此类型
3、日遇收入--餐饮消费大部分采用此类型
三、资本与管理分布关系定位:
建议关系匹配度尽量高(即投资范围与管理范围尽量一致)
四、实施策略:
在实施过程中;采用沉淀式实施;需要全体人员在实施中不断体会;说与做反复结合。
在创业初期;要保持经营幅度小、经营活跃度适中、投资与管理范围一致的做法;以保证互联网酒店有够的能力、精力、财力、时间、人力等投入可靠项目中;达到最佳配置;有利于互联网酒店长期发展。
五、注意问题:
在实施过程中;要以战略规划为首要;一切以战略为重心;如在具体实施中发现有悖于战略的;应立即加以修正。
第三部分 融资策划
一、融资种类定义:
1、资金--鉴于对决策层和股东会的情况不甚了解;不加建议。
2、品牌--先期已融入"上海家化"、"万里城"、"丽致"等品牌;建议在后期建设完成时;可进一步融入具较高知名度或历史悠久的品牌;从而达成双蠃的局面。
3、人才--在具体经营开始时;需要融入适量专业型人才;也即智力融资。
二、确定融资对象情况:
1、资金--不加建议。
2、品牌--吸收各项目的知名品牌;如spa吸收"佰草集"、golf练习场吸收"XXX"国际职业教练、酒店吸收"XXX"国际著名酒店经营集团、健身房吸收"XXX"新型国际设施、才艺教室吸收"XXX"等。
3、人才--因各细分项目的涉及范围不同;故应吸收不同种类的专业人才任股干;再由其招募及培训一线经营人员。
三、获取融资对象的途径:
1、资金--不加建议。
2、品牌--考察上海及周边地区的同类互联网酒店;通过上网、现场考察等方式;寻找各项目领域的知名品牌。
3、人才--通过社会招募的方式获取。
四、支付获取融资对象的代价:
1、资金--不加建议。
2、品牌--a。
付出股份;b。
付出管理权。
3、人才--a。
付出高薪;b。
付出股份。
五、注意问题:
不要为融资而融资;当不需要融资时;或者融资需求不是很迫切时;不要融资。
第四部分 管理策划(企划部)
一、部门设置:
企划部是互联网酒店决策创新和创新决策的职能部门、归口部门、参谋部门。
俗称"互联网酒店决策的师爷";即智囊团。
二、岗位设置:
1、企划部经理1人;
2、企划部文案1人;
3、企划部美工1人;
4、企划部秘书兼市调2人。
三、岗位职能:
1、企划部经理--以国家人事局认可的专业职称人才为主;有实际*作经验和团队合作精神;领导能力达到职业经理人标准;有创新能力和主持整体策划的能力。
对各类媒体的发行及受众情况非常熟悉;在新闻界拥有良好的关系网。
由董事长或派出总经理进行招募。
2、企划部文案--以大学中文系专业者为主;擅长撰写各类广告、报道、标语等;对受众的定位有极强能力。
有一定时期的专业岗位*作经验。
有判断能力和创造性参与策划的能力。
对由总经理及企划部经理进行招募。
3、企划部美工--以大学美术设计系专业者为主;擅长报纸广告、DM、POP、及各类平面的设计。
有一定时期的专业岗位*作经验。
熟悉了解各种类型产品的印刷情况;对印刷质量有专业的鉴定眼光。
有判断能力和创造性参与策划的能力。
由总经理及企划部经理进行招募。
4、企划部秘书兼市调--以大学行政管理类毕业生为主;能完成部门内部及与其它部门之间的协调事宜;精准了解同行动态;并具有整理能力和技术性参与策划的能力。
由企划部经理进行招募。
四、企划部职责与权限:
1、编制互联网酒店策划工作的年度计划并实施;
2、进行策划并编制各类策划案(泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案);
3、编制可行性研究报告;
4、编制项目具体实施计划(包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等);
5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见;
6、培育和发展互联网酒店的创新机制;
7、负责互联网酒店专家系统的建立、维护和使用(包括专业咨询公司、广告公司的协作关系)。
五、企划部业务流程:
遵循"整理、判断、创新、策划、决策、实施"十二字展开
1、策划课题提出(可由集团总裁、总经理、企划部提出);
2、创意与策划案编制;
3、第一轮决策(由董事长或总经理审批);
4、可行性研究报告编制;
5、第二轮决策(会议制或董事长/总经理审批制);
6、具体实施计划编制;
7、动态控制(包括随时修正计划)。
六、企划部管理制度:
1、业务制度--
a。
档案管理制度建立(各类Form、Fax、Letter、File等);
b。
文案报审制度建立(请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等)。
