物流复习答案.docx

物流复习答案.docx

《物流复习答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流复习答案.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

物流复习答案

物流与供应链管理复习提纲

第一部分

1.何谓物流的系统价值？

（P3页倒数第6行-第5行）

答案要点：

物流的系统价值是指物流不是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体

2.什么是物流价值中的成本价值？

p4

答案要点：

是指通过物流的有效管理，可以降低产品成本而体现出来的价值。

3.物流有哪几个机能？

（P8-9页）

答案要点：

现代物流机能的构成有实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的保管机能，以及为使物流顺利进行而开展的流通加工、包装、装卸、信息等要素。

4.根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？

P9

答案要点：

关键性活动：

包括客户服务标准、运输、库存管理、信息流动和订单处理。

支持性活动：

包括仓储、物料搬运、采购、保护性包装、与生产部门的合作和信息维护。

5.现代物流管理的目的是什么？

（P10-13）

答案要点：

以实现顾客满意为第一目标；建立整个流通渠道的商品运动；达到企业整体最优、效率和效益并重的目的；实行以信息为中心的拉式商品供应体系；最终实现商品运动的一元化管理。

6.拉式经营体制强调的重点？

（P16页倒数第11行-第8行）

答案要点：

强调的是拉式，即尽最大可能缩短从客户需求的了解到生产的前置时间。

7.拉式经营体制的5R原则和“四流”各自是什么？

p16

答案要点：

5R原则是指正确的价格、正确的商品、正确的操作成本、正确的时间、正确的地点。

四流是指商流、物流、信息流和资金流。

8.什么是拉式经营体制？

p16

答案要点：

将销售时点的信息同步传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而通过销售时点的信息实现设计、生产、物流与经营等决策的一体化的经营体制。

第二部分

9.为什么要实施供应链运营整合？

（P23-24页）

答案要点：

能够实现高效率的客户服务；能增强供需平衡，减少波动；能降低库存；能使企业实现系统质量保证；能使企业实现系统总成本最低。

10.全面质量管理的关键是SIPOC,其内容是指什么？

p24

答案要点：

SIPOC是指由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统。

11.供应链运营整合的主要原则是什么？

（P26）

答案要点：

原则是要有全局性视野；采用现代信息技术；消除不必要的环节；与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；降低预测周期，提高预测精度；合理设计和安排生产、分销流程。

12.什么是S&OP？

其效用与实现要素有哪些？

（P29）

答案要点：

S&OP就是销售与运作规划。

其效用和实现要素包括使业务更加明晰化；责任更为明确；企业的营运更为灵活。

13.销售与运作规划（S&OP）工作包括哪些内容？

（P29）

答案要点：

包括新产品计划、需求计划、供给计划、财务计划。

14.有效的S&OP实施需要实现的步骤？

p31

答案要点：

推动S&OP实施的成熟化；建立多层次、多方位的计划和责任；确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标。

第三部分

15.什么是供应链管理？

P46页第3-6行）

答案要点：

供应链管理就是指为了满足顾客的需求，规划和管理供应采购、生产、营销和所有物流活动，对企业内外供应和需求的全面整合。

16.供应链管理所追寻的目标包括哪些？

p46-p47

答案要点：

目标是能实施有效的单品管理；全面压缩库存；缩短供应链前置时间；实现系统低成本运作；改善现金流动。

17.供应链管理取得成功有赖于4类战略，需求战略要解决的基本问题是什么？

p48-51

答案要点：

依赖于客户服务战略、需求战略、采购生产战略和供应链整合战略。

需求战略要解决的基本问题是渠道设计、需求规划和供应链结构。

18.需求战略的制定主要有哪三个方面？

p50

答案要点：

渠道设计、需求规划和供应链结构

19.供应链整合的四种形式分别是什么？

各自内容是什么？

p52

答案要点：

四种形式是信息、决策、财务和运作的供应链整合。

信息整合是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享；决策整合支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能；财务整合改变了供应链支付的条款和条件；运作整合涵盖了供应链参与者之间物资和人力资产的共享。

20.什么是第三方物流？

（P53页倒数第4行-第1行）什么是第四方物流供应商？

（P55页第6-8行）

答案要点：

第三方物流就是专业化的物流服务提供商。

是指由一种货主企业与运输业者之间的中介组织建立在现代电子信息技术基础上、在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务的企业间联盟关系。

