管理信息系统考点.docx
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管理信息系统考点
一.填空
1.系统的分析过程
主要任务：
回答系统应干什么的问题。
主要步骤：
详细调查；业务流程分析；数据流程分析；编写系统分析说明书。
2.模块化概念
模块化是一种处理复杂系统分解成为更好的可管理模块的方式。
它可以通过在不同组件设定不同的功能，把一个问题分解成多个小的独立、互相作用的组件，来处理复杂、大型的软件。
3.数据流程图
业务流程图：
是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
数据流程图：
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
区别：
业务流程图没有完全摆脱一些物质要素（如货物、产品等），而数据流程图具有抽象性和概括性。
抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性在它可以把信息中德各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
此外。
数据流程图对系统的描述，在逻辑上比业务流程图要强得多。
数据流程图（DFD）绘制的原则：
明确系统界限，确定外部项
自上向下，逐层扩展
逐步求精，不断与用户交流
合理布局
审核
4.系统开发方法
结构化开发方法；原型法；面向对象的开发方法；CASE计算机辅助开发方法
5.可行性分析
内容：
运行可行性分析；技术可行性分析；经济可行性分析。
可行性分析的结果包括 可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
6.数据模型
数据模型有：
层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型。
7.管理信息系统结构
由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。
管理信息系统结构的综合---横向、纵向和纵横综合
8.mis中描述数据处理的工具
数据流图（DFD）是一种描述数据处理过程的工具
描述处理逻辑的工具：
判断树；判断表（决策表）；结构英语表示法
9.代码设计
代码功能：
代码是信息系统进行信息处理的基础；代码的运用可提高信息处理的效率。
代码设计的原则：
唯一性；标准性；简洁性；规范性。
合理性；可扩充性；适用性；系统性。
代码的种类：
顺序码；助忆码；区间码。
10.软件测试方法
黑箱测试；数据测试；穷举测试；操作测试；模型测试。
三.简答题
1.关于数据信息（P1）
数据与信息得关系：
既有联系又有区别，数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。
数据和信息的区别在于数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它是对某一事物属性的描述；信息是人们对数据加工后的结果，它取决于人们的客观需求，要对人们的决策行动产生影响。
信息不随承载它的实体形式的改变而变化；数据则不然，随着载体的同，数据的表现形式可以不同。
总之，信息和数据是两个不可分割的概念，信息需以数据的形式来表征，对数据进行加工处理，又可得到新的数据，新的数据经过解释往往可以得到更新的信息。
（1）举例说明什么是信息，什么是数据。
如何理解两者的关系？
信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。
气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。
数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。
或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。
关系：
信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。
信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。
信息是构成一定含义的一组数据。
这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。
信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。
（2）什么是数据？
什么是信息？
说明数据与信息之间的区别与联系。
答：
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。
数据是可识别的、抽象的符号。
信息（Information）是关于客观事实的可交流的知识。
信息与数据既有联系，又有区别。
数据是关于事物的性质、状态等的符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
只有经过加工处理或解释成人们想要得到的数据，才能够称为信息。
因此，信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。
2.关于管理信息系统的组成（P30）
管理信息系统的组成：
计算机硬件系统；计算机软件系统；数据及其存储介质；通信系统；非计算机系统的信息收集、处理设备；规章制度；工作人员。
从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个：
即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。
功能结构:
从信息技术的角度来看，信息系统无非就是信息的输入、处理和输出等功能。
职能/层次结构：
市场销售子系统；生产运作子系统；后勤物流子系统；人力资源管理子系统；财务会计子系统；信息处理子系统；高层管理子系统。
3.关键成功因素法（P125）
步骤1.了解组织或信息系统的战略目标；2识别所有的成功因素；3.确定关键成功因素；4.确定各关键因素的评估标准
优点：
一方面，关键成功因素法主要是满足高级管理层的信息需求，使管理者可以决定自己的关键成功因素，并且为这些因素建立良好的衡量标准，可以自行开发一个对自己有意义的信息系统。
另一方面，关键因素成功法可以适应竞争策略、业务环境和组合结构的变化。
