业扩报装业务14份表格.docx

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业扩报装业务14份表格

用电报装业务办理告知确认书

尊敬的客户：

您好！

欢迎您前来办理用电业扩报装业务。

更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。

我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。

1．报装业务办理流程：

业务受理—→现场勘查—→拟定供电方案—→供电方案审批—→答复供电方案—→确定费用—→业务收费—→客户受电工程设计审核—→工程情况登记—→中间检查—→配表与安装采集终端—→竣工报验—→竣工验收—→签订供用电合同—→装表供电—→资料归档—→客户回访。

在报装业务办理中您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。

2．您可通过供电营业厅、95598客户服务电话等报装渠道提交用电申请。

如您对供电质量有特殊要求或者您的用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。

对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。

3．正式受理您的用电申请后，我们将按照预约的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定方案。

在经过技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案书面答复意见。

对于确实不具备供电条件的，我们将向您说明原因，希望您能够理解。

4．在受电工程建设过程中，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。

同时，请配合我们做好如下工作：

受电工程设计、施工单位资质的审核；工程设计图纸的审查，隐蔽工程中间检查和工程竣工检验。

请您提供相关单位的资质证明，及时将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系我们开展中间检查和工程竣工检验，并按照我们工作人员提出的意见进行整改。

5．在受电工程检验合格后，我们将根据国家有关法律法规以及您的用电需求、供电方案，与您协商供用电合同有关条款，在协商一致后签订《供用电合同》及相关协议。

6．在工程检验合格、《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备相关资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。

7．如果您属于政府有关部门确定的重要电力用户行业范围，您将被列入重要电力用户名单，并报当地政府部门审批确认。

对于您的保安负荷，请按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。

8．在用电申请提交、受电工程设计文件送审、受电工程竣工报验等报装业务办理环节前应按要求提供相关资料，如果您需要了解业扩报装业务办理进度，可以拨打全国统一的95598电力服务热线进行查询。

9．您可登录电力监管机构及电力信息公开网查询具备承装（修、试）电力设施资格的企业名单及其它相关信息：

中国电力信息公开网：

http:

∥；

甘肃电监办：

http:

∥；

10．请您协助我们对工作人员服务工作进行监督，如对我们的服务有不满意或我们的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598服务热线或电力监管机构12398监督电话投诉举报。

我们将严格按照国家和国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情周到的服务。

接收人：

年月日

1.供电报装业务办理时限:

序号

业务项类别

业务办理时限（工作日）

高压双电源

高压单电源

低压

居民

营业受理

答复供电方案

设计图纸审核登记

审核结果通知

中间检查登记

中间检查结果通知

竣工报验登记

竣工检验

竣工检验合格

送电

2．客户用电申请提交时需提供的资料：

（1）高压客户：

1）用电申请（内容包括：

客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；2）经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3）营业执照复印件或组织机构代码证复印件；4）企业法人代表身份证原件或复印件；5）税务登记证复印件；6）政府主管部门立项、批复、备案或核准文件，对高耗能客户还须提供环保部门的环评批复等有关文件资料；7）总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。

8）一般纳税人资格证书复印件；9）有保安负荷客户应提供保安负荷明细及客户对保安负荷的要求。

（2）低压客户：

1）用电申请书；2）经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3）营业执照复印件或组织机构代码证复印件；4）企业法人代表身份证原件或复印件；5）税务登记证复印件；6）用电设备明细表。

（3）住宅小区：

1）用电申请（内容包括：

客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、供电时间要求、联系人和联系电话、小区建成后的供电管理方式等）；2）经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3）小区立项文件、规划许可证、土地使用证、规划红线图；营业执照复印件，税务登记证复印件；4）企业法人代表身份证原件或复印件；5）总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。

（4）居民客户：

1）用电申请书；2）申请人居民身份证原件及复印件，如委托他人代办，应提供代办人居民身份证原件及复印件、委托书；3）房产证复印件（或相关法律文书）。

3.客户受电工程设计文件送审资料：

1）设计单位资质；2）受电工程设计及说明书；3）负荷组成、分布图、负荷性质；4）影响电能质量的用电设备清单；5）一次受电设备主要技术参数明细表；6）主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间；7）高压受电装置一、二次接线图与变（配）电室的平面布置图；8）用电功率因数计算和无功补偿方式及容量；9）过电压保护、继电保护和电能计量装置的方式；10）隐蔽工程设计资料及接地装置图；11）线路设备的杆型图及地理位置接线图；12）产生和消除谐波的技术措施和资料；13）自备电源及接线方式；14）供电企业认为必须提供的其它资料。

