新编确认稿地方网站移动互联网平台建设运营规划方案.docx

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新编确认稿地方网站移动互联网平台建设运营规划方案

前言

随着互联网技术的.飞速发展，互联网已经全面渗透到经济社会的.各领域，成为生产经营、经济贸易、科技创新、公共服务、文化传播、生活娱乐等诸多社会意识形态及组织的.新型平台与变革力量，“互联网+”助推着传统行业的.商业模式竞相转型升级；符合互联网发展趋势的.企业信息化建设工作，显得尤为关键，已时不我待’.

景德镇XX发展有限公司历经十余年商海洗礼，紧贴市场脉搏，坚持创新求变，不断超越自我，成为我市区域内三产服务行业龙头企业’.商海竞合，波诡云谲，面对新时期的.挑战，XX编制完成《十三五规划》，提出：

企业愿景与使命——不动产价值提升营运商’.致力于提升人们的.生活品质，缔造幸福生活；让人们不留遗憾，尊享感受！

在集团统筹领导下，XX以更加昂扬的.斗志，步入新一轮创新发展之路’.

在企业经营过程中，我们敏锐地觉察到，在传统市场经济向互联网经济变革的.浪潮中，消费者的.消费习惯正加速度地从实体店迁移到PC端，从PC端迁移到移动端，企业经营模式如果不追随消费者的.场景转变而及时作以调整，一昧抱残守缺，固步自封，终将被市场所淘汰’.面对互联网经济带来的.巨大冲击，XX依附传统产业，积极转变经营思路，决心以积极和开放的.心态，去拥抱互联网时代，借助移动互联网技术，搭建企业全新运营平台，以求更好地整合自身现有资源，优势开发利用，不断拉大与同业间的.竞争差距，更好地服务于社会，实现企业跨越发展！

基于如上思考，“移动互联网平台项目”应运而生’.

第一章移动互联网平台的.特点及表现形式

随着网络信息化浪潮的.不断推进，“互联网+”已经上升至国家战略高度，与传统行业的.结合变得更为紧密，尤其是在泛生活服务领域的.行业，都在借助移动互联网平台的.优势，进行商业模式的.转型升级’.移动互联网时代已悄然到来，移动互联网平台已成为企业形象宣传和扩大市场份额的.重要工具’.

一、移动互联网平台功能及特点

相对传统的.平面媒体、电台/电视媒体而言，移动互联网平台具有内容更新便捷、信息推动迅速和传播面广等优势；相对于网络媒体而言，移动应用平台能够实现一对一的.用户匹配，在营销过程中效果更加精准’.

1、提升企业的.品牌高度和信誉度’.当下已是移动互联网为主流的.时代，移动平台的.应用将逐渐成为一个企业的.标配，这如同PC网站建设一样，企业不可或缺地需要通过移动应用的.开发，来树立企业形象和提高企业信誉’.

2、快速精准把最新信息传达给目标客户，实现精准营销’.如公司最近有新产品上市或者举行优惠促销活动，企业可以通过移动互联网平台第一时间传达给客户，这种传达方式，既精准又有效’.        

3、降低广告成本，与传统的.广告方式相比宣传效果更好’.移动互联网平台的.广告发布无需按点击和播发次数付费，其图文并茂、形象生动的.广告表现形式，无论是费用还是效果方面都比传统的.广告更胜一筹’.    

4、增加客户粘度’.要和客户长久保持生意来往，就需要一个桥梁和纽带，双方需要一个信息畅通的.通道，此时移动互联网平台可以充当桥梁、纽带的.角色，以此提高消费者的.口碑传播力度’.        

5、移动互联网传达给客户的.信息不会因为时间或者是空间的.原因而受阻，可以随时随地传播或接收信息’.    

6、快速有效地收集客户反馈信息’.通过移动互联网平台的.开发可以实现即时留言互动，收集客户第一时间反馈的.信息，有利于企业及时采取应对措施，进行完善’.

二、移动互联网的.表现形势

1、手机网站：

作为第四媒体的.互联网，其表现形势为企业拥有自己的.域名，特点是可以跨越时空，网站24小时运营’.通过企业网站，用户可以跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象，树立现代企业形象，增值企业无形资产’.

2、移动APP：

移动APP是互联网时期的.新产物，其信息覆盖面广，成为企业扩大产品营销的.新手段，且能为企业带来更大的.价值提升空间’.

