督查科个人工作总结.docx

督查科个人工作总结.docx

《督查科个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《督查科个人工作总结.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

督查科个人工作总结

督查科个人工作总结

　　个人工作总结

　　20XX年10月，根据县委安排，任用我为县委办公室副主任、县委督查室主任。

一年来，在组织部门的关心培养下，在县委办的正确领导下，我坚持以“****”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府重大决策和重要工作部署以及领导批（指）示事项，采取“应对新情况上有新思路、解决新问题上有新对策、督查调研上有新举措”的工作方法，以突出重点、提高效能为工作宗旨，不断拓展督查内容，加大督查力度，改进督查方法，为实现“****”目标提供了有力的保障，受到市县领导多次肯定。

　　一、加强学习，锻造一流队伍

　　㈡严格督查纪律。

我们制定了七条工作纪律，实事求是地开展督促检查工作，正确使用督查权力，客观地反映情况，科学理

　　-1-

　　性地处理问题，克己奉公、廉洁自律，保持良好的职业道德和个人修养。

　　㈢增强工作自觉性。

主动围绕县委中心工作，科学安排督查调研课题和督查项目，加大督查力度，特别是对各种会议上提出的阶段性工作任务适时跟进，及时督查反馈，确保县委各项工作落到实处。

　　二、围绕中心，扎实有效推进督查工作

　　根据县委、县政府中心工作，我们对全县“三重一大”重点工作进行了形式多样的督查，强化了对县委重要会议精神贯彻落实的督查力度，精心选题，科学安排，有针对性地开展督导检查，创新了督查机制，督查工作有了明显成效。

　　㈠紧紧围绕上级要求抓督查。

随着****发展步伐的不断加快，各种社会矛盾不断出现，我们坚持从完善制度和配齐配强督查人员入手，狠抓领导交批办件的落实，积极做好分办、转办、催办工作，做到件件有落实，事事有回音，使各信件得到妥善处理。

一年来，我们共督办“省委书记信箱”信件35件，“市委书记信箱”信件169件，“县委书记信箱”信件439件，“人民来信”172件。

对符合政策规定的合理要求，能帮助解决的及时会同有关单位予以解决；对不符合政策的，耐心说服引导，积极做好化解劝阻工作；对涉及部门多的疑难信访件直接会同县直相关部门深入开展调查，尽力帮助解决处理。

　　-2-

　　㈡紧紧围绕重点工作抓督查。

围绕我县“三重一大”、“三百工程”及为民办实事项目等工作重点,认真细化分解目标任务，统筹协调各专项督查组，采取电话调度、实地督查、编发简报、及时通报等方式，实行“一月一报告、一月一督查、一月一通报、季度一调度、半年一评议、年终一考核”督查机制，保证了重大项目序时进度，有力推动了各项重点工作落实。

共组织“十件大事”、“秸秆禁烧”、“文明城市创建”、“全面达小康动员大会观摩项目进展情况”、“党建和社会管理创新”重点工作等开展专项督查活动20余次，编发《督查专报》36期，《督查通报》32期，《督查简报》11期，有力推动了各项工作的开展。

　　㈢紧紧围绕决策部署抓督查。

坚持按照“定工作任务、定责任单位、定责任领导、定工作要求、定落实时限”的要求，对县委、县政府重大决策部署和上级会议文件精神的贯彻落实情况及时开展督查。

组织会议督查70余次，编写重大会议贯彻落实情况督查通报11期，有效推动了工作的更好开展。

　　㈣紧紧围绕领导批示件抓督查。

在领导批示件办理过程中，我们牢牢把握“快、实、严”三个字：

一是“快”，接到领导批办件后，第一时间提出拟办意见，明确承办单位、办理时限和工作要求，并指定专人实行全程跟踪督办；二是“实”，坚持“是否符合办理要求，事实是否清楚，结论是否明确，处理是否得当，是否符合有关法律、法规和政策要求”为标准，扎扎实实进行督查；三是“严”，对“批而不办、办而不实”的问题，建立健全

　　-3-

　　了领导批示件办理季度“回头看”、年度通报等考核制度，对不按时限要求抓好落实，不按要求限期整改的单位，下发督办单或在《督查通报》上予以通报批评。

　　三、创新理念，不断提升督查效能

　　㈠强化制度创新抓督查。

我们编发了《县委督查室工作手册》，将督查工作的各种文件、职责、制度以及工作纪律进行了规范整理，明确了督查职能，完善了督查制度，规范了督查运行机制，提高了督查工作效能。

