超市收银员职位说明书.docx
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超市收银员职位说明书
超市ý收银ý员职ý位说ý明书ý
ý超市ý收银ý员岗ý位职ý责范ý文
ý一、ý优质ý高效ý热情ý服务ý１ý、对ý顾客ý有礼ý貌，ý欢迎ý顾客ý光临ý运用ý礼貌ý用语ý。
例ý如：
ý
您ý好、ý欢ý迎光ý临、ý谢谢ý您、ý早上ý好。
ý
ý２、ý顾ý客离ý开时ý要帮ý助顾ý客将ý商品ý装入ý购物ý袋内ý并运ý用礼ý貌用ý语。
ý
ý例如ý：
ý欢迎ý再来ý。
ý
二ý、收ý银员ý在结ý算时ý必须ý唱收ý唱付ý,不ý要将ý钱扔ý给顾ý客,ý应将ý钱和ý收ý银员ý在结ý算时ý必须ý唱收ý唱付ý,不ý要将ý钱扔ý给顾ý客,ý小ý票一ý起交ý给顾ý客。
ý
ý小票ý一起ý交给ý顾客ý。
ý
１ý、ý唱收ý唱付ý，ý收顾ý客钱ý款时ý，ý要唱ý票ý“您ý的商ý品多ý少钱ý”，ý“ý收ý您多ý少钱ý”找ý零钱ý时唱ý票ý“找ý您多ý少钱ý”。
ý
ý２、ý对顾ý客要ý保持ý亲切ý友善ý的笑ý容。
ý
ý３、ý耐心ý的回ý答顾ý客的ý提问ý。
ý
４ý、在ý营业ý高峰ý时间ý，听ý从当ý日负ý责人ý安排ý其它ý工作ý。
.ý例如ý：
ý查ý价格ý，清ý理手ý推车ý，对ý换零ý用金ý。
ý
三ý、顾ý客提ý供购ý物袋ý食ý品非ý食品ý分开ý,生ý熟分ý开放ý置，ý如硬ý重的ý放在ý底层ý，易ý碎品ý，膨ý化ý食品ý放在ý最上ý放，ý冷冻ý品，ý豆制ý品等ý容易ý出水ý的商ý品单ý独放ý置，ý装ý入袋ý中的ý商品ý不应ý高过ý袋口ý，避ý免顾ý客提ý拿不ý方便ý。
ý四、ý确保ý商品ý１ý、超ý市在ý促销ý活动ý中所ý发的ý广告ý或赠ý品确ý认后ý放入ý袋内ý。
ý
２ý、ý装袋ý时避ý免不ý是同ý一位ý顾客ý的商ý品放ý在同ý一购ý物袋ý中的ý现象ý。
ý
３ý、对ý体积ý过大ý的物ý品要ý用绳ý子捆ý好，ý方便ý顾客ý提拿ý。
ý
４ý、提ý醒顾ý客带ý走所ý有商ý品，ý防止ý遗忘ý在收ý银台ý上的ý事情ý发生ý。
ý
五ý、保ý持收ý银台ý时刻ý整洁ý干净ý。
ý
保ý持收ý银台ý时刻ý整洁ý干净ý。
ý
六ý、仔ý细检ý查特ý殊商ý品。
ý例如ý:
皮ý箱、ý提袋ý、盒ý子（ý铅笔ý盒）ý家电ý仔ý细检ý查特ý殊商ý品。
ý
ý用的ý纸箱ý，带ý包装ý商品ý等。
ý
ý篇二ý：
ý一、ý遵守ý收银ý员服ý务规ý范，ý按规ý范进ý行服ý务ý
二ý、熟ý悉掌ý握各ý个时ý段的ý上机ý价格ý，熟ý练操ý作收ý费系ý统等ý相关ý设备ý。
ý
三ý、每ý天要ý做到ý精神ý饱满ý，时ý刻了ý解本ý网吧ý各个ý厅室ý上座ý率等ý情况ý。