3、微信平台：

企业使用微信营销正是利用了人们对微信的.依赖，朋友圈分享传播的.习惯，来挖掘潜在客户，信息传播效果较好’.因为是第三方平台功能上远没有自己开发APP强大，且信息安全不受控制’.

上述三种网络平台各具特色，在营销过程中能够起到相辅相成的.作用’.若能利用好这些平台有效实施营销方案，企业将在互联网营销市场中占据最有利位置’.天猫、大众点评、滴滴出行等企业运用移动互联平台取得的.巨大成功，让我们看到了移动互联网市场前景的.广阔’.

第二章移动互联网平台建设现状

一、XX移动互联网平台建设面临的.问题

XX通过多年的.努力，已经发展成为景德镇规模最大，业务范围覆盖最广的.经济实体’.但随着行业竞争日趋激烈，各业务板块的.营销手段仅靠力量薄弱的.地面团队和简单的.信息系统来支撑是远远不够的.，且信息化建设缺少整体的.规划，各种信息平台鱼龙混杂，不开放不透明，从而导致了信息孤岛的.不断出现’.快速的.业务发展与信息化管理水平不相适应，这一矛盾随着业务规模化的.发展，会表现的.越来越明显’.

因此，要在经济“新常态”下实现稳定发展的.目标，就必须改变传统经营模式，导入“互联网+商业+旅游+服务”的.新思路，建立新型“空中作战团队”，构建“地空协同立体作战体系”，将各产业链与互联网充分融合，利用互联网平台，拓宽销售渠道，促进企业的.有序发展’.

二、移动互联网平台整体规划的.必要性

XX有着丰富的.资源优势，商业中心、房地产、酒店、旅游、物流等产业板块，然而各板块间却呈现出相对独立的.形态，以至于资源不能得到充分整合、开发和利用，对企业的.后期有序高效发展，形成制约瓶颈’.

移动互联网平台项目整体规划思路：

通过资源评估分析，深挖产业板块内部资源，实现产品服务的.精细化，进而借助移动互联网平台，导入客户的.刚性需求，线上产品交流，线下售后的.持续关怀，让客户不仅得到产品，更能在过程中满足客户尊享服务的.感观需求，刺激客户的.再消费行为，形成良性循环，不断提升客户的.忠诚度’.对企业而言，则能通过传统产业及互联网平台模式相结合，利用多元化渠道将产品服务推向一个新的.目标，从而形成企业又一新的.经济增长点’.

第三章移动互联网平台整体规划

一、平台定位

——景德镇人的.圈生活平台

项目基于客户的.需求，致力于构建独具地域特色的.景德镇人的.圈生活平台，享受一种全新的.生活方式，那就是：

“不在KK，就在----”‘.

在互联网改革的.浪潮中，移动互联网对人们的.生活产生了巨大影响’.人们在体验产品的.同时，更多关注的.是服务的.提升’.如：

大热天的.看个房要跑那么老远，还要事先预约，如果没中意的.，那不白跑一趟’.我们可以为客户提供一些3D实景影像，如同身临其境，便宜客户挑选；客户买杯冷饮还用自己出门去买吗？

不用，您只要在手机平台上完成订购流程，我们就会马上给您送上门’.

如上种种，对客户而言，你要能给他带来便捷，体贴入微的.服务，哪怕产品价格稍高，也是物有所值的.’.

XX旗下拥有住、食、娱、购等诸多商业业态，其产业合理布局，覆盖景德镇中心城区’.利用服务的.本地化优势，可以迅速锁定景德镇本地及来景的.商旅人士为目标客户，让他们体验具有地方特色的.产品及服务，从而改变他们对传统B2C平台的.依赖’.移动互联网平台将以分析客户需求为切入点，利用XX产业本地化优势，实现产品定制化，服务定制化，形成与传统B2C的.平台差异化，更好满足客户的.多元需求’.

二、功能定位

移动互联网平台提供对自身产业的.支持，应能够满足四大产业板块的.营销需求，具备商业服务、地产营销、物业服务、酒店营销、旅游服务等功能板块，通过介绍、在线预览、在线预订、在线支付、在线评价、会员系统等功能实现良好的.线上体验’.在做好自身产业的.同时，可嫁接其它服务平台，如：

水、电、气、汽车违章查询等系统，完善平台，弥补产业功能的.不足，使之更贴近老百姓的.生活’.

