现代物流管理作业.docx
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现代物流管理作业
现代物流管理期中测试
学号138051463
班级13工商管理五班
姓名武文娟
分数
第一题：
第三方物流兴起的原因和意义？
答：
1.原因
物流是指物品从供应地向接受地的物体流动过程。
物流产业是指为实现物品实体从供应地向接受地流动而发生的经济活动，这些经济活动指运输、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理及其为顾客提供的无形服务。
现代物流产业是指运用现代化信息手段进行的运输、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理及其为顾客提供的无形服务等各项经济活动。
在物流过程中，由于相关社会组织扮演角色的不同，可分为不同方物流。
分别有第一方物流、第二方物流、第三方物流等。
第三方物流又叫合同制物流，是物流服务企业接受客户委托，为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
企业为减少成本，提高效率，集中精力搞好主业，把原本属于自己管理的物流活动，以合同方式委托给专业的第三方物流服务企业，通过信息系统与物流服务企业保持联系，对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。
第三方物流企业本身没有货物，是客户的物流作业提供管理控制和专业化服务作业的公司。
第三方物流在某种意义上说，是物流专业模式。
它具有丰富的物流专业经验和技能批发、储流业务的能力，可分为资产型与非资产型两类企业，也可分为运输、仓储、综合物流等企业类型，属于服务企业。
其服务具有无形性，生产与消费同时性，差异性，无专利性，功能集成性等基本特征。
第三方物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从起始地点到消费地点的有效流动、实施和控制的整个过程。
它构成了企业价值链的基础活动，是企业取得竞争优势的关键。
第三方物流提供了所有的物流活动。
他们在第一方（供应商或生产商）和第二方（买方或顾客）之间扮演着桥梁或设施供应商的角色。
第三方物流的基本目标是降低供应商的整体物流成本，提高顾客服务水平。
第三方物流企业为客户提供所有或一部分供应链物流服务，以获取一定利润。
第三方物流公司提供的服务范围很广：
它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。
第三方物流公司和典型的运输或其他供应链服务公司的关键区别在于：
第三方物流最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。
第三方物流的理论基础是企业能力理论，即核心能力理论，是在企业内在成长理论基础上发展起来的。
企业能力理论认为：
企业内部能力、资源是解释企业获得超额收益和保持企业竞争优势的根本原因。
经济学家乔治・理查德森在《产业组织》（１９７２年）一文中，第一次提出企业能力概念，用“能力”来描述员工对知识、经验和技能的获得。
克拉克・普拉哈拉德和加利・哈默尔，ｌ９９０年在《公司的核心能力》一文，首次提出了“核心能力”概念。
认为核心能力是组织中的积累性学识，是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流的学识，它不仅不会因为使用而衰减，反而会因为使用分享而增值。
各个企业都有自己的核心能力，各个企业都应该着重发展自己的核心能力，而把那些非核心能力的活动外包出去，以提高企业效率，降低成本。
１９９７年提斯、皮萨罗和肖恩提出了一个“动力能力”的分析框架，就是整合、建设、重构组织内部和外部资源、技能和能力，以适应环境快速变化的能力。
首先，第三方物流是现代企业生产社会化分工进一步细化和现代物流发展到一定阶段的必然产物。
现代企业生产社会化发展趋势要求社会化的大物流与之相适应，同时为社会化的大物流创造了条件。
社会分工的日益深化和经济结构的日趋复杂，各个产业、部门、企业之间的交换关系和相互依赖程度也愈来愈错综复杂，物流产业则是维系这些复杂交换关系的纽带和血管。
第三方物流随着物流业的发展而发展，是物流专业化的重要形式。
在电子商务时代，第三方物流的发展程度体现了一个国家物流产业发展的整体水平。
其次，第三方物流在物流管理与运作方面具有规模经济和专业化优势，能帮助企业快速降低成本，提高企业效率和竞争力，使企业集中精力搞好主业；还可使企业减少存货，扩大市场，改善顾客的服务水平，获得更多的专业知识；而且第三方物流还促进了供应链成员间的合作关系。