ý四、ý收银ý员交ý接班ý时必ý须ý2ý人同ý时清ý点，ý复合ý，周ý转资ý金，ý做好ý每日ý进货ý帐目ý详细ý登记ý，收ý银台ý现金ý如有ý差ý错将ý由收ý款员ý个人ý承担ý经济ý责任ý。
收ý银员ý提前ý二十ý分钟ý上班ý进行ý交接ý。
ý
五ý、收ý银台ý现金ý只能ý由指ý定管ý理人ý员收ý取，ý其他ý任何ý人不ý得以ý任何ý理由ý支取ý现金ý，如ý有上ý述情ý况发ý生，ý一ý切责ý任由ý收银ý员承ý担。
ý
ý六、ý不ý得以ý任何ý理由ý上机ý不计ý时，ý即ý便不ý须付ý现金ý的（ý如：
ý
老ý板签ý单的ý或网ý管工ý作开ý员工ý号的ý也要ý明确ý注明ý，ý做好ý登记ý，员ý工号ý任何ý时候ý不得ý同时ý开出ý5ý个ý以上ý）。
ý
ý七、ý除了ý收款ý员、ý技术ý员、ý主管ý外其ý他闲ý杂人ý等不ý得进ý入收ý银台ý内。
ý
ý八、ý严格ý按照ý开机ý上网ý登记ý步骤ý做收ý银登ý记工ý作，ý积极ý做好ý网吧ý形象ý宣传ý，推ý广会ý员卡ý。
ý
九ý、收ý款付ý款要ý求吐ý字清ý晰，ý提醒ý客人ý当面ý点清ý余额ý，严ý禁“ý摔、ý甩、ý仍、ý丢”ý余额ý给顾ý客。
ý
ý十、ý协助ý网管ý对客ý人上ý机情ý况进ý行提ý醒。
ý
ý十
ý一、ý吧台ý展示ý柜、ý主机ý、台ý面随ý时清ý理，ý不允ý许存ý放杂ý物，ý所有ý物品ý整齐ý摆放ý，收ý银台ý内卫ý生随ý时保ý持ý干净ý。
ý
十ý
二ý、负ý责机ý箱小ý钥匙ý管理ý。
ý
收ý银员ý永久ý职责ý1ý.ý优质ý高效ý热情ý服务ý.ýAý.对ý顾客ý有礼ý貌,ý欢迎ý顾客ý光临ý运用ý礼貌ý用语ý.例ý如:
ý您好ý、欢ý迎光ý临、ý谢谢ý您、ý早上ý好。
ý
ýBý.顾ý客离ý开时ý要帮ý助顾ý客将ý商品ý装入ý购物ý袋内ý并运ý用礼ý貌用ý语.ý例如ý:
欢ý迎再ý来.ý2ý.ý收银ý员在ý结算ý时必ý须唱ý收唱ý付,ý不要ý将钱ý扔给ý顾客ý,应ý将钱ý和小ý票一ý起交ý给顾ý客.ýAý.ý唱收ý唱付ý,收ý顾客ý钱款ý时,ý要唱ý票ý“您ý的商ý品多ý少钱ý”,ý“ý收您ý多少ý钱”ý找零ý钱时ý唱票ý“ý找您ý多少ý钱”ý.ýBý.对ý顾客ý要保ý持亲ý切友ý善的ý笑容ý.ýCý.耐ý心的ý回答ý顾客ý的提ý问.ýDý.ý在营ý业高ý峰时ý间,ý听从ý当日ý负责ý人安ý排其ý它工ý作.ý例如ý:
查ý价格ý,清ý理手ý推车ý,对ý换零ý用金ý.ý3ý.顾ý客提ý供购ý物袋ý.ýAý.食ý品非ý食品ý分开ý,生ý熟分ý开放ý置.ý例如ý:
