电力行业多媒体调度系统解决方案.docx
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电力行业多媒体调度系统解决方案
电力行业多媒体应急指挥调度系统
解决方案
北京蓝泰吉科技有限公司
1、电力行业概述
1.1电力企业通信现状分析
在电力通信专网中，语音交换网主要由调度和行政两个交换网络组成，语音交换网目前主要采用电路交换方式进行组网。
目前电力通信语音交换网的主要问题有组网方式单一。
组网方式单一必将造成一张脆弱的网络，只要网络任何一处发生故障或者人为操作失误都将有可能造成语音终端，严重的甚至会造成语音交换网络的瘫痪，所以迫切需要新的组网方式来充实传统组网方式，但两种不同的网络如何在一个平台下保持良好互通是一个应用难点。
目前各大电力企业的电话交换网络以程控交换系统为主，互联大多采用2M中继，行政交换机设备有马可尼，哈里斯，塔迪兰等厂家设备，品牌繁多，信令有PRI,Q,No.1等。
主要存在如下缺点：
（1）覆盖面不足。
大部分偏远、环境恶劣、布线困难区域的工作岗位没有覆盖到。
（2）移动通信能力差。
主要实现固定岗位的终端部署，无法实现移动过程中的通信。
（3）通信功能落后。
仅能实现基本的拨号呼叫功能，无法实现对讲、会议、广播等快捷多方通信功能。
（4）占用资源多。
程控交换机必须占用机房大量机柜空间，特别是扩容时需要增加许多机房有线的空间，而且编码效率和带宽利用率低。
（5）建设、维护费用高。
电厂使用分机多，多种电话交换机，一方面设备维护需要占用大量人力、物力、财力，且很多老旧配件已经无法在市场上采购到；另一方面新建电话系统需要配备传输、PCM、电话交换机、配线架、录音设备等设备，使得建设费用提高。
（6）系统健壮性差。
所有用户全都依赖于单台设备和固定的音频电缆连线，用户开通跳线复杂，而且很多厂家已经停止对程控交换机的研发，设备更新有相当大的风险。
（7）难于开展智能业务。
无法实现快速发起多方会议、多方广播、有线/无线对讲等业务。
（8）不支持多媒体业务。
无法实现融合视频监控系统、视频会议系统、集群对讲系统、电力企业业务系统等多媒体业务，实现联动通信。
1.2电力通信需求趋势分析
随着电力企业的快速发展，对生产调度通信和日常办公通信的要求也是越来越高，特别是各分厂和工作人员的不断扩充、以及企业内部办公环境的改变都对各种环境下的办公通信的可靠性和通信效率提出了更高的要求。
在行政办公通信方面，“十二五”期间，各大电网行政交换网采取网省两级或网省地三级结果进行建设，采用程控交换与软交换相结合的方式组建，覆盖网、省、地、县、供电所/营业点、各分公司及其所属的二级单位，原则上新建系统优先采用软交换技术，原有程控交换机不再进行大规模改造，以实现全网逐步过渡到软交换网络，各级行政交换网应与电信运营商语音交换网络互联，作为行政交换的备用手段。
在生产调度通信方面，“十二五”期间，各大电网调度交换网以总调、备调为中心，采用三级汇接、四级交换的网络结构，采用程控交换与软交换相结合的方式组建，全通统一使SIP信令，覆盖各级调度机构和35KV及以上电压等级厂站，各级调度机构、500KV及以上厂站采用IP网络互联，其220KV及以下厂站采用远端模块，VOIP小号等多种方式覆盖，220KV及以上厂站应不少于两级调度小号延伸。
面对这种新的形式，现有的程控交换系统已经完全不能满足电厂的通信需求。
因此各电力企业希望能够通过部署一套软交换通信平台解决目前企业存在的所有通信问题，并为后期的性能扩展和容量扩容提供一个开放的通信平台，使得企业的办公通信系统和生产调度系统能够随着通信技术的发展而不断在软交换平台上升级，确保电力企业通信效率始终在同行业内保持领先地位。
1.3多媒体调度平台优势
