企业形象识别系统策划摘要.docx
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企业形象识别系统策划摘要
企业形象识别系统（CIS）策划摘要
一、什么是企业理念识别系统？
企业理念识别系统（MIS），是企业的思想和灵魂，是企业赖以生存的原动力，属于企业的最高决策层次。
它是在企业经营管理过程中形成的，并为员工所认同和接受的企业经营理念、发展战略、企业哲学、行为道德准则、企业精神、企业文化、经营方针、策略等。
二、设计企业理念识别系统有哪些好处？
设计企业理念识别系统（MIS）有以下几个好处：
1.确定企业的发展战略目标。
2.规范员工市场行为的基本准则。
3.企业独特形象形成的基础和原动力。
三、什么是企业形象识别系统？
企业形象识别系统（CIS）又称为企业形象设计系统。
它将企业经营活动（Behavior）以及运作此经营活动的企业经营理念（Mind）或经营哲学（Philosophy）等企业文化，运用视觉沟通技术，以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，赢取社会大众的肯定。
四、企业形象识别系统有哪些组成部分？
企业形象识别系统（CIS）包括企业理念识别系统（MindIdentitySysten，简称MIS）、企业行为识别系统（BehaviorIdentitySystem，简称BIS）和企业视觉识别系统（VisualIdentitySystem，简称VIS）三部分组成。
MIS、BIS、VIS三个子系统构成CIS系统。
企业理念识别系统（MIS）是企业的灵魂，是企业形象识别系统（CIS）的核心部分，它规划着企业的内部管理、教育以及企业对社会的一切活动（BIS），并通过统一化的视觉识别系统（VIS）塑造企业的独特的形象，达到企业识别的目的。
企业行为识别系统（BIS）是企业的手，是企业理念的深化和具体体现，是员工行动的准则和纲领。
企业视觉识别系统（VIS）是企业的脸，它通过系统化的视觉方案，传达企业的各种信息。
五、企业形象识别系统策划的基本原则有哪些？
1.统一性原则。
统一性原则要求实现企业形象识别（CIS）设计的标准化，采用简化、统一、系列、组合、通用等手法，对企业形象进行综合的设计，是社会大众对特定的企业形象有一个统一完整的认识。
2.民族化原则。
只有民族的，才是世界的。
3.个性化原则。
企业形象策划就是企业个性的定位。
企业在理念的设计上应有自己独特的风格，要体现出自己鲜明的个性，这样才能增强公众的记忆度和企业的知名度。
4.系统化原则。
CIS企业形象识别是一个系统工程，它是包括MIS企业理念识别、BIS企业行为识别和VIS企业视觉识别的整体企业识别系统。
在企业形象识别策划中要克服重形式轻内容、重设计轻传播的CIS企业形象识别策划方式。
5.可操作性原则。
CIS企业形象识别系统的可操作性体现在企业理念系统应该有行为系统做保障，同时还表现在它不仅需要内部职工的参与和认同，而且需要通过沟通让更多的社会公众认同。
六、CIS企业形象识别的策划步骤有哪些？
CIS企业形象识别策划步骤是指从调查分析到执行实施、反馈评估的全过程，主要分为提案阶段、调研阶段、开发设计阶段和实施管理阶段。
CIS企业形象识别策划各阶段的工作任务与重点。
阶段
编号
作业项目
主要内容
时间安排
负责人
提案阶段
1
明确导入CIS企业形象识别系统的动机
确定企业内部、外部的需求背景，针对具体企业的营运与设立状况选择时机，同时明确导入的目的与目标，及时立项
2
组建负责CIS企业形象识别系统的机构
由发起人召集最初的参与人员，委托专业公司，由企业、专家顾问、专业公司三方组成CIS企业形象识别系统委员会，并设常务机构
3
安排CIS企业形象识别系统作业日程表
按照CIS企业形象识别系统作业的四大阶段，根据企业的具体情况拟定作业项目与进度安排，提交讨论并最后确定、制表
4
预算导入CIS企业形象识别系统的提案书
