房地产销售常见客户问题总结24.docx

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房地产销售常见客户问题总结24

房地产销售常见客户问题总结

一、公司：

1、楼盘的开发商为？

开发商的资质等级是几等？

答：

开发商为新乡升华房地产开发有限责任公司。

它是从广州进军新乡的一家实力派公司。

2、小区由哪家单位进行施工？

答：

由行业领头羊新封建筑安装有限公司建筑施工。

它是一家具有雄厚实力与专业施工操作技能的合法公司。

3、小区的景观是由哪家公司进行设计？

答：

小区景观由国内著名的广州LSE景观工程公司结合河南本地气候特点及国内外著名景观并依托社区建筑规划设计而成，使景观与建筑相融相交，辉映成趣，和谐统一。

4、建筑物的设计公司是？

答：

由华南理工大学建筑设计研究院总体设计，广州美院、中央美院环艺、园林和装饰装修专家共同组织实施。

5、房屋的工程质量是由哪家公司进行监理？

答：

由获得一级资质等级的新乡市工程监理咨询中心、新乡市开发区建设监理公司进行监理。

6、小区的项目策划公司是？

答：

河南大智广告文化传播有限公司。

二、物业：

1、小区由哪个物业公司管理？

答：

新乡市升华物业管理有限公司。

2、物业公司的服务理念是什么？

答：

物业管理公司的服务标准是：

安全、清洁、优美、舒适、方便。

3、物业有哪些特色服务？

（暂定）

答：

物业公司将采用酒店式物业管理服务：

全天候、全方位、全过程的一站式酒店物管特色服务。

凡是服务中心的工作人员无论是谁接待的业主都要全程服务到底。

4、物业的服务内容有哪些？

（暂定）

答：

物业的服务内容分为无偿服务和有偿服务两种。

无偿服务的种类：

代购飞机票、火车票、代送洗衣物、代办有线电视、代发邮件、代订报刊/杂志、代订牛奶、代办电话、义务维修日服务、义务日汽车清洗服务。

房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。

包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线，中央空调、配电系统、消防设备等。

本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护管理。

包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等。

本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。

包括商业用房、文化体育娱乐场所，本物业配套会所等。

专业装修工程质量监理与装修管理。

公用绿地、花木、建筑小品等的园林式绿化养护与管理。

公共环境的酒店式清洁服务。

包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。

交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。

对小区实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保小区安全。

配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫工作（但不含人身、财产保险保管责任）。

结合本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系，沟通情感。

管理与物业相关的工程图纸、业主档案与竣工验收资料。

七十余项全方位家居服务，包括公共事业申办（如水、电、气、电话、有线电视）、代订报刊杂志、收发邮件、家政服务、室内维修服务、各类商务服务支持等。

负责向业主和租用户收取物业管理服务费等政府规定的各项费用，维护全体业主公共利益。

理礼并用、德法共行，对业主和租用户违反业主公约及物业管理法规政策的行为进行处理。

有偿服务的种类：

洗脸盆（洗菜盆）漏水、堵塞处理、浴缸渗、漏、堵塞处理、

马桶渗、漏水处理、疏通马桶或地漏、疏通上下水主管、

下水支管修理、更换水阀、水龙头、开关、插座

修理、更换照明灯具、灯管、灯泡

安装洗手盆、安装吊灯、排风扇、清洁房屋、