第四章消费分析

一、消费痛点

1、业态的.经营状态不清楚，如：

停车场车位状况不清楚，导致客户停车乱、停车难的.现象；酒店客房状态不清楚，客户需要到前台或打电话才能了解’.通过平台的.在线预览和预订功能，客户可以快速了解到相关产品的.状态信息，有效节省客户的.消费时间’.

2、商业品牌布局\商业导购系统不完善，活动信息及商品价格不透明；当外地来的.新客户，对商业布局不了解的.情况下会产生手足无措的.现象’.他不清楚他要去的.地方在哪个区域，通过什么路径才能到达这个位置’.

而此时平台的.消费引导系统起到关键作用，主动提供品牌的.检索功能，根据业态分类，客户可以有针对性的.进行品牌的.选择，引导客户进入该品牌，提示客户该品牌的.相关促销活动，并完成在线支付流程，实现一条龙的.指导消费体验‘.

3、如何改善客户的.再次消费体验，通过平台的.评价分析系统，我们很方便的.收集客户在消费过程中对硬件设施、内部环境、软件服务等各方面的.评价和想法’.好的.方面我们需要保持，不足之处我们加以改善’.只有这样才能增强客户的.视、听、触、闻全方位消费体验感受，平台的.服务体系也越趋完善’.

二、提升服务的.附加值

1、针对客户日常生活所需，不断丰富产品和服务，并尊重客户的.自由选择权’.

2、建立会员体系，让会员体验如同家人般的.增值服务’.

3、针对外来商旅人士，我们将推出管家服务，对客户的.吃、住、行、游、乐、购等进行全程引导服务，让客户觉得景德镇并不是个陌生的.城市’.

4、增加特色文化消费板块，通过方言谈评、介绍陶瓷文化等方式，让客户体验景德镇独特的.风土人情，加深瓷都在客户心里的.印象’.

移动互联网平台只有通过不断摸索，分析消费痛点，创新功能板块，提升增值服务，才能逐步适应互联网发展的.大环境，才能巩固我们传统产业在市场中的.有利地位’.

第五章SWOT分析

一、优势分析

1、产业资源优势

XX旗下诸多商业业态，涵盖人们的.衣、食、住、行，游玩等，通过对相关产品及服务的.细化，能够更好地服务于客户’.

2、国企诚信度优势

XX依托景德镇KKKK集团的.国企背景，具有其它企业无可比拟的.诚信度和美誉度’.

3、产业布局覆盖面广优势

产业服务覆盖商业、地产、酒店、旅游、物流等，区域优势明显，产业布局围绕景德镇中心城区，从东部，中部及西部分布均衡，能最大限度地提升我们的.服务速度和水平’.

4、本地化优势

线下物流高效配送，能够快速反应，通过庞大的.地面团队将产品及服务送至客户手中’.

5、推广快、成本低优势

KK业已积淀形成自有客户群体（KK商贸和JJ招商场数以千计的.店家、楼盘开发数千家入住业主、酒店经营广泛的.社会资源等），享有本地区较高品牌知誉度’.通过现有客群资源，加之集团资源综合利用，移动互联网平台一旦推出，能够快速引起社会关注，并能大幅降低推广成本’.

二、劣势分析

1、线上专注度持续性不够

各子公司都有自己的.网站和微信平台，但是这些平台没有得到重视，信息更新及相应的.服务工作没能得到坚持，使得平台效果不显著或是根本就没有起到作用’.因此，新平台的.诞生，离不开企业团队的.专注和业务的.不断创新’.

2、专业营运人才缺乏

XX将传统产业优化整合，以“互联网+商业+旅游+服务”的.全新营销模式介入互联网市场，拥有专业的.营运人才能让平台迅速走上轨道占领市场，为企业的.进一步发展提供有力保障，而我们急缺的.就是专业的.营运人才’.

3、国企决策程序复杂、灵活性不够

流程复杂，灵活性不够是我们国企的.通病，一个申请往往要通过多个部门的.审核，时间经历太久，致使领导层的.决策不能得到及时有效的.执行’.为顺应市场的.快速发展，我们应该改变事务的.决策方式，抓住时间，掌握机会’.

4、国企薪酬体制不够市场化

薪酬是吸引和留住人才的.重要手段’.薪酬的.组成又受行业、岗位、技能、忠诚度等因素的.影响，建立健全薪酬体制使之市场化能让企业选用适合企业发展的.人才，更能让老员工有归属感’.