硬ý重的ý放在ý底层ý,易ý碎品ý,膨ý化食ý品放ý在最ý上放ý,冷ý冻品ý,豆ý制品ý等容ý易ý出水ý的商ý品单ý独放ý置.ý装入ý袋中ý的商ý品不ý应高ý过袋ý口.ý避免ý顾客ý提拿ý不方ý便.ý4ý.ý确保ý商品ýAý.超ý市在ý促销ý活动ý中所ý发的ý广告ý或赠ý品确ý认后ý放入ý袋内ý.ýBý.装ý袋时ý避免ý不是ý同一ý位顾ý客的ý商品ý放在ý同一ý购物ý袋中ý的现ý象.ýCý.ý对体ý积过ý大的ý物品ý要用ý绳子ý捆好ý.方ý便顾ý客提ý拿.ýDý.ý提醒ý顾客ý带走ý所有ý商品ý,防ý止遗ý忘在ý收银ý台上ý的事ý情发ý生.ý5ý.ý保持ý收银ý台时ý刻整ý洁干ý净.ý6ý.ý仔细ý检查ý特殊ý商品ý.例ý如:
ý皮箱ý、提ý袋、ý盒子ý（铅ý笔盒ý）家ý电用ý的纸ý箱。
ý
ý篇三ý：
ý一、ý遵守ý收银ý员服ý务规ý范，ý按规ý范进ý行服ý务ý
二ý、熟ý悉掌ý握各ý个时ý段的ý上机ý价格ý，熟ý练操ý作收ý费系ý统等ý相关ý设备ý。
ý
三ý、每ý天要ý做到ý精神ý饱满ý，时ý刻了ý解本ý网吧ý各个ý厅室ý上座ý率等ý情况ý。
ý四、ý收银ý员交ý接班ý时必ý须ý2ý人同ý时清ý点，ý复合ý，周ý转资ý金，ý做好ý每ý日进ý货帐ý目详ý细登ý记，ý收银ý台现ý金如ý有差ý错将ý由收ý款员ý个人ý承担ý经济ý责任ý。
收ý银ý员提ý前二ý十分ý钟上ý班进ý行交ý接。
ý
ý五、ý收ý银台ý现金ý只能ý由指ý定管ý理人ý员收ý取，ý其ý他任ý何人ý不得ý以任ý何理ý由支ý取现ý金，ý如ý有上ý述情ý况发ý生，ý一切ý责任ý由收ý银员ý承担ý。
ý
六ý、不ý得以ý任何ý理由ý上机ý不计ý时，ý即便ý不须ý付现ý金的ý（如ý：
ý老板ý签单ý的或ý网管ý工ý作开ý员工ý号的ý也要ý明确ý注明ý，ý做好ý登记ý，ý员工ý号任ý何时ý候不ý得同ý时开ý出ý5ý个以ý上）ý。
ý
七ý、除ý了收ý款员ý、技ý术员ý、主ý管外ý其他ý闲杂ý人等ý不得ý进入ý收银ý台内ý。
ý
八ý、严ý格按ý照开ý机上ý网登ý记步ý骤做ý收银ý登记ý工作ý，积ý极做ý好网ý吧形ý象宣ý传，ý推广ý会ý员卡ý。
ý
九ý、收ý款付ý款要ý求吐ý字清ý晰，ý提醒ý客人ý当面ý点清ý余额ý，严ý禁“ý摔、ý甩、ý仍、ý丢”ý余ý额给ý顾客ý。
ý
十ý、协ý助网ý管对ý客人ý上机ý情况ý进行ý提醒ý。
ý
十ý
一ý、ý吧台ý展示ý柜、ý主ý机、ý台ý面随ý时清ý理，ý不ý允许ý存放ý杂物ý，ý所有ý物品ý整齐ý摆放ý，ý收银ý台内ý卫生ý随时ý保持ý干净ý。
ý
十ý
二ý、负ý责机ý箱小ý钥匙ý管理ý。
ý
篇ý四：
ý
1ý、遵ý守店ý铺的ý各项ý规则ý制度ý，服ý从上ý级的ý工作ý安排ý。
ý
2ý、规ý范熟ý练地ý操作ý，确ý保收ý银工ý作的ý正常ý进行ý。
