行为事件访谈法.docx

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行为事件访谈法

行为事件访谈法

行为事件访谈资料分析

专业班级：

人管12-2班

小组成员：

曹乐宾201208061071

朱桂孟201208061072

黄鹏201208061073

张明辉201208061074

优秀大学生胜任素质编码手册

胜任素质名称

1-学习能力

定义

大学生在正式学习或非正式学习的环境下，自我求知、做事、发展的能力

核心问题

能够有积极的学习态度，通过学习来获取知识和技能，如何以简便快捷的方式获取准确的知识；如何熟练使用学习工具；如何将获取的知识转化为自身能力

等级

行为特征

1

对待学习积极，学习能力一般，如不主动学习等

2

有较强的学习能力，尤其是自学，善于并乐于学习新学知识

3

拥有扎实的专业理论知识甚至非专业相关知识

4

拥有多维思考方式，能灵活运用所学知识并能理论联系实际

5

考取并获得各种相关资格证书、专业技能

6

理解能力强，口头表达和书面表达非常清楚，敢于说话，有话说并且善于说话

胜任素质名称

2-组织管理能力

定义

通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。

核心问题

如何在团队中发挥个人组织管理能力；如何组织不同的人在不同的位置上各尽其能；如何使团队成员共同协作；如何使团队高效率的运作

等级

行为特征

1

无法组织合作完成一项任务，不能使团队发挥作用

2

重视组织与他人合作，能够使团队充分发挥价值，具有团队组织合作意识

3

高执行力，做事干净利落，考虑周全，不拖泥带水

4

勇于在团队中承担责任，并能够及时协调团队合作

5

能影响他人活动，领导控制力，有成就动机

胜任素质名称

3-人际交往能力

定义

与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化以及正确处理上下左右关系的能力

核心问题

如何让他人了解自己的想法；如何正确的表达出自己想要表达的信息；如何能够得到他人的信赖；如何与周围的人进行良好的沟通

等级

行为特征

1

不能与同学及周围的人进行良好的交流沟通，处理人际关系不恰当

2

拥有自己的一套处事哲学，适应环境快，社交能力强

3

沟通能力强，沟通时能做到互相尊重，能换位思考，在矛盾和冲突中找到共同点

4

能妥善处理舍友、同学甚至老师的关系，建立自己的社交圈，广阔人脉

5

能正确对待恋爱问题，正确处理彼此的关系，将其视为学习伙伴或精神伴侣

胜任素质名称

4-社会实践能力

定义

大学生深入现实社会，参与具体的生产劳动和社会生活，使理论知识与社会实践结合

核心问题

如何以增强实际能力为目的参与社会实践；如何在社会实践中将理论知识与实践相结合；如何深入社会体验实践活动

等级

行为特征

1

参与社会实践的次数极少，并且在社会实践中表现一般

2

课外活动积极参与，在学生会或社团中占有重要地位，在班级中担任班干部，有组织活动的能力

3

有较强的动手能力，能顺利完成某项工作任务，重视实践能力的发展

4

利用闲暇时间去企业实习，能将专业知识与实际相联系，并且转化为自己的经验

5

能凭借热情自己创业，积累实践经验，比如开网店等等

胜任素质名称

5-心理承受能力

定义

是个体对逆境引起的心理压力和负性情绪的承受与调节的能力，主要是对逆境的适应力、容忍力、耐力、战胜力的强弱

核心问题

如何面对压力、挫折和逆境；如何在逆境中增强承受能力；如何培养自己的心理承受能力

等级

行为特征

1

压力大，精神衰弱，心理承受能力差

2

有正常的人格,正确的自我意识,与集体、社会协调一致

3

有自信、自重、百折不挠的品性,增强自己的心理承受能力

4

具有良好的独立性、坚持性、自制力，从一点一滴的小事做起,拥有坚强意志

5

克服恐惧心理---主要是能通过提高对事物的认知能力，扩大认知视野，判定恐惧源

胜任素质名称

6-环境应变能力

定义

环境应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。

核心问题

如何在环境变化时快速做出应对；如何在进入新环境时做出适应性的改变；如何在改变中提高自己的应变能力

等级

行为特征

1

在环境变化后表现出不适应的症状，仍想停留在原环境下

2

在学习工作甚至社会环境中，具有良好的社会应变能力，反应迅速

3

成为复合型人才，不仅仅是在一方面取得成功

4

进行正确的角色定位，扬长避短，能放弃原有的环境优越感，重新适应新环境

5

适应独立生活，不依赖他人，能在新环境中不断适应并磨合

优秀组：

行号

正文

编码记录处

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优秀者：

在我上大二以后我开始认识到学习的重要性，于是我认真对待专业课的学习，在我大二上学期认真努力学习的结果下，第一学期我考了班级第19名，是我上大学以后考的最好的一次。

