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《管理心理学》习题库及答案汇总
《管理心理学》习题库及答案
ManagementPsychology
第一章习题
一、填空题
1.管理心理学是研究管理活动中人的________一般规律的科学,是________和________交叉的一个应用学科。
2.管理心理学的体系主要包括三大部分:
________、________和________
3.1958年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为________的专著,标志着管理心理学的诞生。
4.管理心理学的学科基础包括________、________、________、________和________等学科。
5.行为科学的研究使管理思想出现了重大的转变,即从强调________转移到注重________。
二、单项选择题
1.管理心理学研究管理过程中人的（）
A.生命现象B.生理现象C.心理现象D.行为现象
2.工程心理学研究的对象是（）
A.人与环境的关系
B.机器与环境的关系
C.人与机器、环境相互作用过程中的心理活动规律
D.人与人的关系
3.系统总结了早期管理心理学的思想和研究成果，并发表《心理学与工业效率》一书的是（）
A.泰勒B.法约尔C.明茨伯格D.勒温
4.分别被誉为“科学管理之父”与“工业心理学之父”的是（）
A.法约尔、勒温B.泰勒、明茨伯格C.泰勒、梅奥D.甘特、明茨伯格
三、多项选择题
1.管理心理学的研究内容有（）
A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.社会心理E.文化心理
2.管理心理学形成的理论准备包括（）
A.心理技术学B.霍桑实验C.群体动力理论D.需要层次理论E.行为科学理论
3.对于霍桑实验的有关认识正确的是（）
A.以哈佛大学心理学家梅奥为首进行研究
B.从1924年开始
C.研究结论认为员工的士气、生产的积极性决定于社会、心理因素
D.第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位
E.是组织管理心理学的先驱性研究
四、简答题
1.简答管理心理学的学科体系包括什么内容
2.简答研究和学习管理心理学对于组织管理有哪些作用
3.管理心理学包括哪些学科基础
五、论述题
1.试述霍桑实验的概况、结论及其在管理心理学产生中的作用。
2.试述管理心理学产生与发展的大概历程以及不同阶段各有什么特点。
第一章习题参考答案
一、填空题
1.管理心理学是研究管理活动中人的心理与行为的发生、发展与变化一般规律的科学,是心理学和管理学交叉的一个应用学科。
2..管理心理学的体系主要包括三大部分:
个体管理心理、群体管理心理和组织管理心理。
3.1958年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著,标志着管理心理学的诞生。
4.管理心理学的学科基础包括心理学、政治学、社会学、人类学和管理学等学科。
5.行为科学的研究使管理思想出现了重大的转变,即从强调个体特征转移到注重“群体动力过程”。
二、单项选择题
1.C2.C3.C4.B
三、多项选择题
1.ABC2.ABCD3.ABCDE
四、简答题
1.个体管理心理、群体管理心理和组织管理心理。
2.认识人心:
原来人心也可测
引导人心:
人心所向即领导
理解人心:
沟通须从心开始
激发人心:
激励重在动人心
呵护人心:
心理调适解压力
3.管理心理学的学科基础包括心理学、政治学、社会学、人类学和管理学等学科。
五、论述题
1.
（1）霍桑研究分为三个阶段,评价物理条件变化和管理措施对于工作效能的影响。
在霍桑研究的第一阶段,研究者测试了厂房照明对生产率的影响。
测试组所在的工作场所照明强度变化,而对照组则处于恒定照明强度中。
出乎意料的是,两个组的生产率都提高了!
