护卫岗位职责.docx

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护卫岗位职责

护卫岗位职责

第1篇：

护卫员岗位职责荔浦县一生缘物业服务有限公司

护卫员岗位职责

第一章

总则

第一条为加强护卫队的管理工作，使护卫员的工作规范化、次序化，特制订本制度。

第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条本制度适用于各管理处的所有护卫员。

热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行

严格遵守执行护卫员工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或住户以及安全设施的安全，敢于同违法犯罪分子作斗争。

负责物业辖区门口及自己职责范围内的次序，发现有危险活动要及时进行制止。

如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，护卫员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管处和辖区派出所。

坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。

严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

做好公司、物管处临时交办的工作任务。

认真做好护卫员管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排、主动提供配合，做好交接班记录。

定期进行开会小结，总结工作，对以后的工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第二章护卫队及护卫员各级人员的岗位职责

为建立健全的安全保卫组织机构，完善护卫员部和各治安保卫岗位责任制，根据公司主管部门的要求，结合护卫队实际，针对护卫队各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责：

一、护卫队的主要任务

负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

二、护卫队队长的职责

1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任，制定护卫员部的工作计划和目标。

2、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本队员工进行考核。

3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件事故亲自组织调查、处理。

4、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。

5、负责制定本护卫队的各项制度及业务培训计划，定期开展护卫员业务知识培训、及护卫员技能训练。

三、护卫员职责

1、护卫员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班护卫员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

4、爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。

熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

5、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。

6、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

7、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

四、护卫员纪律

1、遵守国家的法律法规及管区、护卫队的各项规章制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

5、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

6、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

7、不准利用娱乐之便作变相赌博。

8、严格执行请、销假制度。

有事外出时必须请假。

五、护卫员交接班制度

1、接班护卫员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

2、交接班时，交班的护卫员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班护卫员交代、移交清楚。

3、交班护卫员要等接班护卫员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班护卫员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班护卫员验收时发现的问题，由交班护卫员承担责任，验收完毕，交班护卫员离开岗位后发生的问题由当班护卫员员承担责任。

5、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

六、监控室监控员：

（1）监控室24小时严密监视可能发生的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班护卫员就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。

（2）24小时保持与各护卫员的通讯联系。

（3）接待业主或住户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。

（4）及时检查护卫员器材和监控设备（包括通讯器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。

（5）出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

（6）要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。

提前做好上岗准备，按时接班、着装严整；做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况；保持室内卫生整洁，交接班以后，上一班打扫完卫生后才能离岗；严禁无关人员进入，上班时精神集中，不准擅离岗位，不做与工作无关的事；严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域护卫员和报告上级，密切配合，确护卫员全。

七、办公楼护卫员：

（1）严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。

（2）值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收音机和进行其他与值班无关的事。

（3）严密注意进出大楼的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件），形迹可疑，衣冠不整者，护卫员有权制止其进入。

（4）对带有危险物品进入大楼的人员，护卫员要严格检查并登记，或由护卫员代为保管。

（5）值班人员要经常上、下楼巡逻，大楼入口处（大厅）保证24小时有人执勤，另一人上下巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严格监视，及时汇报。