仔细进行各项作业的预算，写出CIS企业形象识别系统预算书，提交企业主管与财务主管审核
5
完成CIS企业形象识别系统提案书
按规定完成CIS企业形象识别系统提案书，充分说明导入CIS企业形象识别系统的原因、背景、目的、负责机构的设想、作业安排、项目预算，使推进方针与期待成果明确化
调研阶段
1
确定调研总体计划
制定调研计划，其中包括调研内容、调研对象、调研方法、调研项目、调研程序与期限、调研成果形式
2
分析与评估企业运营状况
分析企业各种相关的报表与调查资料，走访有关人士，诸如企业主管、财务主管、营销人员，充分掌握资料，分析研究
3
企业总体形象调查与视觉形象项目审核
采取定性、定量两种形式，就企业的基本形象、特殊形象对企业内外进行采访与问卷调查，收集视觉形象项目，分析比较，广泛征求意见，得出审查意见
4
调查资料的分析与研究
对经营情况与形象调查的所有资料进行整理、统计，对企业经营实态与形象建设现状做综合的研究与评估，明确企业目前的问题点，从这一前提初步构想CIS企业形象识别系统导入战略
阶段
编号
作业项目
主要内容
时间安排
负责人
调研阶段
5
完成调查报告书
将调研成果记述在系统的报告书中，提交企业主管、相关部门主管、CIS企业形象识别系统委员会全体人员讨论、审议
开发设计阶段
1
总概念的企划
根据调研结果导入CIS企业形象识别系统的基本战略方针，对企业理念、识别系统的开发设计提出基本设想，对企业主管或董事会解释总概念书的内容并确定总概念书
2
创立企业理念
提出具有识别意义的企业理念，其中包括企业使命、经营理念、行动准则与业务范围等，并提供理念教育规范的行为特征，创作企业标语、口号、座右铭、企业歌曲等
3
开发设计视觉识别系统
确定企业命名或更名策略，将CIS企业形象识别概念体现在基本要素的设计中，再以基本设计为准，开发应用设计要素；商标与包装设计须认真开发；对新设计方案进行技术评估与形态反应测试、修改，举一反三，最后确立；编印CIS企业形象识别系统设计手册
4
办理有关法律行政管理手续
企业名称登记或更名登记，商标核准与注册登记
实施管理阶段
1
实施内部传播与员工教育
完成CIS企业形象识别委员会的改组与工作交接；制定内部传播计划；准备教材教具，实施员工CIS企业形象识别系统教育；定期发行CIS企业形象识别系统简讯，动员大家参与普及CIS企业形象识别知识的企业内部公关活动
2
推行理念与设计系统
按计划举办各种公关活动，对外树立企业新形象、扩大知名度与提高好评度；对内贯彻理念、鼓舞员工士气、发扬敬业精神；同时向企业有关部门、人士宣传新设计系统，督导应用，并定期进行检查
阶段
编号
作业项目
主要内容
时间安排
负责人
实施管理阶段
3
组织CIS企业形象识别系统的对外发布
制定对外发布计划、选择媒体、安排发布时间与频率、确定发布内容、合理预算，完成发布计划
4
CIS企业形象识别系统导入效果测试与评估
制定督导与定期测试评估制度，定期完成对内对外企业形象建设效果测试，进行效益统计，并制定改进方案
七、什么是企业理念识别系统？
企业理念识别系统（MIS）是由企业家积极倡导，全体员工自觉实践形成的，代表企业信念、精神、宗旨，用以激发企业活力，体现企业自身个性特征，推动企业实现目标的价值观体系。
MIS企业理念识别系统是CIS企业形象识别系统最深层的组成部分。
其核心内容是企业精神，包括经营信条、精神标语、企业风格、经营哲学和方针策略等，这是企业文化的精髓。
八、企业形象识别系统设计的基本内容有哪些？
MIS企业形象识别系统设计的基本内容包括：
1.企业愿景。
企业愿景是企业未来的目标、存在的意义。
企业愿景包括：
⑴企业目的的确认。
企业目的就是企业存在的理由。
⑵明确企业使命。
企业使命是企业经营哲学的具体化，集中反映了企业的任务和目标。
2.企业的经营宗旨。
企业经营宗旨是企业的经营哲学，主要包括经济观、社会观、文化观。
在选择企业经营宗旨的类型和具体设计时，特别要注意目标可行，即提出的经营宗旨应该具有很强的可行性，对企业员工应该有激励、导向作用。
3.企业的经营方针。