最后，第三方物流的产生顺应了经济全球化，信息化和企业竞争战略的要求。
在市场竞争日益激烈的今天，核心竞争能力已成为企业生存和发展的关键。
这就要求企业将资源和能力集中在掌握关键技术、核心业务和市场控制能力方面，而在物流管理等非核心业务和技术方面采取利用外部资源和服务的方式，通过利用第三方物流，使企业的组织结构得到优化，企业能够集中资源和能力提高自身的核心竞争力。
企业之间的竟争加剧，顾客服务期望水平提高，全球性放松管制，信息技术不断进步等都给企业带来巨大压力，制造商逐渐采用第三方物流生产方式，零售商不再愿意拥有存货，这些外部环境因素也促进了第三方物流的发展。
第三方物流的发展分别经过了导入期、知晓期、需求期、整合期和差别化期五个阶段。
在导入期第三方物流观念处于萌芽状态，只有当第三方物流公司有显著成本优势或企业运输紧张时，企业才会予以考虑；知晓期，企业开始考虑采用第三方物流公司作为库存方式和成本削减的替代选择，以强化企业竞争力；需求期，重要市场法律的变更增加了配销的复杂程度，导致得到有配销专长的第三方物流公司的协助成为企业的必需，国际化以及分销渠道复杂性增加等因素迫使企业转向第三方配销；在差别化期，第三方物流的观念被认为是企业的核心竞争力方向的一个区分器，国际化的趋势以及日益重要的伙伴联盟关系，使企业将第三方物流作为增加竞争力的必须。
第三方物流增长十分迅速。
成本降低和帮助企业提高顾客服务水平和质量的需求是其增长背后的强大动力。
第三方物流提供商能够将来自几家企业的业务进行整合，并能提供频繁的提货和交货。
如今越来越多的人已将有效的物流管理视为企业获得竞争优势的重要的战略手段。
第三方物流具有问世时间短、独立性强、专业化突出等特点，在实践中显示出广阔的发展空间。
第三方物流是一种专业化的物流组织，具有很强的经济效益和社会效益，第三方物流的发展给社会和企业带来了巨大价值。
随着第三方物流的发展，它的价值会发挥得更加充分。
（1）节省费用，减少资本积压和库存，降低成本，提高企业利润率，实现成本价值优势，第三方物流成为企业挖掘的第三利润源。
在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率是企业追求的首选目标。
物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一，控制了物流成本，就控制了企业总成本。
企业以支付服务费用的形式获得第三方物流服务，专业的第三方物流利用规模生产的专业优势和成本优势，提高各环节的利用率，节省费用，使企业能从分离费用结构中获益；第三方物流精心策划物流计划，提高运送手段，最大限度的盘活库存，改善企业现金流量，减少企业资本积压和库存。
第三方物流是企业挖掘的第三利润源，随着信息化的发展及电子商务的应用，最终的结果是企业在降低物流成本中实现根本性的突破。
如，第三方物流企业利用专业物流设施和先进的信息系统，发挥专业化物流运作的管理经验，取得整体最优效果，使企业减少投资和运营物流的成本；减削直接从事物流人员工资支出；加强库存管理，降低存货水平，削减存货成本，减少库存，实现成本优势。
在第三方物流中，资本的作用主要表现在物流的商业信用基础、支付工具以及构建产生供应链的推动作用上。
第三方物流企业的利润是从工贸企业降低物流成本，提高利润率中让度的，或是物流增值服务中产生的，这样既可以在不增加资本投入的情况下，提高物流业的效益，又可以为协作企业创造“第三方利润源”。
（2）增加企业竞争优势，提高顾客价值，提升企业形象，第三方物流将成为新的经济增长点。
在专业化分工越来越细的时代，企业自身资源有限，只有利用第三方物流，扬长避短，专注于提高核心竞争力，才有助于企业的长远发展。
企业采用第三方物流后，更多精力投入到生产经营中。
第三方物流企业，站在比单一企业更高的角度上处理物流问题，通过物流系统开发设计和信息技术能力，将供应链上下游的各相关企业的物流活动有机衔接起来，增加了企业的竞争优势。
此外，企业利用第三方物流信息网络和结点网络，能够加快对顾客订货的反映能力，加快订单处理，缩短订货到交货时间，实现货物的快速交付，提高顾客满意度。
第三方物流通过其先进的信息和通信技术，加强在途货物监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，尽可能实现对顾客的承诺，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务，提高了顾客价值，提升了企业形象。
因此，第三方物流本身具有强大的市场需求和合理的产出机制，对其他相关产业具有明显的带动作用，第三方物流将成为新的经济增长点。
（3）降低企业资金风险，第三方物流具有风险分散价值。
企业自己运作物流，面临两大风险。
一是投资的风险，二是存货的风险。