（6）熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防中心严密配合，预防火灾事故的发生。

（7）认真做好执勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。

八、大门岗护卫员：

（1）着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

（2）执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。

（3）认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。

（4）严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。

（5）认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。

（6）积极配合其他班组的护卫员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

九、护卫员巡逻：

（1）实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。

（2）对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

（3）对于带出管区或在管区装卸的较大物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

（4）制止管区范围内的打架斗殴事件。

（5）制止在管区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，护卫员要上前制止。

（6）接到业主（住户）的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。

（7）看管好管区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。

（8）监视管区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。

（9）各岗亭护卫员每半小时巡逻周边坏境一次。

第2篇：

护卫队员岗位职责仅供个人参考

护卫队员岗位职责

1.护卫队员要认真负责，遵守纪律，严格执行门卫管理制度，上岗不迟到、早退、不睡岗、脱岗。

2.按要求着装，服装干净整洁，不得与其他服装混穿，注重仪容严整。

3.执勤时要保持良好的仪容仪表，站姿要端正，坐姿要规范，行走有气质。

4.对联系业务或与工厂有直接业务的人员，应认真做好验证、登记、并电话预约，暂不能接待者应做好解释工作。

5.对出入厂（库）区的车辆、物品要认真查验《出门证》或相关部门的证明，核对清楚后，方可放行。

6.执勤时要说话和气，用语文明，礼貌待人，对上级首长或地方来客应立岗敬礼（不宜对外国人行礼）。

7.禁止闲散人员或其他无关人员进入值班区域、厂（库）区、办公区域，确保护卫目标的安全和良好的工作环境。

8.到岗后，每隔两小时对库区进行巡逻，主要检查库区安全和车辆防护状态（参照《商品车仓库管理规定》的相关条款），发现异常情况及时通知相关人员进行处理。

9.要时刻提高警惕，做好辖区的防火防盗工作，发现可疑人员或不安全隐患要及时控制，并立即报告保卫部门或3392110。

10.要认真做好值班记录和交接班记录，爱护公物，做好值班室内外清洁卫生工作。

11．接班队员来到之前，当班者不得离开工作岗位。

2007-12-12

不得用于商业用途仅供个人参考

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

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不得用于商业用途第3篇：

护卫队员岗位职责护卫队员岗位职责

1.护卫队员要认真负责，遵守纪律，严格执行门卫管理制度，上岗不迟到、早退、不睡岗、脱岗。

2.按要求着装，服装干净整洁，不得与其他服装混穿，注重仪容严整。

3.执勤时要保持良好的仪容仪表，站姿要端正，坐姿要规范，行走有气质。

4.对联系业务或与工厂有直接业务的人员，应认真做好验证、登记、并电话预约，暂不能接待者应做好解释工作。

5.对出入厂（库）区的车辆、物品要认真查验《出门证》或相关部门的证明，核对清楚后，方可放行。

6.执勤时要说话和气，用语文明，礼貌待人，对上级首长或地方来客应立岗敬礼（不宜对外国人行礼）。

7.禁止闲散人员或其他无关人员进入值班区域、厂（库）区、办公区域，确保护卫目标的安全和良好的工作环境。

8.到岗后，每隔两小时对库区进行巡逻，主要检查库区安全和车辆防护状态（参照《商品车仓库管理规定》的相关条款），发现异常情况及时通知相关人员进行处理。

9.要时刻提高警惕，做好辖区的防火防盗工作，发现可疑人员或不安全隐患要及时控制，并立即报告保卫部门或3392110。

10.要认真做好值班记录和交接班记录，爱护公物，做好值班室内外清洁卫生工作。

11．接班队员来到之前，当班者不得离开工作岗位。

2007-12-12第4篇：

护卫队保安岗位职责

（一）门卫保安岗位职责

1、

2、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报

告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任

3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许

与车主辱骂斗殴。

遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。

如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时

间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货

车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒

者和推销人员入内。

7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，

如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。

对带入、

带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

9、

门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及

录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重

要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班

时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，

当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（二）巡逻岗保安岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。

行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。

并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。

发现违规操作均应记录下来并上报保安队长。

7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

9、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

10、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、等。

11、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

第5篇：

护卫员各岗位工作职责护卫员各岗位工作职责

一．道口岗

工作地点：

大门口两侧面对面军姿站立

（一）维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

（二）对进出管区的车辆进行核查和登记，确认无异常后放行。

（三）仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

（四）提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。

（五）对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。

（六）私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

（七）按规定标准收费，开具发票并做好记录。

（八）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

（二）、服务要求

1、道口岗值班员应熟悉公司车辆基本情况，凡公务用车出入下属管理处停车场，应统一发放停车卡，免收停车费，凡公司员工私用车辆，按规定收取费用。

2、遵守礼仪规范，对进出道口的车辆应敬礼问候，并正确运用车辆指挥手势，指挥车辆的行驶与停泊。

3、对尾随出入的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，按《应急处理》有关规定执行。

4、无车辆进出时，车挡器应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下车挡器。

5、车档器应安装安全垫，温馨提示牌，防止车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤。

二、车场岗

工作地点：

地库入口处

（一）指挥和引导各类车辆的停泊，保证车场秩序和车辆安全。

（二）做好接待工作及时为客户、业主呼叫电瓶车。

以标准的动作和优质的服务展示深蓝的品牌。

（三）负责对各类车辆进行巡视查看，作好进出登记和检查记录。

（四）对违章车辆应及时制止并加以纠正，确保车场通道畅通。

（五）定期检查车场内的消防设施，发现问题应及时报告及时处理。

（六）劝离车场内的闲杂人员，制止孩童在车场内的玩耍行为。

（七）搞好岗位值班室的清洁卫生，督促清洁人员做好车场卫生。

车场护卫工作规程

（一）车辆引导

1、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出或停泊。

2、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前应先敬礼。

（二）车辆检查

1、临机检查：

引导车辆停放在指定车位后，迅速检查车况，如发现异常情况及时与车主进行现场确认。

2、定时巡查：

每半小时对场内车辆车况巡查一次，发现漏水（油），未关好车门（窗）或未上锁、车辆有擦（挂）痕迹，车窗玻璃有裂纹损坏等情况应在《车辆巡查记录表》上做好记录，视情况通知车主或报告领班或管理处。