基于软交换技术的多媒体融合调度系统解决方案是以最大限度的利用专网现有的语音、数据网络资源原则，在尽可能不改变现有网络结构的基础上，以传统电话网络同样的品质和可靠性目标，提供全方位的语音、数据和多媒体业务，逐步将传统程控交换网络承载的通信业务转移到软交换网络。
基于软交换技术的多媒体融合调度系统解决方案使专用通信网既可以保持原有PSTN网的稳定可靠性，同时又可以享受软交换系统带来的多种增值业务，提高办公自动化程度，并且语音、视频、数据业务统一由IP网络承载，提供网络利用率，能够保持技术的先进性，在条件成熟时可以快速过度到下一代NGN网络。
在接下来的一段时间内，电力企业的通信系统将是软交换与传统程控交换机技术互补的并存的状态，也是逐步替代的一个漫长过程。
软交换技术在许多企业已经有了很好的实际应用，对于电力系统通信网络来说，软交换技术必将是电力通信专网的发展方向和主流趋势，他的出现，在电力通信系统中应用必将是一个全新的技术革命，相信在不久的将来，软交换技术会凭借对比传统交换网络技术的巨大优势，在电力系统通信网建设中得到长足的发展。
电力通信网是目前分布最广的网络之一，有光纤、微波、载波等多种传输介质。
在电力通信网中引入软交换技术，可以整合资源，便于管理，将极大丰富电话用户的业务和语音信息增值业务，极大地推动了整个电力通信专网的技术进步。
主要体现在如下几点：
（1）实现电力通信网中网络互通
（2）目前，电力通信网中传输的信息主要是语音和数据，但随着网络的演进和计算机技术的不断发展，对视频业务和多媒体业务也提出了新的要求。
这对目前比较流行的电力系统多媒体融合调度平台来说，引入软交换技术无疑是一种明智的选择，基于软交换的调度系统可以用更低的成本、更短的周期为用户提供更好的服务，更好地树立电力系统的形象。
（3）统一不同介质的网络
电力通信网中存在多种传输介质，且各自较独立，都各有自己的一套设备，若引进了软交换技术，在一台交换服务器上可对多种介质的信息进行交换。
这不但在经济方面有效地保护了以往的设备投入，而且提高了网络的可靠性，各种介质的网络达到了一定的融合互通，在不同介质的网络中传递信息时也省掉了复杂的转换环节。
在管理上也更方便，只需对一个设备进行维护就可实现整个网络的信息交换。
电力系统的软交换融合是在不影响现有交换机系统工作的情况下，通过增加各种接入网关，平滑简捷的接入IP宽带网络，实现电话交换网资源整合以及由窄带TDM平滑过渡至IP宽带网络，可以确保电力通信网的整体发展。
实践也证明软交换技术在电力的部分接入系统中得到应用。
如果说在传统电路交换的基础上叠加可视电话，可以利用电话IP网关来实现的话，过渡到多媒体电话系统为主业务时，就必须引入软交换中心平台。
通过软交换产品的不断应用，逐步替代传统的电路交换，把电力通信电话交换系统的运行可靠性，组网能力提升到一个崭新的水平,不断满足电力系统通信的新需求。
2、系统整体设计方案
2.1整体方案拓扑
通过对电力的通信需求进行分析，蓝海迅捷推荐通过多媒体调度平台来组建电力专用的多级应急调度指挥系统。
实现在省总调度中心、灾备调度中心和各实际分调度中心、下属远端机构三级调度中心之间的互联互通个，以及对电力系统内部现有各种语音通信系统、视频业务系统、数据业务系统进行集中管理和统一的调度，真正实现电力内部不同通信手段之间、各级指挥人员之间的无缝通信。
适用于电力行业日常通信、应急处置状态下的语音通信和紧急调度（语音、视频、业务）。
拓扑图如下所示：
2.2系统组网描述
通过对电力行业的需求进行分析，系统分为省总调度中心、灾备调度中心两个一级指挥中心，以及市级分公司二级调度中心，下属远端机构三级调度中心。
一级调度中心、二级调度中心、三级调度中心之间通过电力IP专网实现互联互通，一级调度中心和二级调度中心、三级调度中心拥有不同的管理和调度权限。
2.2.1省应急调度中心
我们建议在省调度指挥中心部署调度服务器、视频服务器、录音服务器、综合中继网关、视频接入网关、集群接入网关、广播接入网关、多媒体调度台、辅助调度台、各岗位值班话机等软硬件设备。
