电大专科组织行为学复习资料.docx

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电大专科组织行为学复习资料

组织行为学期末复习参考资料

第一部分：

客观题

一、单项选择题、

1 、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：

（B）

A、1949在美国芝加哥召开的科学讨论会

B、霍桑试验

C、1914年利莲。

吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D、泰罗的《科学管理原理》

2、面谈法属于组织行业学研究方法的：

（B）

A、观察法　　B、调查法　C、实验法　　D、测验法

3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向特征的总和是：

（B）

A、气质　　B、个性　 C、能力　　D、性格

4 、决定人的心理活动动力特征的是：

（A）

A、气质　　B、能力　C、个性　　D、性格

5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：

（B）

A、自我　　B、本我　C、超我

6、老心理分析论的代表人物是：

（D）

A、荣格　　B、阿德勒　C、麦迪　D、弗洛依德

7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：

（C）

A、能力低下　　B、一般能力　 C、天才　　D、才能

8、明确目的，自觉支配行动的性格属于：

（C）

A、理智型　　B、情绪型　C、意志型　　D、中间型

9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：

（B）

A、知觉防御　　B、晕轮效应　C、首因效应　 D、定型效应

10、提出需要层次论的是（B）

A、梅奥　　　 B、马斯洛　　C、赫兹伯格　　D、泰罗

11、双因素理论的提出者是（B）

A、马斯洛　　 B、赫兹伯格　　C、麦克利兰　 D、波特

12、表扬、奖励员工，让他们参与客理，给们提供培训机会，能满足员工的（A）

A、尊重需要　B、交往需要　 C、安全需要　　D、生理需要

13、以下各项表述正确的是（C）

A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

14、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）

A、提供给员工更高的工作报酬

B、加强对员工的监督和控制

C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D、创造良好的工作条件

15、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？

（C）

A、需要层次论　B、成就需要论　C、ERG理论　D、双因素理论

16、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A）

A、成就需要　B、权力需要　 C、社交需要　　D、安全需要

17、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：

职务工作中的实际成绩（D）

A、主要取决于所作的努力

B、主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）

C、主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）

D、在很大程度上受所作的努力的影响

18、内容型激励理论包括（B）

A、期望理论、公平理论　B、需要层次论、双因素理论、成就需要理论C、X理论、Y理论　

D、挫折理论、归因理论、强化理论

19、过程激励理论包括（A）

A、期望理论、公平理论　B、X理论、Y理论　

C、需要层次论、双因素理论、成就需要理论

D、挫折理论、归因理论、强化理论（过程激励理论）

20、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B）

A、增加自己的投入　　　　　　　　B、减少自己的投入

C、努力增加B的报酬　　　　　　　D、使B减少投入

21、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）

A、惩罚　　B、正强化　 C、自然消退　　D、消极强化

22、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？

（C）

A、固定比例的强化　　　　　　　　　　B、可变比例的强化　 

C、可变间隔的强化　　　　　　　　　D、固定间隔的强化

23、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（C）

A、公司没有做到奖罚分明　　　　　　　 B、奖励不够及时

C、公司没有做到奖人所需、形式多变　　 D、员工太挑剔

24、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（B）