一方面企业自营物流需物流设施、设备及运作等的巨大投资，企业物流管理能力相对较弱，易造成企业内部物流资源的闲置浪费，致使物流效率低下，这部分在物流固定资产上的投资将面临无法收回的风险。
另一方面，企业由于自身配送、管理能力有限，为了能对顾客订货及时做出反应，防止缺货，快速交货，往往采取高水平库存的策略。
在市场需求高度变化的情况下，安全库存量占到企业平均库存的一半以上，对于企业来说就存在着很大的原资金风险。
而且存货要占用大量资金，随时间的推移，变现能力会减弱，将造成巨大的资金风险。
如果企业利用第三方物流的运输、配送网络，通过其管理控制能力，可以提高顾客响应速度，加快存货的流动周转，从而减少内部的安全库存量，降低企业的资金风险，或者把这种风险分散一部分给第三方物流企业来共同承担。
（4）整合利用资源，缓解交通压力，第三方物流具有强大的社会价值。
在经济发展速度日益加快的今天，第三方物流除了其独特的经济效益外，其社会价值越来越引起社会的重视。
首先，第三方物流将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用起来。
第三方物流专业的管理控制能力和强大的信息系统，对企业原有物流资源进行统一管理运营，组织共同存储、共同配送，将企业物流系统社会化，实现信息资源共享，促进社会物流资源的整合和综合利用，提高整体物流效率。
其次，第三方物流有助于缓解城市交通压力。
通过第三方物流的专业技能，加强运输控制，通过制定合理的运输路线，采用合理的运输方式，组织共同配送、货物配载，减少城市车辆运行数量，减少车辆空驶迂回运输等现象，解决由于货车运输的无序化造成的城市交通混乱堵塞问题，缓解城市交通压力。
城市车辆运输效率的提高，减少能源消耗，减少废气排放量和噪声污染等，有利于环境的保护与改善，促进经济的可持续发展。
2.意义
（1）第三方物流是企业生产发展的前提保证
从企业这一微观角度来看，第三方物流对企业的作用：
①第三方物流为企业创造经营的外部环境。
一个企业的正常运转，必须有这样一个外部条件：
一方面要保证按企业生产计划和生产节奏提供和运达原材料、燃料、和零部件；另一方面，需要将产品和制成品不断运离企业，这个基本的外部环境正是依靠第三方物流及相关的其他物流活动来创造和提供保证的。
②第三方物流是企业发展的重要的支撑力量。
企业的发展靠质量、产品和效益。
第三方物流作为全面质量的一环，是接近用户阶段的质量保证阶段，更重要的是，根据“第三个利润源”的理论，第三方物流通过降低成本，间接增长企业利润，使企业集中致力于核心事业，物流效率化、专门技术的改善，通过物流信息系统对市场的收集和统计分析预测，取得有关数据，了解市场动态，提高客户服务水平。
（2）第三方物流可以改善我省的经济运行，实现质量提升
我省虽然在经济上取得了持续的进步和发展，但是经济运行质量不高，由于对物流作为“第三利润源”的错误认识和受一些传统观念的影响，“粗放式”的问题还很严重，同时各种物流方式分立，物流基础不足或重复性建设，物流技术比较落后。
如果能够得到全面、系统化的改善，就可以使浙江这样一个以中小民营企业为主，出口外销为导向的经济大省的经济得到一个大的提高。
（3）发展第三方物流可以节省企业费用，减少资本积压
专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率来实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。
根据对工业用车的调查显示，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资，还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。
（4）第三方物流可以减少企业的库存，降低成本
企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。
第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。
（5）第三方物流可以提升企业形象
第三方物流提供者与顾客不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过internet了解供应链的情况。
同时第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性。
他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（包括承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。