设备选型：
MD-IP调度服务器：
用于电力企业内部总部指挥中心各岗位有线/无线的语音、视频终端的注册、语音/视频通信的交换。
视频服务器：
用于企业不同视频源之间的转码、转发、分发工作。
录音录像服务器：
用于对电力企业内部所有终端的通话实时录音，录像。
综合中继网关：
用来提供E1/FXO/FXS口连接PSTN网络或者现有PBX系统。
视频接入网关：
用来把电力企业内部现有有线视频监控系统、无线视频采集终端接入到多媒体调度平台内。
集群接入网关：
用来把总调度中心的集群对讲系统接入到多媒体调度平台内。
广播接入网关：
用来把总调度中心的广播系统接入到多媒体调度平台内。
多媒体调度台：
是总调度中心指挥人员的指挥调度平台，支持对有线语音终端、无线语音终端、有线视频终端、无线视频终端的集中管理和调度。
辅助调度台：
能够实现多媒体台的所有调度功能，在主调度台忙碌或出现故障时，替代主调度台进行指挥调度。
辅助调度话机：
在主、辅调度台均忙碌时，可代替调度台接听紧急来电，并可替代调度台进行基本语音调度操作。
专业IP调度话机：
给各值班和办公岗位部署IP调度话机，可通过此话机实现单呼、对讲、短信、会议、广播等通信操作。
部署方式：
系统内所有服务器、接入网关、调度台、调度终端均直接连接到省调度中心的局域网内的网络交换机，设备和设备之间通过IP网络进行信息的交互。
系统基于网络部署，只要网络覆盖到的区域，即可部署相应设备，因此系统部署时无需进行复杂的布线工程，利用现有网络即可。
2.2.2省调度灾备中心
我们建议在调度灾备中心部署和省调度中心相同的核心服务器、各种接入网关、调度台、以及IP调度话机等软硬件设备作为省调度中心的备份指挥中心，两个指挥中心的调度服务器为HA备份配置，可实现无缝切换。
调度灾备中心的设备和省调度中心、以及各个分公司的设备之间通过电力公司IP专网实现信息的交互和远程的调度。
2.2.3市级调度中心
我们建议在下属各市调度指挥中心部署二级调度服务器、二级视频服务器、二级录音录像服务器、综合中继网关、视频接入网关、集群接入网关、广播接入网关、二级多媒体调度台、二级辅助调度台、各岗位值班话机等软硬件设备。
设备选型：
MD-IP调度服务器：
用于市级单位内部各岗位有线/无线的语音、视频终端的注册、语音/视频通信的交换。
视频服务器：
用于市级单位内部不同视频源之间的转码、转发、分发工作。
录音录像服务器：
用于对市级单位内部所有终端的通话实时录音。
综合中继网关：
用来提供E1/FXO/FXS口连接市级单位本地PSTN网络或者现有PBX系统。
视频接入网关：
用来把市级单位内部现有有线视频监控系统、无线视频采集终端接入到多媒体调度平台内。
集群接入网关：
用来把市级单位集群对讲系统接入到多媒体调度平台内。
广播接入网关：
用来把市级单位的广播系统接入到多媒体调度平台内。
多媒体调度台：
是市级单位指挥人员的指挥调度平台，支持对有线语音终端、无线语音终端、有线视频终端、无线视频终端的集中管理和调度。
辅助调度台：
能够实现多媒体台的所有调度功能，在主调度台忙碌或出现故障时，替代主调度台进行指挥调度。
辅助调度话机：
在主、辅调度台均忙碌时，可代替调度台接听紧急来电，并可替代调度台进行基本语音调度操作。
专业IP调度话机：
给市级单位各值班和办公岗位部署IP调度话机，可通过此话机实现单呼、对讲、短信、会议、广播等通信操作。
部署方式：
系统内所有服务器、接入网关、调度台、调度终端均直接连接到市级调度中心的局域网内的网络交换机，设备和设备之间通过IP网络进行信息的交互。
市级调度中心和省调度中心、省灾备调度中心通过IP专网互联。
系统基于网络部署，只要网络覆盖到的区域，即可部署相应设备，因此系统部署时无需进行复杂的布线工程，利用现有网络即可。
2.2.4下属远端机构