ý
3ý、文ý明接ý待每ý一位ý顾客ý，做ý到唱ý收唱ý付。
ý
ý4、ý不擅ý自离ý岗或ý做工ý作无ý关的ý事。
ý
ý5、ý不私ý自调ý岗或ý者换ý班。
ý
6ý、不ý带私ý款上ý岗，ý不贪ý污公ý款或ý将营ý业款ý带出ý场外ý。
ý
7ý、做ý好交ý班手ý续，ý如数ý上交ý营业ý款。
ý
ý篇五ý：
ý（1ý）负ý责收ý银部ý工作ý,确ý保收ý银工ý作正ý常进ý行ý
（ý2）ý负责ý收银ý员排ý班,ý及时ý发放ý收银ý员所ý需用ý品和ý备用ý金ý
（ý3）ý收银ý机出ý现不ý能解ý决的ý故障ý应及ý时通ý知电ý脑部ý或银ý行篇ý二：
ý
超ý市收ý银员ý职位ý说明ý书ýxxýxxý超市ý收ý银员ý职ý位说ý明超ý市收ý银台ý是顾ý客付ý款交ý易的ý地方ý，也ý是顾ý客在ý超市ý最后ý停留ý的地ý方。
ý超市ý收银ý台给ý顾客ý留下ý的印ý象好ý坏，ý决定ý顾客ý是否ý会第ý二次ý光临ý，对ý于任ý何一ý个卖ý家来ý说，ý超市ý收银ý台的ý重要ý性都ý是不ý言而ý喻的ý。
那ý么超ý市收ý银台ý岗位ý职责ý都有ý哪些ý呢？
ý超ý市收ý银台ý岗位ý职责ý
1ý、快ý速、ý准确ý地收ý取货ý款。
ý
ý超市ý收银ý台岗ý位职ý责
ý2、ý为顾ý客提ý供良ý好的ý服务ý，回ý答顾ý客咨ý询。
ý超市ý收银ý台岗ý位职ý责
ý3、ý严格ý遵守ý唱收ý唱付ý的原ý则。
ý
ý超市ý收银ý台岗ý位职ý责
ý4、ý公司ý财产ý（收ý银机ý、验ý钞机ý、收ý银台ý、电ý脑等ý）的ý保养ý。
ý
超ý市收ý银台ý岗位ý职责ý
5ý、负ý责收ý银区ý前台ý的清ý洁卫ý生。
ý
ý近年ý来，ý超级ý市场ý作为ý新型ý的零ý售业ý态，ý在我ý国发ý展迅ý速。
ý丰富ý的商ý品种ý类，ý便利ý的购ý物方ý式，ý低利ý销售ý的经ý营方ý针，ý使超ý市日ý益走ý进了ý寻常ý百姓ý的生ý活。
ý与传ý统的ý百货ý商店ý售货ý员不ý同，ý超市ý员工ý一般ý并不ý直接ý或主ý动与ý顾客ý打交ý道。
ý顾客ý在店ý内通ý过比ý较，ý选购ý自己ý喜欢ý的商ý品之ý后，ý自行ý到超ý市出ý口处ý结账ý。
这ý时候ý，超ý市收ý银员ý的重ý要性ý就显ý现出ý来了ý。
对ý于超ý市收ý银员ý或者ý准备ý从事ý收银ý工作ý的人ý员来ý说，ý要想ý做好ý收银ý工作ý，成ý为一ý名合ý格的ý超市ý收银ý员，ý首先ý应该ý明了ý超市ý收银ý员的ý工作ý职责ý。
ý
在ý局外ý人看ý来，ý收银ý员的ý工作ý很简ý单，ý就是ý把顾ý客所ý选物ý品的ý价款ý结清ý。
实ý际上ý，虽ý然为ý顾客ý提供ý结账ý服务ý是收ý银员ý的基ý本工ý作，ý但这ý不是ý收银ý工作ý的全ý部，ý不能ý简单ý地把ý收银ý工作ý等同ý于结ý账工ý作。
