大学生创业DOC.docx
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大学生创业DOC
大学生创业
社会调查
班 级：
14计应专一
姓名：
何娟
学 号：
1425173117
目录
第一部分行业背景
第二部分店铺简介
第三部分店铺选址与设计方案
第四部分店铺管理
第五部分客户管理
第六部分货源渠道
第七部分市场分析
第八部分发展战略
第九部分宣传工作
第十部分营销策略
第十一部分经济成本与效益分析
前言
大学生这个朝气蓬勃的群体一直备受社会的关注,而近年来大学生创业成为社会关注的焦点之一。
当今世界, 经济全球化、政治多极化、文化多元化、社会信息化等飞速发展,正在日益深刻地改变着人类生产、生活方式。
新的科学技术把人类带入了一个新的时代，即知识经济的时代。
知识经济时代的特征不仅是知识成为发展经济的主要要素，而且带来经济全球化和社会的各种变革。
这些都为大学生创业带来了契机。
中国社会背景创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式，我国在改革开放以后，创业的形势有很明显的好转，不论是私人创办事业涉及的领域还是创业的发展势头，都有着健康发展的趋势。
大学生创业是在1999年清华大学举办的首届大学生创业设计大赛之后迅速发展起来的。
他们的加入为创业大军注入了一股新的活力。
同时，在校大学生创业也闯入了人们的视眼。
一、行业背景：
随着我国居民生活水平的提高和消费观念的变化，家长们越来越重视孩子学习方面的需求，课外书、文具用品开始占有不少的消费市场，而且对于大多数在校生文具已成为日常的生活必需品。
同时随着消费者追求个性、多样的意识的不断提高，文具市场对款式的需求也在发生变化，不再仅仅是好用这一个考虑点，还包括外形设计，颜色变换等。
然而，在人们选择品种丰富的文具品背后，文具市场却是波涛汹涌，大战在即。
包括一直以来我们所熟知的晨光、真彩等大型品牌在专利、价格等多方面的竞争。
尽管文具市场群雄并起，并已形成了几大品牌共同掌握市场的局面，但仍有许多企业在全力跟进，抢夺市场份额。
面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争，新兴文具品应该如何以挑战者的身份进入这个文具市场？
公司应该如何发展呢？
市场前景何在呢？
根据我们的了解办公文具行业的现状大体情况如下：
1、行业毛利
据一份来自某文具制造商的内部资料显示：
2002年办公文具用品的生产销售平均毛利率为30%！
2、发展前景
行业通路的开发和资源的整合已经迫在眉睫!
分销商网络极需强化。
企业间的竞争随着外力的作用将越来越激烈。
终端将成为行业制胜的最终手段。
抢得先机，才有可能制胜！
专业办公文具零售连锁店作为一种销售模式的建立和逐步发展，必将引领该行业的发展进入新的成长阶段。
3、市场特征
目前国内办公文具用品市场发展有如下三大特点：
（1）、市场潜力大，购买力增加。
社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资大幅增加，办公文具行业有着十分广阔的消费市场。
（2）、办公文仪文体用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发展。
（3）、电脑网络技术的发展，传统的办公和学习方式发生了新的变革。
随着文具专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场影响力逐渐减少。
这就要注经营者的管理水平和及业务内涵要向高层次延伸，以品牌为导向的中高档产品将成为消费的主流。
办公文具零售连锁经营亦必将在这种历史性的巨大变革中，获得前所未有的机遇，并实现飞跃式的、实质性的发展。
因此，办公文具用品行业空间发展前景极为广阔，潜力巨大！
！
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二、店铺介绍：
1、店铺名称：
星星文化。
意为星星之火可以燎燃。
2、店铺结构：