2、管理制度--
a。
保密制度建立(在某些情况下;需签定保密协议);
b。
作息制度建立(按工时或计件制区分;灵活管理);
c。
电脑管理制度建立(需设置密码权限);
d。
奖罚制度建立(服从集团相关制度)。
3、部门的建设--
a。
部门的文化建设;
b。
学习与培训的条件创造。
七、实施策略:
在前期;采用企划部经理+企划部美工(2人)的工作模式;
在中期;采用企划部经理+企划部美工+企划部秘书(3人)的工作模式;
在后期;当企划工作较频繁、工作量较大的情况下;建议采用企划部经理+企划部文案+企划部美工+企划部秘书+企划部市调(5人)的工作模式。
八、注意问题:
鉴于企划部的工作特殊性;在管理策划时;需要注意与其它部门间协调流程、向上级汇报的流程等均需特别安排;以保证企划部的工作能顺利开展;能第一时间反馈至最高决策层。
第五部分 营销策划
一、营销主目标定位:
1、提高市场占有率--建议在发展中期;确定此目标;
2、追求利润最大化--建议在发展初期;确定此目标;
3、打败竞争对手--建议在发展后期;确定此目标。
二、营销标的物定位:
建议在前期;以产品及服务营销为主;以整体形象推广营销为辅;在中、后期;渐渐转变为主营互联网酒店整体形象;以利于互联网酒店发展。
1、互联网酒店生产的产品或服务--即丽致显达俱乐部的各类设施使用权及提供的服务;
2、互联网酒店的整体形象--即丽致显达俱乐部的对外整体形象。
三、市场定位:
建议把市场定位于"市场需求充分、互联网酒店能力允许、竞争对手虚弱三点的交叉点上";在具体实施时;采用马斯洛的"五层次消费论"来进行分层占领市场。
1、地理--潜在客户均为身在上海的本地人、港、澳、台、及国外驻沪人仕;
2、人口--潜在客户的数量;
3、心理--潜在客户的内在心理特点;
4、行为--潜在客户的外在行为表现形式。
四、产品定位:
1、核心部分--即俱乐部各项设施的能提供的服务内容;
2、形式部分--即俱乐部各项设施的组成方式、装潢、外观等;以及会员卡的设计定位、各种宣传手段及资料的风格等;
3、附加部分--即俱乐部各种配套服务、售后服务、跟踪服务等。
4、产品的组合--即会员卡能提供的各类设施使用权限及服务的组合方式。
五、价格定位:
1、成本导向法--建议在初期采用此法;根据成本来确定初步的定价;
2、需求导向法--建议在中期采用此法;根据市场的需求情况来确定定价;
3、竞争导向法--建议在后期采用此法;因同行竞争激烈;可针对竞争同行的价格策略来进行定价。
4、价格策略?
?
建议针对不同的服务设施进行不同的定价策略;如泳池、健身房可定中等价格;spa可定稍高价位;高尔夫定高价位、中餐定中等价位、西餐定高等价位、酒吧定低价位等进行各种不同形式的定价方式;以便于客户选择组合消费;从而带动整体消费水平上升。
建议针对不同的俱乐部类型采用不同的价格策略;如对交通路家庭俱乐部;采用整体价位低、高促销投入的策略;因为消费受众面广、潜在客户数量大;且同类型俱乐部少;故可先期占据优势;便于后期垄断成功;对和平饭店商业俱乐部;采用整体价位高、低促销投入策略;因为消费受众面小;潜在客户数量少;针对的目的性消费群体必然会自动寻找相应的消费场所;故采用此策略;可缓慢地占领市场;拥有一批忠诚的消费群。
5、定价方式--建议采用搭配定价的方式;将多种产品服务组合成一套定价;或采用主导产品带动的定价方式;把主导产品价格限定住;变化其它相辅的服务产品。
六、渠道定位:
1、直接渠道--建议采用;即设立丽致显达自己的会员卡销售(市场)部门;
2、间接渠道--建议与有一定知名度;且行业不冲突的互联网酒店合作;运用他们的间接渠道进行分销。
七、促销定位:
鉴于俱乐部的独特经营方式;建议要将营销策划的重点放在本部分上。
1、显化潜在客户--完善各种服务设施及配套项目;培训服务生及树立服务理念;创造市场需求;使潜在客户对俱乐部消费产生需求;
2、寻找潜在客户--即目的性消费客户的定位;
3、接近潜在客户--采用各种方式、方法(如各类公关等)来与潜在客户接触;
4、影响潜在客户--推销服务、理念、产品的独特优势来感化客户;或通过第一次免费试用来征服客户;从而引发后来的第二次、第三次流水;
5、推销至顺利交易--在潜在客户开始接受的时候;推销并交易成功;
6、跟踪服务--对交易成功的客户长期跟踪服务;从而增加客户的忠诚度;
7、各种促销方法--融资营销法、送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。
A。
对著名人仕采用送式营销法;即赠送优惠券、会员卡、免费使用券等;利用此类人仕的知名度来提升互联网酒店和产品的知名度;
B。
对老客户采用无限连锁