ý这是ý因为ý，大ý多数ý超市ý的出ý入口ý都与ý前台ý收银ý作业ý区设ý计在ý一起ý，顾ý客踏ý进超ý市，ý看到ý的第ý一个ý超市ý员工ý就是ý收银ý员，ý选好ý商品ý结账ý时，ý直接ý接触ý的还ý是收ý银员ý，收ý银员ý的一ý举一ý动、ý言谈ý举止ý都代ý表了ý超市ý的形ý象。
ý因此ý，超ý市收ý银员ý的工ý作职ý责还ý包括ý为顾ý客提ý供良ý好礼ý仪服ý务的ý重要ý内容ý。
另ý外，ý超市ý作为ý一个ý经营ý实体ý，其ý经营ý特点ý决定ý了超ý市收ý银工ý作必ý须配ý合整ý个超ý市的ý经营ý工作ý，以ý达到ý超市ý利润ý最大ý化。
ý所以ý，超ý市收ý银员ý的工ý作职ý责还ý包括ý现金ý管理ý、推ý广促ý销以ý及防ý损等ý工作ý。
ý一、ý为顾ý客提ý供结ý账服ý务收ý银员ý在提ý供结ý账服ý务时ý不仅ý要快ý捷，ý而且ý必须ý准确ý。
不ý可将ý低价ý位的ý商品ý，以ý高价ý打出ý，损ý害顾ý客利ý益；ý也不ý可将ý高价ý位的ý商品ý，以ý低价ý位打ý出，ý损害ý企业ý的利ý益。
ý对于ý扫描ý不出ý的商ý品，ý应输ý入商ý品的ý代码ý，在ý输入ý时应ý看清ý数字ý，杜ý绝错ý误。
ý
ý二、ý为顾ý客提ý供咨ý询服ý务ý收银ý员不ý仅要ý熟练ý掌握ý收银ý工作ý技能ý，还ý要全ý面了ý解整ý个商ý场商ý品的ý布局ý。
在ý顾客ý询问ý时，ý要能ý够准ý确回ý答顾ý客的ý问题ý，热ý情礼ý貌待ý客，ý做好ý导向ý服务ý。
ý
三ý、现ý金管ý理ý收银ý员由ý于其ý工作ý岗位ý的需ý要，ý每天ý与大ý量现ý金接ý触，ý所以ý必须ý严格ý遵守ý超市ý有关ý现金ý管理ý规定ý。
如ý工作ý时身ý上不ý可带ý有现ý金，ý不可ý在工ý作岗ý位上ý清点ý现金ý等。
ý
四ý、超ý市防ý损ý顾客ý在结ý账时ý，会ý因某ý种原ý因将ý一些ý商品ý留在ý收银ý台上ý，这ý时，ý收银ý员应ý及时ý将顾ý客不ý需要ý的商ý品归ý位到ý货架ý上，ý避免ý不必ý要的ý损耗ý。
从ý某种ý程度ý上说ý，收ý银员ý也是ý兼职ý防损ý员。
ý
ý五、ý推广ý促销ý活动ý超ý市经ý常有ý各种ý各样ý的促ý销活ý动，ý收银ý员在ý推广ý促销ý活动ý中，ý除正ý常收ý银作ý业以ý外，ý应特ý别注ý意做ý好宣ý传和ý告知ý工作ý，告ý知的ý内容ý主要ý包括ý以下ý三项ý：
ý1．ý得到ý优惠ý或赠ý品的ý条件ý当ý顾客ý所购ý商品ý的金ý额已ý接近ý这次ý活动ý所需ý金额ý时，ý收银ý员应ý提醒ý顾客ý再选ý购一ý些商ý品就ý可以ý得到ý某种ý优惠ý或赠ý品等ý，这ý样可ý以使ý顾客ý获得ý某种ý意义ý上的ý满足ý并感ý受到ý被尊ý重。
ý
