管理情绪的三大方法.docx

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管理情绪的三大方法

管理情绪的三大方法

根据来源，情绪调节可分为内、外部调节。

内部调节可以通过个体自我暗示、深呼吸、体育运动等进行生理、心理、行为调节。

外部调节可与朋友谈心进行人际调节，爬山、游泳等进行自然调节。

管理情绪的三大方法：

第一：

注意转移法：

当人的情绪激动时，为了使它不致爆发和难以控制，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的情境转移到其他事物或活动上去。

*改变注意焦点，分散注意力;

*做自己平时最感兴趣的事;

*改变环境，如到风景秀丽的野外去散步等。

第二：

合理发泄法：

遇到不良情绪时，通过简单的“宣泄”痛痛快快地表达出来，或将不良情绪通过别的途径与方式宣泄出来。

*在适当的场合哭一场;

*向他人倾诉;

*进行剧烈的运动

*放声歌唱或大声喊叫。

第三：

理智控制法：

在陷入不良情绪时，主动调节理智这道闸门的力量，控制不良情绪，并尽力使自己愉悦起来。

*自我解嘲，自我安慰;

*自我暗示，自己提醒自己，遏制不良情绪的产生;

*在困难和逆境面前，有效地进行自我激励，以从不良情绪中摆脱出来;

*心理换位，与对方交换位置，站到对方的角度想问题;

*学会升华，将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将不良情绪转化为积极而有益的行动。

如何调节情绪?

其实，情绪调节的方法有很多种，理发是一种。

下面我们还要给大家介绍几种比较常见、实用的情绪调节方法：

（一）转移注意力

当不良情绪发生时，就设法转移到别的快乐事件或谈别的主题，以使当事人彼此的情绪冲突消除。

（二）积极的思考

“这一冲突事件，让我获得许多宝贵的经验，我会深思熟虑去应对。

”凡事乐观积极，挫折就会转化为进步的机会。

（三）离开现场

当发生与他人不愉快，产生冲突情绪时，可以暂时避开冲突的现场为宜，比如出去散散心、打球、运动、逛逛街等等。

（四）深呼吸、中断思考

为使一时情绪失控之情况改善，常静坐冥想，把自己的内部压抑之气深深地、徐徐地吐干净，再深深地、徐徐地吸入新鲜的空气。

（五）增加挫折容忍力

“忍的功夫“是一个很好的心理机制，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。

忍受对方的批评，包容对方的缺点，尽量欣赏对方的优点。

（六）思考转向未来远景

“自古英雄多磨难”，没有吃苦难哪有美丽的未来，现在的挫折，苦闷都是在考验我们有没有能力迈向生命的高峰。

想到未来远景，或近程目标将实现，那是多么快乐的事，即可忘掉此刻情绪的困扰。

其实，正面情绪在某些情况下也需要调节。

比如，在学习、生活中取得好成绩时，不能表现得过分高兴，否则会影响其他同学的情绪，并可能导致自满。

【内容延伸】：

所以，作为管理者，要想带好团队，要学会管理三种情绪：

1-自己的情绪

2-骨干的情绪

3-团队的情绪

一：

管理自己的情绪：

管理者管理好自己的情绪是基础。

如果一个管理者连自己的情绪都没有办法管理好，那就别指望他能够管理好整个团队情绪。

而且如果管理者自己的情绪管理能力差，那么团队成员对其在情绪管理方面的能力也会抱有质疑的态度。

管理者自身的情绪对团队的情绪有很大的影响。

团队的情绪在很大程度上会受到管理者情绪的影响。

我的一个朋友是公司的中层，他的业务能力很强，但是脾气比较暴躁，结果导致自己的团队不但业绩变差，而且团队成员的流失率很高。

为了帮助他，我曾经参加过他主持的团队会议，结果他因为不能很好控制自己的情绪，导致参与会议的团队成员都陷入沉默，使得应该解决的问题一直没有得到解决，而且会后团队成员的情绪也不高。

后来他不得不再找时间重新来开会解决问题。

所以，作为管理者一定要意识到自己情绪对团队的影响，不能随意把消极负面的情绪传递给团队。

管理者要学会用积极的情绪来给团队带来正向的影响。

为了帮助管理者对团队情绪产生积极的影响，管理者需要做到以下的三点：

1）工作中关注自己的情绪变化，关注自己情绪的变化是处理好自己情绪的第一步。

这一步想做到其实并不难，管理者可以找到自己在每天上下午各设定一个2分钟回顾点，通过两个问题来发现自己情绪的变化：

“我今天的情绪怎样?

我有没有把负面的情绪传递给团队?

”

2）私下处理自己的消极情绪，因为消极的情绪对于团队的负面影响很大，但是管理者也是人，不可能完全没有消极的情绪。

那么，有了消极的情绪怎么办呢?