A、个人对环境了解程度不够　　　　　B、个人本身能力有限

C、个人过于狂妄，目标太高　　　　　D、个人思维不灵活

25、提出期望理论的是美国心理学家（D）

A、马斯洛　　B、麦克利兰　C、赫兹伯格　　D、弗罗姆

26、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和群体属于（B）

A、非正式群体　B、正式群体　　C、小群体　　D、参照群体

27、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。

A、同质群体　　B、异质群体　C、混合群体　　D、简单群体

28、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。

A、同质群体　B、异质群体　　C、混合群体　　D、简单群体

29、任务角色和维护角色都多的群体属于（B）

A、人际群体　　B、团队集体　C、无序群体　　D、任务群体

30、任务角色多而维护角色少的群体属于（D）

A、人际群体　B、团队集体　C、无序群体　　D、任务群体

31、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）

A、强制　　　　B、开诚合作　　C、妥协　　　D、回避

32、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）

A、强制　　B、开诚合作　　C、妥协　　　D、回避

33、管理方格图中,最有效的领导方式有（D）

A、贫乏型　　B、任务第一型　C、俱乐部型　D、团队式

34、“途经——目标”理论是（B）

A、菲德勒　　B、豪斯　　　C、布莱克　　D、耶顿

35、管理系统理认是由（C）提出的

A、菲德勒　　　B、豪斯　　C、利克特　　D、布莱克

36、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？

（C）

A、3~30人B、30~1000人C、1000~45000人D、45000人以上

37、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（A）

A、社会功能　　B、成员受益程度　

C、对成员的控制方式　D、成员人数

38、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（D）

A、分化—整合组织结构　　　　　　　 B、项目组织设计

C、矩阵式组织设计　　　　　　　　　 D、自由型组织结构

39、下面哪一个不是组织的基本要素？

（A）

A、人际关系　B、协作愿望　C、共同目标　D、信息沟通

40、“熵”能测量环境的什么特性？

（B）

A、稳定性　B、有序性　　　C、复杂性　　D、不确定性

41、我们平常所说的企业精神核心是一种（C）

A、价值观念　　B、职业道德　C、组织信念　D、组织情感

42、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？

（A）

A、稳定性　B、有序性　　C、复杂性　　　D、不确定性

43、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（D）

A、简单——静态环境　　　　　　　　B、复杂——静态环境

C、简单——动态环境　　　　　　　　D、复杂——动态环境

二、多项选择

1、组织行为学的特点有：

（ABCE）

A、边缘性　B、综合性C、两重性　D、多层次性　E、实用性

2、组织行为学研究的层次有：

（ABCE）

A、个体　　B、群体　 C、组织　　D、集体　　E、环境

3、组织行为学的两重性来自于：

（ABD）

A、管理的两重性　B、人的两重性　C、组织的两重性　D、多学科性　E、多层次性

4、组织行为学的理论基础有：

（ABCDE）

A、心理学　B、社会学　C、人类学　D、政治学　E、生物学

5、科学的研究方法应遵循的原则是：

（ABCDE）

A、研究程序的公开性　B、收集资料的客观性　C、分析方法的系统性　D、观察与实验条件的可控性　E、所得结论的再现性

6行为测量量表有：

（ABCD）

A、名称量表　　B、等级量表　C、等距量表　　D、比率量表　E、等值量表

7、在行为研究中，对变量处理的方式有：

（ABCDE）

A、置之不顾　　B、随机化和不加控制　　 C、保持衡定　　 D、匹配　 

E、规定特定的标准和范畴

8、组织行为学的研究方法包括：

（ABCDE）

A、调查法　B、面谈法　C、实验法　　D、个案研究法　 E、观察法

9、X理论认为：

（ABC）

A、人生本来就是懒惰的　　　

B、人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的

C、人们具有非理性的感情，不能自我约束　　 

D、社交是人们行为的基本激励因素

E、逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性

10、影响人的行为的因素有：

（AB）

A、个人主观内在因素　　B、心理因素　C、客观外在环境因素　 D、生理因素　　　E、人群团体因素

11、人的行为特征有：

（ABCDE）

A、自发的　　B、有原因的　 C、有目的的　　D、持久性的　 E、可改变的