第四方物流供应商就是供应链服务提供商。

他是指对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

21.第三方物流的特征有哪些？

p54

答案要点：

建立在现代电子信息技术基础上；是合同导向的一系列服务；是个性化的物流服务；企业之间是联盟关系。

22.第四方物流内涵？

p55

答案要点：

四方物流不是委托企业全部物流和管理服务的外包，也不是完全由企业自己管理和从事物流活动，是一种中间状态；是主要委托客户企业与服务供应组织之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构；是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介；是在第三方物流充分发展的基础上产生的。

23.第四方物流全程负责管理的典型特征是什么？

p56

答案要点：

任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担，而不管实际的差错是哪个具体的参与方或企业造成。

24.第四方物流的功能特点有哪些？

（P57-58页）

答案要点：

它能提供一套完善的供应链解决方案；体现再造、供应链过程协作和供应链过程再设计的功能；能通过新技术实现各个供应链职能的加强；实施流程一体化；能执行、承担多个供应链职能和流程的运作；通过对其整个供应链产生影响的能力来增加价值。

第四部分

25.什么叫非规律性需求？

p76

答案要点：

是指某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定下的一种间歇式需求。

26.规律性需求可以分解为哪些因素？

p76

答案要点：

可以被分解为趋势、季节性和随机性因素。

27.需求的影响因素有哪些？

（P76页倒数第9行、倒数第5行，P77页第11-14行）

答案要点：

真实的历史数据；预测模型的选用；现实的趋势和季节性等因素的影响。

28.有哪些常用的定量预测方法？

（P78页）

答案要点：

移动平均法、指数加权平均法、时间序列法和回归分析法。

29.移动平均数法的缺点有哪些？

p79

答案要点：

涉及大量单独运算；需要等到时间段都已经过去才能得出可信的预测；所有数据都平均加权，需求数据越久远，未来的需求预测的相关性不变；敏感程度同他所包含的数值多少成反比。