（2）霍桑研究表明,员工的士气和积极性主要取决于群体规范、群体奖励和工作支持等社会心理因素。
（3）霍桑研究对注重效益与个体的科学管理和行政管理原则提出了挑战,并推动了“人际关系”理论的发展,把管理的焦点从单纯提高效率转移到关注员工成长、团队关系和满意感。
霍桑研究可以说是管理心理学的开端。
2.科学管理与工业心理学诞生，泰勒与明茨伯格分别为科学管理与工业心理学的代表人物。
阶段特点：
管理研究者和实践者非常关注生产过程的效率,人们从提高效率的方法入手研究人的行为。
工业心理学更关注工业活动中的人际关系、群体组织与领导行为等方面的研究，以提高工作效率。
行政管理理论和官僚组织结构理论再奠基础，法约尔与韦伯分别为行政管理理论和官僚组织结构理论的代表人物。
阶段特点：
行政管理学派强调通过改善行政管理程序来提高人的工作效率。
官僚组织结构模型描述了管理的分化与整合特征。
虽然行政管理理论和组织理论研究的焦点也仍然是人的行为，但上述理论为提高行政管理规范化和组织效能奠定了充分的理论基础。
行为科学理论的创立，行为科学学派是以梅奥主持的霍桑研究为标志形成和发展起来的。
阶段特点：
行为科学的研究使管理思想出现了重大的转变，即从强调个体特征转移到注重“群体动力过程”，从而使管理心理学得到了长足的发展和完善。
1958年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著,意味着管理心理学开始登上历史舞台。
阶段特点：
管理心理研究蓬勃发展，管理心理学逐步成为重要的职业领域,许多企业开始聘用全职心理学家。
同时,专业心理学咨询公司也应运而生。
许多企业、机关和学校也开始从社会学、心理学的角度探讨人的行为及其激励问题。
从20世纪60年代起,组织管理理论和管理心理学受到权变思想和认知理论的显著影响，管理心理学走向成熟。
阶段特点：
研究重点从寻求具有一般意义的管理规则转移到探索特定理论的关键条件。
在研究的构思上,日益注意理论和关键因素的层次性。
20世纪80年代后期,管理理论越来越重视战略管理的思想，形成了完整的学科体系。
阶段特点：
超越组织边界和时间构架，从组织内外关键因素及其互动关系和时间发展阶段的整体、动态的观点出发,设计与确定管理举措和行动。
大大拓宽了管理心理学的研究思路,尤其更为关注在组织文化、交叉文化理论、管理授权和团队建设等组织层面的心理与行为。
第二章习题
一、填空题
1.知觉是_______________对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物的意义组织和解释的过程。
2.____________是人的社会行为的基础。
3.__________________是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要根据和基本要求。
4.____________是个体自我角色认识和角色扮演的基本条件。
5.常见的社会知觉效应主要有______________、____________、____________、________________、______________、对比效应等。
二、单项选择题
1.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的（）
A.首因效应
B.近因效应
C.心理定势现象
D.晕轮效应
2.社会直觉是由（）心理学家首次提出的
A.海德
B.凯利
C.布鲁纳
D.巴甫洛夫
3.知觉者在对自己的行为进行解释时趋于自利的倾向，基本表现为知觉者常常把成功归功于内因，把失败往往归结于外部因素的影响。
这是（）
A.利己偏见
B.基本归因错误
C.主观归因偏差
D.客观归因偏差
4.凯利的协变分析模型中，在面对他人的行为表现时，只要按三个标准去考虑，即可确定宜于采用何种归因方式。
以下哪个选项不是确定归因方式的标准？
（）
A.特殊性B.共同性C.选择性D.一致性
5.俗话说“听其言，观其行，而知其人”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。
这里所说的是社会知觉中的（）
A.自我知觉
B.对他人的知觉
C.角色知觉
D.人际知觉
三、多项选择题
1.知觉的四个基本特征是（）
A.选择性
B.理解性
C.恒常性
D.整体性
E.复杂性
2.影响知觉准确性的因素包括（）
A.知觉对象
B.情境
C.直觉
D.知觉者
E.错觉
3.产生错觉的原因有（）
A.知觉者的能力
B.知觉者的生理状况
C.知觉者的心理状况
D.知觉对象和背景的特点
E.知觉者的背景
四、简答题
1.根据知觉的对象，简述社会知觉的分类。
2.简述归因基本错误主要包括的内容。
3.简述海德认为人们在对他人的行为予以归因解释时遵循的两大原则。
五、论述题
1.联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。
2.联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。
第二章习题参考答案
一、填空题
1.知觉是个体对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物的意义组织和解释的过程。