我们建议在下属远端机构部署三级调度台、综合中继网关、集群接入网关、广播接入网关、各岗位值班话机等软硬件设备。
设备选型：
综合中继网关：
用来提供E1/FXO/FXS口连接三级单位本地PSTN网络或者现有PBX系统。
集群接入网关：
用来把三级单位集群对讲系统接入到多媒体调度平台内。
广播接入网关：
用来把三级单位的广播系统接入到多媒体调度平台内。
三级调度台：
是三级单位指挥人员的指挥调度平台，支持对有线语音终端、无线语音终端、有线视频终端、无线视频终端的集中管理和调度。
辅助调度话机：
在调度台均忙碌时，可代替调度台接听紧急来电，并可替代调度台进行基本语音调度操作。
专业IP调度话机：
给三级单位各值班和办公岗位部署IP调度话机，可通过此话机实现单呼、对讲、短信、会议、广播等通信操作。
部署方式：
系统内所有接入网关、调度台、调度终端均直接连接到三级单位的局域网内的网络交换机，设备和设备之间通过IP网络进行信息的交互。
市级调度中心和省调度中心、省灾备调度中心通过IP专网互联。
系统基于网络部署，只要网络覆盖到的区域，即可部署相应设备，因此系统部署时无需进行复杂的布线工程，利用现有网络即可。
3、多媒体调度功能介绍
MD-IP多媒体调度解决方案从市场实际需求出发，集多种先进通信技术于一身，“多媒体数据传输”、“分布式架构”、“多网融合”、“实时监控的集中式管理”等独特优势使其一经推出便得到众多用户的青睐。
3.1指挥中心调度功能
指挥中心调度台作为政府指挥人员的操作平台，负责在电力企业日常办公通信、日常生产调度、处置突发事件过程中对各重点岗位终端的监控、调度，具有终端图形化定义、灵活分组、状态显示、以及丰富的音视频指挥调度功能。
3.1.1一体化调度界面设计
我们通过对电力企业通信习惯以及对通信要求进行分析，把语音调度界面、视频调度界面融合到一个操作平台，可通过一键进行切换，设计的调度台界面如下所示：
3.1.1.1人性化的调度界面
可把各单位值班岗位的IP话机、监控摄像头、移动视频终端、原有办公分机、原有对讲组、工作人员的手机等定义在调度台上，每个人员/终端分别定义一个图标。
图标上可显示每个终端对应的岗位名称/人员名称。
3.1.1.2终端状态实时监控
调度人员可在调度台上实时查看每个重点值班岗位IP终端的工作状态（空闲、忙线、未注册），并可通过图标的颜色判断终端的类型（内线、外线、功能组）。
3.1.1.3调度人员灵活分组
可按照电力企业的内部组织架构，把各单位人员进行灵活分组，调度台支持多级分组，分组的目的是便于人员检索，快速调度。
因为电力企业关联人员比较多，因此在调度台上需要调度某个岗位人员时，先点击此人员所在部门，此时调度台界面上只显示此部门的人员，便于快速查到到指定人员进行紧急调度。
3.1.2应急生产调度功能
3.1.2.1一键调度呼叫
指挥人员需要呼叫某个岗位的人员时，可直接在调度台上找到此人对应的图标，点击，即可进行呼叫，无需查找号码进行拨号呼叫。
如果此人正在通话中，调度台可直接使用强插/强拆键，强行和其通话，确保指挥人员的优先通话权，提高应急环境下，指令传达的及时有效。
3.1.2.2一键会议功能
调度员需要召集某个部门的所有人员参加电话会议时，可直接选中此部门的组名，点击‘会议’键，即可快速发起多方会议。
调度员如需临时召集几个隶属于不同部门的人员参加电话会议时，可直接把相关人员的图标定义到临时组内，点击‘会议’键，即可快速发起多方会议。
3.1.2.3公共会议室功能
可在调度台上设定多个公共会议室，提供给不同部门使用。
每个会议室分配会议室号码、主持人密码、普通参会人员密码。
当需要召开部门会议时，主持人拨打指定会议室的号码，输入主持人密码，即可开启会议室，普通参会人员拨打会议室号码，输入密码，即可加入到会议中来，主持人可对会议进行控制。
参会人员可通过内线分机、手机、外线座机等终端参加电话会议。
3.1.2.4一键广播功能