30.常用的预测技术有哪些？

P81

答案要点：

移动平均法、指数加权平均法、时间序列法和回归分析法等技术。

31.预测管理的基础是什么？

（P81页第3-5行）

答案要点：

基础是预测数据库。

它包括处理后的订单、历史数据、刺激需求的策略。

32.什么是预测误差？

p82

答案要点：

是指实际需求与预测之间的差别。

第五部分

33.什么是采购？

（P89页第9-11行）什么是采购管理？

（P89页第11-13行）

答案要点：

采购是指企业为了使经营活动能够顺利开展，为满足消费者对产品和服务的需求，而从事的物料和零部件的购买行为。

采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。

34.在采购管理的演变过程中，按库生产阶段有什么特点？

（P90页第3-4页）

答案要点：

采购行为大多是成批、标准化采购。

35.什么叫采购外包？

p92

答案要点：

将某些采购活动外包给主要合同商、承包商或第三方公司，从而使企业从与采购相关的繁重的日常事务管理及高成本中解脱出来的采购行为。

36.采购管理的发展趋势是什么？

什么是集中采购？

传统的采购活动中首要的任务？

p93

答案要点：

由传统的采购向电子商务采购、采购外包以及统一采购发展。

集中采购又叫统一采购，指企业为了满足日常经营活动的需要，以总公司或机构为单位，从国内外市场集中购买商品或物资的行为。

选择供应商在传统的采购活动中是一个首要的任务。

37.与传统采购模式相比，电子商务采购具有哪些优势？

p95-p96

答案要点：

提供了全天候的采购环境；降低了采购费用；加速了采购过程；大大降低了企业库存；可与供应商形成长期的战略合作伙伴关系。

38.采购职能管理的四个维度是什么？

p98

答案要点：

技术维度；物流维度；商业维度；管理维度。

39.影响供应市场风险程度的主要因素有哪些？

p99

答案要点：

物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性和社会物流系统的保障性。

40.什么叫战略选择模型中的杠杆型产品或服务？

p100

答案要点：

是指采购细分后，具有低风险、高成本特点的产品或服务。

41.核心企业选择与评价供应商最主要的指标有哪些？

p102-p107

答案要点：

供应商所在行业的竞争力；供应商相对于企业的增值能力。

42.供应商战略细分过程中什么情况下供应商被称作有影响力的合作伙伴？

p103

答案要点：

是指出竞争力较弱，甚至还没有形成竞争力，但它的增值性较强，对企业的业务表现出良好的潜质的供应商，称为有影响力的合作伙伴。

43.根据增值率和竞争力两个维度，可以将供应商分为哪四个类型？

p103

答案要点：

普通合作伙伴；有影响力的合作伙伴；竞争性合作伙伴；战略性合作伙伴。

第六部分

44.什么叫客户服务？

（P114页第13-14页）

答案要点：

是指为供应链提供竞争优势并带来价值增值从而使最终用户的总价值最大化的过程。

45.什么是配送？

（P119页第1-2行）什么是储存型配送中心？

（P124页第4-5行）什么是配送中心？

（P122页倒数第3-1页）配送的基本功能要素有哪些？

（P121页倒数第13行）

答案要点：

配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

存储型配送中心是指具有很强储存功能，储存空间比较大的配送中心。

配送中心是指接受生产厂家等供货商多品种、大批量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设施。

配送的基本功能要素有备货、分拣、配货、送货及配送加工。

46.配送按时间和数量如何分类？

（P120页）

答案要点：

可以分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送。

47.定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送的内涵分别是什么？

p121

答案要点：

定时配送是指按照既定的时间间隔进行配送。

定量配送是指按规定的批量，在指定的时间范围内进行配送。

定时定量配送是指按规定的配送时间和配送数量进行配送。

定时定路线配送是指在规定的线路上制定到达时间表，按运行时间表进行配送。

即时配送是指完全按照客户提出的配送时间和数量要求随即进行配送的方式。

48.什么叫配送作业中的分拣？

p121

答案要点：

依据订单要求，迅速、准确地将需要配送的物品从储位上捡取出来的作业。

49.什么叫DRP（配送资源计划）？

p126

答案要点：

是指一种解决分销物资的供应计划与高度，达到有效满足需要又使资源配置最省的物流技术。

50.DRP的基本原理是输入哪三个文件，输出哪两个计划？

p127

答案要点：

社会需求文件、库存文件、生产资源文件；输出送货计划和订货进货计划。

51.流通加工作业的内容？

p125

答案要点：

包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装等内容。

第七部分

52.物流运输有哪些功能？

（P137页第11行）

答案要点：

有转移和临时储存的两大基本功能。

53.规模原理和距离原理各自的内涵是什么？

p138

答案要点：

规模原理是指随着一次装运量的增大，每单位重量的运输成本下降。

距离原理是指随着距离的增加，运输费用的增加变得越来越缓慢。

54.汽车运输的优点。

p139

答案要点：

能实现机动和敏捷输送；能实现门到门运输；能满足多样化的顾客需要。

55.汽车运输的特性及其类型p140

答案要点：

特性：

能实现机动和敏捷输送；能实现门到门运输；能满足多样化的顾客需要；运输单位小，能耗大；

类型：

营业型汽车运输；自用型汽车运输

56.营业型汽车运输和自用型汽车运输的优缺点各是什么？

p141

答案要点：

营业型汽车运输优点：

运输费用低廉；能实现安定运输；效率高；运输能力大；通融性高；不需要设备投资；不需要人力投资；可以变动成本和价格。

缺点：

难以实现运费的安定化；管理机能欠缺；机动性欠缺；缺乏企业系统的统一性；人际沟通较弱；缺乏市场营销的思考。

自用型汽车运输优点：

有较高的信赖性；有利于商流；作业机动性高；能实现安定供给；系统具有一致性；风险低；可以实行人才教育和培训。

缺点：

