重庆龙湖集团楼盘销售管理系统.docx

重庆龙湖集团楼盘销售管理系统.docx

《重庆龙湖集团楼盘销售管理系统.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆龙湖集团楼盘销售管理系统.docx（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

重庆龙湖集团楼盘销售管理系统

重庆龙湖集团楼盘销售管理系统

需求规格说明书

编号：

LF-CM-SBS

版本：

1.0

作者：

侯成方.

日期：

2008-6-11

审批：

日期：

状态

修订人

修改日期

版本

备注

新创建

侯成方.

2008-6-11

1.0

1概述

楼盘销售是公司的基本业务，也是公司的根本。

为了促进公司管理的规范化、制度化，重庆龙湖集团决定实施楼盘销售管理系统。

希望通过这个系统完成对楼盘销售的掌控，了解楼盘销售状态，员工业绩等信息，同时也使员工了解自己推销的楼盘信息，并记录下需求准客户，并积极把其转化为成交客户。

1.1目的

本文档是重庆足下在与重庆龙湖集团的楼盘销售管理系统实施合同基础上编制的。

本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。

同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

1.2范围

本系统包括：

楼盘信息管理、房屋交易信息管理、成交客户追踪管理、需求客户信息管理、员工信息管理和统计报表六个功能模块。

另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。

在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。

1.3读者对象

重庆龙湖集团经理和开发小组组员。

1.4参考文档

无

2系统说明

2.1功能概述

功能模块

详细功能说明

楼盘信息管理

可录入社区信息；

可录入社区中每栋楼盘信息；

可导入导出规范格式的社区资料信息；

可以查看社区的信息资料；

可以实现楼盘状态（未售、已下定、已售）之间的转换

能够查询每种户型的具体资料；

能够按社区或楼盘的关键字进行查询；

能够按户型、套内面积、建筑面积或套内单价进行查询；

能够进行模糊查询

房屋交易信息管理

可录入房屋交易信息

可查询每个月的成交套数和成交金额

能够按规格打印出房屋购买预算表

能够按社区或楼盘的关键字进行查询；

能够按户型、套内面积、套内单价进行条件查询；

能够按付款方式进行查询；

能够进行模糊查询

成交客户追踪管理

可录入成交信息

可更改成交信息状态（下定、已签合同、房交所审核、归档）

能够按房号、业主姓名、合同号、交房时间进行条件查询

能够进行模糊查询

需求客户信息管理

可录入需求客户信息

可给需求客户添加备注、表明其改变的需求

可查询需求客户信息、但只有添加需求客户的人能看到联系方式

可分配需求客户（联系方式）

能够进行模糊查询

员工信息管理

可录入员工基本信息

能够查询员工的联系方式

能够查询员工每月业绩

能够删除员工信息

统计报表

查询每月每店销售业绩

查询每个员工销售业绩

查询店面销售排名

查询员工销售排名

权限管理

可增加、删除角色

可给角色授权

2.2用户与角色

与本系统相关的用户和角色包括：

系统管理员：

管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

人力资源部：

录入员工基本信息。

删除员工信息。

销售经理：

录入社区信息及社区中楼盘、房屋信息。

导入导出规范格式的社区资料。

查询每月成交套数和金额。

查询店面销售排名。

查询每月每店销售业绩。

查询员工销售排名。

查看员工每月业绩

店长：

导入导出规范格式的社区资料。

查询每月本店成交套数和金额。

查询店面销售排名。

查询每月每店销售业绩。

查询员工销售排名。

查看员工每月业绩。

分配需求客户

置业顾问：

录入需求客户。

查询自己的需求客户。

给需求客户添加备注，表明其改变的需求。

按规定格式打印出购房预算表。

录入成交信息。

更新成交信息状态（下定、已签合同、房交所审核、归档）。

房屋状态转换（未售、已下定、已售）。

查看客户信息。

查看员工联系方式。

查询员工销售排名。

查看员工每月业绩。

2.3系统功能