常年房屋定期保洁、清洗车辆、洗车上蜡。

5、物业的收费标准是多少？

除物业费用外还有何种费用？

答：

按国家规定物业的收费标准收取，除物业管理费外还有业主自用的水电费用，公摊费用。

6、有无钟点工服务？

钟点工的服务内容及收费？

答：

有钟点工服务。

钟点工的服务内容将根据业主具体需求而定,而收费标准将根据提供的具体需求而定。

7、无人居住时物业有无托管服务？

答：

在无人居住时物业公司将提供妥善的托管服务，根据当时情况而定。

8、是否设有班车接送学生、保姆？

宅内垃圾怎样处理？

答：

暂未设班车。

但从2004年4月28日起，有公交车直通本项目。

对于宅内垃圾处理，物业公司由专人负责清运，日产日清。

9、物业公司是否有专业的绿化顾问？

答：

物业公司将对小区提供专业的绿化顾问。

10、物业公司是否有专人负责业主庭院花草的修理？

是否收费？

答：

物业公司将提供专人负责业主庭院花园的养护与管理，此项为无偿服务。

11、业主宅内的花园有无托管业务？

答：

物业公司将根据业主具体需求提供花园的托管服务，此项为有偿服务。

12、是否设有酒店式的叫醒服务？

是否有配送到户服务？

答：

物业公司已把酒店式的叫醒服务纳入规划中，但考虑到新乡的具体情况，实施与否尚未定论。

可根据业主需求提供配送到户的服务。

13、是否有送报、送信、代邮服务？

答：

物业公司将提供送报、送信、代邮的无偿服务。

14、水、电、气的费用是由物业公司代收代交还是业主自已到银行办理？

代收的费用是否能开发票?

答：

水、电、气的费用按国家规定标准收费，由业主自己到银行办理。

15、小区水系维护的费用是包含在物管费内还是另收费用？

答：

因为需专人维护和管理，所以需收费。

16、如果室内被盗如何处理？

由谁负责？

为什么？

答：

首先本社区设有多重安防系统，可以确保安全无忧。

但如果发生这类事情，建议业主向公安机关报案，根据案情鉴定责任，或双方调解或司法机关调解与裁定。

17、别墅的维修基金如何管理使用？

答：

维修基金由市房产管理局物业维修基金管理中心管理，物业公司提出计划，经业主委会审定，报市物业维修基金管理中心审核后划拨。

18、小区内是否设有洗车设备为业主服务？

答：

小区内设有洗车服务，为有偿服务。

19、业主委员会何时成立？

答：

入住30%不足50%，使用已超过十二个月，有50%以上业主提议，便可成立业主委员会。

20、如果业主只想把孩子的户口办入新乡，小区是否有集体户口？

答：

小区设有集体户口。

三、智能化

1、小区智能化由哪公司设计？

答：

公司设计。

2、小区安防有哪些内容？

答：

门禁系统、一卡多控系统、红外线监控系统、24小时电子巡更系统、可视对讲系统、周边防范报警监控系统、室内报警系统。

3、家庭安防有哪些内容？

答：

室内报警探头系统24小时不间断监控与防范；住户可视对讲（黑白）方便安全地接受访客的出入，以确保业主的人身及财产安全。

4、小区业主如何上网，是使用宽带，还是超级一线通？

答：

宽带网。

5、电话及宽带属何公司安装？

答：

河南通信。

6、宅内是否设有紧急按纽，它设在哪儿？

答：

卧室、老人房。

7、水、电、气是采用远程抄表还是采用刷卡式？

答：

采用刷卡式系统。

8、什么是一卡通？

答：

业主只持一卡便可以实现：

门禁出入、交费、会所消费、身份确认等

9、一卡通如何申请？

答：

业主持有效证件去物业公司办理。

10、一卡通如果不慎丢失，如何补办？

答：

丢失后应立即用最快的方式通知物业公司，做挂失处理，事后在工作日内由物业管理中心补办，交纳工本费。

四、建材

1、小区的排水如何处理？

答：

雨、污分流集中排入市政管网。

2、小区是否允许安装防盗门窗？

答：

我们不建议安装防盗窗，首先为了小区的整体环境，本小区为高档别墅区，试想，如果你家中所有窗户上安装上防盗网的话，即影响了整个子房子的外立面和整个小区的整体效果，同时也降低了别墅的档次；其次，本小区的保安经过了严格的培训及管理，再加上小区的安防系统都是一流的，这样为您入住本小区提供了良好的生活安全保证，所以您应该对我们的小区有信心。

3、私家住宅的入口处是否安装大门？

用何材料？

答：

是的，我们为业主配置了有入户防盗门。

4、车库能否改造以作他作?