　　㈡强化方法创新抓督查。

对全局性的重大决策和重要工作部署，采取一条龙督查，即由督查室和相关部门联合开展督查活动，共同综合反馈督查情况。

通过联合督查，使各单位既要自觉地接受县委督查室督查，又要主动地进行系统内督查，变“被动督查”为“主动督查”，自觉抓好自身任务的落实，从而提高了督查力度和效果。

　　㈢强化成果运用抓督查。

督查工作是否真正发挥作用、取得实效，关键是将督查结果有效地转化为成果，成为决策落实的助推器。

督查室将督查过程中发现的好做法、好经验以《督查简报》等形式加以推广；思想汇报专题对经过督查仍久拖不决、敷衍塞责的，及时通报批评，并将督办结果与单位考核、个人绩效考核挂钩；对督查过程中发现的新情况、存在的新问题，认真梳理分析，提出合理化、可行性建议，为县委、县政府定政策、做决策提供了直接依据。

　　-4-

　　四、严谨规范，不断提升文字水平

　　坚持从起草到审核，再到校对印发，严把各个环节，力求文稿立意高、思想新、内容实，真正发挥督查文稿“以文辅政”、督促工作的作用。

　　㈠力求办文精简、规范、优质。

在督查文稿起草方面不断提高针对性和实效性，严把文稿质量关，力求“零差错”。

建立“督查室发文核稿登记制度”，明确具体责任人，提高发文效率。

　　㈡严守信件运转流程。

坚决做到信件办理有条不紊，传办及时高效，上报材料准确无误，立卷归档完整，印章专柜专人保管，确保不出现失误，共办理各种上报材料达200多份。

　　今后，我将继续以“****”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府重大决策和重要工作部署，开拓创新，真抓实干，不断加强个人修养，提高个人素质，积极完成领导交付各项工作任务，为实现“****”的奋斗目标贡献力量。

　　-5-

　　篇二：

中心督查科工作总结

　　20XX年度工作总结及明年的工作计划

　　已逝年底，回顾20XX年是不平凡的一年。

是执法局成立第十周年与融入城管委的一年，是“三创”迎检夯基础、抓落实和促成果的一年，也是创新城市管理，提高城管实效的一年。

一年来我督查科在中心领导的悉心指导下，根据市局工作考核办法和中心考核实施细则规定，明确指导思想和主要职责，确定督查考核任务与目标，高效公正履行半小时承诺制考核、有效督办和协调96310重复投诉交办单、12345二次交办单（协办单）、局长接待信访件，特别是在各项整治活动、创建工作与领导交办工作任务中，发挥了督查科强化责任、扎实工作的一面，具体工作汇报如下：

　　一、本年度工作情况

（一）加强学习，改进完善，不断促进中心考核细则健全建设学习型考核队伍，是提高督查能力的重要保证。

本年初，督查科按照《20XX年杭州市城市管理行政执法工作考核办法》（杭城法?

20XX?

4号）精神及中心领导班子的要求，在原有《考核细则》的基础上，广泛征求吸取各方意见，立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，完善充实了《考核细则》中半小时承诺制、重复投诉督办等内容，从而明确了双方考核单位与人员的权责，从工作运行的各个环节完善监督管理和运

　　行机制，使中心保序考核运作有章可循、有据可依，促进了制度作用的有效发挥。

（二）强化措施，求真务实，严格履行半小时承诺制考核本年度以来，各项整治、创建活动深入扎实地开展，督查科以“三创”迎检工作为契机，半小时承诺制考核紧密结合督查重点、难点，改进考核方法，以提高工作绩效为目标。

全年共对执法系统半小时承

　　诺制考核146件次，考核覆盖面A组为XX.X%、B组覆盖面为XX.X%，总考核覆盖面XX.X%。

　　1、根据市局每月工作重点安排、中心工作任务以及5月份始的城管执法重点巡督查点工作机制（杭城法?

20XX?

XXX号），确立针对性的巡督查点的督查考核，展开半小时承诺考核，配合落实重点巡督查点问题的解决与落实。

　　2、结合市局的各项专项整治活动以及节假日等重大活动，实施专项半小时检查与考核。

如：

“开展学校周边无证摊贩专项整治活动”、开展“占道洗车”专项整治活动、抓好“摊点乱摆”、“垃圾乱扔”专项整治工作、“对群众关注的重点领域开展行政执法监督检查”、“高考期间夜间施工噪声”以及“迎残运、保畅通”百日大活动有关人行道违法停车、侵占无障碍设施行为的督办工作等等，做到提早发现，提早督办，提早处臵，促进半小时到达率，降低区局96310投诉率。