一支富有朝气蓬勃，时刻关注商场动态需求，具有创业精神齐心协力的团队。
3、店铺运营状况：
实行全日营业制，营业时间为上午八点-晚上十点，将根据实际情况，适当在时间和人员上进行合理调整。
4、产品服务与特色：
主要提供一系列文具产品，如：
各色中性笔、各种款式圆珠笔、刺花钢笔、彩色本子封面、书签，笔袋等，店内现代化简单格调，设有舒适隔开的小雅间，供小朋友闲聊休息，以及供应漫画书，各种顾客喜欢的读物，外加无线上网，满足大一点的学生上网查资料。
5、宗旨：
服务顾客，提供优质服务，把快乐带给大家，让大家在‘星星文化’中感受到春日里的清新、夏日里的凉爽、秋日里的想念、冬日里的温暖。
6、目标：
坚持自主创新，不断提高文具的质量，坚守自己的品牌，将本品牌发展成为市场著名品牌。
三、店铺选址与设计方案：
〈1〉店铺选址：
学校周边
优势：
1、消费人群多，学校周边离学校近，
2、周边有星星幼儿园，雷公镇小，雷公初中等学校，人口集中，
便于宣传，可以充分宣传产品，提高人气。
3、集体活动开展比较方便，可以采用诱导式促销手段。
劣势：
因为是学校周边，店铺租金高，使资金周转难度加大。
〈2〉设计方案：
（1）用四个柜子围成一个正方形，员工于正方形内工作。
（2）工作装要卡通一点，因为定的消费者主要是小一点的学生。
（3）使用的书架实行一整套专业化的模式，找厂家定做，于提供的免费茶水杯壁上印上店名、宣传口号以及店面地址。
四、店铺管理：
1．管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。
将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。
重视个人的发展，尊重个人价值，各职能负责人相互协调合作，求得店铺的整体发展，实现1+1>2的效果。
2．管理决策
管理团队主要由创业小组人员组成。
都是大学生，具有相关的专业知识，将为店面发展制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。
3．团队概述
学历背景：
对文具行业有一定的了解，进行过文具方面的相关培训，具有强烈的求知欲和进取心。
人际关系：
有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。
职业素质：
（1）信守承诺；
（2）注重规范；
（3）具有吃苦耐劳的精神，能正确的处理好与他人之间的关系。
岗位描述：
店铺由5人~８人组成：
店长1人；财会1人；店员2人；送货员若干名。
开办资金：
店铺投资额在10万~１５万，用于店铺装修及货架、原材料、电脑、车辆购置。
其中店铺装修5000元；货架1000元；商品采购1万~2万；电脑3000~5000元；房租2000~3000元；周转资金2万~5万。
五、客户管理
1。
供应商管理：
•根据产品结构和产品特色，选择并建立相应的供应商档案；
•建立严格的供应商和产品评估体系；
评估产品；
评估供应商；
•根据评估结果正确选择供应商；
•建立与供应商的客情关系；
•取得产品支持；
2。
顾客管理：
1）经营特色：
•开放式卖场结构；
•独特统一的经营文化和运作模式；
•自助式选购；
•舒适的购物环境；
2）市场战略：
•初期以发展规模为主，利用规模获取效益；
•着重培育市场消费受众；
•采取会员制结构充分吸收机团采购会员和普通消费者；
•提高行业知名度和美誉度；
•尊从“薄利多销”的商业原则；
•维护品牌；
3）顾客结构：
•重点客户群：
各级院校；银行、保险、电力、交通、通信；各种厂、企业单位；写字楼办公室内各种商业公司；
•普通客户群：
普通上班族；
学生；
流动性消费者；
4）服务体系：
•会员制；
•非会员制相结合；
•一流的服务理念；
•精美、优质的产品；
•客观低廉务实的价格；
•灵活的购物方式（可电话预约订购）；
•热情、礼貌的服务原则；
•三包原则：
包退、包换、包送货上门；
六、货源渠道:
现在文具业面临的危机也是行业正常发展的必经过程。
现在不单是文具业存在着僧多粥少，竞争大的现状，其它行业也同样面临着这一严峻问题，如何摆脱这一问题呢?