答：

小区规划中A型别墅均为双车库，为满足业主，业主只使用一个车库的时候，业主可以向物业公司提供申请，经批准后业主可以把车库改作其他用途。

5、车库的门是否是自控门，是哪个公司生产，用何材料？

答：

车库门采用自控门，由国内著名的专业生产商许继公司生产。

用冷扎钢板材料。

6、房屋主体采用什么结构？

答：

A型为框架结构。

B型为砖混结构。

（抗震性能强，耐火等级高）

7、别墅外立面采用什么建材？

答：

外墙腰线以下为文化石；腰线以上采用进口高档外挂板，线条流畅、美观大方、隔热保温性能好，与屋顶玻纤瓦相呼相应，自成一体。

8、那些房间有外飘窗？

外飘窗凸出墙体外多少公分？

答：

A型（双拼）B型（联排）卧室均有外飘窗；外飘窗凸出墙约50公分。

9、该项目的屋面如何处理，与外立面材质及颜色如何搭配？

答：

本项目屋面采用高级进口玻纤瓦，它轻巧方便，防水性能强，色彩丰富且表面具有极强的机理效果，美观大方，安全性高，造价却比普通水泥瓦贵一倍。

外墙腰线以下为文化石；腰线以上采用进口高档外挂板，为乳白色颜色.

10、屋顶防水隔热等如何处理？

答：

屋顶防水层采用聚胺脂，无接缝，密封性强，高于SBS的防水性能，并与屋面玻纤瓦的高防水性能形成双重防水的功能。

隔热材料采用挤塑板。

11、窗户采用什么材料？

答：

窗户为高级彩色喷涂铝合金窗，但造价远远高于市场上普通的铝合金，在使用档次上超过塑钢材质。

12、内外墙体的厚度？

内墙用什么材料填充？

答：

A型墙体采用加气砼砌块，减轻房屋的自重，而且增强室内部局的灵活性，外墙厚度为200毫米；内隔墙200毫米、125毫米不等（不记抹灰层）；

B型墙壁：

砖采用承重粘土砖，增强了隔音效果，同时也减小了房屋的自重，外墙厚度为240毫米，内墙厚度为240毫米、125毫米（不记抹灰层）。

13、门使用何种材料？

答：

门为高档实木门。

小区设有高档实木入户门，配置有防盗门。

14、私家车库的门设有几个？

车库的高度是多少？

答：

A型设有双车库双自控门\B型设有自控门。

车库的高度大于2.2米，能满足泊车需求。

15、三楼阳光花房能否封闭？

是否按建筑面积计算？

答：

不能独立封闭，送阳光花房。

16、建筑抗震强度与安全等级分别是多少,采用基础建设？

答：

A型抗震强度为8度，安全等级为二级，基础采用钢筋混凝土条形基础。

B型基础采用钢筋混凝土基础，抗震设防强度为8度，建筑安全等级为二级。

17、室内层高为多少？

净高为多少？

答：

A型建筑整体层高为13.2M，车库层高大于2.2M，一层设有夹层，更加充分利用空间，客厅层高4.2M，宽敞高大。

夹层处层高2.8M，二层层高3.2M，三层层高2.8M.