4.客户受电工程竣工报验资料：

1）竣工报告、竣工图纸及说明；2）电气试验及保护整定调试记录：

高低压设备交接试验电气试验报告、变压器油化验报告、气体继电器校验报告、保护计算定值通知单和调试报告等；3）安全用具的试验报告：

高压验电笔、绝缘手套、绝缘靴、接地线、绝缘棒等；4）隐蔽工程的施工及试验记录：

高、低压电缆走径图、电缆沟施工记录、电缆敷设施工记录、接地网埋设施工记录、接地电阻测试报告等；5）运行管理的有关规章制度；6）值班人员名单和资格，作业电工人员须具备《电工进网作业许可证》；7）电气工程监理报告和质量监督报告；8）对居民住宅小区，还应提供各重复接地点的接地电阻测试报告；9）供电企业认为必要的其它资料或记录。

甘肃省电力公司业扩报装服务回访单

客户名称：

客户编号：

联系人：

联系电话：

回访人员：

回访时间：

回访方式：

电话□现场□受访人（签名）：

1.请问您在进行用电申请时，报装人员是否提前进行了报装业务告知？

是□否□

2.请问您在办理报装业务时，报装人员是否主动进行了业务办理引导，并实施业务跟踪服务？

是□否□

3.请问我公司供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工验收工作是否在规定时间内完成？

是□否□

4．请问您是否知道客户受电工程可以自行选择设计、施工以及供货单位？

是□否□

5.请问客户受电工程设计、施工以及供货单位是否由您自行选择？

是□否□

6.请问您对报装业务办理过程中，营销人员的服务能力和服务质量是否满意？

⑴非常满意□⑵满意□⑶基本满意□⑷不满意□

7．请问您对报装业务处理过程中，营销人员的服务态度是否满意?

⑴非常满意□⑵满意□⑶基本满意□⑷不满意□

8．请您对业扩报装业务处理全过程的工作质量进行综合评价。

⑴非常满意□⑵满意□⑶基本满意□⑷不满意□

9．客户意见及建议：

用电申请书

客户编号

客户名称

用电地址

邮政编码

通信地址

证件类别

口营业执照

口法人证明

口部队证明

口组织机构代码证

口房产证

口其它

证件号码

联系人

联系电话

联系人手机

电子邮件地址

联系人

证件类别

口身份证

口士官证

口其它

联系人证件号码

申请容量

用电类别

口大工业口普通工业

口非工业口商业

口非居民照明口居民生活

口农业生产口趸售

客户在以下业务项中选择：

（√）

一、新装增容业务

□高压新装□低压非居民新装□低压居民新装□小区新装

□装表临时用电口无表表临时用电□高压增容口低压非居民增容

口低压居民增容

二、变更业务

□减容口减容恢复

□暂停口暂停恢复□暂换口暂换恢复

□迁址□移表□暂拆口复装□更名

口过户□分户□并户□销户□改压

□改类□计量装置故障口更改交费方式口批量销户口申请校表

□无表临时用电延期□无表临时用电终止

申请事由：

客户申明：

本表及附件中的信息和提供的相关文件资料真实准确，谨此确认。

经办人签字：

填表日期：

年月日

申请编号

受理人

受理时间

甘电营销报装表1

客户用电设备明细表

甘电营销报装表2

申请编号：

客户名称

联系人

用电地址

联系电话

设备名称

型号

制造厂家

相式

电压

单台容量

台数

容量小计

备注

备注：

该清单为　　（新装/原装）用电设备清单，设备容量共kW（kVA）

填表人：

填表日期

年月日

客户受电工程设计资质查验结果通知单

甘电营销报装表7

客户名称

用电地址

联系人

联系电话

提交日期

查验日期

设计范围

设计类别

设计单位

设计资质

查验单位

查验人员

查验结果：

供电部门（盖章）：

年月日

客户签收：

年月日

客户受电工程图纸审核登记表

甘电营销报装表8

申请编号

申请类别

客户名称

用电地址

联系人

联系电话

设计单位

设计资质

设计人

联系电话

设计内容