12、个性的特点是：

（ABCDE）

A、社会性　B、组合性　C、独特性　D、稳定性　E、倾向性

13、影响因素主要有：

（AC）

A、先天遗传因素　　 　B、家庭　　　C、后天社会环境因素　　　D、文化传统　 E、社会阶级和阶层

14、特质论的代表人物有：

（ACD）

A、阿尔波特　　B、荣格　 C、艾森克　　

D、卡特尔　 E、弗洛依德

15、希波克拉底划分的气质类型有：

（ABCE）

A、多血质　B、粘液质　 C、胆汁质　D、黑胆汁E、抑郁质

16、气质差异主要应用于：

（ABC）

A、人机关系　　B、人际关系　 C、思想教育　　D、特殊人员选拨　 E、行为预测

17、气质差异的应用应遵循的原则是：

（ABD）

A、气质绝对原则　B、气质互补原则　C、气质合理安排原则　

D、气质发展原则　　　　　 E、阈值原则

18、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：

（ACDE）

A、理智型　　B、内倾型　C、情绪型　

D、意志型E、中间型

19、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：

（ABCDE）

A、理性型　　 B、政治型和审美型　　C、社会型　　

D、宗教型　　E、经济型

20、社会知觉主要包括：

（ABCD）

A、对人知觉　　B、人际知觉　 C、角色知觉　　D、因果关系知觉　 E、自我知觉

21、知觉偏差主要表现有：

（ABCDE）

A、知觉防御　　B、晕轮效应　 C、首因效应　　

D、近因效应　 E、定型效应

22、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：

（ABC）

A、改变行为　　　　B、改变态度　　　 C、引进新认知元素　　　D、不予理采　 E、重新进行角色定位

24、需要层次论的内容有（ABC）

A、生理需要、安全需要、友爱和归属需要　　 B、尊重需要

C、自我实现的需要　　 D、工作和工作条件的需要E、文艺、文化娱乐生活的需要

25、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（CDE）

A、社交需要　　B、自我实现需要　　C、部分安全需要　

D、全部友爱和归属的需要　　　E、部分相互尊重的需要

26、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（ADE）

A、成就需要　　B、生存需要　C、安全需要　

D、权力需要　 E、社交需要

27、过程型激励理论主要有哪几种？

（BD）

A、赫兹伯格的双因素理论　　　　　B、弗罗姆的期望理论　　　

C、麦克利兰的成就需要理论　　　　D、亚当斯的公平理论

F、斯金纳的强化理论

28、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ABCE）

A、工作本身的特点　　　B、责任感　　 C、提升和发展

D、工作的物理条件　　　E、上司的赏识

29、激励理论可划分为哪几大类（ABC）

A、内容型激励理论　　　　 B、过程型激励理论　　　

C、改造型激励理论D、强化理论　　E、需求层次论

30、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）

A、计件工资　　　　　 　　B、计时工资　　C、计件超产奖　　

D、月度奖　　　　　　　　 E、年终分红

31、以下做法中，属于消退强化方法的有（BDE）

A、员工出现失误时，给以记过处分

B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C、员工表现出色时，给他发奖金

D、对请客送礼者，关门拒之

E、对喜欢奉承拍也屁者，冷脸相待

32、在我国，员工产生不公理感的客观原因主要有（ACDE）

A、奖励分配制度的完善　　 B、情感偏向　C、领导者的管理素质较差D、社会上的不正之风　E、人事管理制度的合理

33、具有普遍意义的激励方式有（ABDE）

A、思想政治工作　　B、奖励　　C、积极强化

D、工作内容丰富化　　　　 E、职工参加管理

34、人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD）

A、安全需要　　B、情感需要　　C、尊重和认同需要

D、完成任务的需要　　　　 E、实现组织目标的需要

35、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）

A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能　　B、完成复杂的工作C、完成一项工作需要大家密切配合　　D、一个工作群体的成员从事连锁性的工作F、需要有创造力的工作

36、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE）

A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能　　B、完成复杂的工作C、完成一项工作需要大家密切配合　　D、当作出决策太快可能产生不利后果时E、需要有创造力的工作