关键是在货源上。
货源很重要，大都人选择品牌，众所周知，品牌都有其自身的一个保护主义。
他得维护她自己的利益，维护他底下经销商的利益，大家好才是真的好。
对于做的早的人，成为他的经销商是不错的。
但是对于一个刚入行的来说，就难了。
所以价格上没优势，文具利润本来就薄。
品牌产品全国统一价格的，他们有地区拿货制度的，不能跨区发的，即使有便宜的，也不能发出去的。
综上所述，杂牌才是刚入行的首选。
杂牌具有款式多，新颖，可选性大。
就是质量上没有能够得到充分的保证。
但随着社会经济的发展，杂牌的质量也今非昔比。
品牌也是从杂牌演变而来的。
个人认为文具店要品牌和杂牌结合起来做，那样可供顾客的选择性就大。
文具进货渠道很多的，可以自己直接上批发市场去选购，那样就是累点，但可供自己选择的很大。
除了各地的批发市场可以多逛逛外，最好能直接联系贸易公司或厂商。
因为批发市场价格可能比较高，如果有更直接的进货渠道最好。
现在上网方便，投资者可以上网找渠道。
但要注意的是现在的卖文具有时也像卖服装一样，要注意季节性和流行时尚
通过实地调查和网上咨询，我们找到了一家有权威性的原材料批发市场。
孝感市安陆东大市场文具批发商行是一家集经销批发的个体经营，纸张原材料、卡通笔配件、书签制作版式花样、笔袋设计样式、书架、壁纸等原料设备等是孝感市安陆东大市场文具批发商行的主营产品。
七、市场分析：
1、产业背景分析：
随着市场经济的发展，人们的收入也稳步提高；收入的增加使人们对饮食提出了新的要求。
人们的饮食观念也正在发生着越来越大的变化：
由原来的“温饱追求”到21世纪初期的“知识的渴望”再到现在的“学习衍生物多种多样的发展”。
文具产业作为日用品行业中一个新的发展亮点正吸引着越来越多的投资者和参与者，而它本身也是在这一背景下产生，发展壮大的；它正扮演着一次日用品行业的异军突起。
到目前为止文具的市场饱和率远未达到，为数不多的几家名牌文具经营店正主导着广阔的文具市场，如：
“晨光”文具连锁店。
还有很多市场缝隙没有被发掘，因而市场前景看好。
文具店继续在以其投资少，见效快，收入稳定，风险小吸引着各类创业人士。
2、市场背景分析
目前，文具作为一种普遍性的学生消费必需品，在学生群中非常受欢迎，然而，在各个层级的学校并非有一个专业性的为同学服务的文具店。
平时，偶然从校内到校外闲逛、散心时，很自然的可看到我们的文具店，顺便进来选购一些文具用品，和好友说说笑笑，聊聊逛逛，会是很多学生的一个不错的选择。
优势：
（1）本地的这种类型的文具店全都开在校外，而文具店在学生走出校外的必经路上，在店面地址可以给学生带来方便；
（2）文具店自立品牌，以青春活力的元素吸引顾客（主要是高中以下的学生），在成本上可以低于加盟店，从而降低单价；
（3）以中小学生顾客为主要目标群，并提供大学生兼职服务，降低运营成本。
而且店内设有无线网络，为自带笔记本电脑的消费者提供了学习、工作、娱乐、休闲四位一体的服务。
（4）由于是学生创业，更加能够体会学生的需求，比如可以针对学生的需求做好质量过关、设计个性、价格实惠的产品，做到又快，服务态度又好或者进行相应的促销打折活动，推出相应的套餐或附加值消费（会员卡办理等）。
劣势：
（1）由于地段选自人流量最大的地带，租金较高，店内提供优质服务如无线网络使运营成本增加；
（2）目标顾客锁向学生群体，可能会失去部分其他消费群。
其他文具加盟店已已经营几年，作为还未走入社会的大学生，经验方面颇有不足；
（3）影响力有限，顾客集中在学生，很难打开其他消费者市场机遇。
机会：
（1）目前安陆市雷公镇缺乏一个简单格调，环境温暖舒适，为个小朋友提供充足学习娱乐空间的小场所，这正弥补了这一块市场的空缺；
（2）在学生市场这块具有无穷的潜力，可以不断通过产品的创新与颜色的更换或者根据节假日进行促销活动以满足更多消费者的需求。
威胁：
（1）在已拥有“晨光”、“真彩”、“爱好”等文具店，而且还存在很多各类分散的小文具店在街道各处，在需求量增加不多的情况下大量竞争者加入；
（2）潜在竞争者很多，比如在平时的商店店也会有文具进行相应的提供，而且模仿效应严重，致使各文具店逐渐趋同，无差异化；
3、目标市场选择及市场预测：