三、挑战

1、能否满足客户刚性需求并开发出符合定位的.软件产品

各事业部所经营的.产品和服务能否对口移动互联网平台的.运作，能被客户所接受’.将直接影响所开发的.软件功能定位’.我们只有做好前期的.市场调研，将客户实际需求与各业态产品形成有效链接，才能开发出好用而且客户会经常使用的.移动平台’.

2、盈利模式是否可行

盈利模式的.可行性取决于产品及服务的.可满足程度，对市场需求的.分析，成员的.管理知识与能力，以及观念的.创新’.

3、介入“互联网+”战略意志不坚决

对于任何企业，要从传统营销模式转向互联网营销模式，需要一个适应的.过程，然而市场形势又充满着诸多不确定性’.企业在有介入“互联网+”想法的.同时又面临着重重困难，比如：

观念的.转变、平台的.开发水平、专业的.运营人才等等因素，都会影响到企业发展战略的.执行意志’.

因此，企业在进入互联网市场之前，首先对“互联网+”有所了解，看清市场发展趋势，对企业营销模式的.转变和将来的.发展方向要有前瞻性的.规划’.前期工作做好，企业介入“互联网+”的.战略意志才不会被磨灭’.

四、机会

1、景德镇本地缺少专业的.互联网平台运营机构，我们将成为景德镇第一个互联网品牌公司’.

2、三产服务业是景德镇市政府支持的.产业，运用移动互联网平台支持产业不断创新，符合《十三五规划》的.战略要求’.

3、通过线上线下的.消费活动，移动互联网平台模式将成为人们新的.生活消费模式’.

第六章项目赢利模式

1、产品直销收入

通过平台直营产生营收，提供配送服务，增值客户享受，进而培育客户忠诚度，使之成为稳定的.客户群体’.

2、平台商家收入

融汇千店万家，丰富平台产品，引导商家产品实施平台销售，商家按照协议支付公司平台服务费用’.

3、会员收入

积极推广平台会员营销机制，提供会员差异化服务，定期组织会员线下活动，将其打造成为能够满足会员友情、社交等诸多需求的.俱乐部组织’.

4、广告收入

利用平台客户资源优势，帮商家或企业进行广告宣传，帮助商家扩大营收，同时我们的.平台也在不断发展，形成新的.品牌效应’.

5、商务活动收入

利用平台优势，联合商家共同发起大型商务活动，以吸引更多的.社会人士关注，实现更好的.产品营销效果’.

第七章战略举措

1、成立移动互联网平台项目筹划小组，由盛总担任总指挥，小组成员由兆谷云计算公司、创新发展部及各事业部负责人共同组成’.

2、借助兆谷云计算公司技术优势，由XX与兆谷公司共同组建平台运营机构（科技公司），负责互联网产品运营及维护’.

3、在正式开发前，兆谷公司制定好开发工作计划及时间节点，产品预计在春节期间进行推广’.（七月底完成）

4、与兆谷公司签订合作协议，委托兆谷公司对软件平台做针对性开发并建立框架模型’.

5、各事业部结合业态布局制定出适合软件平台的.产品及功能需求计划，由信息建设处负责收集并提交给兆谷公司进行分析和开发’.（七月底完成）

6、人力资源部招聘一名软件工程师及一名微信开发工程师，将全程参与平台的.开发，为平台后期运营及完善工作打好基础’.（七月底就位）

7、各事业部必须指定一名专员与开发公司进行产品功能和业务的.对接工作’.

8、在科技公司成立前，由信息建设处负责了解公司组建程序及相关扶持政策，每月对重点工作进行汇报’.

结语

互联网已经改变了人们赖以生存的.世界，已将整个世界通过网络并联成了一个有机的.“网”，从真正意义上实现了地球村；真正做到了足不出户，一键知天下’.互联网自诞生之日起，就一直是备受人们讨论的.热点’.回顾整个互联网的.发展经历，短短数年间，互联网已从大型企业、公司的.专用品进入平常人手中’.通过深入了解互联网发展的.来龙去脉，使我们对互联网的.认识上升到了新的.高度’.随着科技的.不断发展，移动互联成为了网络新时期的.必然产物，我们有理由相信，移动互联网会给人类带来更美好的.前景，会给人类创造更多的.价值，给人们的.生活提供更多便利’.

移动互联网平台的.诞生，预示着XX将正式进入移动互联网市场割据战，紧跟科技发展步伐，开启智能生活新篇章’.