店员与店长级别晋升.docx
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店员与店长级别晋升
TO:
营运部
FROM:
C.C:
行政人事部
Bosco/Albert/Bobby
DATE:
2011-09-29
SUBJECT:
MEMONUMBER:
终端导购晋升制度
HR2011-09-29
公司为每位职员的成长和进展的提供学习和晋升的空间,力求让每位职员都能成长为终端的销售治理精英。
为此,公司对店铺职员的成长提供了完善的晋升6大阶梯,具体内容如下:
一、店员级不晋升
___________________________________________________________________________________
提名流程:
1)区域主管对晋升提名负责
2)人事复核过程当中若发觉提名不符合晋升要求,取消该职员晋升请求
___________________________________________________________________________________
提名要求:
1)工作态度积极向上,服从店长治理,团结同事
2)具备店铺实习工作经验2个月以上
考核标准:
1)考勤:
严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单
2)培训:
参与公司安排新职员培训系列课程
3)销售目标:
月销售指标达成率在75%以上
满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:
店铺《新职员入职培训评核表》成绩80分以上通过晋升
提名要求:
1)具备店职员作经验至少3个月
2)过去3个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3)能够与同事和谐相处,具备团队精神
4)积极配合主管店长的各项工作
5)有一定的带教能力,关心新职员顺利度过考核期
6)有基础的陈列知识
考核标准:
1)考勤:
严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单
2)培训:
已完成店员基础岗位课程
3)销售目标:
于三个月内能够达个人销售目标100%以上2次
满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:
笔试60%+口试40%,成绩总分达80分以上通过晋升
提名要求:
1)具备高级店职员作经验至少3个月
2)过去3个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3)良好的团队精神
4)不仅能够带教,同时能关心店铺职员提升销售技能
5)配合店长或主管完成陈列工作
考核标准:
1)考勤:
严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单
2)培训:
已完成高级店员岗位基础课程
3)销售目标:
于三个月内能够达个人销售目标100%以上2次
满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:
笔试40%+口试60%,成绩达80分以上通过晋升
◆若晋升后2个月内未达成业绩指标的,或违反公司政策制度的,将无法参与新一期的晋升考试
二、店长级不晋升
___________________________________________________________________________________
提名流程:
1)区域经理对晋升提名负责
2)人事复核过程当中若发觉提名不符合晋升要求,取消该职员晋升请求
___________________________________________________________________________________
提名要求:
1)具备资深店职员作经验至少3个月
2)过去3个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3)熟悉电脑操作:
Ø补货,入库,退货差不多流程和标准
ØWord、Excel办公软件差不多操作
ØERP系统各项操作熟练,进出货品单据操作、货品治理、会员治理、盘点
Ø查销售报表,进销存等
4)能够有效处理客诉,处事公正,工作热情
5)良好的团队和奉献精神
6)积极配合公司各部门工作,有良好的团队领导力和协调能力
7)沟通能力强,能解释公司各项政策及决定,积极开解下属,并另职员信服
8)认可并维护公司企业文化
考核标准:
1)考勤:
严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单
2)培训:
已完成资深店员岗位差不多培训课程,培训成绩均分80分以上
3)销售目标:
于三个月内能够达个人销售目标100%以上2次
满足以上3点考核标准,方可参与晋升考试:
笔试40%+口试60%,成绩达80分以上通过晋升
◆若晋升3个月内未完成店铺指标,或违反公司政策制度的,将无法参加新一期的晋升考试
提名要求:
1)具备助理店长工作经验至少3个月
2)过去3个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3)在岗期间,工作热情,态度积极,注重团队精神,与下属关系融洽
4)任职期间三个月所治理店铺无重大失货,客户投诉,职员矛盾,人员流失等现象发生
5)完全独立掌握店铺各项工作流程,治理店铺人员
6)店铺分为团结积极、盘点治理数据准确,市场信息收集,卖场形象良好,陈列有序,能对店铺存在的问题提出整改意见
考核标准:
1)考勤:
严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单
2)培训:
已完成助理店长岗位基础培训课程,培训成绩均分80分以上
3)销售目标:
担任助理店长期间,于过去三个月内能够达每月店铺销售目标90%以上2次或与去年同期比连续3个月有所增长
4)MSP:
过去3个月,所管辖店铺于『奇妙顾客报告』平均得分必须达75%以上
5)人员流失率:
所辖店铺人员流失率在过去3个月操纵在12%以内
6)失货率:
所管辖店铺每月失货率低于3‰
满足以上6点考核标准,方可参与晋升考试:
笔试40%+口试60%,成绩达80分以上通过晋升
◆若晋升店长之后,2个月内未完成店铺指标,或违反公司政策制度,将无法参与新一期的晋升考试。
提名要求:
1)店长工作经验至少2年以上
2)熟悉终端培训治理,人员治理,店铺形象治理,产品搭配等知识
3)定期开展店铺职员培训
4)自动自发,追求创新,富有高度责任感
5)积极传达公司政策、文化,增加下属职员归属感
考核标准:
1)考勤:
严格遵守店铺考勤制度,不得无故缺勤;无过失单
2)培训:
已完成公司店长级岗位基础课程,培训成绩均分85分以上
3)销售目标:
担任店长期间,于过去三个月内能够达每月店铺销售目标90%以上2次或连续3个月有所增长
4)MSP:
过去3个月,所管辖店铺于『奇妙顾客报告』平均得分必须达75%以上
5)人员流失率:
所辖店铺人员流失率在过去3个月操纵在12%以内
6)失货率:
所管辖店铺每月失货率低于3‰
满足以上6点考核标准,方可参与晋升考试:
笔试60%+口试40%,成绩达80分以上通过晋升
备注:
各级不职员不得跳级晋升。
通过晋升考试的职员名单,由总经理签批后,通告终端店铺,晋升岗位次月生效。
以上晋升制度通过总经理审批后,将严格执行,不得有误。
行政人事部
2011年9月