通过市场细分，我们决定选择7－22岁的消费者群体作为我们的目标市场，因为：
（1）、该年龄段的消费者都是文具的重度消费者，大概占整个文具市场的90％，而且在安陆这个特定城市里，由于学校众多，该目标群体能够形成足够大的市场规模并具有一定的发展潜力。
（2）、7－22岁的年轻人一般为不定型消费者，追求时尚，比较乐意尝试和接受新产品。
综上所述，我们认为在目前形势下的发展相当可观，简单，品种多又不温暖卡通设计的文具店前景更是一片光明。
八、发展战略：
积极贯彻“一切以顾客为中心，为顾客服务”的宗旨，着力提高自主创新能力，提高文具质量，不断完善企业的各项管理，让顾客在我们一流的质量和一流的服务下，更加支持我们的店铺。
为此我们将从四个方面来制定我们的发展战略。
它们分别是评估、定位、计划、检测。
第一步，评估。
从3点来考虑，第一点是组织自己，要从运营角度，从财务角度和结构及人员角度进行分析。
第二点市场数据——目前和潜在的市场及目前和潜在的顾客。
你要看到行为的反馈和价值取向。
第三，社会和文化、技术、经济、环境和政治因素。
对自己的店铺形成一个完整的认识。
第二步，定位。
制定店铺发展的目标。
短期目标，在商业城区建立稳定的消费市场，提高文具的市场占有率；长期目标，提高店铺的形象，在学生群体中建立自己的品牌文化。
第三步，计划。
对店铺的投资与收益进行规划，了解店铺的利润，防范风险。
第四步，检测。
定期进行问卷调查，想顾客所想，解顾客所需。
对之进行总结，并及时调整在技术以及销售方面的缺陷。
九、宣传工作布置：
有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。
简单的方法是，派发宣传单张，陌生拜访附近学校和商务楼，发放宣传单或名片，让潜在客户对文具店产生初步印象。
宣传单或名片印上“量大从优，XX元起免费送货”的字样。
为了吸引流动顾客的眼球，店面门口可以显眼一些，可将部分产品集中放置于门口摆放，标识“特价促销”字样，店面的窗花，橱窗的阵列都可以花心思。
其它零售小店的宣传模式，文具店都可以依样画瓢，使整个小店“活络”起来。
十、营销策略：
促销策略
新设计的产品上市前在推出产品的前期，计划做一个“预热”，去到个学校门口、校内或寝室去发放宣传单和优惠券，到新品上市时，可以在购买新品时凭优惠卷获得精美了礼品一份。
新产品上市时一周内向顾客免费派送小型本子的产品，使消费者对新产品有一定的了解。
目的是使消费者了解和认识产品，打响产品的知名度。
通过各种促销、抽奖等活动来迅速打开消费地区、扩大消费群、占领市场。
办公文具做活动至少可以达到以下几个好处：
1、加快新文具产品的上市速度
2、打破淡季销售，最大程度地刺激重复购买
3、快速清理文具库存
4、带动其他相关产品的销售
5、有效抵制竞争对手的攻击
十一、经济成本与效益分析：
1、成本分析：
（1）固定费用：
名称
价格
数量
时间（年）
金额（元）
门面费
3000/月
1
1
30000
饮水机
60/台
１
1
60
水
5/桶
4
1
7200
柜子
150/个
4
1
600
合计
37860
（2）初期运作费：
名称
费用
数量
金额（年）
宣传费用
0。
02/份
5000
100
电费
1/度
0.5/天
730
水费
1/立方米
20/月
240
积分卡费
0。
2/张
2000
400
其他
1000
合计
2470
（3）采购材料费用：
2000元（1个月）*8=16000元
合计费用：
名称
金额（元）
固定费用
37860
初期运作费
2470
采购材料费用
16000
总合计
50330
2、效益分析：
名称
规格
单价
笔记本
大型号本子
3
中型号本子
2
小型号本子
1
钢笔
彩色刺花钢笔
15
普通样式钢笔
10
中性笔
单色中性笔
1
多色中性笔
2
圆珠笔
普通圆珠笔
0.5
针管头圆珠笔
1
估计平均每天销售量为100个（本子、钢笔、中性笔、圆珠笔），平均每天收入为400元，月收入为12000元，年收入为144000元
3、净收入：
144000-50330=93670元
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