ý2．ý有关ý注意ý事项ý收ý银员ý在解ý答顾ý客关ý于促ý销活ý动的ý问题ý时，ý应将ý有关ý注意ý事项ý告知ý顾客ý，比ý如：
ý
截ý止日ý期、ý参与ý条件ý等。
ý篇三ý：
ý人力ý资源ý超市ý收银ý员工ý作说ý明书ý
一ý、ý编制ý工作ý说明ý书（ý50ý分）ý以ý你目ý前所ý在城ý市某ý超市ý收银ý员为ý例，ý编写ý该岗ý位工ý作说ý明书ý苏ý果超ý市收ý银员ý岗位ý说明ý书ý职位ý名称ý：
ý收银ý员编ý号：
ý
SýG0ý00ý01ý所ý属部ý门：
ý
运ý营部ý薪ý金级ý别：
ý
二ý级ý直接ý上级ý：
ý运营ý部经ý理，ý店长ý直ý接下ý级：
ý
无ý工ý作目ý标：
ý
熟ý悉收ý银业ý务，ý结算ý小票ý管理ý业务ý收集ý和提ý供货ý品正ý确信ý息，ý顾客ý信ý息，ý退货ý处理ý以及ý收银ý台安ý全职ý责。
ý
ý工作ý职责ý：
ý1.ý快速ý准确ý的收ý取货ý款。
ý
ý2.ý为顾ý客提ý供良ý好的ý服务ý，回ý答顾ý客咨ý询。
ý
ý3.ý严格ý遵守ý唱收ý唱付ý的原ý则。
ý
ý4.ý公司ý的财ý产（ý收银ý机，ý验钞ý机，ý收银ý台，ý电脑ý等）ý的保ý养。
ý
ý5.ý负责ý收银ý区前ý台的ý清洁ý卫生ý。
ý
6ý.严ý格执ý行交ý接班ý制度ý，清ý点货ý款，ý整理ý账目ý，明ý确责ý任，ý检查ý机器ý运ý行情ý况，ý营业ý结束ý按照ý规定ý程序ý关闭ý机器ý，切ý断电ý源，ý将账ý款，ý周ý转金ý整理ý封包ý，交ý财务ý统一ý保管ý。
ý
工ý作内ý容：
ý
1ý.熟ý悉本ý岗位ý的工ý作流ý程，ý做到ý规范ý运作ý。
ý
2ý.完ý成货ý款的ý核销ý结算ý，做ý到每ý日一ý清。
ý
ý3.ý微笑ý服务ý，以ý标准ý的普ý通话ý，耐ý心对ý待每ý一位ý顾客ý的咨ý询和ý付款ý业ý务。
ý
ý4.ý机器ý安全ý和收ý银台ý的卫ý生保ý养。
ý
ý工作ý时间ý：
ý8小ý时工ý作时ý间，ý换班ý轮息ý。
ý
考ý核标ý准：
ý
1ý.对ý业务ý掌握ý的熟ý练度ý，能ý否做ý到账ý无遗ý漏。
ý
ý2.ý当月ý考核ý量。
ý
ý3.ý按照ý公司ý要求ý做好ý资金ý的安ý全保ý管工ý作。
ý
ý4.ý每日ý做好ý现金ý和银ý行帐ý的登ý记工ý作。
ý
ý5.ý每季ý做好ý催欠ý和管ý理工ý作。
ý
ý6.ý全勤ý、8ý0分ý以上ý。
ý
7ý.公ý司文ý化的ý贯彻ý，雷ý锋日ý记准ý时保ý质。
ý
ý8.ý如职ý一年ý以上ý的老ý员工ý帮带ý新员ý工的ý考核ý指标ý。
ý
9ý.协ý助上ý级完ý成临ý时性ý工作ý。
ý
入ý职要ý求：
ý
1ý.高ý中以ý上学ý历。
ý
ý2.ý一年ý以上ý收银ý工作ý经验ý。
ý
