企业管理知识练习题2162.docx
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企业管理知识练习题2162
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用（）营销组织形式。
A．职能型
B．产品型
C．市场型
D．区域型
单选题
2、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以（）为最低。
A．工业品市场
B．一般消费品
C．耐用消费品
D．农产品市场
单选题
3、以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动是______
A．营销推广
B．游说
C．公共事务
D．广告
多选题
4、价格策略的重要性表现在（）等方面。
A．决定市场需求
B．竞争的重要手段
C．影响企业营销目标的实现
D．受企业营销环境条件的制约
单选题
5、甲注册会计师（项目合伙人，非主任会计师）负责对A公司（上市的企业集团公司）2011年度财务报表进行审计。
为了保证业务质量，会计师事务所应当制定业务质量控制政策和程序。
对以下问题请根据《业务质量控制准则》的规定，代为做出正确的专业判断。
在业务执行过程中，甲注册会计师与项目质量控制复核人员之间出现了意见分歧，有关该意见分歧的处理，以下说法中不正确的是（）。
A．会计师事务所可以向监管机构进行咨询，以解决和处理这一意见分歧
B．对处理意见分歧形成的结论进行恰当的记录和执行
C．在意见分歧解决之后，甲注册会计师才能出具报告
D．如果意见分歧没有解决，应当在审计报告中说明对审计意见的影响
单选题
6、下面关于企业资源规划（ERP）的叙述，不正确的是
（39）
。
A．ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会
B．购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大
C．除了制造和财务，ERP系统可以支持人力资源、销售和配送
D．ERP的关键足事后监控企业的各项业务功能，使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果等可控
单选题
7、估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标属于（）的内容。
A．市场营销分析
B．市场营销计划
C．市场营销实施
D．市场营销控制
多选题
8、下列各项中，利用非财务性指标衡量业绩的活动有（）。
A．市场营销
B．生产
C．管理信息
D．广告计划
单选题
9、准确的财务管理目标定位是股东财富最大化，即等同于（）。
A．股东权益的市场增加值最大化
B．企业的市场增加值最大化
C．企业市场价值最大化
D．权益市场价值最大化
简答题
10、【情境】AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。
为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域。
并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。
当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。
AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。
在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。
但是在最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60％左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑。
随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。
半年前．为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。
公司的几位创业者（同时也是公司的股东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。
董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。
您（魏少杰）是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。
现在是2011年11月20日下午14：
00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：
00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。
在这3个小时里．没有任何人来打扰您。
好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利!
【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。
具体答题要求是：
l、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
（1）需要收集哪些资料；
（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应采取何种具体处理办法；（5）您在处理这些问题时的权限和责任。
4、问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。
【处理列表示例】文件的处理列表1、许诺对方三日内给出答复。
2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。
【文件六】类别：
电子邮件来件人：
谭立飞采购部经理收件人：
魏少杰人力资源部总监日期：
11月19日魏总：
我是采购部的谭立飞，想就采购部的奖励体系与您商讨一下。
公司在采购成本上一直控制的非常严格，最近几年，外部的采购价格一路上扬，完成公司下达的指标越来越困难，但我们部门一直在想尽办法完成任务。