系统用例图如图1所示，子用例图及详细的用例描述见“功能性需求”部分。

图1

2.4当遵循的标准或规范

本系统采用MicrosoftSQLServer数据库，使用JavaEE进行开发，采取B/S架构。

数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。

程序需使用MVC模式，采用三层架构，保证系统的可维护性和可扩展性。

3功能性需求

本系统分楼盘信息管理、房屋交易管理、成交客户追踪、需求客户管理、员工信息管理、统计报表和权限管理七个模块。

3.1楼盘信息管理

楼盘信息管理模块包含录入社区、楼盘信息，楼盘销售状态更改和条件查询楼盘信息三个模块，子用例图如图2所示。

图2

楼盘信息管理是本系统的根本，是公司存在的基础。

销售经理在录入社区或楼盘信息后，店长和置业顾问才能够查询到社区或楼盘的信息。

并且销售经理可以导入导出规定格式的社区或楼盘资料，以备宣传使用。

店长和置业顾问也可以导出规范格式的社区或楼盘资料，用来给客户宣传。

并能够随时条件查询出社区和楼盘的详细信息。

在某一楼盘交易以后，可以更改楼盘的状态。

楼盘状态可分为：

未售、已下定、已售。

3.1.1录入楼盘信息

3.1.1.1业务概述

销售经理录入社区或楼盘信息后，店长和置业顾问才能给客户推荐此楼盘。

3.1.1.2使用者

销售经理

3.1.1.3前置条件

销售经理登陆系统，需要销售新楼盘时。

3.1.1.4输入要素

录入楼盘信息时需输入如下信息：

表1

数据项

说明

输入格式

是否必填

社区名称

文本

是

社区地址

文本

是

占地面积

文本

是

绿化面积

文本

是

均价

平均售价

文本

是

开盘时间

文本

入住时间

文本

交通状况

文本

周边配套

文本

3.1.1.5处理流程

接受页面数据，添加到数据库中

3.1.1.6输出要素

保存成功或失败，如果页面的必填项没有填写，则不能添加。

3.1.1.7后置条件

销售经理执行录入楼盘信息动作生效

3.1.2楼盘状态改变

3.1.2.1业务概述

楼盘状态分为三种：

未售、已下定、已售。

在店长或置业顾问卖出一套房子或一套房子已下定后，要改变其状态。

3.1.2.2使用者

店长、置业顾问

3.1.2.3前置条件

店长或置业顾问登陆系统，并且已下定或售出房屋时。

3.1.2.4输入要素

楼盘状态更改时需输入如下信息：

表2

数据项

说明

输入格式

是否必填

楼盘状态

下拉选框

是

3.1.2.5处理流程

接受页面数据，修改数据库中此楼盘中房屋状态

3.1.2.6输出要素

保存成功或失败。

3.1.2.7后置条件

店长或置业顾问执行更改房屋状态生效。

3.1.3条件查询社区或楼盘资料

3.1.3.1业务概述

根据社区名字、社区地址、均价、户型、套内面积等条件查询社区或楼盘详细信息。

3.1.3.2使用者

店长、置业顾问

3.1.3.3前置条件

店长或置业顾问登陆系统，需要按客户需求查询楼盘信息时

3.1.3.4输入要素

查询楼盘信息时需输入如下信息：

表3

数据项

说明

输入格式

是否必填

社区名称

文本

社区地址

文本

均价

平均售价

文本

户型

文本

套内面积

文本

开盘时间

文本

入住时间

文本

交通状况

文本

周边配套

文本

3.1.3.5处理流程

接受页面数据，查询数据库中匹配的项

3.1.3.6输出要素

社区或楼盘详细信息集合

3.1.3.7后置条件

店长或置业顾问执行查询动作生效

3.2成交客户追踪管理

成交客户追踪管理模块包含录入成交客户信息、修改成交客户状态，模糊条件查询成交客户信息信息三个模块，子用例图如图3所示。

图3

在成交客户追踪管理里面，店长和置业顾问拥有相同的权限：

录入成交客户信息、修改成交客户状态和按条件模糊查询成交客户信息三个模块。

在一个客户下定以后，店长或置业顾问就可以录入此客户信息，状态为：

下定。

当客户和开发商签定合同以后，便修改此客户的状态为：

已签合同。

当房交所已经审核和已经归档的时候，此客户状态会作相应改变。

当客户来咨询的时候，店长或置业顾问可以按条件模糊查询出客户信息。

3.2.1录入成交客户信息

3.2.1.1业务概述

当一个客户相中一套房子，已经下定后，店长或置业顾问便录入此客户信息，以便在以后的流程（签合同、房交所备案、归档）中更方便的为客户服务。

3.2.1.2使用者

店长、置业顾问

3.2.1.3前置条件