调度员需要召集某个部门的所有人员发布广播呼叫时，可直接选中此部门的组名，点击‘广播’键，即可快速发起多方广播，组内人员可通过手机、座机、对讲机等接听广播。
调度员如需临时召集几个隶属于不同部门的人员发布广播时，可直接把相关人员的图标定义到临时组内，点击‘广播’键，即可快速发起多方广播。
指挥人员可在调度台上进行发言，也可播放录制好的音频文件进行广播。
3.1.2.5广播系统发布广播
通过广播网关，可把现有扩音广播系统接入到调度平台中来。
当指挥人员需要在调度台上对广播系统发布远程广播时，可直接点击广播系统对应的图标，即可发起远程广播；领导也可通过手机、座机等终端向扩音广播系统发布远程广播。
3.1.2.6通话录音录像功能
录音服务器自动录音
可在录音服务器上设置对所有调度台、IP调度话机的通话过程进行实时录音录像，也可选择对部分IP终端进行实时录音。
录音形成的文件保存在录音服务器内，可登陆服务器进行录音录像文件的播放、检索、查询、转存、删除等管理操作。
3.1.2.7短信调度功能
在环境吵杂的情况下，调度员可在调度台上给值班岗位部署的IP调度话机发布短信，进行短信调度，并能接听IP话机的短信回复。
3.1.2.8监控图像调度
调度员需要查看本地或下属某单位某个监控摄像头的现场图像时，可直接点击此监控摄像头对应的图标，即可把现场监控图像调度到多媒体调度台显示。
3.1.2.9移动图像调度
调度员需要查看本地或下属某单位某个移动手持视频采集终端的现场图像时，可直接点击此手持视频终端对应的图标，即可把现场采集的图像调度到多媒体调度台显示。
3.1.2.10视频图像录制
调度员在调度现场监控图像、移动采集图像、可视电话图像的过程中，可对采集的视频进行录制，形成的文件保存在专用存储服务器内（需要配置录制服务器），可支持文件的在线播放、检索、查询、转存、删除等管理操作。
3.1.2.11视频图像抓拍
调度员在调度现场监控图像、移动采集图像、可视电话图像的过程中，可对采集的视频进行抓拍，把重要场景保存下来，进行定位分析。
3.1.2.12视频图像转发
调度员可把不同视频源回传的图像进行相互转发，如可把监控图像/移动采集图像/可视电话图像/视频会议界面转发到各级指挥中心的大屏幕上显示，也可把监控图像转发到移动手持终端、可视电话、视频会议中显示。
3.1.2.13音视频联动调度
调度员在进行视频调度的过程中，如发现现场有异常情况，可在视频窗口上点击‘呼叫’键，即可快速向对应的值班人员发起语音呼叫，或者采用会议/广播等呼叫模式，不用考虑现场人员使用的是何种终端类型（座机、手机、对讲机均可）。
3.1.3跨区域多级调度功能
3.1.3.1多级调度台设置
省总调度中心、市级调度中心、下属各单位的三级调度中心的调度台可设置不同的调度权限，如省调度台可实现对所有市、三级单位调度终端的调度操作；市级调度台可实现对本市下属所有调度终端的调度操作；三级单位调度台仅可实现对本单位调度终端的调度操作。
3.1.3.2跨区域远程调度
上级指挥人员可跨区域远程调度下级各岗位的通信终端（如呼叫、会议、广播等）。
在特殊情况下，可开放同级调度中心之间的相互调度权限，或者对部分岗位的跨部门调度权限。
3.1.3.3跨区域视频转发
上级指挥人员可把回传的某路视频图像转发给异地的分中心、专家进行共享显示，也可同时分发给多个异地分中心共享显示，远程商讨处置事宜。
3.1.4基本调度通信功能
调度平台能够实现如下基本调度功能：
通话保持
两方通话时，一方可执行通话保持操作，此时对方会听到保留音，当需要继续通话时，可以执行解保持操作
三方通话
两方通话中，任何一方拨*41*第三方号码*，可以将第三方加入通话中形成三方通话
语音信箱
可为某个电话设置一个语音信箱号码。
当电话无人接听时，可通过语音信箱为这部电话留言。
每个电话用户可通过输入语音信箱号码及相应密码进入自己的语音信箱，收听别人给自己的留言。