采购部的薪酬模式是高底薪、低提成，奖金只占总体薪酬的20％，而且是和公司的总体业绩挂钩，员工之间没有什么差别．而一旦完不成采购指标，奖金部分全部扣除，只领取80％的基本工资。
我们认为这种奖励模式不太适应我们的工作特点，奖励应和我们为公司节约的成本挂钩。
另外，公司给我们的成本指标不能一味考虑压低采购价格，还要考虑外部环境的变化。
最后，薪酬还是要体现员工作结果之间的差别。
希望入力资源部能支持我们的想法，并希望魏总能尽早与我们商议此事。
多选题
11、会计核算软件的基本功能模块构成，包括（）。
A．总账模块
B．报表编制模块
C．工资管理模块
D．办公自动化模块
单选题
12、当企业把一条产品线的各种产品向多样化的市场销售，而客户可以按照不同的购买行为或产品偏好分为不同的用户类别时，设立下列哪种营销组织形式比较理想（）
A．功能型组织
B．地区型组织
C．产品型组织
D．市场型组织
单选题
13、国家食品药品监督管理局职能不包括（）
A．对药品的研究、生产、流通、使用进行行政监督和技术监督
B．对药品的研究、生产、流通、使用、价格、广告进行行政监督和技术处理
C．负责食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调
D．依法组织开展对重大事故的查处
E．审批保健品
多选题
14、下列选项中，属于信贷业务岗职责的有（）。
A．对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查
B．积极拓展信贷业务，搞好市场调查，优选客户，受理借款人申请
C．对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查
D．办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续
E．督促借款人按合同约定使用贷款，按时足额归还贷款本息，并负责配合催收风险贷款
多选题
15、财务报表分析的局限性具体表现在（）。
A．以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值
B．假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整
C．稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产
D．按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息
E．对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择
单选题
16、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。
A．财务报表结构
B．成本结构
C．经营杠杆
D．盈亏平衡点
多选题
17、商业银行风险管理部门的主要职责有（）。
A．监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额
B．在限额违规的情况下要及时向风险管理委员会报告
C．负责核准复杂金融产品的定价模型
D．协助财务控制人员进行复杂金融产品价格评估
E．全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供辅助作用
单选题
18、某物业管理公司根据业主上下班时间将业主进行了细分，这种细分属于（）。
A．地理标准
B．人口标准
C．行为标准
D．心理标准
多选题
19、资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：
（）。
A．从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据
B．从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准
C．资金成本可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本
D．资金成本可用作衡量企业经济寿命的尺度
E．资金成本决定了企业建设期的长短
单选题
20、在所列的软件中：
1．Office2003；2．WindowsXP；3．UNIX；4．AutoCAD；5．Oracle；6．Photoshop；7．Unux，属于应用软件的是______。
A．1，4，5，6
B．1，3，4
C．2，4，5，6
D．1，4，6
单选题
21、商品流通企业中的市场开发战略，营销战略、采购供应战略等属于（）层战略。
A．公司
B．竞争
C．经营
D．职能
多选题
22、在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括（）。
A．生产控制功能模块
B．物流管理模块
C．市场销售管理模块
D．财务管理模块
E．人力资源管理模块
多选题
23、财务战略划分为狭义的财务战略和广义的财务战略，其所包含的内容有较大的差异。
通常说来，狭义的财务战略包括（）。
A．资本结构决策
B．筹资来源决策
C．股利分配决策
D．资金管理决策
多选题
24、根据《中华人民共和国城乡规划法》，城乡规划编制单位应具备的条件有（）。
A．有法人资格
B．有相应的技术装备
C．由建设部有关部门审查合格
D．有健全的技术、质量、财务管理制度
E．有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师
多选题
25、我国《基金法》规定，基金托管人应当履行的职责包括（）。
A．按照基金合同的约定，根据基金管理人的投资指令，及时办理清算、交割事宜
B．对所托管的不同基金财产分别设置账户，确保基金财产的完整与独立
C．按照规定召集基金份额持有人大会
D．对所管理的不同基金财产分别管理、分别记账，进行证券投资
E．制定基金的投资计划
F．按照规定监督基金管理人的投资运作
单选题
26、关于目标市场，下列说法错误的是（）。
A．目标市场是指具有共同需求或特征的投资者的集合
B．目标市场选择策略中的差异性市场营销策略又称“密集性策略”
C．目标市场的设定可以是一个细分市场，也可能是一系列细分市场
D．证券公司的目标市场选择是指证券公司在市场细分的基础上，对不同的细分市场进行评估，经过比较和筛选，选定一个或几个细分市场，在其中实施营销计划并获取利润的行为
简答题
27、简述西方国家垂直市场营销的主要类型。
多选题
28、在首次公开发行股票申请文件中，成立不满3年的股份有限公司需报送的财务资料有（）。