2.社会知觉是人的社会行为的基础。
3.角色评价是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要根据和基本要求。
4.正确的自我概念与自我意识是个体自我角色认识和角色扮演的基本条件。
5.常见的社会知觉效应主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板效应、投射效应、对比效应等。
二、单项选择题
1.D
2.C
3.A
4.C
5.B
三、多项选择题
1.ABCD
2.ABDE
3.BCD
四、简答题
1.答：
（1）对他人知觉
对他人知觉，是指通过对他人外部特征的认知从而达到认识他人内在心理状态的过程。
一般而言，对他人的知觉主要包括以下两个方面的内容:
一是对他人外在表情和行为特征的认知;二是对他人性格的认知。
（2）人际知觉
人际知觉即指的是对人与人相互关系的知觉，包括对自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉。
（3）角色知觉
所谓角色知觉，指的是人们通过他人所表现出来的各种行为而对其所承担的社会角色的认知。
（4）自我知觉
自我知觉是以自己作为知觉对象，通过对自己行为的观察与体验而产生的对自己的认知，即自己既是观察者也是被观察者，既是知觉主体又是知觉对象。
自我知觉的结果是自我概念、自我意识的形成。
2.答：
（1）给没有必然性的事件或现象之间强加因果关系，根据自己的嗜好或想当然地对他人的行为或者事件进行解释。
（2）过分强调某种个人因素的影响而忽视情境因素的作用，以偏概全。
（3）过高估计偶发事件的代表性，对偶发事件进行普遍性的解释。
（4）过分相信直接获得的信息，总以为“眼见为实”是一种必然。
3.答：
（1）认为他人行为发生的原因来自情境因素，如个体的周围环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外加奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，这称为情境归因。
（2）将他人行为发生的原因归之于个体本身的特点或其所具有的条件，如人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力、努力以及其他一些个体所具备的特点等，这称为个人倾向归因。
五、论述题
1.答：
（1）对人的知觉实际上就是对人的看法和评价，这种评价对管理工作会产生明显的影响
a）聘用面试
b）绩效评估
c）员工努力
d）员工忠诚
（2）为防止社会认知偏差效应的干扰以及客服社会知觉的障碍，应采取以下的措施
a）要注意通过社会化和再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
b）鉴别信息应由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。
c）实施印象管理，保持社会认知的有效性与一致性。
d）注意情绪的调控，避免非理性与负面情绪的干扰及社会认知与信念的偏差。
（3）联系实际
2.答：
（1）常见的归因偏差：
a）基本归因错误
b）利己偏见
（2）归因偏差的克服：
a）通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格。
通过归因训练，可以获得各种形式的归因反馈信息，可以有针对性地消除归因偏差。
在归因训练时，对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因应及时地给予强化，鼓励他们形成正确的归因风格。
b）要引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。
并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。
c）要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素（努力）来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素（能力）来归因，克服成员总是认为自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为，来改进工作与提高工作绩效。
d）通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的典型实例，使大家效仿与学习正确有效的归因方式与行为，也会收到好的效果。
第三章习题
一、填空题
1.个性是多层次、多维度的,从抽象意义上来说,个性具有________、________和________的特征。
2.个性的形成,既有先天的因素,也有后天的因素,是_______和_______共同作用的产物。
一个人个性的形成和发展,大体都经历了三个时期:
________、________和________。
3.专家们倾向于将气质分为四大类,沿用古希腊希波克拉特的说法,即________、________、________和________。
4.性格是人对________和________中的比较稳定的独特的心理特征的总和。