设计企业的经营方针要掌握好以下两点。
⑴紧扣行业特点。
不同行业有不同特色和不同的企业使命，各行业树立理念的侧重点也不一样。
因此在设计经营方针时，要结合不同的行业特点进行。
⑵注重方针的指导性。
经营方针作为经营宗旨的实践体现，是企业经营的最高运行原则，它对企业的员工具有引导、约束和激励的作用。
4.企业的经营价值观。
企业的经营价值观的基本内容有以下六个方面：
⑴目的观，反映企业员工认同的经营追求。
⑵竞争观，反映企业的生存意识和发展意识。
⑶道德观，企业伦理和企业道德是现代企业不可回避的内容。
⑷服务观，服务观反映企业员工和企业对企业关系者及社会的关系的共同认识。
⑸质量观，质量观反映企业员工对生产经营活动的品质评价。
⑹人才观，反映企业能否以人为中心，注重人才的培养。
5.企业精神。
企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现。
企业精神的表达既要体现时代精神，也要体现企业的个性特征。
九、企业理念设计的基本原则有哪些？
企业理念设计须遵循以下基本原则：
1.个性化原则。
个性化原则是指企业理念设计应展示企业的独特风格和鲜明个性，提升企业的识别力。
2.简明化原则。
企业理念设计应遵循简洁明了和高度概括的原则。
3.民族化原则。
企业理念系统的民族化设计原则要求在进行理念系统设计时，必须充分考虑到民族精神、民族习惯、民族特点，体现民族形象。
中华民族有崇尚仁义、人和、中庸、诚信、勤俭、忍让、谦恭、进取等民族精神和特征，这既是激励中华民族发奋图强的精神财富，又是企业精神和理念设计不可脱离的深厚的民族文化土壤。
十、企业理念设计程序有哪些？
企业理念设计程序包括如下步骤：
1.明确企业理念的诉求方向。
通过企业内部的调查分析，把握企业的经营方向、行业特点及运营状况。
通过企业外部调查和分析，了解企业的社会地位及角色扮演状况，确认社会对企业的基本期望。
然后，根据企业内外情况，明确企业理念的诉求方向。
2.确立企业理念设计的基本要素。
在理念设计时，必须将企业经营的基本宗旨、价值观、企业的经济行为、社会行为等加以归类整理，再根据企业理念诉求方向，确定其基本含义和象征意义。
3.陈述企业理念要素。
一旦确定企业理念设计的基本要素，就要对其进行恰当的语言表述。
语言表述要求准确无误，力戒产生歧义。
4.对语言表述进行提炼。
在运用语言表达企业理念后，必须用最精炼的语言对所要表达的企业理念再进行高度概括，要做到言简意赅、易读、易记、朗朗上口，并富有非常强的感染力。
十一、什么是企业行为识别系统？
企业行为识别系统（BIS）是CIS企业形象识别系统的动态识别系统，它指行为的统一化，被称之为“企业的手”。
企业行为识别系统对内的活动包括：
干部和员工教育（包括服务态度、服务技巧、礼貌仪表和工作态度等）、生产设备、研究发展、工作环境等项目。
对外活动包括：
市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动、公益性活动和文化性活动等。
企业行为识别系统（BIS）是企业理念的深化和具体体现，是员工行动的准则和纲领。
企业行为识别的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范准则，这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。
十二、企业行为识别系统的评价指标包括哪些？
评价BIS企业行为识别系统效果的指标有：
1.对内活动识别部分。
对内活动识别部分包括企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪和竞争方式等六项指标。
2.对外活动识别部分。
对外活动识别部分包括市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准和公益活动等六项指标。
十三、什么是企业内部识别活动？