到下学期后我更加勤奋，严厉要求自己，因为我坚信我可以拿到奖学金，于是在课堂上我更加认真听课，平时就去图书馆上自习，经过一个学期的努力，在大二下学期期末考试中，我再次突破了自己，考到了班级第九名，专业第29名，成功拿到了校奖学金，同时因为其他方面也有不错的表现，我也获得了国家励志奖学金。

大二这一学年我还取得了其他方面的良好收获，既取得了《人力资源管理师三级》证书，又获得了计算机二级证书，这也更加让我坚定了大学努力学习是我们最重要的事情。

在学习之外我还积极参加社会实践，大一期间担任班长积极完成老师布置的任务，在班级承担组织角色，做到了老师和同学之间纽带，协调班级合作，又良好的组织管理能力；同时积极参加学习举办的运动会和其他活动，并取得优异成果。

寒假期间到山东金马大厦兼职做服务生工作，既挣得了生活费用，又锻炼了自己为人处世的能力，赢得了酒店领导的一致好评。

暑假期间，我在山东迪洋物业管理有限公司做助理，我既做保洁，又做工程维修，还当保安，那一个多月我体会到了社会基层人员的心酸痛苦，更加磨练了我的意志力，回到学校我立下目标，剩下的大学时间我要更加努力学习，为了自己的未来创造最良好的条件。

大一是因为我的成绩不好，从不认真学习，导致了英语四级考了三次才通过，这期间我甚至有过放弃，靠着自己坚强的意志我最终在大二期间终于考过了英语四级。

同时大一也是因为成绩不好我也丢掉了班长职务，这也是我大二开始认真努力学习的转折点。

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备注

1代表学习能力；2代表组化管理能力；3代表人际交往能力；4代表社会实践能力；5代表心理承受能力；6代表环境应变能力

普通组：

行号

正文

编码记录处

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自从升入大学后我开始放松高考后的压力，平时就在宿舍和同学玩耍，但是因为我们人力资源管理专业是试点专业，大一就开始考英语四六级，我虽然挺不想学英语的，但是因为听说考不过英语四级学校可能不发给毕业证书，所以我就开始通过各种途径关注和英语四级相关的信息。

平时就和我班英语水平比较考的同学去上自习，去书店买了英语四级复习资料，就开始努力做题，遇到不会的问题就去和同学探讨，第一次考完后我很有信息，感觉自己肯定能过，但是成绩出来后我却没有通过，差十几分，我很遗憾，所以第二学期开始后，我还是努力告诫自己为了英语四级，我必须努力学英语，终于皇天不负有心人，大一下学期四级考试在我精心准备下我终于通过了我考过了英语四级。

我的其他方面自己感觉还可以我的学习成绩一直处于班级中游，人缘也还不错与同学相处一直很融洽。

我还参加了社团，因为我比较积极，所以很快就在社团了里担任了小组长平时参积极参加社团活动，组织大家定期聚会，游玩，每学期有空都会出去旅游，开拓自己的视野，因为我觉得大学是充实自己的阶段，我不仅仅拘束在课本上，所以我积极参加社团活动，来充实自己多方面的能力。

但是大学课余时间，我多数时间都是在宿舍打游戏，虽然说不拘束在课本上学习上，但是我除了考过了英语四级证书以外，其他证书就再也没考过。

我比较遗憾的还没有拿过学校的奖学金，荒废了珍贵的学习时间，所以我在剩下的大学生活中我要认真学习。

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备注

1代表学习能力；2代表组化管理能力；3代表人际交往能力；4代表社会实践能力；5代表心理承受能力；6代表环境应变能力

编码结果的统计分析

在对所有的访谈记录编码完毕后，对编码结果进行统计分析

学习导向胜任力上在等级2上出现了1次，在等级3出现了1次，在等级5上出现了2次（以优秀者为例）则

总频次=1+1+2=4

平均等级分数=总分数/总频次=3.75

总分数=1·2+1·3+2·5=15总频次=4

最高等级分数=2·5=10

在这是三个指标中，反应最灵敏的是平均等级分数，一般用平均等级分数的统计结果进行模型的判断决策。

在行为事件访谈中，抽取了优秀组和普通组两组被访问者，通过指标的差异检验来确定到底那些胜任力模型能真正区分优秀组和普通组，经过检验，如果优秀组高于普通组，那么胜任力素质就是模型所包含的胜任力素质。

优秀组13个人在“学习”上的总频次分别为

4，6，8，6，5，7，7，5，3，6，8，7，5

普通组的8个人分别为

1，3，5，3，2，4，6，2

利用spss软件统计得出：

优秀组的平均数=5.92标准差=5.19普通组的平均数=3.25标准差=4.42，说明优秀组的“学习”总频次高于普通组。

总结：

通过比较比优秀组和普通组的数据，我们得出在学习能力、组织管理能力、人际交往能力、社会实践能力、心理承受能力这几项胜任素质的平均得分方面优秀组高于普通组，可见学习能力、组织管理能力、人际交往能力、社会实践能力、心理承受能力是优秀大学生应具备的胜任素质。