37、群体典型的角色有（ACE）

A、自我为中心者　　B、寻求认可者　C、任务角色　　D、折衷者　 E、维护角色

38、自我为中心角色包括（ABCD）

A、阴碍者　　 B、寻求认可者　　C、支配者　　

D、逃避者　　E、监督者

39、任务角色包括（ABCE）

A、建议者　　 B、信息加工者　　C、总结者　　D、支配者　　E、评介者

40、维护角色包括（ACDE）

A、鼓励者　　 B、支配者　　　C、协调者　　D、折衷者　　E、监督者

41、群体决策的方式有（ABCDE）

A、缺省反应　　B、独裁原则　C、少数原则　

D、多数原则　 E、完全一致原则

42、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ACDE）

A、经济关系　B、亲缘关系　C、政治关系　　

D、法律关系　 E、伦理关系

43、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ACE）

A、亲缘关系　　B、夫妻关系　　C、地缘关系　　

D、老乡关系　 E、伦理关系

44、人际关系的功能有（ABCDE）

A、产生合力　　B、形成互补　　C、激励功能　　

D、联络感情　 E、交流信息

45、人际关系确立的条件有（ACE）

A、人　B、人际交往　C、人际接触　

D、社会环境　E、人际的需要

46、人际关系的发展动力有（ABC）

A、人的生产　　B、物质生产　　C、精神生产　　

D、阶级斗争　 E、社会活动

47、人际关系的发展趋势是（ABCDE）

A、社会性增强，自然性减弱　　B、自主性增强，依附性减弱

C、平等性增强，等级性减弱　　D、开放性增强，封闭性减弱

F、合作性增强，分散性减弱

48、人际交往的原则是（ABCD）

A、互利原则　　B、平等原则　 C、信用原则　　D、相容原则　　E、自主原则

49、冲突的来源有（ABD）

A、沟通因素　　B、结构因素　 C、角色冲突　 

D、个人行为因素　　E、目标因素

50、解决或减少冲突的策略有（AB）

A、设置超级目标　B、采取行政手段　　C、拖延和平共处

D、设置综合领导　　　　　 E、委任态度开明的领导者

51、引起冲突的策略有（ABC）

A、委任态度开明的领导者　 B、重新编组　C、鼓励竞争

D、设置超级目标　　　　　 E、采取行政手段

52、斯托迪尔指出领导可以按（ABCDE）分成不同的类。

A、生理特性　B、智力和个性　C、与任务相关的特性　D、社会特性E社会特性

53、能力是（ＢＤ）的综合体现。

A、性格　　　　B、知识　　　 C、体力　　 D、智慧

54、领导的连续流理论是（BD）提出的。

A、勒温　B、坦南鲍母　C、利克特　D、施密特　E、少特尔

56、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）

A、政治素质　　B、知识素质　　C、协调素质　　D、能力素质　　E、身心素质

57、勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。

A、专制方式　　B、协商方式　　C、民主方式　　

D、独立方式　　E、放任自流方式

58、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）

A、职位权力　　B、任务结构　　C、上下级的关系　　

D、个性结构　 E、环境结构

59、“途径——目标”理论认为，领导方式有（BCDE）

A、专制型　　 B、支持型　　　C、参与型　　　D、指导型　　　E、以成就为目标

60、领导规范模式（领导参与者理论）提出了选择领导方式的原则是（ABCDE）

A、信息的原则　　　　B、接受型原则　　　　C、冲突的原则　　

D、合理的原则　　　　E、目标合适的原则

61、以人为中心的变革措施主要包括（ABCE）

A、调查反馈　　B、群体建议　C、咨询活动　　D、激励　 

E、完善信息沟通系统

62、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（ABC）

A、分工　　　B、竞争　　　C、反应性　　　　 D、协作

63、组织变革大致涉及（ABCD）

A、组织的人员　　　　　　　　　B、组织的任务及技术　 

C、组织的结构　　　　　　　　　D、组织的环境

64、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）

A、工作再设计　　B、目标管理　

C、建立社会技术系统　　 D、建立规章制度

三、判断改错

1、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的。

都不能绝对的说哪种好、哪种坏．不能把管理方法僵化。

答：

对。

2、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。

答：

错，目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。

3、领导者的权力主要来自于职权。

答：

错，领导者的权力主要来自于职权和权威。

4、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

答：

错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

5、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

答：

错，应是黑胆汁占优势的属于抑郁质。

6、麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

答：

对。

7、群体规模越大，工作绩效越小。

答：

错，群体的规模适当，工作绩效最高。

8、在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

答：

错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。

9、组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

答：

错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

第二部分：

主观题

一、名词解释

1、组织行为学：

是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、观察法：

是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。

3、调查法：

是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。

可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法

4、个性：

是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

5、能力：

是个人完成某种活动所必备的心理特征。

任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。

能力可分为基本能力和综合能力两大类。

6、性格：

是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式

7、个性：

是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

8、气质：

是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的脾气、秉性相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

9、社会知觉：

是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

10、知觉防御：

是指人们保护自己的一促思想方法倾向。

这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见。

11、态度：

是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。

12、激励：

激发、鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。

13、激励机制：

在组织系统中激励主体通过激励因素和激励手段与激励客体之间相互作用的关系总和，是激励活动各要素在运行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及其与激励效果之间内在联系的综合机能。

14、挫折：

是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的状态。

15、强化：

是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

16、群体：

是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

17、群体规范：

是指群体对其成员适当行为的共同期望，可以是成文的，可以是不成文的，规范着约束成员行为的作用。

18、群体内聚力：

是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”，没有内聚力，一群人不能称作是一个群体。

19、冲突：

因为这样或那样的原因，就常常会产生意见分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间的关系出现紧张状态，在组织行为学上把它们统称为“冲突”。

20、领导：

领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。

这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

21组织：

是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。