第三方物流提供者通过“量体裁衣”的设计，制订出以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，使顾客在同行中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。
（6）可以提高企业经营效率
货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。
首先，第三方物流可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。
其次，第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手，具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。
第三方物流企业面向社会众多企业提供物流服务，他站在比单一企业更高的角度，但随着市场外部环境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现和物流活动的合理化仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不够。
建立企业间跨行业的物流系统网络，将原材料生产企业、制成品生产企业和批发零售企业等生产流通全过程上下游相关企业的物流活动有机结合起来，形成一个链状的商品供应系统，是构筑现代物流大系统的要求。
第三方物流企业通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络的组织者。
这是个别企业，特别是中小企业所无法实现的工作。
第二题：
企业业务外包的原因、利弊、条件？
答：
1.原因
业务外包推崇的理念是:
如果在供应链上的某一环节上我们不是世界上最好的，如果这不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把它外包给世界上最好的专业公司去做。
也就是说，首先确定企业的核心竞争力，并把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。
从长远来看，有以下几个原因促使企业实施业务外包。
1.释放企业资源
企业除了处理核心业务外，还有其他次要业务需要处理，通过外向配置次要业务，企业可以把释放出来的资源集中处理更具增值性的核心业务，从而更好地为用户服务。
2.分担风险
由于白然和社会环境的不确定性，市场经济运行与经营者自身业务活动的复杂性，经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免地承受供应风险、生产风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营风险，而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特征。
企业可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。
企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。
3.加速重构优势
企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间。
而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快地解决业务方面的重构问题。
而从短期来看，业务外包有以下几个原因。
1.企业难以管理或失控的辅助业务职能
企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。
在这种时候，企业必须花时间去找到问题的症结所在。
2.使用企业没有的资源
如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），企业也会将业务外包。
这是企业临时外包的原因之一，但是企业必须同时进行成本与利润分析，确认在长期情况下这种外包是否有利，由此决定是否应该采取外包策略。
3.降低和控制成本
这可能是企业外向配置资源的主要原因。
许多外部资源配置服务提供者都拥有比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识，因而它们可以实现规模效益，并且愿意通过这种方式获利。
据美国一家公司的调查表明，外包将会使供应链各环节上的企业节约很多成本。
4.节约资本资金
企业通过外向资源配置从而避免在设备、技术、研发上的大额投资。
传统外购概念偏重于零部件、产品的外购。
而外包不仅仅是零部件、产品的外购，更强调企业次要业务、服务、原材料、零部件等资源的外向配置（外购）。