我们可以私下来释放和处理自己消极的情绪，比如，中午的时间找个地方让自己冷静冷静，晚上运动运动来调整自己的情绪。

这么做的好处是既让自己有了释放情绪的过程，没有压抑自己，同时又没有把消极的情绪传递给团队。

3）公开用积极的情绪感染团队，就像消极情绪能影响团队一样，你积极的情绪也能影响团队，所以你需要公开把自己积极的情绪状态传递给团队，让团队受到积极的情绪影响，给团队创造积极的氛围。

传递积极情绪的方法有很多种，比如：

开会的过程中传递出你对于面对困难的信心，在面对难题时通过积极的行动来表达你的积极等。

总之，积极情绪需要管理者用自己言行来传递给团队。

二：

管理骨干的情绪：

骨干的情绪对绩效有很大的影响。

骨干员工是指那些在团队各个方面表现都很突出的员工，尤其是对于团队绩效的贡献方面。

所以，如果这些骨干员工陷入消极的情绪中，就会影响他自己的绩效以及团队的绩效。

骨干的情绪对团队有很大的影响。

骨干员工往往是团队中的意见领袖。

“意见领袖”是指那些在团队中有成望的、对其他团队成员有影响力的员工。

整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。

所以，当这些意见领袖陷入消极情绪中时，其他的团队成员就会受到他们的影响，也很有可能陷入消极的情绪中，那么整个团队就会受到很大的影响。

管理者要及时疏导骨干的消极情绪

1）工作中关注骨干的情绪变化，关注骨干情绪的变化是处理好他们情绪的第一步。

这一步想做到其实并不难，管理者可以通过在日常工作中观察骨干员工的行为变化来关注他们情绪的变化。

如果骨干员工的日常行为不像以往那么积极，甚至绩效出现问题，那就一定出现了消极的情绪。

2）私下疏导骨干的消极情绪，因为骨干的消极情绪对于团队的负面影响较大，但是如果管理者公开压制骨干员工，那么很容易将事情复杂化，反而激化对方更强烈的情绪。

所以，管理者要私下疏导骨干的消极情绪。

如何疏导他们的消极情绪?

首先，找到合适的沟通时机，表示对于骨干的关心和理解;其次，了解骨干产生消极情绪的原因;最后，管理者和骨干一起通过化解这些原因来疏导骨干的消极情绪。

3）公开和骨干一起用积极的情绪感染团队，就像骨干的消极情绪能影响团队一样，他们的积极情绪也能影响团队，所以你需要把骨干拉入积极情绪的阵营，和他们取得共识，一起公开把积极的情绪状态传递给团队，让团队受到积极的情绪影响，更加从容的面对挑战。

三：

管理团队的情绪：

建立积极的团队文化。

前面我们讲了通过管理者和骨干的积极情绪来带动整个团队的情绪，但是光靠这些是不够的。

如果想让整个团队长期能够处于积极的情绪状态，我们需要在团队中建立积极的团队文化，通过积极的团队文化来调整团队的情绪，让团队成员形成积极情绪的**惯。

因为消极情绪往往是在团队面对变化或困难时产生的，所以管理者需要通过带领团队成员一起思考和探讨当团队面对变化或困难时，大家应该以何种积极的情绪来面对这些变化和困难。

通过思考和讨论，让整个团队就积极的团队文化达成共识。

然后，在团队面临变化或困难时，管理者身先士卒地去用实际行动来体现团队文化，同时提醒并激励团队来践行团队文化。

经过几次的历练，整个团队就会真正建立积极的团队文化，这样的文化就会为后续团队情绪状态起到积极的作用。

与团队保持及时、双向、坦诚的沟通。

这种沟通至关重要，因为通过沟通，管理者不但可以及时了解团队成员的真实想法，从而找到导致团队产生消极情绪的原因，而且通过沟通可以增加管理者与团队的深度信任，从而让管理者更容易用积极的情绪来带动团队。

尤其是当团队面对变化时，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。

另外，中层管理者还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。

在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时共享。

推动团队关注“方案”而不是“问题”。

团队的消极情绪往往是因为工作中碰到了各种困难和问题，而且过度地把精力放在关注“问题”上，但是“问题”已经发生，过多关注于此会只会让问题被主观放大，无助于问题的解决。

作为管理者，应该带领团队积极关注方案，即接受目前的现状，—起讨论如何通过我们现在的努力去解决问题。

这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面.产生积极的情绪状态。

提供帮助员工调整情绪的工具。

利用“自我反思”和“换角思考”两个方法帮助员工来调整情绪。

“自我反思”和“换角思考”是非常强大的调整情绪和心态的工具。

“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果;“换角思考”是指当团队面对变化或困难时，引导团队变换多个角度来思考，这样能帮助团队从不同的角度来看待变化或困难，让团队看到变化或困难中的机会或积极的方面，这样就能团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。

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