B型为三层建筑，一层层高4.2M（客厅处），夹层层高2.8M，二层层高3.2M，三层层高2.8M。

18、室内墙面及地面如何处理？

答：

地面找平，墙面砂浆粉刷。

（参考《房屋质量保证书》）

19、上下水管材的品牌？

答：

上水管为伟星牌PPR，下水管为台湾华亚牌U——PVC。

阀门与水表均为宁波埃美柯牌。

20、卫生间、厨房有无做防水？

答：

卫生间、厨房地面做了防水。

21、室内排烟如何处理？

答：

卫生间、厨房设排风扇位置。

22、室内管道是否是隐藏式的？

答：

立管明敷，平管暗敷。

23、交房时室内有无开关、插座及照明？

它们的品牌分别为？

答：

有，为居华牌86系列普通开关插座面板。

24、室内管线是外露还是暗藏？

答：

室内管线为暗藏。

25、该项目电表安培数？

答：

普通户型15—60A单相；大户型10—40A三相四线。

26、该项目变电站位置？

答：

该项目两个变电站，小区配（小区专用）在中心机房，中心配（供电局）在物业用房内。

27、该项目几路供电？

答：

单回路供电。

28、该项目供水管的材质？

答：

自来水、卫生热水为PPR铝复合管材；纯净水为不锈钢管。

29、该项目的采暖系统？

答：

采用地温式中央空调系统。

30、该项目是否预留冷热水管？

答：

有。

31、该项目楼板是否现浇？

答：

是。

32、该项目的入户总门是否是防盗门？

答：

是。

33、该项目变电箱的位置？

答：

小区的西南角。

34、空调是否是独立专线？

专线的大小是多少？

答：

是；2.5mm平方铜芯线。

35、具体的交房标准是什么？

答：

参考（合同）附件三。

36、室内结构是否可以变更？

答：

室内的承重结构是不能改变的，但隔墙可以打掉。

37、有无地下室，层高为多少？

答：

未设地下室。

38、有无前后花园，是否为私家使用？

答：

有前后小花园，但不为私有。

39、别墅的耐火度为几级？

答：

A型、B型防火类别为二类，耐火等级为二级。

五、配套和交通

1、小区电缆为高空架设还是地下铺设？

答：

小区电缆为地下直埋铺设。

2、入户电线为多少平方？

答：

入户电线为10~16㎜.220V——380V。

3、小区是否有24小时热水？

如何收费？

答：

小区内24小时供热水，收费按国家规定标准执行。

4、小区用水是否区分饮用水和使用水？

答：

小区用水是采用分质供水。

5、小区使用煤气还是天燃气？

何时能到位？

答：

小区使用天燃气，预计年底到位。

6、煤气或天燃气如何收费？

用何种方式收费？

答：

收费标准为：

以燃气公司制定标准为准。

现价为每立方元，采用IC卡预付费气表计量收费。

7、小区内是否设有有线端口？

是否可以收到国际频道？

答：

小区内为新乡有线电视，无法收到国际频道。

8、有线电视在室内预留几个插口？

何时可用？

答：

各卧室，厅均有插口，保姆间也有插座，有线电视入住后随时可开通。

9、预留几部电话线及插口？

何时可用？

答：

三线入户，在客厅、卧室均设有电话插口。

10、小区附近有哪些小学、中学、幼儿园？

答：

专家树人小学、三十中、三十一中、启明幼儿园。

11、有几路公交车可以到小区？

答：

从2004年4月28日起即有公交车直通社区。

目前27，33,39路也可便捷抵达。

12、该项目对口警署？

答：

开发区分局南环路派出所。

13、该项目对口街道办事处？

答：

开发区路办事处

14、该社区设几个出入口？

答：

三个出入口

六、景观与建筑

1、小区景观的设计理念是什么？

答：

增加生活特色，改变普通生活方式。

2、小区内有何特色景观？

有何小品建筑？

答：

车舞水系、升华会馆、绿色植物组团及各小组团内的特色小品。

3、小区内是否有小亭等类似的公共休闲场所？

答：

小区内有公共休闲场所。

4、社区共有多小幢建筑，总建筑面积为多少？

答：

一期为36幢别墅。

社区总建筑面积达92000平方米。

5、小区内是否有儿童乐园？

答：

6、小区内种植何种名贵的树种及花草？

答：

小区内绿地面积共m2，绿化率40%，小区内有20多种花草，如绿色植物有：

桂花、麦冬、松树、白毛杨、广玉兰、枸骨树、柏杨等等若干种，均为成年树龄。

7、各组团的名称是什么？

答：

见36幢名称。

8、各组团间是否相互贯通？

答：

各组团间通过道路系统与绿化景观相互贯通，但极具私密性，不影响住户的一切生活需求。

9、各组团内是否有公共活动、健身场所？

答：

有。

10、社区内的水系有多宽？

多深？

水系的底部如何处理？

答：

11、私家花园是否赠送名贵树种及花草？

答：

交房时私家花园根据景观,绿化图要求已有少部分树,草坪,灌木等.