A．发行人的历次验资报告
B．股东大会有关本次发行的决议
C．最近3年及1期所得税纳税申报表
D．最近3年原企业或股份公司的原始财务报表
E．发行人近5年重大关联交易的说明
多选题
29、某股份有限公司召开董事会，依《公司法》下列哪些事项不属于董事会的职权
A．对该公司发行公司债券1000万元作出决议
B．决定改革公司内部管理机构的设置
C．该公司决议增加注册资本2000万元
D．公司的总经理白某违反了公司规定，现公司欲解聘白某
单选题
30、在财务管理中，将资金划分为变动资金、不变资金和半变动资金三部分，并据以预测企业未来资金需要量的方法称为（）。
A．定性预测法
B．比率预测法
C．资金习性预测法
D．成本习性预测法
-----------------------------------------
1-答案：
C
[解析]当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织形式。
2-答案：
B
[解析]用户调查法，又称购买者意向调查法，就是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。
这种方法的原理是；只有用户最清楚自己将来想要购买的商品的种类和数量，因而他们提供的信息才是最可靠的。
一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低，因为工业品的用户比较集中，比较固定，而一般消费品的购买行为往往受许多因素的影响采用用户调查法会增加不确定性。
3-答案：
A
[解析]营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。
广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。
公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。
4-答案：
B,C,D
[解析]价格策略的重要性表现在以下方面：
调节和诱导市场需求；竞争的重要手段；影响企业营销目标的实现；受企业营销环境条件的制约。
5-答案：
D
[解析]会计师事务所应当制定政策和程序，在意见分歧出现后及时处理和解决意见分歧，只有意见分歧问题得到解决后，项目合伙人才能出具报告。
6-答案：
D
[解析]企业资源规划（ERP）系统是一个整合的程序集合，能够管理公司各个节点，支持组织内制造和财务等业务功能。
灵活性和快速反应是企业开展商业竞争取胜的重要因素，而实施ERP能够使用户在第一时间获得信息，帮助企业更好地为客户服务，提高质量标准，评估市场状态，实施ERP会对整个组织带来巨大的冲击，其优缺点如下：
7-答案：
D
[解析]为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。
其中，市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。
8-答案：
B,C,D
[解析]市场营销活动使用销售数量、毛利率等财务指标衡量其业绩，生产活动，管理信息活动和广告计划活动均使用非财务性指标衡量业绩活动。
9-答案：
A
[解析]准确的财务目标定位是股东财富最大化，即股东权益的市场增加值最大化。
由于利率的变动，债务的增加值不为零。
因此，股东权益的市场增加值最大化不能等同于企业的市场增加值最大化，更不同于企业市场价值最大化或权益市场价值最大化。
10-答案：
1、应该注意竞争中采购的外部环境，充分理解采购工作的竞争压力和状况，特别是从波特的五种竞争理论角度；2、注意薪酬调查的全面性和竞争力的角度：
对外调查与竞争力、对内调查与竞争力、对员工调查与竞争力、对工作程序调查与竞争力；3、注意对于工作价值的评价；4、充分考虑制定薪酬战略的目标：
效率、公平、合法；5、充分考虑制定薪酬战略的基本内容：
内部一致性、外部竞争力、员工的贡献率、薪酬体系管理；6、同时，在激励方面，充分考虑内部激励：
内部激励的三个特征为：
1．人的内在动机，人的行为完全取决于自身，并没有外界刺激迫使他采取行动。
2．内部激励是人为了自我实现而采取的行动，无须外力驱使。
3．内部激励使人在行动中获得愉悦和满足。
对企业人员产生内部激励作用的因素有：
工作本身，如喜欢的工作、工作具有挑战性、工作内容丰富化、工作自主性、工作稳定性、工作交流与反馈、学习与成长机会等；工作结果，如业务成就、创新、团结、参与等；个人因素，如个人目标设定、个体发展、自我实现、帮助他人的欲望等；另外，闲暇时间、与上级的良好关系也能产生内部激励作用。
7、同时，在激励方面，充分考虑外部激励：
外部激励的特征有：
1．外部激励是在外界的需求和外力作用下人的行为。
2．需要外力驱使。
3．外部激励通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人采取行动的目的。
外部激励分为物质激励和社会感情激励。
物质激励通常是指那些由工资、奖金、其他各种福利待遇等物质性的资源来满足员工的需要。
社会感情激励通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足，与物质需要相比，社会感情激励是较高层次的。
8、应该考虑注意长期激励的一些方式的探索：
长期激励工资，则把重点放在员工多年努力的成果上。
高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。
推行经营者年薪制、股票期权、期股和员工持股计划等长期激励的薪酬制度。
9、注意企业文化在薪酬方面的作用10、把薪酬管理设计与人力资源管理的内外整体的体制结合起来。
暂无解析
11-答案：
A,B,C
[解析]会计核算软件功能模块的构成，一般包括：
总账模块（账务处理模块）、报表编制模块、工资管理模块、应收应付管理模块、固定资产管理模块等。
12-答案：
D
暂无解析
13-答案：
B
[解析]药品监督管理部门主要指专门执行《中华人民共和国药品管理法》，保证人民用药安全、有效的行政执法机关――国家食品药品监督管理局（SFDA）和各级地方药品（食品）监督管理部门。
主要药事管理职能是根据《中华人民共和国药品管理法》，为保证药品质量和公民用药安全、有效，对药品、药事组织、执业药师进行必要的行政管理，确定国家基本药物品种目录。
14-答案：
B,C,D,E
信贷业务岗职责包括：
（1）积极拓展信贷业务，搞好市场调查，优选客户，受理借款人申请。
