养老院服务项目规划.docx

养老院服务项目规划.docx

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养老院服务项目规划

一说到老，就会想起那刻满沧桑的脸，佝偻着已经伸不直的背，或者腿不能麻利地走路等等，其实这还不是最悲惨的事。

曾经问过大家，当你老的时候：

你最怕什么，有许多的回答是：

一、孤独，二是生病了不能动了，没有人理睬，更别说有端茶或者稀饭之类，其实说到底，还是孤独！

人是喜欢有人群的地方，喜欢要有人说话的，你老了，谁和你说话？

由于当初的国家的独生子女政策，呼应这个号召的我们都已步入老年人的行列。

二个孩子要照顾四个老人，需要生存地养家糊口，还需要尽孝道地照顾四位老人，也确实地难为了孩子们─然而，这确实是很残酷的现实，即将成为社会特大的难题！

去养老院养老，已经有不少人想到，但是在那里坐吃等死，那里的人们无神的目光，护工的不负责任，没有趣味式的生活，都让我们望而生畏，简直就是一个活的坟墓─想死不能想活又困难！

而我公司正是为解决这一难题而建立的。

我公司主要为老年人顾客提供养老服务，给老年人提供一个养老休闲的场所，让老年人老有所依，老有所乐，让他们有一个温馨，安逸，美好的晚年。

在刚刚召开过的十八届三中全会中中指出“积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产品。

”据政府消息，国务院办公厅日前下发《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》，指出涌现一批市场强大的龙头企业和大批知名品牌。

由此可见，老年人业务市场发展潜力巨大。

随着我国经济水平的不断提高，人们的消费观念也在转变，由原来只顾温饱的保守消费更趋向于精神消费的提升生活品质，追求更加健康文明的生活，大家对敬老，养老，助老的意识进一步加强，在外工作的子女为了孝敬老人舍得为老人花钱买健康。

我公司的服务项目分为前期项目和后期项目，前期项目为重点发展项目，当资本积攒到一定程度后发展后期项目。

前期项目

机构养老也就是一般所说的养老院，一些有经济能力，且子女工作比较忙的老人会选择养老院，我们不仅能解决老人的养老问题，还能解决病人的健康，心理问题，最能给老人带来满足感、安全感、尊重感，从而提高老人的养老质量。

配备有宿舍，食堂，娱乐场所，健身场所，公园，影院，医疗室等设施。

具体要求：

①私密性：

老年人需要一个属于自己，不被干扰的空间。

②社交性：

应为老年人提供一个进行社会交往的公共空间。

③选择性：

应为老年人提供多种可选择性，并有控制的能力。

④清晰性：

清楚的方向性和明确的标志系统，它为记忆力减退的老年人提供活动上的方便。

⑤全感和安全性：

为活动能力减退的老年人提供活动的安全性，使他们有安全感。

⑥可达性和易操作：

供老年人活动的空间应有很好的可达性（即无障碍）。

常用设施（如门、窗、家电）应易于操作。

⑦适度刺激性和挑战性：

一个有适度挑战性的环境将促进老年人的经常活动。

⑧适度的声光环境：

它将大大方便视力和听力已经减退的老年人的活动。

⑨环境的熟悉性和连续性：

环境的设计应有一定的地方传统，并成为往日生活的延续，使老年人不感到陌生。

⑩尺度适宜的细部：

它可以使老年人处处感到方便和愉快。

具体的设施的用途：

宿舍：

我们建有单人宿舍，多人宿舍等不同的规模以适应不同需求，每个宿舍配备有紧急呼叫系统，以确保发生意外时工作人员可以及时赶到。

食堂：

由专人管理，负责食材采购，并根据营养学家的建议，合理的为老年人提供营养餐。

娱乐场所：

我们的娱乐场所有，棋牌室，图书馆，杂志社，歌剧院，书画室等文化娱乐场所。

并定期举行相应的活动，鼓励老人参加各种文化娱乐活动，提高文化内涵。

健身场所：

我们有羽毛球馆，乒乓球馆，门球场地，篮球场地，标准化操场。

我们会定期举行比赛，鼓励老人积极参加锻炼，以提高他们身体素质。

公园：

我们会建设一到两个环境优美的公园以供老年人休闲娱乐。

影院：

我们会定期播放一些电影供老年人娱乐。

医疗室：

配备一般的医疗设施，解决一般的生活中的病症。

旅游策划，现在一些老年人晚年时间充裕喜欢到外面游历增长见识，他们追求休闲轻松，不愿太劳累的游程，喜欢追忆过往，怀旧，价格低廉，游程时间有能太长，最好不要超过三天，对购物点不很敏感。