12、温泉井周边的安全如何保障？

答：

温泉水井采用封闭式，上边覆盖草坪。

13、每套别墅的前后花园如何处理？

交房时是种草平还是铺广场砖？

答：

低矮植物、木栅栏。

14、小区内是否有运动场所？

对业主是如何收费？

是否对外开放？

答：

有，收费待定。

15、小区内的游泳池有多大？

一年四季都开放吗？

对业主是否收费？

是否对外开放？

答：

小区内游泳池约600㎡，开放时间是否收费或是否对外，将来物业公司制定办法。

16、外来人员入小区需要办理何种手续？

答：

17、各组团是否设有门卫？

外来车辆是否可入组团？

答：

各组团不设门卫，可以入组团。

18、小区内的水系是否为活水？

答：

水体面积共11497m2，为循环水。

19、小区内道路有多宽？

是环形车道还是双向车道？

答：

环道8米宽（说明主干道6米，支线5米，剖面图标明8米宽）。

20、院子里是否可随意种植植物？

答：

不可以。

21、院子内是否可设置秋千、摇椅或简单的建筑？

答：

可以。

22、私家花园内可否养家禽？

答：

不可以。

23、交房时规划能否做好绿化？

答：

只做基本的绿化。

七、会所与商业

1、会所有何功能？

如何分配？

答：

会所一层：

会所二层：

会所三层：

2、会所如何收费？

是否对外开放？

答：

会所的经营采取会员制，分为1、2、3个等级并对外开放。

3、商场的经营品种有哪些？

答：

商场的经营品种由当时的执行方来定。

4、商场及会所是否24小时营业？

有无送货服务？

答：

6、业主在会所及商场内消费是否用一卡通？

能否优惠？

答：

是,能优惠.

7、会所的面积是多少？

有几层？

供休闲的面积为多少？

答：

3791㎡，共三层。

8、商场的面积是多少？

共几层？

答：

5733㎡，共三层。

八、技术指标：

1、小区占地多少？

答：

总占地108亩。

2、小区总建筑面积为多少？

答：

92000平方米。

3、总规划面积为多少？

答：

万平方米。

4、小区绿化面积？

答：

绿地面积m2，绿化率40%。

4、小区容积率？

答：

容积率1左右.

5、房屋的得房率为多少？

答：

6、整个工程分几期开发？

答：

分两期开发。

7、一期开发的面积有多大？

（含建筑面积及占地面积）

答：

会所及36幢别墅建筑面积时性平方米。

8、一期一共有几栋别墅？

几个组团？

几种户型？

答：

一期36栋别墅，2种户型。

A型为双拼别墅，B型为联排别墅。

9、一期何时交房？

二期何时开工？

何时交工？

答：

一期预计年底交房。

二期正在筹划中，尚未启动，

10、小区一共有多少栋别墅？

居住总户数为多少？

答：

共36栋，84户。

11、小区一共有几种户型？

答：

二期开发尚未启动。

目前户型为2种。

12、楼间距为多少？

答：

17米至20米.

13、每户的占地面积有多大？

答：

各个别墅庭院约占地0.5亩。

14、别墅的使用年限为多少年？

答：

共70年.

九、补充：

1、为什么本项目价格高于新乡市其他别墅楼盘？

我们的价格确实是略高于其他楼盘，但我们物有所值。

首先，小区的位置绝佳，这里是目前新乡市最具前景、最适合别墅项目的地段。

其次，小区从前期建筑规划、园林设计、建筑设计、施工建设、到后来的物业管理等都是由国内外实力雄厚的公司强强联手、共同缔造，真正体现了住宅创新的中心理念——“以人为本，天人合一”。

另外“温泉花园”是一处纯粹的别墅区，位于市区近郊黄金地段的高尚别墅区，这里汇集一大批高素质、高档次的精英人物，营造的是一种高尚、尊贵及追求梦想的生活方式，代表的是贵族的身份和显赫的地位；“温泉花园”定位的物业管理及配套设施都是相当先进和完备的，星级的物业服务将给业主提供超值的享受，为小区住户营造一个多姿多彩的休闲天地和乐融融的大家庭氛围。