难以灵活应对运输量的变动；费用固定成本化；需要设备投资；需要人力投资；受运输能力限制；受车辆种类和数量的限制。

57.什么是运输成本？

（P149页第5-8行）

答案要点：

单位运输货物应分摊的承运人在一定时间内完成货物运输的全部费用支出称为运输成本。

58.影响运价的因素有哪些？

p150

答案要点：

服务成本；服务价值；距离和货物重量。

59.承运人决策中企业可选择哪几类承运人？

p152

答案要点：

公共承运人、契约承运人、货运代理人或者自营。

60.如何理解路线规划决策？

p153

答案要点：

运输路线规划是与运输管理相关的最重要的运营决策，它直接影响到运输设备和人员的利用。

他是通过一定的计算方法求出一个最优的运输方案。

第八部分

61.仓储管理有哪些功能？

（P159-161页）

答案要点：

运输整合功能；产品混合功能；服务功能；意外事件防范功能；平稳运营功能。

62.配送中心型仓库的功能？

p161-p162

答案要点：

储存和保管的功能；具有流通中心的功能；具有调节供需的功能；具有信息传递的功能。

63.在仓库类型中，什么叫专用仓库？

（P162页）

答案要点：

用来保管某些特定货物的仓库。

64.基本仓储决策有哪些？

p163

答案要点：

基本仓储决策包括产权、数量、规模、储量和选址的决策。

65.运输成本与仓库数量的关系？

（P165页）

答案要点：

仓库数量的增加可以使仓库距离客户和市场更近，从而减少了运输距离而降低运输成本。

66.随着仓库数量增加会下降的成本类型是运输成本还是仓储成本？

p164

答案要点：

运输成本。

67.仓库数量对物流成本有何影响？

p165

答案要点：

影响物流成本中的运输成本、仓储成本、库存成本，从而对物流成本产生一系列影响。

第九部分

68.什么是订购成本？

（P179页倒数第5行）

答案要点：

是指补货时货物购买的相关成本。

69.管理中哪些成本属于缺货成本？

p180-p181

答案要点：

丧失销售的成本；保留订单的成本。

70.订货点的特点？

p183

答案要点：

订货点是指库存下降到预定的最低库存数量。

订货点的确定取决于需要率和订货到货的时间间隔。

当需要和订货到货时间间隔固定不变时，不需要设定安全库存，否则需要设定安全库存。

71.如何确定安全库存量？

p186

答案要点：

需求不确定，完成周期固定，则有SS=Zσ；需求为常数，完成周期不固定，则有SS=ZDσT。

72.VMI是如何运做的p188

答案要点：

ＶＭＩ为供货商管理存货。

其机制是为供货商受到下游顾客的销售资料及目前的存货水平后，再依据预先制定的存货水平来补充顾客的存货。

它主要考虑两项模块：

需求预测计划和补货配送计划。

第十部分

73.物流信息有哪些特征？

（P200页）

答案要点：

1、信息量大。

随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展，物流信息的信息量将会越来越大。

2、更新速度快。

3、来源多样化。

物流信息不仅包括企业内部的物流信息，还必须包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础设施的信息。

74.什么叫客户订货周期？

p201

答案要点：

是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。

75.客户订货周期的内涵及其六个部分？

一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？

p201

答案要点：

是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。

它通常包括六个部分：

订单的准备与传输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包装、运输、客户接收与入货。

一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告。

76.订单处理流程五个作业环节的正确顺序。

p201

答案要点：

订单处理流程五个作业环节的正确顺序是订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告。

77.什么是电子订货系统（EOSS）？

p204

答案要点：

电子订货系统是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

78.EOS系统在企业物流管理中有何作用？

p205

答案要点：

电子订货系统在物流管理中的作用有：

1、缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。

2、有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，防止商品缺货。

3、能发现畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。

4、有利于提高企业物流信息系统的效率。

79.常见的条形码有哪些类型？

（P206页）

答案要点：

常见的条形码有两种体系，第一种是通用商品条形码，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN-128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、code39码、codebar码、code128码。

80.适合制造商、供应商和零售商共同使用的条码是___。

p206

答案要点：

通用商品条形码

81.ENA-128码的五个组成结构是什么？

PDF-417码的特点是什么？

p210

答案要点：

EAN-128码是携带信息的标识码，包括五个组成结构：

双字起始码；数据码；校验码；终止码；安全空间。

PDF-417码的特点是它属于二维条形码，信息容量大，可以储存详细信息；容易打印；可以根据需要进行加密；有很强的纠错能力。

82.RFID的系统结构及优势是什么？

p214

答案要点：

RFID的系统是由阅读器、电子标签与应用软件系统三部分组成。

他的优势表现在：

a、可以同时辨识读取多个RFID标签；b、体积小，形状样式多；c、抗污染能力和耐久性好；d、可以重复使用；e、穿透性好，可以无屏障阅读；f、数据的记忆容量大；g、安全性好。