店长或置业顾问登陆系统后，客户已经下定。

3.2.1.4输入要素

录入成交客户信息时需输入如下信息：

表4

数据项

说明

输入格式

是否必填

客户名称

文本

是

客户性别

单选

是

客户身份证

文本

是

客户住址

客户现在住址，非楼盘地址

文本

是

客户电话

文本

是

楼盘地址

只读

是

房号

客户选择的房屋房号

下拉选框

是

套内单价

成交时的单价

文本

是

户型

下拉选框

是

建筑面积

文本

是

套内面积

文本

是

房价

总房款

只读文本

是

契税

总房款*1.5%

只读文本

是

合同印花税

总房款*0.03%

只读文本

是

转移登记费

80元/户

只读文本

是

国土证费

90.8元/户

只读文本

是

贷款额

贷款额（按竭才有）

文本

抵押登记费

80元/户（按竭才有）

只读文本

按竭印花税

贷款额*0.005%（按竭才有）

只读文本

五通费

文本

是

大修基金

总房款*3%

只读文本

是

总额

应负实际总额

只读文本

是

负款方式

一次性、分期、按竭

下拉选框

是

状态

已下定、已签合同、房交所已备案、已归档

下拉选框

是

3.2.1.5处理流程

接受页面信息，添加到数据库中。

3.2.1.6输出要素

是否保存成功。

3.2.1.7后置条件

店长或置业顾问执行录入动作生效

3.2.2修改成交客户状态

3.2.2.1业务概述

成交客户的状态分为：

已下定、已签合同、房交所已备案、已归档。

当成交客户信息改变时，则更改数据库里的响应数据。

3.2.2.2使用者

店长、置业顾问

3.2.2.3前置条件

客户的状态改变时。

3.2.2.4输入要素

修改成交客户信息时需输入如下信息：

表5

数据项

说明

输入格式

是否必填

客户状态

下拉选框

是

3.2.2.5处理流程

接受页面数据，将其保存到数据库中。

3.2.2.6输出要素

是否修改成功。

3.2.2.7后置条件

店长或置业顾问执行修改操作生效。

3.2.3按条件模糊查询成交客户信息

3.2.3.1业务概述

当店长或置业顾问需要查询某一成交客户信息时，在页面输入查询条件，点击查询后显示出匹配的成交客户信息。

3.2.3.2使用者

店长、置业顾问

3.2.3.3前置条件

店长或置业顾问登陆系统，需要查询成交客户信息时。

3.2.3.4输入要素

查询成交客户信息时需输入如下信息：

表6

数据项

说明

输入格式

是否必填

成交客户编号

文本

成交客户姓名

文本

成交客户房号

文本

3.2.3.5处理流程

接受页面数据，从数据库中查询出相匹配的数据集。

3.2.3.6输出要素

符合条件的成交客户的详细信息集。

3.2.3.7后置条件

店长或职业顾问执行查询操作生效。

3.3房屋交易信息管理

房屋交易信息管理模块包含录入房屋交易信息、查询每个月每个店和每个人的成交套数和成交金额，按规格打印预算表和按条件查询房屋交易信息四个模块，子用例图如图4所示。

图4

在房屋交易管理里面，店长和置业顾问拥有相同的权限：

录入房屋交易信息、查询每个月每个店和每个人的成交套数和成交金额，按规格打印预算表和按条件查询房屋交易信息四个模块。

在一个客户有意向买房后，店长或置业顾问可以按规格打印出预算表出来，在客户和开发商签定合同以后，店长或置业顾问就可以录入此交易信息。

店长或置业顾问可以按条件模糊查询此房屋交易信息以及每个月本店和每个人的成交套数和成交金额。

3.3.1录入房屋交易信息

3.3.1.1业务概述

当客户和开发商签定合同以后，店长或置业顾问就可以录入此交易信息

3.3.1.2使用者

店长、置业顾问

3.3.1.3前置条件

客户和开发商签定合同以后

3.3.1.4输入要素

录入房屋交易信息时需输入如下信息：

表7

数据项

说明

输入格式

是否必填

客户名称

文本

是

客户性别

单选

是

客户身份证

文本

是

客户住址

客户现在住址，非楼盘地址

文本

是

客户电话

文本

是

楼盘地址

只读

是

房号

客户选择的房屋房号

下拉选框

是

套内单价

成交时的单价

文本

是

户型

下拉选框

是

建筑面积

文本

是

套内面积

文本

是

房价

总房款

只读文本

是

契税

总房款*1.5%

只读文本

是

合同印花税

总房款*0.03%

只读文本

是

转移登记费

80元/户