（2）对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查。
（3）对客户进行信用等级评价，撰写调查报告，提出贷款的期限、金额、利率（费率）和支付方式等明确意见。
（4）办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续。
（5）贷款业务办理后对借款人执行借款合同的情况和经营状况进行检查和管理。
（6）督促借款人按合同约定使用贷款，按时足额归还贷款本息，并负责配合催收风险贷款。
（7）负责信贷档案管理，确保信贷档案完整、有效。
（8）信贷业务岗位人员提交贷前调查报告，并承担调查失误、风险分析失误和贷后管理不力的责任。
所以，选项B、C、D、E符合题意。
选项A的“对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查”属于信贷审查岗职责。
因此，本题的正确答案为B、C、D、E。
15-答案：
B,C,D,E
[解析]财务报表并不是以历史成本报告资产，例如一些资产（交易性金融资产）是以公允价值计量的，能反映其现行成本或变现价值。
16-答案：
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以，选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此，本题的正确答案为B。
17-答案：
A,B,C,D,E
[解析]商业银行风险管理部门的主要职责有：
①监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额；②在限额违规的情况下及时向风险管理委员会报告；③负责核准复杂金融产品的定价模型；④协助财务控制人员进行复杂金融产品价格评估；⑤全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供辅助作用。
故选ABCDE。
18-答案：
C
[解析]在消费品市场的四类细分标准中，行为标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。
19-答案：
A,B,C
资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：
①从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据，企业力求选择资金成本最低的筹资方式。
②从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准。
资金成本低于投资报酬率的项目才合算。
③资金成本还可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本，否则表明业绩欠佳。
20-答案：
A
[解析]计算机的软件分为系统软件和应用软件。
系统软件是为了计算机能正常、高效工作所配备的各种管理、监控和维护系统的程序及其有关资料。
系统软件主要包括如下几个方面：
1）操作系统软件．这是软件的核心；2）各种语言的解释程序和编译程序（如BASIC语言解释程序等）；3）各种服务性程序（如机器的调试、故障检查和诊断程序等）；4）各种数据库管理系统（FoxPro等）。
系统软件的任务，一是更好地发挥计算机的效率，二是方便用户使用计算机。
应用软件是为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料。
应用软件往往都是针对用户的需要，利用计算机来解决某方面的数学计算软件包、统计软件包、有限元计算软件包。
事务管理方面的软件如工资系统、人事档案系统、财务系统等。
计算机的作用之所以如此强大，最根本的原因是计算机能够运行各种各样的程序，从而发挥强大的作用。
21-答案：
D
[解析]职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
职能战略通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。
22-答案：
A,B,D,E
[解析]企业资源计划（ERP）是当今制造业中最先进的生产管理模式之一，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，以实现最合理的配置资源、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。
在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括生产控制功能模块、物流管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块四个部分。
故选项ABDE正确。
23-答案：
A,B,C
[解析]狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策。
24-答案：
A,B,D,E
[解析]《中华人民共和国城乡规划法》第二十四条规定，从事城乡规划编制工作应当具备下列条件，并经国务院城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府城乡规划主管部门依法审查合格，取得相应等级的资质证书后，方可在资质等级许可的范围内从事城乡规划编制工作：
①有法人资格；②有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师；③有规定数量的相关专业技术人员；④有相应的技术装备；⑤有健全的技术、质量、财务管理制度。
25-答案：
A,B,C,F
[解析]根据《基金法》的规定，除ABCF四项外，基金托管人应当履行的职责还包括：
①安全保管基金财产；②按照规定开设基金财产的资金账户和证券账户；③保存基金托管业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料；④办理与基金托管业务活动有关的信息披露事项；⑤对基金财务会计报告、中期和年度基金报告出具意见；⑥复核、审查基金管理人计算的基金资产净值和基金份额申购、赎回价格；⑦国务院证券监督管理机构规定的其他职责。
DE两项属于基金管理人的职责。
26-答案：
B
[解析]差异性市场营销策略又称为“
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