企业内部识别活动就是对全体员工的组织管理、教育培训以及创造良好的工作环境，使员工对企业理念认同，达成共识，增强企业凝聚力，从而保证对客户提供优质的服务。
企业内部识别活动包括：
工作环境、员工的组织管理和教育培训、员工行为规范以及创作企业之歌。
十四、什么是企业对外识别活动？
企业外部识别活动是通过开展市场调查、广告宣传等各种活动向企业外部公众不断地传输强烈的企业形象信息，从而提供企业的知名度、信誉度，从整体上塑造企业的形象。
企业对外识别活动包括：
1.市场调查。
企业要生产出适销对路的产品，就必须进行市场调查，以满足消费者需求。
特别要通过市场调查搞好市场定位，即根据市场的竞争情况和本企业的条件，确定本企业的产品和服务在目标市场上的竞争地位，从而为产品创造一定的特色。
2.提高服务水平。
服务活动对塑造企业形象的效果取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。
服务要带给消费者实实在在的利益，企业必须不断提高对消费者的服务水平。
3.重视产品广告和企业形象广告。
企业形象广告的目的是树立商品信誉，扩大企业知名度，增强企业内聚力。
产品形象广告不同于产品销售广告，它是通过商标、标志的表现及其代表产品的形象介绍，让产品给消费者留下深刻的印象，以唤起社会对企业的好感、依赖与合作。
4.开展各种公关活动。
公关活动必须目的明确，做到统一、规范、实事求是，以“一个声音说话，一种形象示人”。
十五、什么是企业视觉识别系统？
有哪些组成部分？
企业视觉识别系统（VIS）是一种在企业经营理念、战略范围和经营目标的支配下，运用视觉传达方法，企业识别的符号来展示企业独特形象的设计系统。
它通过系统化的视觉方案，传达企业的各种信息。
企业视觉识别系统（VIS）可分为基础和应用两大部分。
基础部分包括企业标志、品牌标志、标准字体、标准图形和标准色彩等。
应用部分包括产品及其包装、生产环境和设备、展示场所和器具、交通运输工具、办公设备和用品、工作服饰、广告设施和视听资料、公关用品和礼品、厂旗厂徽、指示标志和路牌等所有方面的应用设计。
十六、企业视觉识别系统的基本内容有哪些？
VIS企业视觉识别系统的基本内容有：
项目
编号
内容
项目
编号
内容
基本要素设计系统
A
基本要素设计系统
应用设计系统
B
应用设计系统
A1
企业标志
B1
事务用品类
A101
公司标志
B101
名片
A102
标志的意义
B102
资料袋
A103
标志方格图
B103
普通信封
A104
标志色彩运用规范（单色、标准色、反白）
B104
英文信封
A105
标志误用范例
B105
中、英文信纸
A106
标志最大、最小极限值规范
B106
便笺纸
A2
标准字
B107
公文纸
A201
公司中文全称（竖式、横式）
B108
传真纸首页
A202
公司英文全称（竖式、横式）
B109
文件夹、卷宗
A203
中、英文简称
B110
请柬、贺卡
A204
中、英文应用字体
B111
员工工作证、工作胸牌
A205
中、英文标准字体基本制作规范（方格图）
B112
钥匙扣、笔
A206
中文标准字误用范例
B113
纸杯
A3
标准色
B202
宣传栏
A301
标准色、标准色释义
B8
广告规范类
A302
辅助色
B801
报纸广告规范
A303
明度运用基本规范
B802
杂志广告规范
A404
企业辅助图案
B803
海报规范
A5
基本要素组合规范
B804
POP规范
A501
中文标准字体、标志、标准色组合规范
B805
户外广告规范（圆形灯箱、长方形路牌、单臂柱等）
A502
英文标准字体、标志、标准色组合规范
B806
横幅、巨幅
A503
基本要素与企业吉祥物造型的组合运用规范
B807
宣传单页、宣传册规范
A504
基本组合误用范例
B903
售点识别系统规范
十七、VIS企业视觉识别系统设计的基本原则有哪些？
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