5.能力是直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征，有_______和_______之分。
二、单项选择题
1.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是（）
A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质
2.气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（）
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质
3.按能力的倾向划分，有一般能力和（）
A.个人能力B.认知能力C.特殊能力D.创造能力
4.人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为（）
A.智力B.能力C.感觉D.知觉
5.在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是（）
A.气质B.价值观C.态度D.性格
三、多项选择题
1.个性心理特征是人的多种心理特性的一种独特的组合。
从个性心理特征的角度来看个性心理的差异表现在（）
A.能力B.气质C.性格D.想象E.记忆
2.影响个性形成的因素有（）
A．先天遗传因素B．家庭因素C．文化传统因素D．阶级和阶层因素E．经济因素
3..瑞士著名心理学家荣格将性格划分为八种不同的性格类型，以下属于这八种性格类型的是（）
A.内倾思维型B.内倾情感型C.外倾直觉型D.外倾知觉型E.外倾思维型
四、简答题
1.简答气质的概念和类型。
2.简答如何根据人的能力差异实施有效的管理。
3.简答八种不同的性格类型。
五、论述题
1.联系实际论述如何根据人的性格差异实施有效的管理。
2.试述并举例说明性格在管理实践中的应用。
第三章习题参考答案
一、填空题
1.个性是多层次、多维度的,从抽象意义上来说,个性具有独特性、综合性和稳定性的特征。
2.个性的形成,既有先天的因素,也有后天的因素,是遗传和环境共同作用的产物。
一个人个性的形成和发展,大体都经历了三个时期:
儿童时期、学生时期和走向社会时期。
3.专家们倾向于将气质分为四大类,沿用古希腊希波克拉特的说法,即抑郁质、黏液质、多血质和胆汁质。
4.性格是人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和,
5..能力是直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征，有一般能力和特殊能力之分。
二、单项选择题
1.B2.A3.C4.B5.D
三、多项选择题
1.ABC2.ABCD3.ABCE
四、简答题
1.概念：
“气质”是一个相当古老的概念,主要包括心理过程的强度（注意力集中的时间长短等）,以及心理活动的指向性（倾向于外部事物还是内部体验）等方面的特点。
类型：
抑郁质、黏液质、多血质和胆汁质。
2.要明确同一个人不可能适应所有部门的每项工作。
要明确受教育的程度相等,能力水平不一定相等,知识的掌握并不等于的能力的发展,它仅仅是能力发展的前提条件。
要明确同样智力水平的人,并不一定适合同一种工作。
因为任何一种工作,除了需要一定的智力水平外,还要求具有某种特殊能力。
3.内倾思维型、内倾情感型、内倾感觉型、内倾直觉型、外倾思维型、外倾情感型、外倾感觉型、外倾直觉型。
五、论述题
1.根据人的性格差异实施有效的管理：
（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。
对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，尽量放权给他，可以交给他复杂的、有难度的，特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作；对他们中能力弱的人，应该尽可能地为他们提供学习、提高水平的条件，为他们创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。
（2）被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。
对他们中能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制；对他们中能力弱的人，一定要辅以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适。
（3）个性突出，缺点、弱点明显的能人，一是要使其扬长避短；二是要做好思想和情感沟通的交流；三是要放开一点，采取忍耐和期待的办法。
（4）对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。
联系实际略
2.
（1）性格是多种心理特征的独特结合，其特征结构和分类知识，为我们合理运用人的性
格的多样性和互补性、充分调动人的积极性提供依据，从而提高管理效果。
（2）在管理中应用性格知识，必须重视以下几个方面：
重视管理者自身性格的锻练。
重视对组织成员性格的了解和把握。