只读文本

是

国土证费

90.8元/户

只读文本

是

贷款额

贷款额（按竭才有）

文本

抵押登记费

80元/户（按竭才有）

只读文本

按竭印花税

贷款额*0.005%（按竭才有）

只读文本

五通费

文本

是

大修基金

总房款*3%

只读文本

是

总额

应负实际总额

只读文本

是

负款方式

一次性、分期、按竭

下拉选框

是

3.3.1.5处理流程

接受页面信息，添加到数据库中。

3.3.1.6输出要素

是否保存成功。

3.3.1.7后置条件

店长或置业顾问执行录入动作生效

3.3.2按规格打印预算表

3.3.2.1业务概述

当一个客户有购房意向时，店长或置业顾问可打印出此客户的预算表。

3.3.2.2使用者

店长、置业顾问

3.3.2.3前置条件

客户有购房意向

3.3.2.4输入要素

按规格打印预算表时需输入如下信息：

表8

数据项

说明

输入格式

是否必填

客户名称

文本

是

楼盘地址

只读

是

房号

客户选择的房屋房号

下拉选框

是

套内单价

成交时的单价

只读文本

户型

只读文本

建筑面积

只读文本

套内面积

只读文本

房价

总房款

只读文本

契税

总房款*1.5%

只读文本

合同印花税

总房款*0.03%

只读文本

转移登记费

80元/户

只读文本

国土证费

90.8元/户

只读文本

贷款额

贷款额（按竭才有）

文本

抵押登记费

80元/户（按竭才有）

只读文本

按竭印花税

贷款额*0.005%（按竭才有）

只读文本

五通费

文本

是

大修基金

总房款*3%

只读文本

是

总额

应负实际总额

只读文本

是

负款方式

一次性、分期、按竭

下拉选框

是

3.3.2.5处理流程

将页面数据按一定规格打印出来。

3.3.2.6输出要素

一定规格的预算表。

3.3.2.7后置条件

店长或置业顾问执行打印动作生效

3.3.3按条件查询房屋交易信息

3.3.3.1业务概述

用户输入房屋交易信息的部分相关信息后，可查询出详细的房屋交易信息集合。

3.3.3.2使用者

店长、置业顾问

3.3.3.3前置条件

店长、置业顾问需要查询相关的详细的房屋交易信息

3.3.3.4输入要素

查询房屋交易信息时需输入如下信息：

表9

数据项

说明

输入格式

是否必填

交易流水号

文本

客户名称

文本

楼盘地址

只读

房号

客户选择的房屋房号

下拉选框

负款方式

一次性、分期、按竭

下拉选框

是

3.3.3.5处理流程

接受页面信息，在数据库中查询出匹配的信息集显示到页面上。

3.3.3.6输出要素

相匹配的信息集合

3.3.3.7后置条件

店长或置业顾问执行查询动作生效

3.3.4查询每个月每个店和每个人的成交套数和成交金额

3.3.4.1业务概述

查询出每个月每个店和每个人的成交套数和成交金额，显示到页面上

3.3.4.2使用者

店长、置业顾问

3.3.4.3前置条件

店长或置业顾问登陆系统

3.3.4.4输入要素

查询每个月每个店和每个人的成交套数和成交金额时需输入如下信息：

表10

数据项

说明

输入格式

是否必填

月份

文本

是

3.3.4.5处理流程

接受页面信息，从数据库中查询出匹配的信息集。

3.3.4.6输出要素

相匹配的信息集合

3.3.4.7后置条件

店长或置业顾问执行查询动作生效

3.4需求客户信息管理

需求客户信息管理模块包含录入需求客户信息、给需求客户添加备注，表明其更改的需求、按条件模糊查询需求客户、分配需求客户给置业顾问四个模块，子用例图如图5所示。

图5

当一个客户到向店长或置业顾问咨询时，我们将其视为一个需求客户。

当了解到一个新的需求客户后，我们可以添加其需求。

当店长或置业顾问跟进时，可能发现客户的需求已经改变，这时我们需要在此需求客户下添加备注，表明其变化的需求。

当店长或置业顾问处于一个合适的销售周期时，可以按条件模糊查询出需求客户，但是只有自己录的需求客户可以看到其联系方式。

如果一个置业顾问辞职了，店长可以把这个置业顾问的需求客户分配给其他正在工作的置业顾问。

3.4.1录入需求客户信息

3.4.1.1业务概述

当一个客户到向店长或置业顾问咨询时，我们可以将此需求客户信息录入数据库中，以备以后跟进。

3.4.1.2使用者

店长、置业顾问

3.4.1.3前置条件

客户有购房需求时

3.4.1.4输入要素

录入需求客户信息时需输入如下信息：