　　3、对边缘乡镇执法中队逐个考核。

针对城市郊区乡镇执法中队管辖区域大、执法人员少等特征，在重点道路及窗口实施半小时承诺考核。

如：

对萧山的临浦、戴村、闻堰、所前、新街和瓜沥，余杭的塘栖、运河、五常和闲林，以此提高乡镇执法中队半小时承诺意识。

　　4、为保证保序检查考核的公正公平性，不额外增加各区局96310热线系统投诉率，一部分考核采取直接拨打中队电话形式进行投诉，既能促进被考核中队对任何渠道投诉的重视程度，又能提高96310快速处臵能力。

　　5、对半小时承诺考核中未在规定时间内到达或到达现场未进行有效查处的辖区执法中队，做进一步跟踪检查考核，举一反三，指导区局存在的薄弱环节，促进其加强执法管理，提高半小时承诺能力。

　　（三）以人为本，严格督办，逐步建立重复投诉长效机制管理督查科以保序检查考核为依托，紧密结合督查措施，坚持以人为本，着力解决重复投诉，力争做到群众的投诉合理处理，群众的意见不出中心为宗旨。

全年（至10月底）共督办协调各类重复投诉43件次（12345二次交办件15件，96310热线投诉16件、甄别疑难重复投诉地点地址及管辖范围以及12345市长公开电话现场协调审批表协调9件、局长信访交办2件、协办9666行风投诉重复投诉地点地址及管辖范围1件。

经督查科认真核实情况后，均己妥善处理，并及时将处理意见反馈给群众，办结率接近XX%。

　　1、督重点，促落实重复投诉督办一直是督查科工作的重点。

督查科先后两次开展下基层督查调研活动，通过与各区局主要领导或中队负责人深入交流，研究分析各个区局形成重复投诉主要成因与难点，形成专题调研汇报，有效规范和指导重复投诉处臵方法和措施。

例如：

对下城区香积寺东路XXX号很多货运公司把货物堆放在人行道上和江干区意法服饰城南面石塘路两边摆满了无证摊贩的重复投诉，督查科创新督办思路，针对以上“有店无证”行为，吃透法律精神，大胆建议辖区中队，充分运用“软着落”执法方式，发函所在工商、卫生等部门，以共同开展对投诉问题的查处工作。

　　2、督热点，促和谐解决老百姓诉求，是一项“民生工程”。

是执法系统为民办事的重要体现，对于赢民心、得民意有着非同寻常的意义。

凡是涉及民生呼声较高的重复投诉，全部纳入热点督办的范围。

一方面现场核实、摸清基本情况，另一方面掌握所在中队处臵的过程，找准问题症结，督促区局有关部门进一步增强责任感和紧迫感，不断加大整治力度，特别是对夜间施工噪声的重复投诉，督查科要求区局

　　辖区中队和夜间中队必须采取无缝对接制度，也就是执法队员在交接班过程中，对辖区内有投诉的重点施工工地落实巡查制度。

例如：

拱墅区刀剪扇博物馆旁风景大院南面的建筑工地违章夜间施工、西湖区蒋村街道云起路城西医院工地夜间施工噪声采取无缝对接制度都得到了妥善解决；例如：

上城区光复路XXX号平房里面养有一条无证大狗，督查科坚持督查现场查看听取汇报相结合，提出好的意见和建议，并定期复查，跟踪协调，落实回访，最终为赢得群众满意起到了重要的参考和推动作用。

　　3、督专项，促解决督查科始终将办理上级领导批示作为一项“上为领导分忧、下为群众解难”的重要工作来抓紧抓好。

主要有：

一是对各区局96310投诉热线系统咨询答复件的甄别与督查，对其是否符合咨询答复条件进行了抽查复核与甄别，共抽查听取录音172件，为领导决策提供第一手资料；二是专项督办局长信访件关于王先生反映的三墩镇庙前街脏、乱、差、堵情况得不到有效处臵一事，通过全面掌握情况，了解历史渊源，实事求是反馈情况，提出解决方案，做到了批则必查，查则必清，清则必果。

三是对“主任（局长）接待日”接诉问题进行前期梳理和跟踪复查，陪同市局纪检组长赵清平现场督查，确保“主任（局长）接待日”接诉问题善始善终；四是针对祥符南路美林桥出现的区域不明、责任不清，协助市局督查处召集并现场勘查，明确祥符南路美林桥区域的管控范围和职责，有效解决群众反映的热难点问题。

　　4、抓创新，促完善积极寻找破解重复投诉反反复复（尤其是无证摊贩）瓶颈问题的办法。

在工作中针对一些经督查科督办之后但又经常抬头的现象，创新监督方式，充分发挥中心督查科的监督职能

　　作用。

例如：

滨江区彩虹城门口无证摊贩等老大难问题，督查科加大督查力度，及时落实责任、督促协调各责任单位围绕重复投诉，8月19日，终于听到业主打来的感谢电话：

“我代表彩虹城业主们，对你们表示感谢！

经过你们的整治，彩虹城周边的环境得到了很大的改善，队员们确实也不容易，做出的努力我们也是看得见的，请转告，我们广大业主对你们全体队员的感谢！

”

　　（四）组织领导，认真实施，扎实开展各项督查考核活动

　　1、为切实做好无障碍设施整治工作,按照《杭州市区道路无障碍设施整治方案的通知》（杭政办函?