83.物流信息系统的功能层次有哪些？

最高层次的功能是什么？

p215

答案要点：

物流信息系统的功能层次有三个层次:

1、战略决策层，这是物流信息系统的最高层次的功能；2、管理控制层；3、业务处理层。

84.物流管理信息系统包括哪些内容？

（P218页第7、8行）

答案要点：

物流管理信息系统包括：

1、销售出库管理系统。

它包括订单处理系统，销售分析与预测系统，拣货规划系统，包装流通加工规划系统，派车计划系统，出货配送计划系统、仓库管理系统和应收账款系统。

2、采购入库管理系统。

具体包括入库作业处理系统，库存控制系统，采购管理系统和应付账款系统。

3、财务会计系统。

具体包括账务系统，人事工资管理系统。

4、经营绩效管理系统。

具体包括配送资源计划，经营管理系统和绩效管理系统。

第十一部分

85.什么是物流战略？

（P230页倒数第5-4行）企业物流战略有哪几个目标？

（P233页）

答案要点：

物流战略是指一个通过提高价值和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程。

目标有：

降低运作成本，减少资本投入，改进服务质量。

86.物流战略有哪些特征？

（P231页）

答案要点：

有五大特征：

全局性特征，长远性特征，系统性特征，指导性特征和风险性特征。

87.增加促销预算是否是企业物流战略目标？

p232

答案要点：

不是。

降低运作成本，减少资本投入，改进服务质量

88.物流在企业发展战略中的地位如何？

p232

答案要点：

企业发展战略中涉及面非常广，需要有合理的物流战略；需要物流战略的协调解决物流过程的悖反现象；需要从战略高度进行系统的认证和规划；可以实现跨越低水平的发展阶段。

89.什么是即时物流战略？

p234

答案要点：

是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。

90.什么是企业即时采购战略？

纵向协同物流战略？

p234,p235

答案要点：

即时采购战略是指在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品的战略；

纵向协同物流战略是指流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。

91.什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？

p237

答案要点：

SWOT又叫态势分析法，它通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，以此达成企业的目标的一种分析方法。

基本规则：

运用SWOT的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识，必须区分公司的现状与前景，必须进行全面考虑，必须与竞争对手进行比较，必须简洁，避免过于复杂与过度分析，必须因人而异。

92.SWOT分析方法？

p237

答案要点：

SWOT又叫态势分析法，它通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，以此达成企业的目标的一种分析方法。

93.战术选择层面上整合战略的实质是什么？

（P246页第7-10行）

答案要点：

实质是通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户的服务水平。

第十二部分

94.什么是物流系统？

（P253页倒数第5-4行）

答案要点：

是指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统。

95.物流系统规划与设计的主要内容有哪些？

（P258南）

答案要点：

包括物流网络布局规划；物流节点内部布局规划；物流设备选型和平面布局设计。

96.影响物流系统规划和设计的因素有哪些？

p258

答案要点：

影响因素有物流服务需求，他是物流系统规划设计的基本依据；行业竞争力；地区市场差异；物流技术发展水平；流通渠道结构；经济发展水平。

97.物流车辆维修与保养是否是企业物流系统规划与设计的主要内容？

p258,p259

答案要点：

不是。

98.物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？

p261

答案要点：

a、离散式阶段。

物流相关的作业由企业不同职能部门负责；运作效率较低；最求局部目标，忽视整体目标；物流成本难以控制；

b、功能整合阶段。

物流活动归类统一管理。

c、流程整合阶段。

权力下授到第一线，整合组织个层次的准确信息并快速地传递到组织个单位；管理流程而非职能。

99.什么叫矩阵型组织结构？

p265

答案要点：

各种活动由原部门管理，但水平方向上加入项目管理部门，负责管理一个完整的物流业务，从而形成纵横交错的矩阵型的组织结构。

第十三部分

100.什么是企业物流成本？

其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？

（P274第6-7行）

答案要点：

是指与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。

运作流程成本包括供应物流成本就，企业内物流费用，销售物流成本，回收物流成本，退货物流成本和废弃物流成本。

101.什么是回收物流成本？

（P274页倒数第1行）

答案要点：

回收物流成本是指未实现再使用的目的，厂商从顾客回收