语音信箱可进行查看、收听、保存、发送到电子信箱、删除等多种操作
会议室
每个会议室分配一个号码。
用户用电话拨打会议室号码即可加入会议。
第一个与会者（主席）与其他参会人员使用不同的密码保护
呼叫限制
可设置拨号规则，限制某些话机的呼叫权限，例如哪些话机可以拨打长途电话等
IVR
自动语音应答服务，适用于各种业务介绍、娱乐点播、信息查询、电话银行等应用，在自动服务中，可以根据用户输入播放相应的语音提示
自动话务员
当有外线打入时，人工总机会先振铃，振铃2声若人工总机未接听，则自动总机会接听。
此时用户可听到预先录制的欢迎语，并可输入相关号码进入语音菜单或分机等
振铃组
可以为一组用户设定一个组号码，当有用户呼叫组号码时，组内所有用户同时响铃，任一用户应答后，组内其他用户振铃停止；振铃方式可以设置为同时振铃或循环振铃
强插
具有强插权限的终端A在呼叫某分机B，而该分机在与C通话时（或调度台直接选择某一通话线路），执行强插，可直接插入该通话话路进行三方通话
强拆
具有强拆权限的终端A在呼叫某分机B，而该分机在与C通话时（或调度台直接选择某一个正在通话的用户），执行强拆，可以挂断C后建立与B的通话
代接
当终端的同组成员中某分机正在振铃，但该分机无人接听，终端可通过代答操作直接接起该分机的来电
通话转移
用户A和B在通话中，A选择转接目标C后执行通话转移功能，将通话转接给目标C，然后A挂机；B被保留听保留音，C振铃响应，C应答后B和C建立通话
通话桥接
用户A和B在通话中，A先执行保留，B听保留音，然后A选择桥接目标C并呼叫C，C振铃并应答后A和C建立通话，A执行通话桥接则B和C建立通话，A则可以退出
监听
具有监听权限的终端，可直接进入到选中成员的通话中，在不影响双方通话的情况下进行监听
通话队列
当同时有多个用户呼入时，自动进行来电排队，调度员可以根据来电自行决定接听顺序
热线
可将某一分机（或某一个线路）设置为热线方式，该分机（线路）摘机即呼叫调度台用户（或其他系统指定号码）
无人值守
调度台功能，启用该功能后，所有对本调度台的呼入电话直接转移到指定的调度台或其他通信设备上，保障来电有人接听。
调度台设置无人值守后，调度台右上角的“无人值守”指示灯亮红色
禁话
具有禁话权限的用户，可将暂时无人使用或需被禁止使用的分机号码设置为禁话。
被禁话的分机无法接听也无法拨打电话
通话记录
显示已拨、已接、未接通话的记录
联动话机
调度台用户可将多部IP电话（放置在自己方便拿取话柄的地方），设置为自己的调度台分机帐户的联动话机。
当调度台帐户本身未配置耳机或麦克风等语音设备时，可利用已配置的联动话机响应来电或进行对外呼叫
3.2值班岗位日常通信功能
值班岗位的调度终端作为各单位值班人员的通话平台，负责在日常办公和处置突发事件过程中的日常通信、紧急报警，要求具有拨号呼叫、来电显示、短信、代接、转接、来电转移、热线等功能。
3.2.1拨号呼叫其他分机
值班岗位调度终端需要拨打其他岗位分机时，可直接拨打其分机号码，即可实现互通。
3.2.2拨号呼叫外线电话
值班岗位调度终端需要拨打外线电话时，可直接拨打外线电话号码，即可实现互通。
3.2.3拨号呼叫对讲机
调度话机需要拨打对讲机时，可拨打对讲组号码，即可向对讲机发起呼叫，对讲机自动接听，实现双向通话 。
3.2.4拨号呼叫广播系统
调度话机需要拨打广播系统，发布远程广播时，可拨打广播系统对应的号码，即可向广播系统发起呼叫，广播系统自动发起，实现单向通话 。
3.2.5快速发起现场会议
当值班人员需要召集执行某一任务的其他人员参加电话会议时，可直接拨打此任务组的触发会议号码，即可快速向任务组的所有人员发起呼叫，对方接听后即可加入到会议中来。
当领导不在指挥中心或现场时，也可通过手机或直线电话拨打现场人员的触发会议号码，快速发
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