20XX?

XXX号）的部署和要求，做好对书报亭占压盲道情况的巡查考核。

　　2、根据局“三创办”的工作布臵，针对20XX年5月10日至12日，浙江省爱卫会对我市国家卫生城市进行复查的要求，以及20XX年7月18日至20日，省文明办对我市创建全国文明城市检查工作要求，进驻迎检指挥部做好执法系统指挥保障工作。

　　3、较好的完成了20XX年9月12日至18日内，中央文明办对我市创建全国文明城市的检查工作的前期通讯基站设臵、维修和保障，以及进驻迎检指挥部做好执法系统保障指挥工作。

　　4、圆满完成了杭州市城管委（执法局）“主任（局长）接待日”活动预约问题的梳理、确认、勘察和督办工作。

跟踪复查，陪同纪检组长赵清平现场勘查，确保接诉问题落实到位。

　　5、参加市局于5月17日起，对20XX年度申报星级中队的XXX个执法中队进行考核验收，并对20XX年度命名的XXX个星级中队进行复检工作。

　　6、上报制定了局系统重大活动无线对讲机的规范呼叫、应答标

　　篇三：

20XX督查人员个人总结

　　20XX年两办督查科工作总结

　　一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员和同志们的支持帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

　　1、强化形象，提高自身素质。

我是今年6月份来督查科的，为做好督查工作，坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。

经过半年的学习和锻炼，与科室人员共编写督查情况专送55期；编写督查专报67期；督查督办事项200件；其中完成市政府督办事项46件；市、区政府领导批示89件；区政府门户网站区长信箱受理事项近46余件；开展各项专项督办15次；参加各类大型检查22次；编写区政府每月主要工作和重大活动安排33期；编写领导批示落实情况反馈单44期；编写区政府业务会议纪要12期；协调处理各类上访事件百余项；协调奥运安保相关工作，发送会议通知45余次，接待市奥运安保各项检查5次；对20XX年扣留的221台残疾人三轮车进行了集中销毁。

细心学习他人长处，弥补自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提

　　高。

　　2、严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，无论在哪个科室，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于政办形象的事不做，不利于政办形象的话不说，积极维护政办的良好形象。

　　3、强化职能，全力以赴搞好督查工作。

随着政府职能的相应转变，督查工作面临许多新情况和新问题，为此科室结合区情，认真研究对策，制定措施，畅通督查工作的渠道。

增进友谊服务意识，提高工作效率，杜绝一些部门及基层在督查中做出的推诿扯皮、人浮于事的现象。

一是根据督查工作的实际，以确保政府重大决策的贯彻落实及重大项目的顺利实施，制定了督查工作制度，确定了督查工作的主要内容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。

二是建立健全了督办网络，形成了上下通畅的督查工作联系渠道。

为了有利于开展工作，不仅建立了各部门、各街道办事处之间的督办网络，明确督查工作及具体工作人员，而且积极与市政府督查室取得联系，争取工作的主动性，为政令畅通、上情下达打好基础。

三是分门别类，确保工作秩序井然有条。

督查工

　　作经常会出现交差进行的现象，为了避免重复督办及超期延办，科室以登记制度、近期办结制度、督查专报等为基础，将督办事项根据进展情况分成了未办事项、已办事项、正在处理事项三大类；在每一类中又依据督办件的来源细化成领导批示、重点项目、会议纪要等，做到了一事一办、一事一查、一督一报，既便于操作，又确保工作井然有序。

四是夯实责任、狠抓落实，做到了事事有落实、件件有回音。

在工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。

科室人手少、工作量大，这就需要科室人员团结协作。

在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合秘书科做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只希望把工作圆满完成。

　　一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：

如在工作方面，思想解放程度不够，工作方法少，较经验丰富的同志差；在学习上，主动性和系统性差。

在今后的工作中，我一定认真总结经验，发扬三个精神，克服自身不足。

　　一是发扬吃苦耐劳精神。

面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

　　二是发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，

　　博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

　　三是发扬超越自我的精神。

要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中缺点和错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

　　20XX年即将过去，20XX年即将到来，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，在工作上做出更大更多的贡献。