重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。
重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
举例说明略
第四章习题
一、填空题
1.态度是由____________、____________、____________三种成分构成的，比较稳定且相对持久的个人内在结构。
2.态度改变的理论主要有_____________、_____________、_____________、_____________等
3.平衡理论采用“____________________”来预测改变的方向。
4.费斯廷格将认知元素间的关系划分为三种:
___________、___________、____________。
5.心理学家凯尔曼（H.C.Kelman）提出了态度改变的三阶段理论，将态度改变的过程分成三个阶段：
___________、___________、___________。
二、单项选择题
1.员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态是（）
A.工作满意度
B.工作参与
C.组织承诺
D.组织参与
2.利用沟通来传播信息、影响人们，使其态度发生改变的方法是（）
A.说服法
B.员工参与法
C.组织规范法
D.交流法
3.奥尔波特的六种价值观中，喜欢支配和控制他人，具有反抗精神，爱表现自己，依从权威是哪种价值观（）
A.社会型
B.经济型
C.宗教型
D.政治型
4.对工作和团体成员的需要都不重视，无规章、无要求、无评估，员工工作效率低，人际关系淡薄的领导方式是（）
A.专制型的领导
B.放任型的领导
C.民主型的领导
D.集中型的领导
5.（）在对企业组织各类人员进行大量调查的基础上，按表现形态将价值观由低到高划分为七个等级类型。
A.罗克齐的价值观
B.格雷夫斯的价值观
C.奥尔波特的价值观
D.霍夫斯泰德的价值观
三、多项选择题
1.工作满意度（JobSatisfaction）是指员工对自己的工作所持有的一般性的满足态度。
下列属于工作满意度的特征的是（）
A.主观性
B.可衡量性
C.受客观环境的影响
D.选择性
E.整体性
2.影响员工工作满意度的因素有（）
A.工作本身
B.报酬
C.晋升机会
D.工作条件
E.人际关系
3.罗克齐将价值观划分为两类，分别是（）
A.终极价值观
B.企业价值观
C.工具价值观
D.个人价值观
E.经济价值观
四、简答题
1.简述影响工作满意度的因素。
2.简述费斯廷格提出的解决认知不协调问题的三种途径。
3.简述价值观的分类、含义及作用
五、论述题
1.论述如何在组织中改变员工的工作态度。
2.论述如何进行价值观的管理。
第四章习题参考答案
一、填空题
1.态度是由认知、情感、意向三种成分构成的，比较稳定且相对持久的个人内在结构。
2.态度改变的理论主要有海德的认知平衡理论、费斯廷格的认知失调理论、期望—效价理论、凯尔曼的三阶段理论等。
3.平衡理论采用“最小努力原则”来预测改变的方向
4.费斯廷格将认知元素间的关系划分为三种:
不相干、协调、不协调。
5.心理学家凯尔曼（H.C.Kelman）提出了态度改变的三阶段理论，将态度改变的过程分成三个阶段：
服从阶段、同化阶段、内化阶段。
二、单项选择题
1.C2.A3.D4.B5.B
三、多项选择题
1.ABC2.ABCDE3.AC
四、简答题
1.答：
（1）工作本身
主要包括员工对工作本身的兴趣、工作的挑战性、学习机会、成功机会等。
员工的工作满意度在很大程度上取决于他对工作的兴趣，具有一定心理挑战性的工作会避免员工产生厌烦感。
同时，工作本身的学习机会和成功机会也是激发员工工作满意度的源泉之一。
（2）报酬
主要指报酬的数量、公平性及合理性，目前研究认为报酬是决定员工工作满意度的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还表明了组织对员工所做贡献的尊重，是衡量员工业绩大小的重要指标。
（3）晋升机会
晋升是有别于报酬的另一种对员工工作认可的方式，晋升为员工提供个人成长的机会、更多的责任和更高的社会地位。
晋升的公平性与合理性对员工工作满意度的影响较大，只有当员工认为晋升机会是公平、合理的时候，才会提高他们的工作满意度。
（4）工作条件
包括工作时间的长短，机器设备及工作环境如温度、湿度、通风、光线、噪声、清洁状况等。
良好的工作条件能够给员工带来生理上的舒适，从而提高员工工作的效率和工作满意度。
（5）领导风格
管理者的领导风格一般可以从两方面考虑:
一是关心人还是关心生产;二是独裁式领导还是民主式领导。
一般来说，以员工为中心的、关心人的领导风格和民主参与式的领导风格能够给员工更高的工作满意感。
在这种领导风格下，员工感到自己是被重视的，是组织中真正的一分子，这会大大提高他们的工作积极性和满意度。
（6）人际关系
主要包括与同事的关系、与领导的关系以及与家人的关系。
人们都有与工作中或者工作之外的其他人接触和交往的需要，有与伙伴、同事之间保持融洽关系的需要，这种需要的满足能在很大程度上影响员工的工作满意度水平。
2.答：
（1）改变行为，使对行
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