业务外包的项目和比例主要包括:
信息技术与信息系统（40%）；固定资产与工厂（15%）；物流（15%）；管理、人力资源、用户服务、财务金融、市场营销、销售、运输（共计30%）。
而供应链环境下的资源配置决策是一个增值的决策过程。
如果企业能以更低的成本获得比自制更高价值的资源，那么企业就选择业务外包。
它可以使企业减少固定资产的投资，降低成本。
外部专门的供应商把资源集中在某个领域（零部件或服务），企业可以从供应商的规模效益中获益，并且供应商在这个领域拥有更多的专家和先进的技术，因而质量可以比企业做得更好。
业务外包还可以使企业保持柔性。
传统“纵向一体化”的企业发展缓慢，技术革新慢，通过外向资源配置，企业可以在世界范围内选择最优秀的合作伙伴以实现技术上的革新，并与市场变化保持同步。
因为不再依靠单一的技术资源，所以企业能在需要的时候以最快的速度应对用户的特殊反应，从而实现运作的柔性和保持竞争优势。
通过采用柔性制造系统，产品和服务的交付也可以得到改善，企业可以以更快地迷度按用户的要求进行生产。
与其他企业的良好合作关系，也可以保证企业在用户需要的时候及时提供产品和服务（通过向合作企业外购而不是花更多的时间去生产）。
成功的业务外包策略可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率。
但是业务外包也会遇到一些阻力。
首先，业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时可能增加企业责任外移的可能性。
企业必须不断监控外包企业的行为并与之建立稳定长期的联系。
其次，越来越多的企业将部分业务转移到经济不发达国家，以获得廉价劳动力而降低成本。
企业必须确认对于企业的招聘工作当地公众的反应不消极，公众的反应对于企业的业务、成本、销售有很大的影响。
许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时还因为没有正确地将适合业务进行外向资源配置。
再一个原因就是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知的情况，过分强调短期效益。
2.利弊
选择外包非核心业务会给企业带来更多的时间专注于自己的核心业务流程。
外包可以获得专业和高品质的服务。
流程与企业的组织可以体验外包非核心业务提高效率和生产力。
外包可以简化业务运营，节约成本。
离岸外包可以节省时间，精力，人力，经营成本和培训费用及其他人力。
外包可以使企业组织更灵活地应对变化。
企业可以节省成本以投资于最新的技术，为外包合作伙伴的软件和硬件进行投资。
外包可以保证业务流程正在向高效，熟练和快速的发展。
外包可以帮助企业节省资本支出。
通过外包，公司可以节省与海外合作伙伴的管理问题并为管理团队工作。
通过外包，可以迎合客户需求和具有挑战性。
外包可以帮助企业不断增加现金流。
外包可以让业务扩大其在所有的业务领域具有竞争优势。
外包可以帮助企业降低运营成本一半以上。
如果希望企业组织保持竞争优势，集中于核心竞争力和利用最新技术，然而外包可以实现这一切。
随着外包发展，外包有几个缺点，延长合同，该合同的误解，缺乏沟通，质量差及其他国家延迟服务。
离岸外包给单位有机会去思考跨越缺点。
另外外包的缺点是比离岸外包的优势少。
当外您可遇到任何外包这些缺点，如果你找到一个可靠的外包合作伙伴。
进行外包之前充分考虑客户的利益，并考虑到员工，然后做出明智的决定。
3.条件
一个企业要成功地实施业务外包，必须要明确企业实施业务外包时应具备的基本条件。
实现业务外包要具备相关的外部条件和内部条件。
（1）外部条件
一是产业要有相当程度的标准化。
只有在这种条件下，承包商提供的产品才能为外包企业所用，并且外包企业可以有选择承包商的空间，通过承包商之间的竞争，从而降低成本。
二是信息技术的广泛应用。
只有信息技术的广泛应用，外部企业与承包商之间才能做到信息的充分沟通、共享，才能节省交易费用，才能提高效率。
（2）内部条件
一是企业要更新经营理念。
企业的经营理念必须与当今开放、民主、协同发展的潮流相适应。
二是企业要进行流程重组。
传统企业的作业流程大多是在一贯作业的模式下制定的，已不能适应产品更新换代、市场信息瞬息万变的竞争环境。
企业进行流程重组的目的是提高效率，适应外包的需要。
三是企业要进行组织结构的重建。
外包要求充分发挥各个业务单位的积极性和能动性。
使每个业务单位在自己的专业领域不断突破。
这就要求建立一种相对分散的、充分授权的组织架构。
同时，加大核心界面在整个组织中的地位，强化组织适应外部和与外国进行交易的能力。
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