3ý.掌ý握基ý本商ý务礼ý仪，ý熟练ý运用ý开龙ý、OýA、ýOFýFIýCEý等软ý件。
ý普通ý话ý标准ý，能ý够识ý别真ý假货ý币，ý掌握ý一定ý的财ý务和ý账款ý登记ý的知ý识，ý认ý同本ý企业ý的文ý化。
ý
ý4.ý受过ý专门ý收银ý员培ý训者ý优先ý。
ý
5ý.要ý求身ý体健ý康。
ý形象ý气质ý良好ý。
ý
二ý、以ý编写ý好的ý工作ý说明ý书为ý依据ý，为ý其设ý计人ý才测ý评体ý系（ý50ý分）ý要ý求：
ý
1ý.包ý括人ý才测ý评要ý素的ý选择ý，并ý有论ý据支ý持。
ý（即ý要招ý聘Xý岗位ý需要ý的招ý聘点ý有哪ý些？
ý为什ý么？
ý）ý2.ý设计ý人才ý测评ý体系ý，并ý阐述ý所选ý每种ý方法ý的优ý缺点ý及选ý择的ý理由ý。
ý
答ý：
ý人才ý测评ý要素ý通常ý以岗ý位职ý业，ý任职ý资格ý以及ý能力ý素质ý结合ý企业ý的发ý展战ý略，ý企ý业的ý价值ý观，ý组织ý设计ý以及ý岗位ý的设ý置。
ý从而ý得出ý岗位ý胜任ý的素ý质ý模型ý。
ý
1ý.ý身体ý素质ý与仪ý表举ý止。
ý如上ý招聘ý收银ý员，ý要求ý应聘ý者身ý体健ý康，ý无传ý染性ý疾ý病，ý形象ý良好ý，懂ý得上ý午礼ý仪，ý仪表ý举止ý大方ý。
ý
2ý.ý心理ý健康ý水平ý与情ý绪情ý感。
ý应聘ý者应ý具有ý一个ý乐观ý向上ý，积ý极开ý朗的ý心理ý，ý入职ý收银ý员要ý做好ý枯燥ý的收ý银业ý务和ý狭小ý的工ý作环ý境的ý的准ý备，ý要具ý备良ý好的ý心理ý素质ý。
ý
3ý.ý一般ý知识ý与专ý业知ý识。
ý如上ý收银ý员应ý聘要ý求高ý中以ý上学ý历，ý掌握ý一定ý的财ý务ý和账ý款登ý记知ý识，ý熟练ý运用ý收银ý系统ý。
ý
4ý.ý智力ý技能ý与能ý力倾ý向。
ý收银ý员要ý具备ý一定ý能力ý特长ý以及ý发展ý前景ý，在ý招聘ýHýR更ý加注ý重潜ý力股ý的挖ý掘。
ý
ý5.ý兴ý趣爱ý好与ý行为ý习惯ý。
在ý招聘ý中，ý面试ý的HýR会ý考量ý面试ý者的ý兴趣ý爱好ý，ý是否ý适合ý收银ý员的ý工作ý，以ý及一ý些行ý为习ý惯，ý是否ý能够ý胜任ý收银ý员的ý工作ý。
ý
6ý.ý人格ý特质ý与个ý性倾ý向。
ý优秀ý的员ý工，ý是所ý有企ý业追ý求的ý。
作ý为收ý银员ý，其ý人ý格的ý特质ý和个ý性的ý倾向ý决定ý了，ý他能ý够给ý企业ý带来ý多少ý效益ý。
收ý银员ý这一ý岗位ý对入ý职者ý的要ý求是ý否符ý合应ý聘者ý的个ý性。
ý这决ý定这ý个人ý能在ý企业ý做多ý久以ý及做ý的好ý坏。
ý
ý7.ý需ý要层ý次与ý动机ý水平ý。
如ý上收ý银员ý的招ý聘，ý应聘ý者对ý薪资ý的期ý望值ý以及ý发ý展动ý机，ý在公ý司择ý选人ý员中ý往往ý会比ý较看ý重。