（三）车场巡查

1、勤巡逻、细观察，随时注意观察进入车场的车辆情况及驾驶员的行为。

2、禁止无关人员或可疑人员进入车场，盘查并劝离在车场逗留的闲杂人员，发现问题要及时处理，及时报告，若有紧急情况按《应急处理》有关规定处置。

3、若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班或管理处及时处理，避免发生意外交通事故。

4、熟悉长期车辆的基本情况，看护好私家车位，对违反停车规定要酌情处理。

5、车场内禁止存放易燃易爆等危险物品，禁止使用消防水源洗车，禁止占用消防通道。

6、每班至少检查一次消防设施是否完好、有效，并做好记录，如有损失及时报告上级安排维修、更换。

7、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现车辆停放不整齐要及时整理，发现未上锁等情况应设法通知车主或采取其它措施，防止车辆丢失。

8、有条件的管理处可以采取存取停车牌的方式对自行车、摩托车实施统一管理，并按规定收取车位使用费。

9、协助清洁工维护好车场清洁卫生，保持车场的整洁。

三、巡逻岗

（一）维护管区内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生。

（二）检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏。

（三）对管区内的可疑人员要加以监视，设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。

（四）对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。

（五）制止管区内发生的打架、滋扰事件。

（六）巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况，并报告处置。

（七）负责火警、匪警、盗警的验证和处置。

（八）回答访客的咨询，必要时为其导向。

（九）制止施工人员在施工现场做饭/光背/随地大小便。

管理好施工单位搬运装修材料，确保公共设施设备完好。

其它管理区要及时通知相关岗位。

对打孔、安装防护网等其它作业要及时通知201#，要等到201#确认以后才能进行施工。

岗位巡查

1、交班前和接班后，护卫领班到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。

2、护卫领班每间隔一小时到各岗位巡查一次。

3、巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正，做好记录上报管理处。

4、本班执勤中遇到疑难问题时，护卫领班应立即到场，按有关规定处理。

不能解决时，报管理处处理，并做好记录。

楼层巡查

1、巡逻周期：

每班每日巡楼1至2次，每班每10日巡查空置房一次，每5层楼采集巡更信息（签到或打卡）一次，每层楼巡查时间不少于1分钟。

2、巡逻规律：

先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

3、巡逻要求：

（1）巡楼时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现有室内冒烟并伴有焦糊味；歹徒撬门行劫行凶；可疑人员在楼道徘徊；室内有水溢出门外；房门大开，呼叫无人应答；室内有打闹，哭叫，呼救声等情况时应立即采取行动，按《应急处理》相关规定进行处置。

（2）及时发现和消除各种隐患。

巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写《不符合通知单》，情况严重的立即报告领班或管理处及时处理，并做好值班记录。

（3）仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位，发现不安全因素，迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。

特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。

（4）对装修现场进行监管，对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止。

（5）对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握，预防违法犯罪行为的发生。

地面巡查

（1）巡视小区内的安全防范情况，预防和制止违反治安管理及犯罪行为。

（2）巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

（3）维护小区内交通秩序，指挥车辆按规定路线行驶，引导车辆停放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，应及时处理。

（4）巡查车辆，发现未关锁门窗、漏水漏油等应及时通知驾驶员或管理处，并做好记录。

（5）发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按《应急处理》相关规定进行处置，做好记录并上报。

（6）回答访客的咨询，必要时为其指引带路，求助突然受伤，患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人，老人和儿童。

（7）受理遗失物品，设法送还失主或上交。

（8）保护各类案件/事故现场，疏导群众，维护秩序。

（9）按规定检查防盗报警系统，当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。

四.控制中心岗

（一）对小区进行全天候、全方位的安全监控，严密注意监控区域人员的活动情况，

（二）管理中央控制室的消防与监控设施（备），并定期进行检查、维护，发现异常情况立即采取措施，确保设施（备）的正常运行，保持其灵敏度，保证在遇到突