另一方面，温泉花园是新乡目前别墅中配置最为顶级的，中央空调、24小时热水、远程控制、双车库等等，一切满足业主的生活需求与享受。

从另一角度看，把温泉花园与其它楼盘作一下比较，即可看出，我们是封顶开盘，已处于准现房状态，而其它楼盘则不然。

2、优惠折扣是不是偏少？

优惠多说明水分多——羊毛出在羊身上。

我们的定价原则是“科学、平实”；付款方式灵活，并可切合实际。

我们采取低开高走的定价原则，目前价格正低，优惠不可能很大。

不收集资费本身就省了一大笔钱。

现房交易，必免了期房所承担的风险。

3、PVC管有什么好处？

新型建材，正被广泛推广和使用；具有新颖、轻质、耐用、卫生清洁及噪音小等特点。

4、交付大定金之后还能退房吗？

好不容易选定了一套好房子，退房不是太可惜吗？

好房源有限，请你三思而后行；

如果您觉得户型或面积不符合您或家人的要求，我们可以为您调换一套更适合的房子。

5、70年后房子怎么办？

现在国家一般规定普通住宅的土地使用权为70年，如果继续居住，则需补交一定的土地出让金；

如果到时国家因特殊原因收回土地则按照拆迁给与补偿。

（具体办法视当时政策）

目前还没有这方面的详细法律法规，未来国家会出台完善的相关房地产法律法规；

随着相关法律法规的健全，相信我们千家万户的住房利益一定会得到最大限度的保护。

6、如果房屋出现质量问题怎么办？

请您放心，因为我们有一流的施工队伍，有严格的工程监理制度，有严格的建材选用标准和进场程序，物业管理在前期施工时提前进入，这些足以保证工程质量；

工程建筑实行终身负责制，若出现重大责任事故会追究法律责任，所以这方面都非常重视。

现在建筑质量有保修期，在保修期内开发商承担保修责任，过保修期后有物业管理公司负责，维修基金就是为房子的大中修做准备，您完全不必担心。

7、如果房产证延迟办理怎么办？

首先合同中有这方面的详细条款，如确因卖方原因有相应违约处罚；只要购房和售房双方证件齐全，履行一定的合法手续，房管局没有理由不予即时办理房产证；我们的售房法律文件齐全，只要你积极配合，房产证一定会准时拿到手。

8、该项目的单价范围？

答：

本项目为一房一价，不设单价。

总房价的范围在：

40万-80万左右。

9、该项目何时能办理产权证？

答：

见合同约定。

10、项目土地使用期限？

答：

项目土地使用年限从2003年至2072年，共70年。

11、该项目周边的交通？

答：

周边毗邻化工路、东干道，可直达郑州。

紧依人民检查院、法院、公安局等等高质素区域，交通便利。

12、该项目周边环境？

位居高质素极具潜力与前景的开发区，空气清新，清静怡人，给您提供了健康的生活环境，聚集了浓厚的文化气息。

13、项目的总体概念？

答：

“细节建筑纯别墅”为项目主题概念。

14、项目的功能定位？

答：

以高档别墅住宅为主，辅以娱乐休闲为一体的新都市生活纯美居住中心。

15、项目的档次定位？

答：

新乡最顶级配置的别墅，新乡最实惠的纯别墅，新乡最好、最贵的别墅。

最有地位人士专属的别墅。

16、项目风格定位？

答：

现代海派风格。

17、该项目建筑朝向？

答：

项目的建筑朝向均为南北朝向。

采光通风性能极好，空气清鲜，陶醉其中。

18、办理按揭贷款需要哪些手续？

答：

见前

19、交房时客户需具备哪些证件？

答：

合同、入住通知单、身份证。

20、契税为多少？

答：

根据国家相关规定面积超出160㎡且单价超出3500元的均按照4%收取。

21、该项目是否代办理按揭贷款手续？

答：

是。

22、郊县市民如何办理购房入户手续？

答：

见购房入户解说

23、境外人士是否可购买该项目？

答：

可以。

须提供常驻证明。

24、境外人士可否办理按揭贷款？

答：

不可以.

25、购房后除房款外还需哪些费用？

答：

1、住房维修基金；2、契税；3、办理房产证的费用4、办理按揭费用（按揭客户适用）。

26、该项目是否代办产权？

代办费收取多少？

答：

是。

不收取代办费。

27、维修基金如何计算？

何时收取？

答：

房屋面积×45元/㎡。

与首期房款一并交纳。

28．该项目有何种付款方式

答：

一次性付款

八成30年银行按揭付款

分期付款

29．该项目有否优惠措施？

答：

一次性，按揭.

30．小订、大订各付多少？

答：

小定；大定

31．小订、大订各保留几天？

答：

小定天；大定天。

32．配套可否取舍？

价格如何？

答：

不可以,

33．购房相关费用怎样收取？

（暂定）

发展商代收费用（签署正式合同时付）

维修基金：

房屋总