表11

数据项

说明

输入格式

是否必填

客户名称

文本

是

客户性别

单选

是

客户电话

文本

是

需求地址

文本

是

需求户型

下拉选框

是

需求面积

单选

是

需求价格

单选

是

3.4.1.5处理流程

接受页面信息，添加到数据库中。

3.4.1.6输出要素

是否保存成功。

3.4.1.7后置条件

店长或置业顾问执行录入动作生效

3.4.2按条件查询需求客户信息

3.4.2.1业务概述

当店长或置业顾问需要查询需求客户信息时，在页面输入查询条件，便能查询，但只有自己录入的需求客户可以查看需求客户的联系方式。

3.4.2.2使用者

店长、置业顾问

3.4.2.3前置条件

店长或置业顾问需要查询需求客户时

3.4.2.4输入要素

查询需求客户信息时需输入如下信息：

表12

数据项

说明

输入格式

是否必填

客户名称

文本

需求地址

文本

需求户型

下拉选框

需求面积

单选

需求价格

单选

3.4.2.5处理流程

接受页面信息，从数据库中查询出匹配的需求客户信息集合。

3.4.2.6输出要素

匹配的需求客户信息集合

3.4.2.7后置条件

店长或置业顾问执行查询动作生效

3.4.3给需求客户添加备注，表明其更改了的需求

3.4.3.1业务概述

当需求客户的需求更改时，店长或置业顾问便对其添加备注，表明其现在的需求。

3.4.3.2使用者

店长、置业顾问

3.4.3.3前置条件

客户需求更改时

3.4.3.4输入要素

给需求客户添加备注时需输入如下信息：

表13

数据项

说明

输入格式

是否必填

备注

文本

是

3.4.3.5处理流程

接受页面信息，添加到数据库中。

3.4.3.6输出要素

是否保存成功。

3.4.3.7后置条件

店长或置业顾问执行添加动作生效

3.4.4分配需求客户给置业顾问

3.4.4.1业务概述

当一个置业顾问辞职了，店长可以把这个置业顾问的需求客户分配给其他正在工作的置业顾问。

3.4.4.2使用者

店长

3.4.4.3前置条件

一个置业顾问辞职了

3.4.4.4输入要素

分配需求客户给置业顾问时需输入如下信息：

表14

数据项

说明

输入格式

是否必填

置业顾问名字

下拉选框

是

3.4.4.5处理流程

接受页面信息，添加到数据库中。

3.4.4.6输出要素

是否保存成功。

3.4.4.7后置条件

店长或置业顾问执行保存动作生效

3.5员工信息管理

员工信息管理模块包含录入员工基本信息、修改员工基本信息、删除员工基本信息、按条件模糊查询员工基本信息和查询员工成交套数和成交金额五个模块，子用例图如图6所示。

图6

当一个员工面试成功，成为公司的置业顾问时，人力资源部便录入此员工基本信息。

如此员工基本信息改变，则可修改其基本信息。

当员工离职时，可以删除此员工基本信息。

每个本公司职员都可查询员工的联系方式。

人力资源部可以查询此员工的成交套数和成交金额。

3.5.1录入员工基本信息

3.5.1.1业务概述

当一个员工面试成功，成为公司的置业顾问时，人力资源部便录入此员工基本信息。

3.5.1.2使用者

人力资源部

3.5.1.3前置条件

人力资源部登陆系统，有一个员工成为本公司置业顾问时。

3.5.1.4输入要素

录入员工基本信息时需输入如下信息：

表15

数据项

说明

输入格式

是否必填

员工姓名

文本

是

员工性别

单选

是

员工年龄

文本

是

员工电话

文本

是

员工地址

文本

是

系统使用名

文本

是

系统密码

文本

是

3.5.1.5处理流程

接受页面信息，保存到数据库中。

3.5.1.6输出要素

是否添加成功。

3.5.1.7后置条件

人力资源部执行添加动作生效。

3.5.2修改员工基本信息

3.5.2.1业务概述

当员工基本信息改变时，将此员工新的信息保存到数据库中。

3.5.2.2使用者

人力资源部

3.5.2.3前置条件

员工基本信息发生改变时

3.5.2.4输入要素

修改员工基本信息时需输入如下信息：

表16

数据项

说明

输入格式

是否必填

系统密码

文本

是

3.5.2.5处理流程

接受页面数据，保存到数据库中。

3.5.2.6输出要素

是否修改成功。

3.5.2.7后置条件

人力资源部执行修改动作生效

3.5.3删除员工基本信息

3.5.3.1业务概述

当一个员工离职时，将其在数据库