我公司的这项业务主要是为老年人提供策划，考虑到老年人身体情况变化多，付款报名后，一旦出现因身体原因无法出游的情况，旅行社免收违约金，减少了老年游客的经济损失。

旅游中，我公司按规定购买旅行社责任险，游客自行购买个人意外保险。

考虑到老年人特有的体质及出游安全，我公司在银发团中承担了意外险，让老年游客出游更安心。

老年人旅游的好处：

首先，旅游可陶冶情操，是一种美的享受。

旅游胜地都是山清水秀，树木成林，鸟语花香，风景优美的地方。

满目的美景佳境，清新的新鲜空气，令人心旷神怡，胸怀开阔，给人以陶醉，在美的欣赏中得到熏陶。

旅游者欣赏大自然美丽的风景，心情格外舒畅，有利于提高大脑的思维、记忆、分析和综合的能力，也能提高工作效率。

其次，旅游可以认识自然，增长见识，增加知识。

古人说过：

“行千里路，破万卷书”，这就告诉人们，旅游和读书都是得到知识的途径。

大自然是一本无所不包的百科全书，旅游时，能看到祖国山川壮丽，风景秀美，奇优胜境，就会为自己的祖国骄傲，在祖国各地旅游，可以了解各地的风土人情、文化艺术、饮食习惯等特点，就会增长见识，为旅游者的知识宝库增添新的内容。

旅游还可以充分发挥兴趣和爱好，在旅游中欣赏古代建筑艺术，各家碑碣，可以到处作画、写诗、摄影、录相。

第三，旅游可锻练体魄，增进健康，旅游时，不管涉足田野，登高远眺，还是平湖泛舟，或在大海，江河游泳，对旅游者来说都是一种很好的体力锻练，使身体更加强壮和健康，有益于老年人长寿。

第四，旅游可调剂老年人的生活。

同时又是一种美好的物质享受。

各地的美味佳肴，风味小吃，可使旅游者大饱口福，既可调剂老年人的口味，又可保证老年人的营养与健康。

我国各地还有许多精美的艺术品和著名的土特产，旅游者可选择自己满意的物件，既可装饰美化家庭环境，又可留作纪念。

第五，旅游可增加人际交往，老年人平时生活在城市中，尤其退休以后，人际交往减少经常感到孤独寂寞。

外出旅游多与家人，志同道合的亲朋好友结伴而行，既可互相照应，又是相互交流感情，增进友谊的良机。

此外，在旅途或住地旅店中，在旅游观光点上又可结识许多新朋友。

这样，可使老年旅游者心情更加舒畅、快活。

对消除老年人的孤独性格颇有好处，有利于增进老年人的心理卫生。

健康心理咨询：

我们聘请专业的健康心理方面的资深专家为老年人提供免费咨询服务，他们的健康是我们的心愿。

后期项目

经过前期的发展资本积累到一定程度后，我们扩大经营项目，将我公司逐渐建设成一家老年人综合服务公司，具体后期项目如下：

特殊照料是一种特殊的服务形式，现在的一些老年人往往患有严重的疾病，如瘫痪，植物人，或者老年痴呆等等，而子女们由于工作忙又无暇照顾老人，这些老年人需要特殊服务，我公司的这项服务主要针对这种人群。

这项服务主要为上门服务。

具体要求，服务人员素质高，工作认真负责，专业知识掌握的熟练，吃苦耐劳。

呼叫援助，由于现在工作的要求，子女往往很少在家，老人由于年纪较大，行动不方便，往往会发生许多意外情况，我们为消费者提供一种具有GPS定位系统的装置，如发生紧急情况按下紧急呼叫按钮，我们通过计算机迅速确定老人的位置，并迅速赶到进行援助。

职业培训，随着养老服务业的兴起，服务人员越来越吃香，我公司的这项服务主要是培育这种人才，培训结束后学员可以和我公司签订劳动合同，也可以自己另寻就业公司。

老年产品，我公司的这项服务主要是代售老年人保健品以及适合老年健身的器材。

具体要求：

我公司本着为顾客的健康着想的原则，严格审查每一个代售产品，经过审查合格后再销售给顾客。

助老基金，这是一项公益服务，我公司会定期组织员工，青年志愿者到偏远的山村帮助孤寡老人和为老年人义诊。

并向社会发起募捐，所有募捐款项全部用于帮助贫困孤寡老人。

老年人婚介，我们的这项业务主要是为老年人提供一个征婚平台，现在老年人丧偶的数量比较多，我们为老年人提供征婚平台朱要是为了是老年人晚年不至于太孤单。

我们会严格审查每一位会员，以免是老年人上当受骗。