在一个不断变化的商务环境中，管理者的信息需求是不断变化的，关键成功因素法通过提供灵活的查询和报表系统支持管理者确定信息需求。
局限性：
关键成功因素法只关注特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求。
它的初始目的是帮助高级管理层确定他们所需要的信息以进行有效的规划和控制，并未对整体数据进行规划，使得管理信息需求有所缺失，它也不对管理信息系统各管理部门提出与实施这些系统规划有关的各项职责要求。
4.关于结构化开发方法（P130）
定义：
结构化开发方法也称结构化生命周期法，是基于系统生命周期理论。
在结构化程序设计的基础上发展起来的一种面向数据流的系统开发方法。
内容：
系统规划阶段；系统分析阶段；系统设计阶段；系统实施阶段；系统运行维护与评价。
特点：
注重开发过程的整体性和全局性；强调开发人员与用户的紧密结合；严格区分工作阶段；重视工作文档的规范化和标准化。
局限性：
开发周期长；难以适应变化要求。
简述结构化开发方法的基本思想和特点。
答案要点:
基本思想：
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的对系统进行分析与设计。
特点：
（1）自顶而下整体分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程；
（2）用户至上；
（3）深入调查；
（4）严格区分工作阶段
（5）充分预料可能的变化
（6）开发过程工程化
结构化方法将软件生命周期分为：
系统分析、系统设计和系统实施三个时期
5.关于系统模块化设计（P177）
把一个复杂的系统分解为多个功能较单一的功能模块的方法称作模块化。
模块化是一种重要的设计思想，它把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的、更易于建立和修改的部分。
各个模块具有相对独立性，可以分别加以设计实现；
模块之间的相互关系（如信息交换、调用关系）通过一定的方式予以说明。
各模块在这些关系的约束下共同构成一个统一的整体，完成系统的功能。
模块的划分应遵循相对独立的原则，即模块的功能具有相对独立性，每个模块都可以独立地被实现、调试、或修改，系统模块之间可以通过相互的调用和数据传输去实现各自的功能。
这就为系统的透明化开发奠定了基础，系统开发可以采用工程方式进行集团作业，从而达到提高开发效率、缩短开发周期的效果。
模块的相对独立还可以有效地阻止个别模块的运行错误在系统中的扩散。
此外，系统功能的修改和升级也只需增、删相应的模块即可达到目的。
6.关于系统维护（P207）
内容：
程序的维护；数据文件的维护；代码的维护；机器、设备的维护。
类型：
更正性维护；适应性维护；预防性维护；完善性维护；预防性维护。
修改步骤：
提出修改要求；领导批准；分配任务；验收成果；登记修改情况。
简述信息系统维护的目的、维护的具体内容。
Md:
目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。
1）系统的日常维护
信息系统的日常维护包括定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，是系统应急维护和适应性维护的基础
2）信息系统的应急维护
是指应对外部突发性事件或内部隐患暴发而采取的预防措施和系统遭受损害后的紧急处理和恢复工作
3）系统的适应性维护
为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统作调整、修改与扩充
四.应用题
1.关于画判定表
判断表（决策表）可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。
决策规则号
1
2
3
4
5
6
条件
欠款时间≤30天
Y
Y
N
N
N
N
欠款时间>100天
N
N
Y
Y
N
N
需求量≤库存量
Y
N
Y
N
Y
N
应采取的行动
立即发货
╳
先按库存量发货,进货后再补发
╳
先付款,再发货
╳
不发货
╳
要求先付欠款
╳
╳
2.某货运站的收费标准如下：
（1）收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；
（2）收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元
试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。
答：
在货运收费标准中牵涉条件的有：
本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：
4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。
收费标准判断表
决策规则号
1
2
3
4
5
6
条件
本省？
Y
Y
N
N
N
N
<25公斤
Y
Y
N
N
慢件？
Y
N
Y
N
Y
N
应采取的行动
4元/公斤
√
6元/公斤
√
√
8元/公斤
√
√
10元/公斤
√
例6.1：
小区物管费按下列规则收取：
如果是智能小区，多层结构的房屋按1.2元/米2，高层结构的房屋按1.8元/米2；如果不是智能小区，多层结构的房屋按0.8元/米2，高层结构的房屋按1.2元/米2。
画出该问题的决策表。
解:
（1）条件
智能小区TTFF
多层结构TFTF
（2）动作
0.8元/米2
1.2元/米2
1.8元/米2
（3）将动作分配给相应的条件
1
2
3
4
智能小区
T
T
F
F
多层结构
T
F
T
F
0.8元/米2
×
1.2元/米2
×
×
1.8元/米2
×
例6.2某城市用水计费规则如下：
对于生活用水：
如果用水量≤50吨，则按1.5元/吨收费；否则按1.7元/吨收费。
对于商业用水：
如果用水量≤50吨，则按1.9元/吨收费；否则按2.1元/吨收费
解：
（1）条件
用水性质：
生活用水、商业用水，选取“生活用水”
用水量：
用水量≤50吨、用水量>50吨，选取“用水量≤50吨”
生活用水ＴＴＦＦ
用水量≤50吨ＴＦＴＦ
（2）动作
1.5元/吨
1.7元/吨
1.9元/吨
2.1元/吨
（3）将动作分配给相应的条件
1
2
3
4
生活用水
T
T
F
F
用水量≤50吨
T
F
T
F
1.5元/吨
×
1.7元/吨
×
1.9元/吨
×
2.1元/吨