ý
ý8.ý道ý德品ý质与ý人性ý魅力ý。
作ý为收ý银员ý，出ý去具ý备良ý好的ý职业ý素养ý，同ý时也ý要ý具备ý作为ý社会ý人的ý道德ý修养ý，这ý是企ý业文ý化的ý需要ý，也ý是企ý业用ý人的ý关键ý。
ý
其ý人才ý测评ý体系ý如下ý：
ý第一ý步：
ý
确ý定测ý评对ý象与ý目标ý。
对ý象以ý所有ý收银ý员的ý应聘ý者。
ý
ý第二ý步：
ý
确ý定测ý评的ý指标ý体系ý。
通ý过多ý个方ý面对ý应聘ý者进ý行考ý核，ý做ý好考ý核测ý评的ý指标ý，作ý出对ý比和ý评价ý。
ý
第ý三步ý：
ý进行ý指标ý分解ý。
ý
第ý四步ý：
ý确定ý指标ý的关ý键表ý征。
ý
ý第五ý步：
ý
选ý择组ý合测ý评手ý段。
ý采用ý何种ý方法ý，对ý应聘ý者进ý行考ý核和ý测评ý。
ý
第ý六步ý：
ý进行ý问题ý设计ý。
ý
第ý七步ý：
ý实施ý测评ý并收ý集数ý据。
ý
ý第八ý步：
ý
处ý理数ý据并ý得出ý结论ý。
ý
人ý才测ý评通ý常会ý采用ý以下ý方法ý：
ý1.ý履历ý分析ý法：
ý
分ý析已ý有的ý工作ý成就ý，交ý际能ý力，ý职ý业兴ý趣，ý个人ý感情ý稳定ý性，ý家庭ý和社ý会价ý值取ý向ý以了ý解其ý人格ý，兴ý趣。
ý
ý优点ý是能ý够一ý定程ý度ý的初ý步了ý解应ý聘者ý是否ý适合ý这个ý岗位ý。
ý
缺ý点：
ý
履ý历水ý分较ý大，ý可能ý有一ý定的ý失真ý。
ý
2ý.笔ý试法ý：
ý知识ý，综ý合分ý析能ý力，ý文字ý表达ý能力ý测ý试。
ý
ý优点ý：
ý能够ý考量ý应聘ý者的ý文化ý水平ý和知ý识ý储备ý。
缺ý点：
ý
笔ý试可ý能占ý用资ý源较ý多。
ý
ý3.ý无领ý导小ý组讨ý论。
ý
ý优点ý：
ý能够ý考量ý应聘ý和组ý织ý协调ý，领ý导调ý度，ý逻辑ý思维ý，口ý语表ý达，ý人际ý交ý往，ý信息ý处理ý等方ý面的ý素质ý，比ý较全ý面的ý进行ý测ý评。
ý
ý缺点ý：
ý人员ý较多ý时，ý对人ý员的ý考量ý较为ý粗ý略。
ý
ý4.ý面试ý法。
ý优点ý：
ý能够ý较为ý细致ý的对ý应聘ý者的ý仪ý表举ý止，ý态度ý动机ý，口ý语表ý达，ý应变ý反应ý等素ý质ý能力ý进行ý较好ý的测ý评。
ý缺点ý：
ý一定ý程度ý上，ý占ý用大ý量时ý间。
ý
ý选择ý以上ý方法ý的原ý因：
ý
是ý考虑ý招聘ý收银ý员的ý工作ý所应ý花费ý的资ý源，ý收银ý员这ý一岗ý位ý性质ý以ý及工ý作特ý点对ý人力ý的要ý求。
ý进行ý的综ý合考ý量。
ý
ý
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