税控盘开票常见问题.docx

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税控盘开票常见问题

税控发票开票软件（税控盘版）常见问题

软件登录类的问题

问题一：

首次登陆开票软件密码问题

解答：

税控盘密码默认是8个8，不建议修改；管理员口令初次登录时会让自己设置，没有设置默认为空；税务数字证书密码默认为8个8，登陆软件之前必须修改，软件不允许默认密码登陆，建议修改6个1。

问题二：

多次输入错误税控盘密码、税务数字证书口令后提示锁死？

解答：

请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。

问题三：

升级版网络配置的服务器地址是什么？

解答：

请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：

双向ssl认证，河南服务器地址是端口443

发票填开类的问题

问题一：

开具清单发票点击左上角保存时提示：

保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？

解答：

1、查看商品行内数量或单价是否填写；

2、商品行信息填写完整后仍有此提示，请单击右上角“对号”按钮，让本张清单价税合计金额计算出来后即可进行保存退出。

问题二：

开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？

解答：

请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。

问题三：

开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？

解答：

请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可切换单价是否含税。

建议在填写货物名称前请先将税价格转换好后再进行商品、数量、单价的填写。

问题四：

一般纳税人开具发票税率问题

一般纳税人在开具发票是一定要注意税率选择问题，一般纳税人销售税率一般是17%，服务业6%，但是由于现在小规模和一般纳税人开票所使用的软件一样，开票时税率也有3%的税率，有时候软件会默认为3%的税率，所以开票时一定要注意税率选择，避免出错。

问题五：

开票时提示：

超过开票离线时长或金额？

解答：

1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具。

2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0，如果为0需要去税局更改。

3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额

问题六：

已开发票查询中查询不到开具的发票信息？

解答：

1、遵循谁开发票谁查询的原则，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。

2、如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后再查询。

问题七：

如何开具增值税专用红字发票信息表？

解答：

请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。

问题八：

填开红字信息表提示：

蓝字发票非当月或上月的发票不能开具红字发票？

解答：

销方对应的红字信息表理由选择错误，错误选择成“因开票有误等原因尚未交付”的，请根据实际情况选择“因开票有误购买方拒收。

因开票有误等原因尚未交付60天内申请，对方拒收为180天内申请。

打印类问题

问题一：

发票打印错位怎么调整打印边距？

解答：

请您在打印预览界面点击【设置】调整边界，有上边界值和左边界值，往左边偏加大左边界值，右偏减小左边界值，往上边偏加大上边界值，下偏减小上边界值，单位是0.1毫米，可调整为负值。

问题二：

开票是税率为0，打印出来的税额是*？

解答：

属于正常情况。

问题三：

发票列表清单哪里可以导出excel格式的？

解答：

请您点击【报税处理】--【查询打印】--【开票资料导出】-可以选择日期和发票种类，导出类型选择excel格式。

问题四：

如何打印发票汇总表和清单？

解答：

请您点击【报税处理】--【发票资料】选择发票种类和选择月份，发票汇总表或者相应清单点击确定，如使用多台电脑开具发票，请您先进行【发票管理】--【发票修复管理】修复后在打印。

问题五：

作废的发票不能打印吗？

解答：

软件进行了限制。

已开作废发票和未开作废发票不能进行重复打印。

纸质发票进行手工作废。

问题六：

打印机可以打印别的文档，但是打印发票没有反应？

解答：

点击开始-设置-打印机和传真在打对勾打印机上右键点击选择属性，高级，选择直接打印到打印机

问题七：

发票或销货清单支持连续打印吗？

解答：

可以支持发票或销货清单连续打印，【发票管理】--【发票查询】，选择发票类型，查询到发票信息后，按ctrl选择连续的几张右键点击“发票批量打印或者发票清单批量打印”，但是连打不好调整边距，很容易错位，建议单张打印。

抄报类问题

问题一：

升级版开票软件每月1号还需要先抄税吗？

解答：

升级版税控发票开票软件每月1号无需进行抄税即可开票发票，请您在【状态查询】模块显示的开票截止日期内完成征期抄报、申报、扣款、反写即可。

建议每个月1号还是先抄税，避免过了征期忘记抄税产生罚款。

问题二：

每月如何进行网上抄报？

解答：

①进入开票系统，【网上抄报】进行【抄报】操作；

②进入一体化办税系统，【网上申报缴税】填写报表、申报报表；

③进入一体化办税系统，【实时扣款】进行扣款

④进入开票系统，在【网上抄报】里进行【反写】操作

.返写成功后，关闭【网上抄报】，再打【网上抄报】开查看抄报日期是否变化，成功后日期都会发生改变。

如图所示，两种票种时间须一致才算成功。

或者【状态查询】，选择所有发票类型，查看开票截止日期是下月的15号左右，遇节假日顺延，报送起始日期是本月1号，报送截止日期是本月最后一天即反写成功。

问题三：

报税处理-发票资料-汇总表里的实际销项金额含税吗？

解答：

除了机动车发票是含税，货运、增专和增普都是不含税的

问题四：

网上抄报时提示“检测到征期内有未上传的发票”是什么原因？

解答：

执行征期网上抄报时，需要所有上月开具的发票都上传成功之后，才能网上抄报征期税和对税控盘执行清零解锁。

如果有这个提示，纳税人需要点击“系统设置—参数设置—网络配置”，测试连接成功的话，点击“手工上传发票明细”按钮，对未上传发票进行上传，全部发票上传成功之后，再重新执行网上抄报操作即可

问题五：

升级版税控开票软件发票填开提示超过开票截止日期

解答：

1、尝试网上抄报，上报汇总-返写，返写成功即可再开具发票；

2、若返写提示报税失败存在未成功报税开票机，不允许清卡，是因为月初没有抄报，带着税控盘去税局报税；

3、有报税盘的企业，如果月初是带着报税盘去税局报税的话，点报税处理-反写监控--反写监控数据信息

问题六：

反写提示一窗式比对失败该纳税人没有防伪税控比对信息

解答：

1、未进行申报扣款，实时扣款后进行反写

2、刚操作的实时扣款，建议等会在反写

3、如以上解决不了，去税局清卡（在税局扣款的需要在税局清卡）

发票管理类问题

问题一：

多套税控盘的如何进行发票分发？

解答：

请您插入主报税盘然后分别插入税控盘点击【发票管理】--【发票分发】，选择“报税盘领购信息”的发票段，然后修改最上面的份数点击【分发】即可分给此税控盘

编码类问题

问题一：

如何增加客户信息？

解答：

请您点击【系统设置】--【客户编码】先增加“客户信息类别”，选择此类别后在客户编码信息处输入相应客户信息。

问题二：

如何增加商品信息？

解答：

请您点击【系统设置】--【商品编码】选择相应的产品分类，例如增值税类商品编码，先增加“商品信息类别”，选择此类别后在商品编码信息处输入相应商品信息。

其他操作类的问题

问题一：

如何添加开票员？

解答：

请您以管理员身份进入系统，点击【系统维护】-【操作员管理】，在操作员管理空白处点击【增加】输入开票人名字，选择操作身份、界面风格--点击【保存】。

请勿修改操作身份管理中的开票员名字。

问题二：

怎么修改管理员名字？

解答：

管理员名字无法修改。

问题三：

如何设置开票员的口令？

解答：

请您以开票员身份登录软件后，点击右上角的钥匙图标，设置口令。

问题四：

如何修改销货方的地址电话银行账号？

解答：

请您点击【系统设置】--【系统参数设置】--【参数设置】基本信息中更

改电话。