×
例6.3某城市用水计费规则如下：
对于生活用水：
如果用水量≤50吨，则按1.5元/吨收费；超过部分按1.7元/吨收费。
对于商业用水：
如果用水量≤50吨，则按1.9元/吨收费；超过部分按2.1元/吨收费。
解：
（1）条件
用水性质：
生活用水、商业用水，选取“生活用水”
用水量：
用水量≤50吨、用水量>50吨，选取“用水量≤50吨”
生活用水ＴＴＦＦ
用水量≤50吨ＴＦＴＦ
（2）动作
设用水量为W
1.5×W
1.5×50+1.7×（W-50）
1.9×W
1.9×50+2.1×（W-50）
（3）将动作分配给相应的条件
1
2
3
4
生活用水
T
T
F
F
用水量≤50吨
T
F
T
F
1.5×W
×
1.5×50+1.7×（W-50）
×
1.9×W
×
1.9×50+2.1×（W-50）
×
2.关于代码设计中校验码的方法
为了保证正确输入，在原有代码的基础上，另加一个校验位，作为代码的一个组成部分。
校验位通过事先规定的数学方法计算出来。
代码一旦输入，计算机会用同样的数学运算方法按输入的代码数字计算出校验位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。
检验错误种类：
抄写错误；易位错误；双易错误；随机错误
（1）算术级数法
原代码 1 2 3 4 5
各乘以权 6 5 4 3 2
乘积之和 6+10+12+12+10=50
以11为模去除乘积之和（若余数是10,则按0处理），把得出的余数作为校验码：
50/11=4……6，因此代码为123456。
（2）几何级数法
原理同上，但把所乘权数改为3216842等。
（3）质数法
原理同上，但把所乘权数改为质数系列，如1713753等。
1.用质数法设计代码校验位：
原代码共7位，从左到右取权3，5，7，13，17，19，23，以11为模，试求出2690088的校验位？
如果让“11”既作模，又作权，会存在什么缺陷（可以举例说明）？
解：
校验位的计算：
原码：
2
6
9
0
0
8
8
权：
3
5
7
13
17
19
23
乘积：
6
30
63
0
0
152
184
乘积之和：
435
模11结果
435/11=39……余数：
6
校验位：
6
新码：
26900886
（2）如果“11”既作模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。
如：
不妨将权13改为11（左边第四位权），原代码是2690088，其校验位仍为6，新码是26900886；在输入或传输过程中发生错误：
第四位由0变为9（或其它任意数字1-9），即输入“26990886”此时的校检位6将无法检测到已发生的错误！
因为2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余数仍为6，计算机会认为：
“26900886”输成“26990886”没有发生错误！
。
3.画一个数据流程图
（1）数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。
首先画出顶层（第一层）数据流程图。
顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。
下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解。
（2）数据流程图分多少层次应现实际情况而定，对于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。
为了提高规范化程度，有必要对图中各个元素加以编号。
（3）通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，D表示数据流，F表示数据存储，S表示外部实体。
例如：
P3.1.2表示第三子系统第一层图的第二个处理。
按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。
如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。
由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。
黑---灰---半透明---透明
原则：
（1）首先确定系统的外部项，外部项的确定也就是规定了系统与外部环境的分界线
（2）高层流程图与中、低层流程图的分工
☐高层DFD中只画出系统正常运行时的主要输入和输出。
☐对于错误或例外条件所产生的数据流不在高层DFD中反映。
（3）与规划中的企业模型相对应FA—高层、P—中层、A—低层
（4）按从左到右、从上到下的原则进行
（5）反复修改，仔细检查，保证其正确性。
例6.2请根据以下业务过程画出图书采购的管理业务流程图：
采购员从书库收到缺书通知单后，查阅订书合同单。
如果已订书，则向供书单位发出催书通知，否则，填写订书单送供书单位。
供书单位发出书籍后，立即向采购员发出取书通知。
解:
（1）人员：
采购员
（2）部门：
书库、供书单位
（3）单据、报表：
缺书通知单、订书合同单、订书单、取书通知、催书通知
3.[12分]根据下述业务工作过程，画出业务流程图：
某物资公司其业务处理过程如下：
车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。
库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。
采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。
供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。
采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。
接着是库工验收入库。
并通知车间领料。
此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。
3、答：
某物资公司的业务流程涉及：
（1）业务单位3个：
供货单位、车间、数据报送单位
（2）业务处理人员3类：
库长、库工、采购员；
（3）业务单据：
用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项
（4）具体流程如下图所示：
升级会员 